Wertorientiertes Kundenmanagement Im Gesundheitswesen
DOWNLOAD
Download Wertorientiertes Kundenmanagement Im Gesundheitswesen PDF/ePub or read online books in Mobi eBooks. Click Download or Read Online button to get Wertorientiertes Kundenmanagement Im Gesundheitswesen book now. This website allows unlimited access to, at the time of writing, more than 1.5 million titles, including hundreds of thousands of titles in various foreign languages. If the content not found or just blank you must refresh this page
Wertorientiertes Kundenmanagement Im Gesundheitswesen
DOWNLOAD
Author : Carolin C. Clausen
language : de
Publisher: Gabler Verlag
Release Date : 2010-07-15
Wertorientiertes Kundenmanagement Im Gesundheitswesen written by Carolin C. Clausen and has been published by Gabler Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010-07-15 with Business & Economics categories.
Carolin C. Clausen entwickelt eine empirisch belegte Konzeption zur kundenwertorientierten Steuerung von Patientenbeziehungen im Krankenhaus. Sie identifiziert monetäre und indirekt monetäre Patientenwerttreiber und entwickelt einen Maßnahmenkatalog, der Kliniken eine gezielte Kosten-, Qualität- und Prozessoptimierung erlaubt und gleichzeitig zur Sicherung der Patientenzufriedenheit und der Auslastung einer Klinik beiträgt.
Einweiser Und Patientenbeziehungsmanagement Im Krankenhaus
DOWNLOAD
Author : Katrin Burghardt
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2016-04-02
Einweiser Und Patientenbeziehungsmanagement Im Krankenhaus written by Katrin Burghardt and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2016-04-02 with Business & Economics categories.
Katrin Burghardt stellt den „state of the art“ des Einweisermanagements in deutschen Akutkliniken dar und zeigt, in welcher Art und Weise und in welchem Umfang Kliniken gezielte Maßnahmen eines Einweisermanagements bereits einsetzen. Sie untersucht, welche möglichen zukünftigen Einsatzfelder und Perspektiven Krankenhäuser im Rahmen des Managements ihrer Einweiserbeziehungen sehen. Die Autorin zeigt auf, dass der Patient aufgrund der zunehmenden Patientensouveränität als Kunde stark an Bedeutung gewinnen wird und die Kliniken sich künftig auf die Rolle eines aktiven Patienten einstellen müssen.
Kundenwert
DOWNLOAD
Author : Sabrina Helm
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2017-05-04
Kundenwert written by Sabrina Helm and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-05-04 with Business & Economics categories.
In diesem Buch werden aufbauend auf Ergebnissen der Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsforschung sowie auf Basis finanzwirtschaftlicher Ansätze von renommierten Autoren Bausteine des Kundenwerts analysiert, Berechnungsmethoden diskutiert und Erfahrungsberichte aus der Praxis ergänzt. In der 4. Auflage wurden alle Beiträge überarbeitet und um neue Entwicklungen erweitert. Der Fokus auf das Kundenmanagement und damit besonders die Bewertung von Kundenbeziehungen wurde ausgeweitet. Darüber hinaus wurde auf die Kunden-Lieferanten-Beziehungen via digitaler Kommunikation und zum Teil auch digitaler Lieferung in zahlreichen neuen und überarbeiteten Beiträgen Bezug genommen.
Medizin Konomie
DOWNLOAD
Author : C. Thielscher
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2012-02-06
Medizin Konomie written by C. Thielscher and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012-02-06 with Business & Economics categories.
Der zweite Band des vorliegenden Lehrbuchs ergänzt die Grundlagenthemen aus Band 1 um Fragen der Betriebswirtschaftslehre und der unternehmerischen Praxis im Gesundheitswesen. Zunächst werden die Begriffe Unternehmensführung und Marketing erläutert. Anschließend wird das Management der umsatzstärksten Einrichtungen besprochen: Krankenhausmanagement, ambulanter Sektor, pharmazeutische Industrie und Krankenversicherungen. In einem weiteren Teil wird der rechtliche Rahmen untersucht, in dem sich die Medizinökonomie bewegt. Abgerundet wird dieser Band mit einer kurzen Darstellung der mathematischen und statistischen Methoden, soweit sie für die Medizinökonomie relevant sind. Zusammen mit Band 1 erhält der Leser einen fundierten Überblick über den Status quo und die aktuellen Fragen des deutschen Gesundheitssystems.
Direkte Patientenakquisition Das Management Von Patientenbeziehungen Als Neue Herausforderung Im Klinikmarketing
DOWNLOAD
Author : Christin Gnther
language : de
Publisher: Diplomica Verlag
Release Date : 2013
Direkte Patientenakquisition Das Management Von Patientenbeziehungen Als Neue Herausforderung Im Klinikmarketing written by Christin Gnther and has been published by Diplomica Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013 with Medical categories.
In einem Krankenhaus z„hlen drei Anspruchsgruppen zu den Kunden: der Patient als Empf„nger der Krankenhausleistung, die Krankenversicherung als Kostentr„ger und letztlich der Einweiser, der die ?Kaufentscheidung? des Kunden beeinflusst. In diesem Buch steht die direkte Patientenakquisition und somit der Patient im Mittelpunkt der Betrachtung. Thematisiert wird das Management von Patientenbeziehungen als neue Herausforderung im Klinikmarketing. Dabei wird herausgestellt, ob die direkte Patientenakquisition im Rahmen eines Managements von Patientenbeziehungen eine Option zum Erreichen der wirtschaftlichen Ziele eines Krankenhauses darstellt. Zun„chst werden Ver„nderungstreiber des Krankenhausmarktes dargestellt. Dabei werden politisch- rechtliche und ”konomische Struktur„nderungen im Krankenhaussektor aufgefhrt. Des Weiteren wird die Rolle des Patienten im Gesundheitserstellungsprozess in den Fokus gerckt und dessen neu gewonnene Souver„nit„t aufgezeigt. Darauf aufbauend setzt das 3. Kapitel seinen Schwerpunkt auf das beziehungsorientierte Management, dessen Einsatz im Krankenhaus durch die dargestellten Ver„nderungstreiber begrndet ist. Das klassische Kundenbeziehungsmanagement wird in seinen Grundzgen dargestellt und im Speziellen wird dabei auf das Patientenbeziehungsmanagement im Krankenhaus eingegangen. Um das klassische Kundenbeziehungsmanagement auf das Krankenhaus bertragen zu k”nnen, mssen zun„chst die Besonderheiten einer Krankhausdienstleistung aufgezeigt werden, die eine einfache šbertragung des Kundenmanagements so nicht m”glich machen. Damit sind die Grundlagen gelegt, um im weiteren Verlauf des 3. Kapitels schlieálich den Patientenbeziehungsmanagement-Ansatz vorstellen zu k”nnen. Um Patienten zu gewinnen und an sich zu binden, muss ein Krankenhaus verschiedene Maánahmen ergreifen und seine Aktivit„ten patientenorientiert ausgestalten. Diese werden im 4. Kapitel dargestellt. Im ersten Abschnitt werden die Ausgestaltungsm”glichkeiten verschiedener Management-Ebenen des Patientenbeziehungsmanagement-Ansatzes dargestellt, wobei hier auch die Verortung von Marketing-Instrumenten stattfindet. Marketing-Maánahmen bilden dann im zweiten Abschnitt den Schwerpunkt, da sie unverzichtbar sind, um das Interesse potenzieller Patienten fr das Krankenhaus zu wecken. Im 5. Kapitel wird die Bedeutung eines wertorientierten Patientenbeziehungsmanagements hervorgehoben. Hierbei steht der Patient Lifetime Value als M”glichkeit zur Ermittlung des Kundenwertes im Mittelpunkt. Dabei werden dessen Bestandteile und die Bedeutung einzelner Wertpotenziale aufgezeigt. Abschlieáend stellt sich die Frage, ob die direkte Patientenakquisition im Rahmen eines Managements von Patientenbeziehungen tats„chlich eine Option zur Erreichung der wirtschaftlichen Ziele eines Krankenhauses darstellt.
Konzeptionelle Grundlagen Eines Marktorientierten Strategischen Krankenhauscontrollings
DOWNLOAD
Author : Gary, Alexander
language : de
Publisher: kassel university press GmbH
Release Date : 2013-01-01
Konzeptionelle Grundlagen Eines Marktorientierten Strategischen Krankenhauscontrollings written by Gary, Alexander and has been published by kassel university press GmbH this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-01-01 with categories.
Sowohl aus praktischer als auch aus theoretischer Perspektive ergibt sich im (marktorientierten) strategischen Krankenhauscontrolling eine Forschungslücke. Mit dieser Arbeit wird ein Beitrag zur Schließung dieser Lücke geleistet. Die generelle Zielsetzung besteht darin, den Stand und die Perspektiven eines marktorientierten strategischen Krankenhauscontrollings aufzuzeigen. Um dieses Ziel zu erreichen, erfolgt sowohl eine theoretische als auch eine empirische Untersuchung dieses Themengebietes aus funktionellem, instrumentellem sowie institutionellem Blickwinkel. Die Herausforderung besteht für Krankenhäuser darin, ein professionelles marktorientiertes strategisches Controlling zu implementieren, das seiner Unterstützungsfunktion bei der Schaffung/Sicherstellung zukünftiger Erfolgspotentiale gerecht werden kann. Dafür sind geeignete Instrumente auszuwählen und einzusetzen. Deshalb werden Aufgaben und Instrumente eines marktorientierten strategischen Krankenhauscontrollings näher dargestellt, das wichtige Informationen zu Chancen und Risiken aus den Umsystemen (v.a. dem Markt) generiert und analysiert, um das Krankenhaus (und seine Potentiale) langfristig marktorientiert auszurichten. Der Schwerpunkt liegt auf dem bisher im Krankenhaus eher unterrepräsentierten strategischen Bereich.
Marketing Konzeption Zur R Ckgewinnung Ausgew Hlter Einzelhandelskunden
DOWNLOAD
Author : Michael R. Geiß
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2015-10-22
Marketing Konzeption Zur R Ckgewinnung Ausgew Hlter Einzelhandelskunden written by Michael R. Geiß and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-10-22 with Business & Economics categories.
Diese Arbeit fokussiert die strategische Entwicklung einer Marketing-Konzeption zur Rückgewinnung und Abwanderungsverhinderung von (Buch-)Einzelhandelskunden. Systematisch werden jegliche Bausteine, die im Zusammenhang mit der Erstellung eines Rückgewinnungskonzepts stehen - im Sinne eines Pflichtenheftes - sowohl intensiv beleuchtet, bewertet als auch mögliche entscheidungsrelevante, fundierte, innovative und kreative Alternativen kritisch gegenübergestellt. Praktikern wird damit ein Werkzeug an die Hand gegeben, das zur Senkung von Kundenabwanderungsquoten und damit zur Steigerung der Markenverbundenheit einen enormen Beitrag leistet.
Deutsche Nationalbibliographie Und Bibliographie Der Im Ausland Erschienenen Deutschsprachigen Ver Ffentlichungen
DOWNLOAD
Author :
language : de
Publisher:
Release Date : 2009
Deutsche Nationalbibliographie Und Bibliographie Der Im Ausland Erschienenen Deutschsprachigen Ver Ffentlichungen written by and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009 with Dissertations, Academic categories.
Relationship Marketing
DOWNLOAD
Author : Manfred Bruhn
language : en
Publisher: Pearson Education
Release Date : 2003
Relationship Marketing written by Manfred Bruhn and has been published by Pearson Education this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2003 with Business & Economics categories.
'Relationship Marketing' delivers a comprehensive unifying principle with which to approach the subject. Current debates are examined to develop both a theoretical and conceptual approach to the topic.
Future Telco
DOWNLOAD
Author : Peter Krüssel
language : en
Publisher: Springer
Release Date : 2018-07-23
Future Telco written by Peter Krüssel and has been published by Springer this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018-07-23 with Business & Economics categories.
This book examines the extensive changes in markets, technologies and value chains that telecommunication companies are currently confronted with. It analyzes the crossroads they have reached and the choices that now need to be made – to be a bit pipe or a trendsetter of digitalization. Based on an analysis of the key challenges for telcos, the book derives future market scenarios and puts forward recommendations for how they can successfully position themselves. It proposes a framework based on seven “levers,” which addresses concrete measures in each step of the value chain, ranging from technology, IT and processes, to innovation, marketing and sales issues. The book discusses the current challenges and provides both general recommendations and concrete solutions. Respected experts illustrate innovative strategic and technical trends and provide insights gained in real-life transformation projects. Recent developments in the areas of regulation, product development, competition between over-the-top (OTT) providers and telcos, as well as technical innovations like 5G, SDN/NFV, LEO satellites and MEC are discussed. Accordingly, practitioners, managers and researchers alike will benefit from the book’s wealth of examples and up-to-date insights.