Comunicaci N Eficaz Con La Clientela
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Comunicaci N Eficaz Con La Clientela
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Author :
language : es
Publisher: Ediciones Díaz de Santos
Release Date : 1996-12
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Aunque muchas veces no nos percatemos de ello, el éxito de una empresa depende, en gran medida, de la forma como gestione los cinco tipos de comunicaciónque mantiene con sus consumidores, usuarios y clientes. Esta guía analiza cómo se puede incrementar la eficacia y productividad de una actividad que no está exenta de trampas y peligros.INDICE: Indice de guías de trabajo. La comunicación: conceptos básicos. Lacomunicación promocional. La comunicación de ventas. La comunicación relacional. Comunicación de apoyo: comunicación interna y retrocomunicación.
Mf1329 1 Atenci N B Sica Al Cliente
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Author : Francisco Tejada Molina
language : es
Publisher: Ideaspropias Editorial
Release Date : 2014-09-17
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La comunicación en la empresa es un aspecto de vital importancia, ya que de él depende que esta prospere o fracase. Saber comunicarse con el cliente, así como internamente con el resto de la empresa, es la clave del éxito empresarial. El objetivo de esta obra es analizar y comprender las pautas de atención al cliente más relevantes, así como todos aquellos factores a tener en cuenta en el contexto comunicativo, los errores más comunes, los tipos de estrategias, el tratamiento acertado en la recepción de quejas y reclamaciones, etc. Con este manual el lector conocerá las distintas técnicas comunicativas que le permitirán definir la estrategia necesaria para alcanzar una comunicación eficaz en su empresa.
Comunicaci N Y Atenci N Al Cliente En Hosteler A Y Turismo
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Author : CARRASCO FERNÁNDEZ, SOLEDAD
language : es
Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A.
Release Date : 2023-07-24
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Atenci N B Sica Al Cliente Comt0211
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Author : Miguel Ángel Mateos de Pablo Blanco
language : es
Publisher: IC Editorial
Release Date : 2022-02-02
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Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "COMT0211. ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
La Comunicaci N En El Lugar De Trabajo
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Author : Catalina Zapata
language : es
Publisher: Roland Bind
Release Date : 2020-04-09
La Comunicaci N En El Lugar De Trabajo written by Catalina Zapata and has been published by Roland Bind this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2020-04-09 with Business & Economics categories.
Descubra El Poder De La Comunicación Y Domine La Habilidad Número 1 De Liderazgo Para El Éxito. ¿Es 100% consciente de sus rasgos de carácter y cómo influyen en su liderazgo? ¿Alguna vez se ha encontrado con problemas de comunicación deficiente con el equipo que dirige? En una escala del 1 al 10, ¿qué calificación le pondría a sus habilidades de comunicación? Si su respuesta no es 10, ya está experimentando pérdidas. La comunicación eficaz es un elemento integral del éxito profesional. No importa si define el éxito a través de ganancias o impacto, cada líder necesita aplicar ciertas habilidades para transmitir correctamente su mensaje. Desafortunadamente no se nace como Tony Robbins que puede motivar a cientos de personas a cambiar sus vidas a través del mensaje que difunde. En primer lugar, tampoco nació con esta habilidad. Y en segundo lugar, nadie más lo hace. La comunicación eficaz es un conjunto de ideas psicológicas, herramientas simples no verbales y verbales para transmitir, recibir y entender con éxito un mensaje deseado.¶ Si sabe cómo digerir este conjunto de cosas, será capaz de eliminar todo tipo de drama de su lugar de trabajo y únicamente enfocarse en generar beneficios e impacto positivo. Afortunadamente, las habilidades para una Buena comunicación no están escritas en su AND. Son un conjunto de habilidades fácilmente alcanzables que pueden ser aprendidas más rápido de lo que cree… ...si sabe dónde y cómo empezar. ★★ En “La Comunicación en el Lugar de Trabajo”, descubrirá: ★★ ♦ Cómo hablar un lenguaje que nadie va a malinterpretar ♦ Cómo aumentar su simpatía como líder sin perder tu autoridad ♦ Cómo crear un equipo de guerreros a los que les encante luchar por sus ideas ♦ Cómo disparar sus ventas y hackear el cerebro de su cliente ♦ Cómo superar los obstáculos de comunicación incluso si tiene que lidiar con las personas más problemáticas ♦ Cómo hacer las preguntas correctas y nunca temer la falta de una respuesta ♦ El 93% responsable de una comunicación eficaz (pista: no son sus palabras) ♦ Y mucho más... La comunicación eficaz no es sólo una manera de hacer frente a los conflictos. Incluso si tiene una gran relación con todos los miembros de su equipo, lo más probable es que aún carezca en las relaciones con los clientes, la rentabilidad o el compromiso. Integrar herramientas de comunicación eficaz en sus mensajes ayudará a su negocio a sobrevivir a tiempos difíciles y dar un paso hacia adelante en los buenos tiempos. Sea proactivo y prepárese antes de caer en la trampa de comunicación del liderazgo. Si desea saber cómo transmitir, enviar y recibir mensajes en el rol de líder, entonces desplácese hacia arriba y haga clic en el botón "Añadir al carrito" en este moment.
La Comunicaci N Comercial
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Author :
language : es
Publisher: Editorial Vértice
Release Date : 2007
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Este libro hace un pormenorizado repaso de las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz con el cliente durante el proceso de venta. Para ello, empieza por delimitar el propio concepto de venta y de comunicación empresarial, para continuar con un exhaustivo análisis de las posibles necesidades del cliente, gracias al cual llevar a cabo una correcta identificación de las mismas. Se cierra el volumen con una exposición de las cualidades del buen vendedor, relacionándolas con el proceso de venta como caso específico de proceso comunicativo. Índice: Tema 1. El concepto de venta y la comunicación empresarial. Tema 2. Identificar las necesidades del cliente (I). Tema 3. Identificar las necesidades del cliente (II). Tema 4. Las cualidades del vendedor.
Atenci N B Sica Al Cliente
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Author : FERNÁNDEZ HERNÁNDEZ, MARÍA JESÚS
language : es
Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A.
Release Date : 2015-01-01
Atenci N B Sica Al Cliente written by FERNÁNDEZ HERNÁNDEZ, MARÍA JESÚS and has been published by Ediciones Paraninfo, S.A. this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-01-01 with Reference categories.
En todos los ámbitos de la vida y a nivel cotidiano llevamos a cabo procesos de comunicación con nuestros familiares, amigos, compañeros de trabajo… Esos mismos procesos se realizan en el ámbito de la empresa, tanto a nivel interno como en la relación con los clientes. Con este libro aprenderemos a aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones y a mostrar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad, aplicando diferentes técnicas según el caso, y adoptando pautas de comportamiento asertivo que se adapten tanto a situaciones de reclamaciones y solicitudes de clientes en el punto de venta como al reparto a domicilio. Cada capítulo se complementa con actividades de autoevaluación, cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es. Los contenidos se ajustan a los establecidos en el MF1329_1 Atención básica al cliente, perteneciente al certificado COMT0211 Actividades auxiliares de comercio, regulado por el RD 1694/2011, de 18 de noviembre. María Jesús Fernández y Gema Campiña son licenciadas en Derecho y profesoras de ciclos formativos.
Marketing Y Venta Profesional
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Author : Juan Carlos González Iglesias
language : es
Publisher: IT Campus Academy
Release Date : 2017-07-06
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A través de los años y con la sofisticación del mercado podemos ver el surgimiento del "Vendedor Profesional", aquel profesional de ventas preparado para ser un vendedor. El tiempo en el que un profesional que no podía tener éxito en su especialidad trabajaba de vendedor ya pasó hace mucho. Hoy el vendedor que no es un profesional, que no está realmente preparado para su profesión, está condenado a la mediocridad o para el fracaso. Será sólo "otro" en el mercado.
Gesti N De La Calidad Total
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Author :
language : es
Publisher: Ediciones Díaz de Santos
Release Date : 1996-02
Gesti N De La Calidad Total written by and has been published by Ediciones Díaz de Santos this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1996-02 with Small business categories.
Comunicaci N Y Atenci N Al Cliente En Hosteler A Y Turismo Hota0208
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Author : Raúl Villanueva López
language : es
Publisher: IC Editorial
Release Date : 2022-02-01
Comunicaci N Y Atenci N Al Cliente En Hosteler A Y Turismo Hota0208 written by Raúl Villanueva López and has been published by IC Editorial this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2022-02-01 with Business & Economics categories.
Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTA0208. GESTIÓN DE PISOS Y LIMPIEZA EN ALOJAMIENTOS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.