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Die Balanced Scorecard F R Non Profit Organisationen Wettbewerbsvorteil Durch Strategische Steuerung


Die Balanced Scorecard F R Non Profit Organisationen Wettbewerbsvorteil Durch Strategische Steuerung
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Die Balanced Scorecard F R Non Profit Organisationen Wettbewerbsvorteil Durch Strategische Steuerung


Die Balanced Scorecard F R Non Profit Organisationen Wettbewerbsvorteil Durch Strategische Steuerung
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Author : Bianca Seitz
language : de
Publisher: Bachelor + Master Publication
Release Date : 2014-03-17

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Der öffentliche Sektor wird seit einiger Zeit aufgrund der hohen Haushaltsdefizite im Bund, in den Ländern und den Gemeinden einer umfassenden Wirtschaftlichkeitsprüfung unterzogen. Öffentliche Zuschüsse gehen zurück und soziale Institutionen müssen sich selbstständig nach neuen Geldgebern umsehen oder mit geringerer finanzieller Unterstützung haushalten. Die Jahre des Selbstkostendeckungsprinzips sind längst vorbei und in den Zeiten von Budgets und Entgelten gilt auch für Non-Profit Organisationen der härter werdende Wettbewerb. Eine Anpassung an neue und komplexere Umweltveränderungen, an einen schnelleren Wandel und an eine steigende Wettbewerbsintensität ist somit unumgänglich. Strategische Herausforderungen nehmen zu und um das Überleben von Non-Profit Organisationen zu sichern und vorhandene Ressourcen besser zu nutzen sind strategische Steuerungselemente nötig, welche jedoch meist nicht vorhanden oder längst nicht mehr zeitgemäß sind. Das Managementsystem der Balanced Scorecard, welches Anfang der neunziger Jahre von den Amerikanern Robert S. Kaplan und David P. Norton für den privaten Sektor entwickelt wurde, ist solch ein Steuerungselement und wird inzwischen auch im öffentlichen Sektor erfolgreich eingeführt. Zahlreiche Veröffentlichungen, Seminare und Beratungsprojekte spiegeln ein großes Interesse an diesem System wieder und die Balanced Scorecard wird geradezu als ‘Wunderwaffe’ für alle Probleme des strategischen Managements angepriesen. Durch die ganzheitliche Sicht auf eine Organisation und der Betonung von ‘weichen’ Erfolgsfaktoren (wie Mitarbeitermotivation und -entwicklung), neben den üblichen ‘harten’ Kennzahlen (wie Finanzziele und Prozessbeschreibungen), gilt die Balanced Scorecard für Non-Profit Organisationen als besonders geeignet. Das Fachbuch: ‘Die Balanced Scorecard für Non-Profit Organisationen’ beschäftigt sich mit dieser scheinbar ‘besonders guten’ Eignung der Balanced Scorecard für NPOs. Sie stellt, nach Auseinandersetzung mit den Grundlagen und dem Aufbau des Managementsystems, eine modifizierte Balanced Scorecard für NPOs dar.



Balanced Scorecard In Non Profit Organisationen


Balanced Scorecard In Non Profit Organisationen
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Author : Christian May
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2005-03-21

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Diplomarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,7, Hochschule Merseburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Einleitung Non-Profit-Organisationen (NPOs) spielen eine wichtige gesellschaftliche, kulturelle und wirtschaftliche Rolle.1 Es dürfte nur wenige Menschen in Deutschland geben, die in ihrem Leben nicht über kürzere oder längere Zeit einer NPO angehört haben – denke man allein an die Mitgliedschaft in verschiedenen Vereinen. Diese Organisationen sind damit für viele ein allgegenwärtiges Phänomen.2 NPOs bewegen sich zunehmend in einem dynamischen und komplexen Umfeld. Dieses ist geprägt von veränderten Konkurrenzbeziehungen und tief greifenden staatlichen Sparmaßnahmen. Die veränderten Rahmenbedingungen zwingen auch NPOs, ihre betriebswirtschaftlichen Aktivitäten zu verstärken. Sie erkennen zunehmend die Notwendigkeit, mess und kontrollierbare Strategien und Ziele zu formulieren. Die Messung von Zielen erfolgt in erwerbswirtschaftlichen Unternehmen auf Basis monetärer Größen. In NPOs stehen keine finanzwirtschaftlichen Ziele im Vordergrund. Sie müssen zwar mit einem festgelegten Budget arbeiten, ihr Erfolg wird jedoch nicht an der Einhaltung der finanziellen Vorgaben gemessen. Viel wichtiger ist, dass NPOs ihre Aufgabe bzw. Mission effektiv erfüllen.3 An diesen Überlegungen knüpft das Konzept der Balanced Scorecard (BSC) an. Sie ist ein Instrument zur strategischen Führung von Organisationen. Im Gegensatz zu traditionellen Kennzahlensystemen kompensiert die BSC die Dominanz der reinen Finanzbetrachtung durch Hinzuziehen qualitativer Dimensionen. Somit wird die Leistung der Organisation im Ganzen als Gleichgewicht zwischen den verschiedenen Perspektiven abgebildet. Des Weiteren dient die BSC als Bindeglied zwischen der Entwicklung einer Strategie und ihrer Umsetzung. Gerade diese Vielschichtigkeit macht sie auch für NPOs interessant.4 Diese Diplomarbeit beschäftigt sich mit der Entwicklung einer BSC in einer Einrichtung der Sozialen Arbeit. Damit leistet sie einen Beitrag zur gegenwärtigen Diskussion über die Möglichkeit der Anwendung betriebswirtschaftlicher Steuerungsinstrumente in NPOs. ------ 1 Vgl. Badelt, C. [1999c], S. 517 2 Vgl. Schwarz, P. [2001], S. 13 3 Vgl. Tiebel, C. [1998], S. 2 ff. 4 Vgl. Lange W./Lampe, S. [2002], S. 101



Balanced Scorecard F R Soziale Organisationen


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Author : Bettina Stoll
language : de
Publisher: Walhalla Fachverlag
Release Date : 2013-05-10

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Soziale Organisationen erfolgreich führen Wer im Wettbewerb überleben will, muss dienstleistungsorientiert denken und handeln. Praxisnah zeigt dieses Handbuch, wie das Steuerungsinstrument Balanced Scorecard (BSC) für das ausgewogene ziel- und qualitätsorientierte Management in Sozialen Organisationen effektiv genutzt werden kann. Die konstruktive und gewinnbringende Umsetzung ist einfach und überzeugend. Insbesondere für die Praxisnähe wurde die Autorin vom Bayerischen Staatsministerium für Arbeit und Sozialordnung mit dem ConSozial-Wissenschaftspreis ausgezeichnet.



Unterschiede Der Balanced Scorecard Zur Steuerung Von For Und Non Profit Organisationen


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Author : Wolfgang Hufnagl
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 2008-05-13

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Inhaltsangabe:Einleitung: Die hohen Haushaltsdefizite der meisten Industrienationen und insbesondere die Einhaltung der Stabilitätskriterien der EU führen zu einer Sparwelle im öffentlichen Bereich und in den eng mit diesem verbundenen Non Profit Organisationen. Vor diesem Hintergrund ist die Anwendung moderner Managementsysteme wie z. B. der Balanced Scorecard, die bislang als Controlling Instrument fast ausschließlich in der Privatwirtschaft eingesetzt wurde, im öffentlichen bzw. Non-Profit Bereich zu sehen. Die traditionellen Berichts- und Kennzahlensysteme, die auf finanzielle Größen aufbauen, genügen heutzutage nicht mehr den Ansprüchen des Managements erfolgreicher Unternehmen. Die Kritik an diesen Systemen bezieht sich hauptsächlich auf die Vergangenheitsorientierung, die fehlende Marktorientierung und die Tatsache, dass zukünftige Leistungstreiber nicht berücksichtigt werden. Für diese Aufgaben sind die operativen, traditionellen Systeme nicht mehr zeitgemäß, teilweise sogar kontraproduktiv. Stattdessen gewinnt die strategische Ausrichtung und Planung immer mehr an Bedeutung. Eigenschaften wie Flexibilisierung, Schnelligkeit und Lernfähigkeit werden als wichtige, strategische Erfolgsfaktoren betrachtet. Um diese Faktoren in einem Unternehmen gezielt fördern zu können, ist die entsprechende Erfassung von Leistungen und Leistungspotenzialen eine grundlegende Voraussetzung. Dieser Thematik nahmen sich Ende der achtziger Jahre die Vertreter der Performance Measurement - Bewegung an. Die wohl bekannteste und am weitesten verbreitete Weiterentwicklung dieses Ansatzes ist die Balanced Scorecard von Kaplan und Norton. Mit Hilfe der Balanced Scorecard sollen die Strategien eines Unternehmens operationalisiert werden, damit aus den Strategien operative Handlungen abgeleitet werden können und der Erfolg der Strategien überprüft werden kann. Um die Balanced Scorecard in öffentlichen bzw. Non-Profit Organisationen mit demselben Erfolg wie in erwerbswirtschaftlichen Unternehmen einsetzen zu können, ist eine Adaption des Konzeptes an die spezifischen Anforderungen der genannten Bereiche erforderlich. Während über die Entwicklung, den Einsatz und die Erfahrungen mit der Balanced Scorecard in der Privatwirtschaft ausreichend Literatur zur Verfügung steht, gibt es kaum Hinweise oder Berichte über die Anpassung und Anwendung im öffentlichen bzw. Non-Profit Sektor. Mit der vorliegenden Arbeit sollen die unter den aktuellen Rahmenbedingungen [...]



Balanced Scorecard Und Strategischer Managementprozess Eine Konzeption F R Die Ambulante Jugendhilfeeinreichtung


Balanced Scorecard Und Strategischer Managementprozess Eine Konzeption F R Die Ambulante Jugendhilfeeinreichtung
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Author : Andrea Keil
language : de
Publisher: Bachelor + Master Publication
Release Date : 2014-04-24

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Eine Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1,2, der Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie, Berlin, mit 37 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch. Die ambulante Jugendhilfeeinrichtung steht heute vor der Aufgabe, sich flexibel den schnellen Veranderungen und zunehmenden Veranderungsdruck der Rahmenbedingungen ihrer Umwelt zu stellen. Dieser Veranderungsdruck resultiert aus den veranderten Bedurfnissen der Kunden, der Stakeholder Klient und Jugendamt, den damit verbundenen Aufgabenstellungen sowie den immer knapper werdenden finanziellen Mitteln und der zunehmenden Konkurrenz auf dem Sozialmarkt durch eine Vielzahl von Anbietern der gleichen Leistungsangebote. Auch andere Einflussfaktoren spielen eine wichtige Rolle, wie die Qualitat, besonders in Verbindung mit einem komplexen Leistungsangebot und zunehmenden Wettbewerb. Die ambulante Jugendhilfe als Non-Profit-Organisation (NPO) steht vor dem Problem einerseits hochwertige Dienstleistungen bereitzustellen und andererseits moglichst kostendeckend zu arbeiten. Die Profilbildung einer NPO wird mit Hilfe des angemessenen Instrumentariums strategisches Management unterstutzt, um ihr Fortbestehen in der Branche unter Wettbewerbsdruck zu sichern. Die Balanced Scorecard (BSC) kann fur eine NPO eine professionelle, zielgerichtete Steuerung darstellen. Die BSC ist nicht nur ein Messinstrument, sondern eher ein strategisches Managementinstrument, welches die einzelnen Planungsprozesse beeinflusst und die Gesamtorganisation in ihrer internen und externen Vernetzung abbildet. Durch eine gelungene Strategieentwicklung ist die BSC ein zukunftsorientiertes und ganzheitliches Konzept fur die NPO, um den unterschiedlichen Anspruchsgruppen gerecht zu werden. Mit Hilfe einer BSC konnen relevante Geschaftsbereiche der NPO analysiert und durch die strategische Orientierung in den Bereichen optimiert und sinnvoll gesteuert werden. Die Zielsetzung dieser Arbeit i



Die Balanced Scorecard Ein Geeignetes Steuerungsinstrument F R Non Profit Organisationen


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Author : Petra Petermann
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2007-11-28

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Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Pflegewissenschaft - Pflegemanagement, Note: 1,6, Fachhochschule des Mittelstands, Veranstaltung: Studium Sozialbetriebswirtschaft, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Umfeld für Non Profit Organisationen (NPO) wird in der heutigen Zeit zunehmend dynamischer und komplexer. Dabei sind sie keinesfalls frei von Konkurrenz, im Gegenteil, „die Konkurrenzbeziehungen sind oft viel subtiler und für das Management schwieriger erkennbar als im Unternehmen.“ Dies zwingt die NPO, ihre internen und externen Prozesse betriebswirtschaftlich zu überdenken und auszurichten. Außerdem ist die Erarbeitung und Einführung entsprechender Steuerungskonzepte, wie sie im Profit Bereich längst etabliert sind, notwendig. Die Balanced Scorecard ist ein solches Steuerungskonzept und wird in Unternehmen mit Gewinnorientierung mit Erfolg angewandt. Diese Arbeit soll die Anwendbarkeit der Balanced Scorecard – unter Berücksichtigung der speziellen Eigenschaften der NPOs – im Non Profit Bereich darstellen. Es sollen Vorschläge zur Modifikation des Konzepts und Grenzen in der Anwendbarkeit aufgezeigt werden.



Strategien Wirksam Umsetzen


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Author : Elisabeth Bauer
language : de
Publisher: Haupt Verlag
Release Date : 2020-04-06

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Non-Profit-Organisationen sind dann erfolgreich, wenn sie die beabsichtigten Wirkungen erzielen und damit ihre Mission erfüllen. Aufgabe der Führungskräfte ist es deshalb, geeignete Strategien zu entwickeln und wirksam umzusetzen. Wie eine Strategie entwickelt werden kann, haben wir in unserem ersten Buch "Strategieentwicklung kurz und klar - das Handbuch für Non-Profit-Organisationen" aufgezeigt. Der zweite Band legt nun den Schwerpunkt auf die wirksame Umsetzung der Strategie. Das Buch stellt Führungskräften von NPO die notwendigen Grundkenntnisse zur organisationalen Steuerung zur Verfügung und vermittelt ihnen eine Fülle von nützlichen Instrumenten und Fallbeispielen. Es zeigt auf, wie sie Schritt für Schritt den NPO-Kompass - ein an die Organisation angepasstes Steuerungssystem - entwickeln und umsetzen können. Damit werden drei Ziele erreicht: 1. werden die Aktivitäten aller Organisationsmitglieder auf die Strategie und das Leitbild ausgerichtet, 2. entwickeln die Mitarbeitenden ein gemeinsames Verständnis der eigenen Organisation und 3. kann die Organisation ihre Wirksamkeit belegen und damit in der Gesellschaft an Legitimität gewinnen. "Die Steuerung von NPO ist aufgrund der vielfältigen Interessen der Anspruchsgruppen eine komplexe Aufgabe. Dazu reicht lineares Denken nicht aus, sondern es braucht vernetztes Denken. Das Handbuch "Strategien wirksam umsetzen" baut auf dem vernetzten Denken auf und stellt Führungskräften in Form des NPO-Kompasses ein praktisches Instrument zur zielorientierten Steuerung zur Verfügung." (Prof. Dr. Peter Gomez, Universität St. Gallen)



M Glichkeiten Und Grenzen Der Balanced Scorecard In Non Profit Organisationen


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Author : Petra Warneke
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2006-10-03

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Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,0, Fachhochschule im Deutschen Roten Kreuz Göttingen (Hochschule wurde zum 01.10.2008 geschlossen), Veranstaltung: Studiengang: Sozialmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: In Zeiten stärkerer Markt-, Wettbewerbs- und Qualitätsorientierung sehen sich Non Profit Organisationen im sozialen Sektor mit der Herausforderung konfrontiert, einen Ausgleich zwischen ihren ideellen Zielen und notwendigen marktwirtschaftlichen Aktivitäten zu schaffen. Um die dabei immer komplexer werdenden Organisationen strategisch ausrichten und steuern zu können, wurden in der Vergangenheit unterschiedlichste Führungs- und Managementinstrumente entwickelt. Da diese in der Regel in Anlehnung und im Nachlauf von Instrumenten des privatwirtschaftlichen Sektors entstanden, bestand häufig eine Schwerpunktsetzung im finanziellen Bereich. An dieser Stelle geraten Non Profit Organisationen in Bedrängnis: wird der monetäre und ökonomische Gedanke zu stark betont, droht der ideelle Aspekt in den Hintergrund zu treten. Andererseits ist die Umsetzung der ideellen Werte bei Vernachlässigung der ökonomischen Aspekte auf Dauer nicht zu gewährleisten. Beides könnte überaus negative Auswirkungen auf den Ruf und die Unterstützung durch gesellschaftliche Gruppen nach sich ziehen. An dieser Schnittstelle von Ökonomie und Ideologie setzt das 1997 von Kaplan und Norton entwickelte Balanced Scorecard Modell an. Die Einseitigkeit finanziell geprägter Steuerungs- und Kennzahlensysteme wird durch die Hinzunahme nichtfinanzieller Dimensionen ergänzt. Es werden Kriterien, Indikatoren und auch Kennzahlen zur Messung so genannter Soft-Facts integriert. Die Leistungs- und Zukunftsfähigkeit einer Organisation muss sich im Rahmen der Balanced Scorecard mindestens an den Ergebnissen der Perspektiven Kunden, interne Prozesse und Lernen/Entwicklung neben denen der Finanzperspektive messen lassen.



Balanced Scorecard In Non Profit Organisationen


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Author : Silke Dettmer
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2007-01-12

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Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,7, Private Fachhochschule Göttingen, 18 Literaturquellen, 7 Internetquellen Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Balanced Scorecard als Instrument des strategischen Controlling hat sich bereits in vielen Unternehmen der Wirtschaft bewährt. Diese Hausarbeit befasst sich im Kern mit dem Einsatz der BSC in Non-Profit-Organisationen und ist in drei Themenblöcke unterteilt: • Das erste Themenblock dieser Hausarbeit beschäftigt sich mit dem Begriff der Non- Profit-Organisation, deren Zielsystem und dem Controlling in NPOs im allgemeinen. • Der zweite Block erklärt das Konzept der BSC als strategisches Managementsystem in Non-Profit-Organisationen anhand eines Beispiels. • Der dritte Themenblock gibt einen Einblick in ein neues Steuerungsmodell für den Non- Profit-Sektor: den NPO-Navigator.



Nonprofit Organisationen In Change Interaktionen Zwischen Balanced Scorecard Kommunikation Und F Hrungsstil


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Author : Andréia Feldkircher
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 2012-04-11

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Inhaltsangabe:Einleitung: 1, Einführung: 1.1, Problemstellung und Zielsetzung: Schon allein die Ereignisse der letzten Jahre wie die Erdbeben in Fukushima (2011) und in Haiti (2010) oder die aktuelle Hungersnot in Ostafrika machen deutlich, dass Nonprofit Organisationen (NPOs) nicht wegzudenken sind. Dazu kommen u. a. der demografische Wandel in Richtung einer Alterung der Gesellschaft und die Tatsache, dass weltweit rund 101 Millionen Kinder keine Schule besuchen können. Nach Drucker sind NPOs dafür da, '... to bring about a change in individuals and in society'. Sich verändernde Rahmenbedingungen verlangen von NPOs heute mehr denn je eine wirtschaftliche Verwendung ihrer Ressourcen und eine öffentlichkeitswirksame Darstellung der Leistungsfähigkeit. Gleichzeitig steigt die Komplexität der sozialen Probleme. Zwar ist ein gesunder wirtschaftlicher Betrieb Basis für gute soziale Arbeit, aber bei manchen NPOs soll das Pendel zur sehr in Richtung Wirtschaftlichkeit ausschlagen: Es wird ‘... in vielen Fällen auf rein ökonomische Aspekte, v.a. die Kostenreduktion fokussiert und die Wirkungsseite vernachlässigt’. Studienergebnisse zur Fragestellung, was erfolgreiche NPOs ausmacht, zeigen, dass diese in ihren Strukturen besonders flexibel und anpassungsfähig sind und auf Veränderungen in ihrem Umfeld mit Innovationen reagieren. Um innovative Projekte zu fördern sind jedoch strategisches Denken und Handeln gefragt. Laut Bryson soll strategische Planung in den NPOs verankert werden, weil hier die Notwendigkeit von strategischem Denken, Handeln und Lernen steigen wird und strategische Planung am besten geeignet ist, dies zu fördern. Hierfür scheint die Balanced Scorecard (BSC) v. a. für NPOs ein geeignetes strategisches Steuerungsinstrument zu sein. Als interaktives Steuerungssystem zeigt die BSC ‘... ihre Stärke nicht in der Aufzeichnung der Vergangenheit [!], sondern in der Stimulation des Lernens sowie in Fragen und Diskussionen zur weiteren Verfahrensweise’. Die Weiterentwicklung und das kontinuierliche Lernen in einer Organisation verlangt einen aktiven Austausch und Kontakt zwischen Geschäftsführung und Mitarbeitern. Grundvoraussetzung dafür sind funktionierende, differenzierte und effektive Kommunikationsstrukturen, die der jeweiligen Situation und dem Inhalt angepasst sind. Zwar findet in NPOs viel Kommunikation statt, diese dient aber in erster Linie der Stabilisierung von Arbeitsabläufen anstatt zur Weiterentwicklung und Ausrichtung der [...]