Dienstleistungsmanagement Aus Produktionswirtschaftlicher Sicht
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Dienstleistungsmanagement Aus Produktionswirtschaftlicher Sicht
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Author : Michael Höck
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2015-02-27
Dienstleistungsmanagement Aus Produktionswirtschaftlicher Sicht written by Michael Höck and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-02-27 with Business & Economics categories.
Michael Höck setzt sich mit der Übertragung produktionswirtschaftlicher Konzepte und Methoden auf Serviceorganisationen auseinander und beleuchtet die Besonderheiten der Leistungserstellung. Im Mittelpunkt stehen folgende Themen: strategische Führungsfunktionen, Management moderner Informations- und Kommunikationstechnologien und integriertes Produktivitäts- und Qualitätsmanagement. Zudem werden im Rahmen des operativen Managements die simultane Leistungsprogramm- und Personalbedarfsplanung und das Revenue Management professioneller Dienstleistungen aufgearbeitet.
Operations Management
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Author : Thomas Grabner
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2015-01-05
Operations Management written by Thomas Grabner and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-01-05 with Business & Economics categories.
Unter dem Begriff Operations Management wird die Auftragserfüllung bei der Erstellung von Sachleistungen und Dienstleistungen zusammengefasst. Das Lehrbuch vermittelt, wie Produkte entwickelt, Prozesse gestaltet und Strukturen festgelegt werden müssen, um den Erfordernissen eines Käufermarktes gerecht zu werden. Wie stellt man die Auftragserfüllung flexibel und wirtschaftlich auf? Wie können Lieferzeiten und Liefertreue beeinflusst werden? Anhand von anschaulichen Beispielen erhält der Leser Hilfen für den erfolgreichen Einsatz verschiedenster Methoden. Die 2. Auflage wurde um die Themen Qualitätsmanagement und Lean Management erweitert. Dabei werden die damit verbundene Denkhaltung vermittelt und eine Vielzahl von Methoden vorgestellt.
Dienstleistungsmarketing Kommunikationspolitik Und Tourismus
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Author : Jost W. Kramer
language : de
Publisher: BoD – Books on Demand
Release Date : 2011
Dienstleistungsmarketing Kommunikationspolitik Und Tourismus written by Jost W. Kramer and has been published by BoD – Books on Demand this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011 with Business & Economics categories.
Dienstleistungsmarketing zeichnet sich im Vergleich zum Sachgütermarketing durch einige spezifische Besonderheiten aus, die ursächlich aus dem Charakter von Dienstleistungen resultieren, namentlich der Potenzial-, Prozess- und Ergebnisorientierung. Die Kombination der spezifischen Leistungsfähigkeit des Anbieters mit der zwingenden Integration eines externen Faktors, also des Kunden oder eines ihm gehörenden Gutes, und der Immaterialität des Ergebnisses bewirkt im Dienstleistungsmarketing eine vergleichsweise überdurchschnittliche Komplexität. Neben einigen einführenden Beiträgen in die Thematik behandelt dieser Sammelband insbesondere zwei Schwerpunkte, nämlich einerseits die Kommunikationspolitik und andererseits den Tourismus. Das Interesse an der Kommunikationspolitik erklärt sich aus der herausragenden Bedeutung der Kommunikation im Marketing-Mix des Dienstleistungsmarketings. Denn aufgrund der Integration des externen Faktors als zwingender Voraussetzung für das Zustandekommen der Dienstleistung besteht eine direkte Beziehung zwischen dem Unternehmen, vertreten durch die Mitarbeiter mit Kundenkontakt, und den Kunden selbst. Im Tourismus bestimmt die Zusammenarbeit einer Vielzahl unterschiedlichster Akteure, die sich nicht allein in ihrer jeweiligen Aufgabe unterscheiden, sondern durchaus auch in ihrem Formalziel unterscheiden, den Erfolg des Einzelnen. Denn wie in kaum einem anderen Teil des Dienstleistungssektors agieren und interagieren im Tourismusbereich nicht nur gewinnorientierte Unternehmen, Nonprofit-Organisationen und Unternehmen in öffentlich-rechtlicher Trägerschaft, sondern auch lokale Gebietskörperschaften können unmittelbar aktiv werden.
Produktion Und Controlling
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Author : Frank Keuper
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-03-08
Produktion Und Controlling written by Frank Keuper and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-03-08 with Business & Economics categories.
Im Bereich der Produktion werden ausgewählte Fragen des Produktionsmanagements und der Dienstleistungsproduktion diskutiert. Der Themenschwerpunkt Controlling untersucht u. a. ausgewählte Controlling-Instrumente für Finanzdienstleister und Consulting-Unternehmen sowie für öffentliche Unternehmen und Verwaltungen.
Qualit Tsdimensionen Von Dienstleistungen Im Ffentlichen Sektor Am Beispiel Einer Deutschen Industrie Und Handelskammer
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Author : Jörg Hübner
language : de
Publisher: BoD – Books on Demand
Release Date : 2021-12-11
Qualit Tsdimensionen Von Dienstleistungen Im Ffentlichen Sektor Am Beispiel Einer Deutschen Industrie Und Handelskammer written by Jörg Hübner and has been published by BoD – Books on Demand this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2021-12-11 with Business & Economics categories.
Ein Angebotsportfolio mit der entsprechenden Dienstleistungsqualität ist nicht nur für privatwirtschaftliche Unternehmen ein bedeutender Erfolgsfaktor im Marketing-Mix, sondern auch für Organisationen des öffentlichen Sektors. So bieten beispielsweise die deutschen Industrie- und Handelskammern (IHK) als Körperschaften des öffentlichen Rechts ihren Mitgliedsunternehmen ein breites Leistungsangebot: die Interessenvertretung gegenüber Politik und Verwaltung, die Umsetzung staatlich übertragener (hoheitlicher) Aufgaben sowie eine Vielzahl freiwilliger Dienstleistungen als Unterstützung im betrieblichen Alltag. Vorökonomische Marketingziele sind dabei unter anderem die Zufriedenheitssteigerung und der Akzeptanzaufbau bei den zugehörigen Mitgliedsunternehmen und zahlreichen weiteren öffentlichen Anspruchsgruppen. Die Dissertation geht daher der zentralen Forschungsfrage nach, welche Qualitätsdimensionen (auch Merkmale) von IHK-Dienstleistungen einen signifikanten Erfolgsbeitrag leisten und wie diese auf die vorgenannten Marketingziele einwirken. Konzeptionell werden dazu relevante Qualitätssteuerungs- und Qualitätsmessmodelle betrachtet und weiterentwickelt. Im Ergebnis stehen neben der wissenschaftlichen Aufarbeitung des Themas praktische Handlungsempfehlungen für die betrachtete Organisation des öffentlichen Sektors.
Product Lifecycle Management For Digital Transformation Of Industries
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Author : Ramy Harik
language : en
Publisher: Springer
Release Date : 2017-03-15
Product Lifecycle Management For Digital Transformation Of Industries written by Ramy Harik and has been published by Springer this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-03-15 with Business & Economics categories.
This book constitutes the refereed proceedings of the 13th IFIP WG 5.1 International Conference on Product Lifecycle Management, PLM 2016, held in Columbia, SC, USA, in July 2016. The 57 revised full papers presented were carefully reviewed and selected from 77 submissions. The papers are organized in the following topical sections: knowledge sharing, re-use and preservation; collaborative development architectures; interoperability and systems integration; lean product development and the role of PLM; PLM and innovation; PLM tools; cloud computing and PLM tools; traceability and performance; building information modeling; big data analytics and business intelligence; information lifecycle management; industry 4.0; metrics, standards and regulation; and product, service and systems.
Qualit T Und Produktivit T Im Dienstleistungsmanagement
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Author : Axel P. Lehmann
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-10-05
Qualit T Und Produktivit T Im Dienstleistungsmanagement written by Axel P. Lehmann and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-10-05 with Business & Economics categories.
Der Autor analysiert die integrative Gestaltung langfristiger Dienstleistungsinteraktionen im Kontext der Versicherungs- und Finanzdienstleistungswirtschaft und leitet daraus Entwicklungskorridore zur Modernisierung der Dienstleistung und des Dienstleistungsmanagements ab. Im Zentrum der Untersuchung stehen die Schlüsselfaktoren Innovation, Qualität und Produktivität. Der Autor zeigt prioritäre Handlungsfelder auf und konkretisiert die Konsequenzen für den Versicherungs- und Finanzdienstleistungswettbewerb. Verzeichnis: Der Autor analysiert die integrative Gestaltung langfristiger Dienstleistungsinteraktionen im Kontext der Versicherungs- und Finanzdienstleistungswirtschaft und leitet daraus Entwicklungskorridore zur Modernisierung der Dienstleistung und des Dienstleistungsmanagements ab.
Dienstleistungsmarketing
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Author : Andreas Klein
language : de
Publisher: Walter de Gruyter GmbH & Co KG
Release Date : 2024-01-29
Dienstleistungsmarketing written by Andreas Klein and has been published by Walter de Gruyter GmbH & Co KG this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2024-01-29 with Business & Economics categories.
In diesem Lehrbuch wird zunächst in kompakter Form die Besonderheiten von Dienstleistungen vorgestellt und im Anschluss daran die zentralen Einflussfaktoren auf die Produktion und Konsumption von Dienstleistungen diskutiert. Im Zentrum des Buches steht die Vorstellung der Marketingkonzeption eines Dienstleistungsunternehmens.
Service Ein Strategischer Erfolgsfaktor Von Industrieunternehmen
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Author : Jörg Rösner
language : de
Publisher: Erich Schmidt Verlag GmbH & Co KG
Release Date : 1998-01-01
Service Ein Strategischer Erfolgsfaktor Von Industrieunternehmen written by Jörg Rösner and has been published by Erich Schmidt Verlag GmbH & Co KG this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1998-01-01 with Customer services categories.
Operations Management In Theorie Und Praxis
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Author : Kai-Ingo Voigt
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2008-07-24
Operations Management In Theorie Und Praxis written by Kai-Ingo Voigt and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008-07-24 with Business & Economics categories.
Die vorliegende Festschrift anlässlich des 65. Geburtstages von Prof. Dr. Karl-Werner Hansmann zeigt die große Spannweite des Operations Managements. Die Beiträge von Wissenschaftlern und Praktikern präsentieren neue Ergebnisse zum Innovations- und Produktionsmanagement, zum Dienstleistungs- und Kostenmanagement sowie zu weiteren praxisrelevanten Themen.
