Evaluierung Und Steuerung Von Kundenbeziehungen Aus Sicht Des Unternehmenswertorientierten Controlling
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Evaluierung Und Steuerung Von Kundenbeziehungen Aus Sicht Des Unternehmenswertorientierten Controlling
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Author : David Stüker
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2009-02-03
Evaluierung Und Steuerung Von Kundenbeziehungen Aus Sicht Des Unternehmenswertorientierten Controlling written by David Stüker and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009-02-03 with Business & Economics categories.
David Stüker setzt an der Schnittstelle zwischen Marketing und Controlling an und zeigt verschiedene Möglichkeiten für eine Evaluierung und Steuerung von Kundenbeziehungen aus Sicht des unternehmenswert-orientierten Controlling auf. Er entwickelt ein umfassendes, unternehmenswert-orientiertes Kunden-Controlling-System zur Steuerung von Kundenbeziehungen.
Economic Resilience And Pandemic Response
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Author : Agnieszka Rzepka
language : en
Publisher: Taylor & Francis
Release Date : 2024-08-05
Economic Resilience And Pandemic Response written by Agnieszka Rzepka and has been published by Taylor & Francis this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2024-08-05 with Business & Economics categories.
The COVID-19 pandemic upended our social and economic lives. Lockdowns forced firms to implement health and safety protocols, employees to work from home, and businesses of all sorts to close. Even as lockdowns eased, the landscape of work, commerce, leisure, and education was irrevocably transformed. While in many ways life has returned to normal, many of the changes wrought by the pandemic are here to stay. This book presents research on these transformations, examining how the economy and society were impacted. Organizing different aspects of the pandemic into individual chapters, this book examines issues such as financing structures, liquidity, profitmaking, investment, financial security, and market valuation, among other topics. Reflecting deep research as well as an extensive review of the literature, each chapter provides not just theoretical and empirical insight but also a set of policy recommendations to insure against similar crises in the future. Encompassing a range of case studies, it outlines strategies for dealing with the manifold challenges of today’s business environment. This book showcases the development of particular sectors over the course of the pandemic, and as such, serves as a valuable study, enabling a comprehensive analysis of topics ranging from economics to social dynamics. It provides a deep understanding of this unique period's wide-ranging challenges and transformations and underscores the central economic concern of the pandemic's effect on economic security, a topic discussed throughout several chapters. Furthermore, it includes a discussion on the broader scope of “polycrisis". This volume was designed to appeal to a wide range of readers interested in economics, management, regional studies, and related fields.
Innovationen Als Objekte Des Unternehmenswert Orientierten Controllings
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Author : Alexandra Feykes
language : de
Publisher: BoD – Books on Demand
Release Date : 2017-03-09
Innovationen Als Objekte Des Unternehmenswert Orientierten Controllings written by Alexandra Feykes and has been published by BoD – Books on Demand this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-03-09 with Business & Economics categories.
Das Thema „Innovation“ hat in jüngerer Zeit in Literatur, Praxis und Öffentlichkeit vermehrt Aufmerksamkeit gefunden. Innovationen weisen enorme Wachstums- und Wertsteigerungspotenziale auf, gehen jedoch aufgrund der langen Vorlaufphasen und unsicheren technischen sowie wirtschaftlichen Ergebnisse mit hohen Risiken einher, die in unternehmerische Entscheidungsfindungen sorgfältig einzubeziehen sind. Das zentrale Ziel der Arbeit besteht in der Entwicklung eines risiko- und unternehmenswertorientierten Gesamtkonzeptes, das zur Evaluierung, Steuerung und als Entscheidungshilfe sowohl bei einzelnen Innovationsprojekten als auch im Rahmen ganzer Innovations-Portfolios eingesetzt werden kann. Bei der Planung und Kontrolle von Innovationen ist die Aufmerksamkeit darauf zu lenken, dass mit Hilfe geeigneter Prognosekalküle die erfolgs- und risikobezogenen Konsequenzen eruiert und transparent gemacht werden, sodass auf diesem Fundament eine wertorientierte Beurteilung erfolgen kann. Die risikobezogenen Aspekte setzen sich aus den Teilkomplexen Risikooffenlegung und Risikobewertung zusammen. In der Arbeit werden ausgehend von der Betrachtung der Einzelprojektebene mit der Szenario-Analyse, den Zustands- und Entscheidungsbäumen und der Monte Carlo-Risikosimulation unterschiedliche Methoden der Risikooffenlegung eruiert und einer Eignungsprüfung unterzogen. Äquivalent werden im Hinblick auf den Themenkomplex der Risikobewertung subjekt-bezogene und kapitalmarkt-bezogene Methoden analysiert, um ein optimales Bewertungskonzept zu erstellen. Die Portfolio-Betrachtung erfordert eine Erweiterung der Bewertung um Verbundbeziehungen, sodass unter anderem Diversifikationspotenziale Berücksichtigung finden. Neben internen Verbundbeziehungen werden durch Akquisitionen auch externe Verbindungen eingegangen, die zudem eine Analyse von Methoden zur objektvierten Preisfindung erfordern.
Wertorientiertes Controlling Von Service Orientierten Informationssystemen
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Author : Florian Werner
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2016-06-24
Wertorientiertes Controlling Von Service Orientierten Informationssystemen written by Florian Werner and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2016-06-24 with Business & Economics categories.
Unter dem Ansatz der wertorientierten Unternehmensführung erforscht Florian Werner die Werttreiber, die nach dem Konzept der Service-orientierten Architektur (SOA) gestalteten Informationssystemen zugrunde liegen. Er analysiert systematisch die Gestaltungsfelder des Managements mit dem größten Einfluss auf den Unternehmenswert. Erkenntnisse des Informationsmanagements und des IV-Controlling integrierend arbeitet der Autor maßgebliche Nutzeffekte, Kosten und Risiken von Service-orientierten Informationssystemen (SOIS) heraus und führt sie in einem konsistenten Performance Measurement-Modell zusammen. Die Untersuchung umfasst eine Balanced Scorecard (BSC) mit allen SOA-Ebenen sowie entsprechenden Key Performance Indikatoren (KPI).
Produkte Kommen Und Gehen Kunden Bleiben Customer Value Controlling Als Herausforderung Zur Steuerung Des Kundenwerts
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Author : Oliver Holtmann
language : de
Publisher: Diplomica Verlag
Release Date : 2011-07
Produkte Kommen Und Gehen Kunden Bleiben Customer Value Controlling Als Herausforderung Zur Steuerung Des Kundenwerts written by Oliver Holtmann and has been published by Diplomica Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011-07 with Business & Economics categories.
In der betrieblichen Praxis ist der Kunde mittlerweile zum wichtigsten Vermögensbestandteil für ein Unternehmen aufgestiegen. Bedingt durch die Globalisierung und die daraus resultierenden Veränderungen von Marktgeschehen und Kundenverhalten geht diese Studie auf die immer stärker werdende Bedeutung des Kundenwerts und dessen Steuerung ein. Dabei wird der Wandel weg von der kurzfristigen, transaktionsorientierten Sicht hin zu einer langfristigen Kundenbeziehung beschrieben und mit einer ausführlichen Betrachtung die Wichtigkeit des Kundenwerts, sowohl quantitativ als auch qualitativ, begründet. Mit der langfristigen Betrachtungsweise gehen auch neue Instrumente einher, die es erst ermöglichen, den Kundenwert in einer mehrperiodigen Betrachtung zu analysieren. Denn entscheidend ist die Kenntnis der für ein Unternehmen "guten" bzw. "wertvollen" Kundenbeziehungen. Neben den bekannten einperiodigen Modellen der ABC-Analyse und der Kundendeckungsbeitragsrechnung ist es vor allem der Customer-Lifetime-Value, der sich als neues, dynamisches Instrument zur Entscheidungsgrundlage anbietet und in dieser Untersuchung ausführlich behandelt wird. Die Frage nach den geeigneten Maßnahmen zur nachhaltigen Wertgenerierung wird durch das ganzheitliche Customer Value Management thematisiert. Zum Abschluss des Hauptteils werden verschiedene Controlling-Instrumente innerhalb eines Customer Value Controlling diskutiert und bewertet, bevor eine ausführliche Schlussbetrachtung diese Arbeit abrundet.
Die Angemessenheit Des Entgelts F R Die Bertragung Von Eigentumsrechten Als Problem Rechtsgepr Gter Unternehmensbewertung
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Author : Christina Große-Frericks
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2014-11-24
Die Angemessenheit Des Entgelts F R Die Bertragung Von Eigentumsrechten Als Problem Rechtsgepr Gter Unternehmensbewertung written by Christina Große-Frericks and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-11-24 with Law categories.
Christina Große-Frericks untersucht für unterschiedliche rechtsgeprägte Anlässe der Unternehmensbewertung die Angemessenheit von Entgelten wie Abfindungen und Umtauschverhältnissen im Spannungsfeld von Unternehmenswert- und Marktpreisorientierung. Die Beurteilung der Angemessenheit dieser Kompensationsleistungen wird dabei zu einer komplexen Fragestellung, da die Wertfindung im Schnittbereich von Betriebswirtschaftslehre und Recht vorzunehmen ist und den Ansprüchen der erforderlichen betriebswirtschaftlichen Fundierung und der jeweils relevanten normzweckadäquaten Konkretisierung genügen muss. Es wird gezeigt, dass eine Fundamentalbewertung unverzichtbar ist, die vorliegenden Kalküle und Strukturen jedoch weiterentwickelt und ergänzt werden müssen.
Strategisches Controlling Auf Basis Quantifizierender Kalk Le Im Projekt Und Bereichsbezug
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Author : Daniel Gavranović
language : de
Publisher: BoD – Books on Demand
Release Date : 2014-09-30
Strategisches Controlling Auf Basis Quantifizierender Kalk Le Im Projekt Und Bereichsbezug written by Daniel Gavranović and has been published by BoD – Books on Demand this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-09-30 with Business & Economics categories.
Die wirtschaftliche Entwicklung eines Unternehmens lässt sich nicht vorhersagen, doch wird die Zukunft von gegenwärtigen Maßnahmen des Managements maßgeblich beeinflusst. Zur Messung des Erfolgs dieser Maßnahmen wird überwiegend die Verwendung von qualitativen Zielgrößen propagiert. Allerdings gewinnt mit der Verbreitung der wertorientierten Unternehmensführung die Quantifizierung dieser Maßnahmen mehr an Bedeutung. Die vorliegende Arbeit setzt hier an, indem die Ableitung quantitativ-orientierter Handlungsempfehlungen für Strategiealternativen das zentrale Ziel darstellt. Das strategische Controlling wird somit von dem in der Literatur breit beachteten und auf qualitative Zielgrößen ausgerichteten strategischen Management klar abgegrenzt. Die Aufgabenstellungen des strategischen Controllings werden in dieser Arbeit in einen Projekt- (Produktprojekte) und in einen Bereichsbezug (Standortalternativen) gebracht. Dabei liegen die Schwerpunkte einerseits auf der Erfolgsprognose, da sowohl im Projekt- als auch im Bereichsbezug eine dynamische Modellstruktur gewählt wird, um der Mehrperiodigkeit der Untersuchungsgegenstände im Kalkül Rechnung zu tragen, und andererseits auf der Berücksichtigung der damit verbundenen Risiken anhand von Methoden der Risikoanalyse und -bewertung. Mit Hilfe der Monte-Carlo-Risikosimulation wird zudem die Mehrwertigkeit bereits bei der Erfolgsprognose einbezogen, so dass im Ergebnis für strategische Entscheidungen eine umfassende Methodik zur Risikoanalyse und -bewertung konzipiert wurde.
Management Von Kundenbeziehungen
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Author : Dominik Georgi
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2010-05-12
Management Von Kundenbeziehungen written by Dominik Georgi and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010-05-12 with Business & Economics categories.
Der Aufbau und die Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen sind ein zentraler Wettbewerbsfaktor und ein wichtiger Treiber des Unternehmenserfolgs. In „Management von Kundenbeziehungen“ präsentieren renommierte Autoren in 22 Beiträgen den State of the Art und innovative Lösungsansätze zum Kundenbeziehungsmanagement.
Key Account Controlling In Der Pharmazeutischen Industrie
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Author : Sabine Rinauer
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2012-10-13
Key Account Controlling In Der Pharmazeutischen Industrie written by Sabine Rinauer and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012-10-13 with Medical categories.
Das deutsche Gesundheitssystem ist ein komplexes Regulierungsgefüge. Damit die Marktteilnehmer die Konsequenzen ihres Handelns einschätzen können, werden die Kenntnis von Interdependenzen und die frühzeitige Information über Veränderungen der Rahmenbedingungen immer wichtiger. Durch die Konsolidierung der Nachfragestrukturen gewinnt die Fokussierung auf die zentralen Schlüsselkunden für die Arzneimittelhersteller an strategischer Bedeutung. Die damit verbundene Veränderung im absatzwirtschaftlichen Geschäftsmodell verändert den Informations- und Koordinationsbedarf maßgeblich und stellt somit neue Anforderungen an das Controlling. Neue praxistaugliche Instrumente zur Entscheidungsunterstützung und Verhaltenssteuerung im pharmazeutischen Key Account Management werden benötigt.
Kundenwissenscontrolling
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Author : Gabriele Schettgen
language : de
Publisher: BoD – Books on Demand
Release Date : 2013-05-24
Kundenwissenscontrolling written by Gabriele Schettgen and has been published by BoD – Books on Demand this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-05-24 with Business & Economics categories.
In den letzten Jahren beschäftigt sich eine zunehmende Anzahl von wissenschaftlichen Publikationen mit der Frage nach dem Management und Controlling von Wissen oder Kunden. Sucht die Praxis jedoch nach Antworten auf die Frage nach dem Controlling von Wissen in Verbindung mit dem Kunden, so bleibt die Wissenschaft bislang eine Antwort schuldig. Der Beantwortung dieser Fragen widmet sich die vorliegende Arbeit: Zunächst erfolgt eine detaillierte Analyse der Anforderungen des Wissens- und Kundenwissensmanagements an ein Controlling von Kundenwissen sowie der Möglichkeiten des Kunden- und Wissenscontrollings zur Unterstützung der kundenorientierten Unternehmensführung durch die Koordination und Steuerung der Kunden- und Wissensprozesse. Hierauf aufbauend, werden die konzeptionellen Grundlagen eines koordinationsorientierten Kundenwissenscontrollings entwickelt. Diesen Ausführungen liegt das Verständnis von Kundenwissen, das durch die Anreicherung der quantitativen und qualitativen Kundeninformationen mit den Erfahrungen, Einstellungen, Fähigkeiten und Fertigkeiten der Wissensträger entsteht, als Ressource zur Erlangung nachhaltiger Wettbewerbsvorteile zugrunde. Abgerundet wird die vorliegende Arbeit durch die Ergebnisse dreier Studien im deutschen Textil- und Bekleidungseinzelhandel, die den Stand und die Veränderungen des Kundencontrollings und Kundenwissenscontrollings analysieren. Für die Praxis stellen die gewonnenen Erkenntnisse eine wissenschaftliche Grundlage zur Einführung und Anwendung des Kundenwissenscontrollings dar.
