Gestaltung Des Internationalen Key Account Managements
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Global Account Management
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Author : Peter Cheverton
language : en
Publisher: Kogan Page Publishers
Release Date : 2008
Global Account Management written by Peter Cheverton and has been published by Kogan Page Publishers this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008 with Business & Economics categories.
Global Account Management explains the challenges of establishing a global account strategy and guides the reader through the process of decisions and actions required to manage global accounts successfully. The book provides a thorough, workmanlike template for all businesses with global clients. Peter Cheverton highlights the difference between an international company operating in different markets and one that can be considered truly global. He explains that company directors need to understand whether a client has consistent needs across different countries, possesses a global operational structure, and has the ability to implement global decisions. Cheverton then details the factors critical to successful handling of a global account. The implications of making the wrong decisions in a global marketplace are enormous. Global Account Management gives readers the information and insight they need to ensure the future success of their companies.
Gestaltung Des Internationalen Key Account Managements
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Author : Andrea Schlüter
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2011-05-23
Gestaltung Des Internationalen Key Account Managements written by Andrea Schlüter and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011-05-23 with Business & Economics categories.
Andrea Schlüter untersucht die Bedeutung strategischen und strukturellen Designs. Basierend auf Literaturrecherchen entwickelt die Autorin ein Modell, leitet Hypothesen ab und überprüft diese anhand einer empirischen Studie.
Key Account Management
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Author : Stefan Klein
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2009-11-03
Key Account Management written by Stefan Klein and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009-11-03 with Business & Economics categories.
Wissenschaftlicher Aufsatz aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: keine Note, FOM Essen, Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Hochschulleitung Essen früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen des Key Account Management werden Grundlagen im Sinne von Begriffs-definitionen und Abgrenzungen vorgenommen. Die essentielle Bedeutung und Stellung des Key Account Management innerhalb und außerhalb eines Unternehmens wird aufgezeigt. Es ist erkennbar, dass Key Account Management aufgrund der steigenden Anzahl von Unternehmenszusammenschlüssen / -konzentrationen sowie den damit korrelierenden, dynamischen Globalisierungsprozessen, heute und in Zukunft vor großen Herausforderungen steht.
Euro Key Account Management
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Author : Andreas Brielmaier
language : de
Publisher:
Release Date : 1998
Euro Key Account Management written by Andreas Brielmaier and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1998 with categories.
Key Account Management In Der Automobilindustrie
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Author : Markus Seidler
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2009-02-13
Key Account Management In Der Automobilindustrie written by Markus Seidler and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009-02-13 with Business & Economics categories.
Diese Studie will dem Key-Account-Management in der Automobilindustrie eine größere Aufmerksamkeit verschaffen. Markus Seidler entwickelt mit Hilfe der Systemtheorie ein Forschungsmodell, das die Prozesse des Key-Account-Managements in der Automobilindustrie beschreibt und seine Erfolgsfaktoren identifiziert. Aus den Ergebnissen leiten sich praxisrelevante Handlungsoptionen für den Umgang mit Großkunden in der Automobilbranche ab.
Key Account Management
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Author : Ove Jensen
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-07-02
Key Account Management written by Ove Jensen and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-07-02 with Business & Economics categories.
Ove Jensen zeigt auf, welche Gestaltungstypen des Key-Account-Managements es gibt, welche Determinanten die Gestaltung des KAM beeinflussen und weist Erfolgsfaktoren nach.
Key Account Management Erfolgreich Planen Und Umsetzen
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Author : Hartmut H. Biesel
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-03-09
Key Account Management Erfolgreich Planen Und Umsetzen written by Hartmut H. Biesel and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-03-09 with Business & Economics categories.
Ein unverzichtbarer Ratgeber für alle Entscheider und Mitarbeiter im Vertrieb, die Key Account Management einführen und ihre Vertriebsperformance optimieren wollen. Mit Checklisten, Praxisbeispielen und Umsetzungshilfen.
Key Account Management Erfolgreich Planen Und Umsetzen
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Author : Hartmut Biesel
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2007-10-20
Key Account Management Erfolgreich Planen Und Umsetzen written by Hartmut Biesel and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007-10-20 with Business & Economics categories.
Ein unverzichtbarer Ratgeber für alle Entscheider und Mitarbeiter im Vertrieb, die Key Account Management einführen und ihre Vertriebsperformance optimieren wollen. Mit Checklisten, Praxisbeispielen und Umsetzungshilfen. Neu in der 2. Auflage: Wichtige Analysetools zur Markt- und Kundenbewertung und zusätzliche Fallbeispiele.
Selektion Und Entwicklung Von Internationalen Key Account Managern
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Author : Jürg Braun
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2008
Selektion Und Entwicklung Von Internationalen Key Account Managern written by Jürg Braun and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008 with Business & Economics categories.
Diploma Thesis from the year 2007 in the subject Leadership and Human Resources - Miscellaneous, grade: 5.25 (6 ist die beste Note), University of Zurich (Institut für Organisations und Unternehmenstheorien), language: English, abstract: Der Konfrontation mit der Globalisierung kann sich kaum eine Unternehmung entziehen. Die globalen Firmen müssen sich ihren vermehrt international tätigen Kunden anpassen. Speziell die Key Accounts, meist Kunden mit mehreren Millionen Euro Umsatz, tätigen ihre Einkäufe global und wünschen sich ein "single point of contact". Mit "single point of contact" ist nicht gemeint, dass nur eine Person des Lieferanten Kontakt zu dem Key Account hat, sondern die Person koordiniert den ganzen Prozess. Beim Einkauf von komplexen Produkten ist es wichtig, dass mehrere Personen auf verschiedenen Stufen kommunizieren, damit der Kunde auch wirklich das gewünschte Produkt in entsprechender Qualität und Menge im verlangten Zeitraum erhält. Der internationale Key Account Manager, auch Global Account Manager genannt, orchestriert die ganzen Aktivitäten. Das heisst nicht, dass er bei allen Gesprächen und Verhandlungen dabei ist, aber er ist über alle Aktivitäten informiert und ist für die interne Koordination zuständig. Die interne Abstimmung und Koordination gestaltet sich in der Praxis oft schwierig. Wenn ein Key Account Produkte von verschiedenen Business Units eines Zulieferers kauft, sollte das intern so koordiniert sein, dass der Schlüsselkunde seine Produkte über einen Kanal beziehen kann und der Zulieferer "one face to the customer" hat. Durch die immer noch aktuelle Globalisierung wird die Position des internationalen Key Account Managers zunehmend relevanter. Da gemäss einer Faustregel, 20 Prozent der Kunden ca. 80 Prozent des Umsatzes ausmachen, ist den Unternehmen empfohlen ihren Schlüsselkunden Sorge zu tragen. Denn einen Neukunden zu gewinnen ist mit viel mehr Aufwand und Kosten verbunden, als einen bereits bestehenden Kunden zu halten. Sin
Key Account Management Bei Dienstleistern
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Author : Giovanna Gasperetti
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 2000-02-14
Key Account Management Bei Dienstleistern written by Giovanna Gasperetti and has been published by diplom.de this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2000-02-14 with Business & Economics categories.
Inhaltsangabe:Einleitung: In der heutigen Situation, gekennzeichnet durch Globalisierung, Internationalisierung, dem Trend zu immer homogeneren Produkten und Leistungen und wachsenden Ansprüchen der Nachfrager, ist eine Bindung der Kunden an das Unternehmen nur schwer möglich. Dienstleister können diesen Trends jedoch bestens begegnen, da diese bei der Erstellung der Dienstleistung ein individuelles Eingehen auf den Kunden in einer zwischenmenschlichen Interaktion voraussetzen und damit eine persönliche Kommunikation zwischen Anbietern und Nachfragern erreicht wird. Key-Account-Management bedeutet in diesem Zusammenhang die systematische Analyse, Auswahl und Bearbeitung von aktuell oder potentiell bedeutenden Kunden des Dienstleisters. Im Mittelpunkt der Bestrebungen steht die Verbesserung bzw. die Erhaltung der Qualität der Kundenbeziehungen. Das Key-Account-Management ist sowohl im Konsumgüter- als auch im Investitionsgütersektor intensiv erörtert worden. Im Dienstleistungsbereich steht eine umfassende Betrachtung aber noch aus, obwohl auch hier ein zunehmender Einsatz des Key-Account-Managements zu verzeichnen ist. In der vorliegenden Diplomarbeit wird daher das Key-Account-Management bei Dienstleistern näher betrachtet. Zunächst werden die Dienstleistungen aus volkswirtschaftlicher und aus betriebswirtschaftlicher Sicht erläutert, es wird eine Definititon gegeben und anschließend eine Systematisierung durchgeführt. Im zweiten Schritt erfolgt eine Beleuchtung des Key-Account-Managements, wobei unter anderem auf Ziele, Entwicklungen und Voraussetzungen eingegangen wird. Gang der Untersuchung: Im Hauptteil der Arbeit wird das Key-Account-Management auf die Dienstleister bezogen, wobei es in das strategische, das funktionale und das organisatorische Key-Account-Management untergliedert wird. Es wird auf die Kundenselektion, auf Strategieoptionen ebenso eingegangen wie auf den Managementprozess und den Einsatz der Marketing-Instrumente. Aus organisatorischer Sicht wird das Key-Account-Management als Stabsfunktion, als Linienfunktion und in der Matrixorganisation betrachtet. Am Schluss der Arbeit findet dann eine Gesamtbeurteilung des Key-Account-Management bei Dienstleistern statt. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: AbbildungsverzeichnisIII 1.Einleitung1 2.Grundlagen der Dienstleistungen2 2.1Die Gesamtwirtschaftliche Bedeutung und Entwicklung des Dienstleistungssektors2 2.2Der Dienstleistungsbegriff in betriebswirtschaftlicher [...]
