Interne Kommunikation In Mittleren Und Gro En Organisationen Und Die Auswirkung Auf Die Kunden
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Interne Kommunikation In Mittleren Und Gro En Organisationen Und Die Auswirkung Auf Die Kunden
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Author : Christian Harms
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2007-06-14
Interne Kommunikation In Mittleren Und Gro En Organisationen Und Die Auswirkung Auf Die Kunden written by Christian Harms and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007-06-14 with Business & Economics categories.
Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,30, Universität Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Auseinandersetzung mit Kommunikation in Organisationen und Unternehmen ist nicht neu. Durch die zunehmende Spezialisierung und Arbeitsteilung in Organisationen ist Kommunikation als Koordinationsfaktor immer bedeutender geworden und wird vielfach diskutiert. Die Sichtweise allerdings hat sich in den letzten Jahren verändert. Kommunikation ist nicht mehr nur ein durch Strukturen notwendig gewordenes Übel, sondern vielmehr als eine Ressource zu verstehen. Im Wettbewerb kann funktionierende Kommunikation der entscheidende Vorteil sein, um das Weiterbestehen eines Unternehmens zu gewährleisten. Dieser Aufsatz beschäftigt sich deshalb mit der internen Kommunikation in mittleren und großen Organisationen, weil besonders dort durch räumliche Trennung oder Sprachbarrieren erschwerte Abstimmung und Wissenstransfer von enormer Wichtigkeit sind. Können Koordinationsprozesse nicht reibungslos initiiert werden, sind die Mitarbeiter schlecht informiert oder kann auf die Erkenntnisse einzelner Mitarbeiter einer Organisation nicht zurückgegriffen werden, entstehen Störungen bei der Wertschöpfung. Die damit verbundenen Auswirkungen auf Kunden können verheerend sein. Ein Kunde wird kaum zufrieden gestellt oder gar an eine Unternehmung gebunden werden können, wenn nicht seine Wünsche weitergegeben und die Zuständigkeiten geklärt werden oder die interne und externe Kommunikation einheitlich sind. Daher soll die Kommunikation in einer Organisation nicht isoliert betrachtet, sondern die Kundenkommunikation in die Überlegungen mit einbezogen werden, denn die Bedeutung der Kundenorientierung kann nicht überbewertet werden und darf demzufolge in diesem Kontext nicht fehlen. Ziel dieser Arbeit ist die Veranschaulichung der Bedeutung und der Anforderungen an die interne Kommunikation einschließlich der Auswirkungen auf die Kunden sowie die Entwicklung von Vorschlägen für eine entsprechende Umsetzung in einer Organisation. Dafür sollen zunächst die Umstände in mittleren und großen Organisationen und die damit verbundene Bedeutung der Kommunikation dargestellt werden. Im darauf folgenden Abschnitt werden die Grundlagen vor allem der internen und externen Kommunikation vorgestellt. Anschließend sollen die Anforderungen an die Organisationen, die Strukturen und das Personal erarbeitet und daraus letztlich die Lösungsansätze entwickelt werden.
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Author : Christian Harms
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2007
Interne Kommunikation In Mittleren Und Gro En Organisationen Und Die Auswirkung Auf Die Kunden written by Christian Harms and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007 with categories.
Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,30, Universität Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Auseinandersetzung mit Kommunikation in Organisationen und Unternehmen ist nicht neu. Durch die zunehmende Spezialisierung und Arbeitsteilung in Organisationen ist Kommunikation als Koordinationsfaktor immer bedeutender geworden und wird vielfach diskutiert. Die Sichtweise allerdings hat sich in den letzten Jahren verändert. Kommunikation ist nicht mehr nur ein durch Strukturen notwendig gewordenes Übel, sondern vielmehr als eine Ressource zu verstehen. Im Wettbewerb kann funktionierende Kommunikation der entscheidende Vorteil sein, um das Weiterbestehen eines Unternehmens zu gewährleisten. Dieser Aufsatz beschäftigt sich deshalb mit der internen Kommunikation in mittleren und großen Organisationen, weil besonders dort durch räumliche Trennung oder Sprachbarrieren erschwerte Abstimmung und Wissenstransfer von enormer Wichtigkeit sind. Können Koordinationsprozesse nicht reibungslos initiiert werden, sind die Mitarbeiter schlecht informiert oder kann auf die Erkenntnisse einzelner Mitarbeiter einer Organisation nicht zurückgegriffen werden, entstehen Störungen bei der Wertschöpfung. Die damit verbundenen Auswirkungen auf Kunden können verheerend sein. Ein Kunde wird kaum zufrieden gestellt oder gar an eine Unternehmung gebunden werden können, wenn nicht seine Wünsche weitergegeben und die Zuständigkeiten geklärt werden oder die interne und externe Kommunikation einheitlich sind. Daher soll die Kommunikation in einer Organisation nicht isoliert betrachtet, sondern die Kundenkommunikation in die Überlegungen mit einbezogen werden, denn die Bedeutung der Kundenorientierung kann nicht überbewertet werden und darf demzufolge in diesem Kontext nicht fehlen. Ziel dieser Arbeit ist die Veranschaulichung der Bedeutung und der Anforderungen an die interne Kommunikation einschließlich der Auswirkungen auf die Kun
Einfluss Der Internen Kommunikation Auf Die Motivation Der Im Technischen Kunden Oder Schichtdienst T Tigen Mitarbeiter
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Author : Hermann Ferschitz
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2011
Einfluss Der Internen Kommunikation Auf Die Motivation Der Im Technischen Kunden Oder Schichtdienst T Tigen Mitarbeiter written by Hermann Ferschitz and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011 with Business & Economics categories.
Masterarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Führung und Personal - Sonstiges, Donau-Universität Krems - Universität für Weiterbildung, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird der Einfluss der internen Kommunikation auf die Motivation von Mitarbeitern im technischen Kunden- oder Schichtdienst untersucht. Es soll herausgefunden werden, über welche Kommunikationsformen und mittels welcher Kommunikationsinstrumente die Mitarbeiter über welche Inhalte und Unternehmensthemen informiert werden wollen und wie ihre Erwartungen und Bedürfnisse unter den besonderen Umständen der zeitlich oder räumlich versetzten Tätigkeit dabei erfüllt werden können. Dabei gilt es, in der Kommunikation neben der Sachebene auch die emotionale Ebene zu beachten, welche verantwortlich für Gefühle und damit verbunden Vertrauen, Beziehungen, Interaktion und Netzwerke ist. Letztendlich wird gezeigt, welche Kommunikationsformen und -instrumente bestmöglich in der internen Kommunikation einzusetzen sind, um Unsicherheiten oder Missverständnisse zu reduzieren und damit Demotivation zu vermeiden. Im Rahmen einer Fallstudie, wurden insgesamt neun Mitarbeiter und vier Führungskräfte in zwei repräsentativen Unternehmen untersucht. Als Methode wurden persönliche Leitfadeninterviews mit anschließender qualitativer Inhaltsanalyse durchgeführt. Die Aussagen wurden dabei inhaltlich den Themenbereichen Kommunikationserlebnisse, Motivation, interne Kommunikation und Kommunikationsinstrumente mit den begleitenden Aspekten Kommunikationsklima, Führungs-, Mitarbeiterkommunikation, Gerüchte, Reichhaltigkeit, Synchronizität und Leistungsfähigkeit zugeordnet. Es zeigte sich, dass der angewandte Instrumentenmix entsprechend den Anwendungsgebieten in den untersuchten Unternehmen richtig eingesetzt wird, um die Motivation nicht negativ zu beeinflussen. Klar wurde auch, dass die Face-to-Face Kommunikation bezüglich wichtiger Themen nicht ersetzt werden kann und hohe Relevanz für die notwendige Beziehungspfleg
Group Reporting Und Konsolidierung
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Author : Jens Niebecker
language : de
Publisher: Schäffer-Poeschel
Release Date : 2011-07-18
Group Reporting Und Konsolidierung written by Jens Niebecker and has been published by Schäffer-Poeschel this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011-07-18 with Business & Economics categories.
Globalisierung, technischer Fortschritt und veränderte Marktbedingungen stellen immer höhere Anforderungen an das Group Reporting. Das Praxisbuch bietet Anregungen für eine ganzheitliche Verbesserung der internen und externen Berichterstattung. Anhand eines Modells werden sämtliche Komponenten des Group Reporting dargestellt. Schwerpunkte sind: Ansätze zur Prozessverbesserung Innovative Organisationsformen Moderne IT-Systeme zur Unterstützung der Berichtsprozesse
Die Erfolgswirkung Von Effectuation Im Kontext Von F E Projekten
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Author : Daniel Küpper
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2010-09-23
Die Erfolgswirkung Von Effectuation Im Kontext Von F E Projekten written by Daniel Küpper and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010-09-23 with Business & Economics categories.
Auf der Basis eines im Rahmen der Entrepreneurship-Forschung entwickelten Konzepts, das als Effectuation bezeichnet wird, untersucht Daniel Küpper, wie Unternehmen ihr Innovationsmanagement noch erfolgreicher gestalten können. Die Vorgehensweise nach Effectuation wird erläutert, die Erfolgswirkung aufgezeigt und empirisch in einer Analyse von über 400 F&E-Projekten nachgewiesen.
Digitalisierungsprojekte Erfolgreich Planen Und Steuern
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Author : Christine Falkenreck
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2019-01-18
Digitalisierungsprojekte Erfolgreich Planen Und Steuern written by Christine Falkenreck and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019-01-18 with Business & Economics categories.
Interne und externe Digitalisierungsprojekte benötigen jeweils eine andere mitarbeiter- und kundenintegrierendere Herangehensweise. Zusammen mit einem Kommunikationsleitfaden wird ein vierphasiger Managementprozess für diesen speziellen Projekttyp in die Praxis übertragen. Das essential schlägt eine Brücke zwischen den Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung, dem Unternehmen sowie Kunden und Mitarbeitern, um Projektakzeptanz zu generieren.
The Agile Mindset
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Author : Svenja Hofert
language : en
Publisher: Springer
Release Date : 2023-11-15
The Agile Mindset written by Svenja Hofert and has been published by Springer this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-11-15 with Business & Economics categories.
Becoming more agile - that's what many companies want in order to remain successful in the digital age. But new processes, working methods and open-plan offices alone are not enough. The attitude, the mindset of the employees and, above all, of the managers is decisive for sustainable change. This attitude is characterized by a way of thinking and acting that productively copes with comprehensive changes and that not only takes people along but lets them grow. Svenja Hofert defines the term "mindset" and uses concrete approaches from developmental psychology as well as many checklists, case studies and interviews to show how managers develop their employees in a targeted manner in order to drive change forward together. This book is a translation of the original German 1st edition Das Agile Mindset by Svenja Hofert, published by Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, part of Springer Nature in 2018. The translation was done with the help of artificial intelligence (machine translation by the service DeepL.com). A subsequent human revision was done primarily in terms of content, so that the book will read stylistically differently from a conventional translation. Springer Nature works continuously to further the development of tools for the production of books and on the related technologies to support the authors.
Integrated Communication
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Author : Esther Thorson
language : en
Publisher: Psychology Press
Release Date : 2013-06-17
Integrated Communication written by Esther Thorson and has been published by Psychology Press this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-06-17 with Business & Economics categories.
Building brands through integrated marketing is an approach being used by all top-level marketing strategists. The result of a series of papers presented at the eleventh annual Advertising and Consumer Psychology Conference held in Chicago, this volume brings together researchers and professionals whose efforts focus on integrating the various persuasive tools of marketing. It goes beyond case studies of the use of integrated marketing to look at how integrated communication actually works on achieving optimal effects on the various audiences for products.
Future Telco
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Author : Peter Krüssel
language : en
Publisher: Springer
Release Date : 2018-07-23
Future Telco written by Peter Krüssel and has been published by Springer this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018-07-23 with Business & Economics categories.
This book examines the extensive changes in markets, technologies and value chains that telecommunication companies are currently confronted with. It analyzes the crossroads they have reached and the choices that now need to be made – to be a bit pipe or a trendsetter of digitalization. Based on an analysis of the key challenges for telcos, the book derives future market scenarios and puts forward recommendations for how they can successfully position themselves. It proposes a framework based on seven “levers,” which addresses concrete measures in each step of the value chain, ranging from technology, IT and processes, to innovation, marketing and sales issues. The book discusses the current challenges and provides both general recommendations and concrete solutions. Respected experts illustrate innovative strategic and technical trends and provide insights gained in real-life transformation projects. Recent developments in the areas of regulation, product development, competition between over-the-top (OTT) providers and telcos, as well as technical innovations like 5G, SDN/NFV, LEO satellites and MEC are discussed. Accordingly, practitioners, managers and researchers alike will benefit from the book’s wealth of examples and up-to-date insights.
The 21st Century Media R Evolution
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Author : Jim Macnamara
language : en
Publisher: Peter Lang
Release Date : 2010
The 21st Century Media R Evolution written by Jim Macnamara and has been published by Peter Lang this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010 with Education categories.
The emergence of 'new media' and social media is widely discussed in contemporary society. However, media and public communication are mostly analyzed within particular theoretical frameworks and within specific disciplinary fields. Such approaches have created polarized views on media and communication, and fail to create an understanding of the interdependencies between these fields. This book expertly synthesizes competing theories and disciplinary viewpoints, integrates scholarly and cutting edge research, and examines international data from fast-growing markets including China, to provide a comprehensive, holistic view of the twenty-first century (r)evolution in media and public communication. The book identifies how the changes are located in practices rather than technologies and that these practices are emergent in highly significant ways. Engaging and accessible, the book is essential reading for media scholars and communication professionals, and a valuable text for courses in media studies, journalism, advertising, public relations, and organisational and political communication.