Krisenkommunikation Auf Social Media Strategien Ma Nahmen Und Erfolgsfaktoren
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Krisenkommunikation Auf Social Media Strategien Ma Nahmen Und Erfolgsfaktoren
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Author : Christian Michel
language : de
Publisher:
Release Date : 2019-04-19
Krisenkommunikation Auf Social Media Strategien Ma Nahmen Und Erfolgsfaktoren written by Christian Michel and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019-04-19 with categories.
Kunden treten heutzutage verstärkt in den Dialog mit Unternehmen. Das liegt vor allem daran, dass das Internet und die sozialen Medien neue Möglichkeiten des Austauschs bieten. Informationen sind außerdem immer und überall verfügbar. Die Aktivitäten von Unternehmen sind so transparenter geworden. Wie Christian Michel in seiner Publikation zeigt, hat das erhebliche Auswirkungen auf die externe Unternehmenskommunikation. Gerade im Falle einer Krisen müssen Unternehmen schnell und richtig kommunizieren. Soziale Medien verschärfen die Situation sonst oft. Doch wie sieht eine erfolgreiche Krisenkommunikation auf Social Media konkret aus? Michel stellt geeignete Strategien und Maßnahmen vor. Anschließend betrachtet er Fallbeispiele zum Diesel-Skandal sowie zur Abgasaffäre. Beide Fälle waren für die Unternehmen mit immensen Kosten verbunden. Wie sind sie bei der Krisenkommunikation vorgegangen? Christian Michel leitet aus den Beispielen Handlungsempfehlungen ab. Aus dem Inhalt: - Krisenmanagement; - Public Relations; - PR; - Facebook; - Community
Krisenkommunikation Von Unternehmen Im Social Web Erfolgsfaktoren Beim Einsatz Von Social Media
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Author : Tobias Mattl
language : de
Publisher: Diplomica Verlag
Release Date : 2014-11
Krisenkommunikation Von Unternehmen Im Social Web Erfolgsfaktoren Beim Einsatz Von Social Media written by Tobias Mattl and has been published by Diplomica Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-11 with Business & Economics categories.
Social Media spielt nicht nur in der Freizeit der Internetuser eine bedeutende Rolle. Auch an der Unternehmenskommunikation sind Internet und soziale Vernetzung maßgeblich beteiligt. Heutzutage findet im Zeitalter des selbstbewussten Internetnutzers ein Dialog zwischen Bürgern und Unternehmen statt, der gepflegt werden muss. Besonders in Krisensituationen wird diese Pflege für das Unternehmen wichtig. Dieses Buch widmet sich der Frage, welche Faktoren der Krisenkommunikation zu Erfolg im Social Web beitragen können. Hierbei werden bewährte Erfolgsfaktoren kritisch untersucht und Wege neuer und moderner Krisenkommunikation aufgezeigt. Der Autor analysiert, welche Verhaltensregeln für die Unternehmen in der Interaktion mit Internetnutzern gelten und wie sich das Machtverhältnis seit der Entstehung der sozialen Netzwerke nachhaltig gewandelt hat.
Social Media Relations Studie Zu Erfolgsfaktoren In Der Krisenkommunikation Von Unternehmen Im Social Web
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Author : Tobias Mattl
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2012
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Die Nutzung Sozialer Medien In Unternehmenskrisen Einfluss Auf Die Klassische Krisenkommunikation Und Strategischer Einsatz
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Author : Sandra Heimrich
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2019-03-26
Die Nutzung Sozialer Medien In Unternehmenskrisen Einfluss Auf Die Klassische Krisenkommunikation Und Strategischer Einsatz written by Sandra Heimrich and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019-03-26 with Business & Economics categories.
Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Otto-Friedrich-Universität Bamberg, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit thematisiert den strategischen Umgang mit Unternehmenskrisen im Hinblick auf den Einsatz sozialer Medien, um möglichst gestärkt aus einer Krisensituation hervorzugehen. Folgende Forschungsfragen liegen der Seminararbeit zugrunde: Wie beeinflusst der Einsatz von Social Media die klassische Krisenkommunikation in Unternehmenskrisen? Und davon ausgehend – wie können professionelle Kommunikatoren soziale Medien im Krisenfall strategisch nutzen? Zur Beantwortung der beiden zugrundeliegenden Fragestellungen wurde ein deskriptives Vorgehen gewählt. Die nachfolgende Arbeit fokussiert sich anfangs auf die basalen Termini: Die Begriffe Krise, Krisenkommunikation und soziale Medien werden definiert sowie in Bezug auf das Erkenntnisinteresse charakterisiert. Das nachfol-gende Kapitel widmet sich dem Einsatz von Social Media im Krisenfall. Die strukturellen Rahmenbedingungen der sozialen Medien werden hierbei erörtert und in Verbindung mit den Anforderungen an eine effektive Krisenkommunikation gesetzt. Dazu zählen die Auflösung des klassischen Rollenverständnisses, der Aktualitätszwang, die veränderten Machtverhältnisse sowie die Krisenerzeugung in den sozialen Medien. Im Anschluss daran werden die Opportunitäten, die sich durch den Einsatz von Social Media im Rahmen der Krisenkommunikation ergeben, den vorangegangenen Anforderungen vergleichend gegenübergestellt. Ein weiteres Kapitel gibt Empfehlungen für strategische Krisenkommunikationsmaßnahmen in den sozialen Medien. Dabei wird zwischen Maßnahmen zur Krisenprävention, Krisenintervention und Krisenevaluation differenziert. Ein Fazit führt abschließend die wichtigsten Erkenntnisse zusammen.
Krisenkommunikation In Tourismusorganisationen
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Author : Silke Hahn
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2017-12-15
Krisenkommunikation In Tourismusorganisationen written by Silke Hahn and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-12-15 with Language Arts & Disciplines categories.
Dieses Buch veranschaulicht das facettenreiche Spektrum an Krisensituationen, die für Tourismusorganisationen relevant sind. Mit welchen Strategien und Instrumenten der Krisenkommunikation lässt sich wirksam gegensteuern? Experten aus Wissenschaft, Medien, Verbänden und der Berufspraxis unterstützen mit Handlungsempfehlungen für die Krisenprävention und -intervention.
Im Netz Der Nachricht
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Author : Thomas Holzinger
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2011-10-12
Im Netz Der Nachricht written by Thomas Holzinger and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011-10-12 with Language Arts & Disciplines categories.
Die beiden Kommunikationsprofis zeichnen in ihrem Roman ein Sittenbild der aktuellen Medienlandschaft und liefern zugleich ein Beispiel dafür, wie die „Newsroom-Strategie“ in der Unternehmenskommunikation umgesetzt werden kann. Im Mittelpunkt steht dabei die Nachricht als ältester und schwierigster Teil der menschlichen Massenkommunikation: knapp, schnell und bedeutend. Die moderne Kommunikationsabteilung wird zum Newsroom, der multimedial und grenzenlos agiert und alle Zielgruppen auf allen Plattformen bedient – von der Lokalzeitung bis Twitter.
Social Media Monitoring Krisenherde Fr Hzeitig Erkennen
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Author : Sabrina Stiller
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 2015-02-01
Social Media Monitoring Krisenherde Fr Hzeitig Erkennen written by Sabrina Stiller and has been published by diplom.de this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-02-01 with Business & Economics categories.
Mit der Entwicklung des Internets haben sich für viele Unternehmen neue Kommunikationswege eröffnet. Das Web vernetzt nicht nur Unternehmen und Kunden, sondern Kunden vernetzen sich selbst untereinander. Die Nutzer tauschen sich in Weblogs, Foren, Meinungsportalen oder sozialen Netzwerken aus, teilen Meinungen, bewerten Produkte und Dienstleistungen und widmen sich Themen, die der klassische Journalismus nicht bedient. Durch das neu gewonnene Wertesystem stehen die Unternehmen nun vor der Herausforderung, die Diskussionen im Web zu verfolgen und mögliche Krisenherde frühzeitig aufzuspüren. Das Web bietet hierzu eine Reihe spezifischer Tools, um vereinzelt Blogs, Foren, Microblogging-Dienste oder das gesamte Social-Web zu beobachten. Die kostenfreien Tools erfüllen jedoch nicht alle Anforderungen an ein Monitoring-Tool, weshalb größere Unternehmen auf professionelle Monitoring-Lösungen zurückgreifen sollten. Ein professionelles Monitoring muss in die Gesamtstrategie der Unternehmenskommunikation integriert und mit einem vorbereitenden Konzept ein- und durchgeführt werden. Dies bedeutet eine konzeptionell und methodisch ausgerichtete Integration, die auf einer klaren Zielsetzung des Unternehmens aufbaut.
Responding To Crisis
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Author : Dan Pyle Millar
language : en
Publisher: Routledge
Release Date : 2003-12-08
Responding To Crisis written by Dan Pyle Millar and has been published by Routledge this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2003-12-08 with Business & Economics categories.
In recent years, researchers and practitioners have explored the nature, theory, and best practices that are required for effective and ethical crisis preparation and response. The consequences of being unprepared to respond quickly, appropriately, and ethically to a crisis are dramatic and well documented. For this reason, crisis consulting and the development of crisis response plans and protocols have become more than a cottage industry. Taking a rhetorical view of crisis events and utterances, this book is devoted to adding new insights to the discussion, and to describing a rhetorical approach to crisis communication. To help set the tone for that description, the opening chapter reviews a rhetorical perspective on organizational crisis. As such it raises questions and provokes issues more than it addresses and answers them definitively. The other chapters can be viewed as a series of experts participating in a panel discussion. The challenge to each of the authors is to add depth and breadth of understanding to the analysis of the rhetorical implications of a crisis, as well as to the strategies that can be used ethically and responsibly. Central to this analysis is the theoretic perspective that crisis response requires rhetorically tailored statements that satisfactorily address the narratives surrounding the crisis which are used by interested parties to define and judge it. This volume will be of value to scholars and students interested in crisis communication, and is certain to influence future work and research on responding to crises.
Corporate Reputation Management
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Author : Cornelia Wüst
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2012-12-05
Corporate Reputation Management written by Cornelia Wüst and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012-12-05 with Business & Economics categories.
Der gute Ruf’ eines Unternehmens ist nicht auf das Ergebnis von Image-Kampagnen zu beschränken, sondern bindet auch alle Marken sowie das Unternehmen als Ganzes mit seinen internen und externen Stakeholdern ein. Ausgewiesene Spezialisten diskutieren konkrete Frage- und Infrage-Stellungen zu bestehenden Konzepten und zeigen auf, durch welche Ansätze mit welchen Verantwortlichkeiten (bspw. von Unternehmenskommunikation und Medien) und Strategien nachhaltige Erfolge zu erzielen sind. Namhafte Vertreter aus Industrie, Beratung und Forschung präsentieren Lösungskonzepte.
The Handbook Of International Crisis Communication Research
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Author : Andreas Schwarz
language : en
Publisher: John Wiley & Sons
Release Date : 2016-06-13
The Handbook Of International Crisis Communication Research written by Andreas Schwarz and has been published by John Wiley & Sons this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2016-06-13 with Social Science categories.
The Handbook of International Crisis Communication Research articulates a broader understanding of crisis communication, discussing the theoretical, methodological, and practical implications of domestic and transnational crises, featuring the work of global scholars from a range of sub-disciplines and related fields. Provides the first integrative international perspective on crisis communication Articulates a broader understanding of crisis communication, which includes work from scholars in journalism, public relations, audience research, psychology, political science, sociology, economics, anthropology, and international communication Explores the topic from cross-national and cross-cultural crisis communication approaches Includes research and scholars from countries around the world and representing all regions Discusses a broad range of crisis types, such as war, terrorism, natural disasters, pandemia, and organizational crises