Krisenkommunikation Von Unternehmen Im Social Web Erfolgsfaktoren Beim Einsatz Von Social Media
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Social Media Relations Erfolgsfaktoren In Der Krisenkommunikation Von Unternehmen Im Social Web
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Author : Tobias Mattl
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2012-03-21
Social Media Relations Erfolgsfaktoren In Der Krisenkommunikation Von Unternehmen Im Social Web written by Tobias Mattl and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012-03-21 with Business & Economics categories.
Diplomarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Medienökonomie, -management, Note: 2,3, Hochschule für angewandtes Management GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Mit dieser Arbeit sollen die Erfolgsfaktoren in der Krisenkommunikation von Unternehmen im Social Web herausgearbeitet werden. Zusätzlich soll ein Überblick über Social Media in der Unternehmenskommunikation gegeben werden. Hierbei werden theoretische Aspekte der betroffenen Thematik, wie z.B. Grundlagen und Formen, näher erläutert und mit Hilfe von geeigneten Praxisbeispielen unterlegt. Darüber hinaus soll ermittelt werden, welche Verhaltensweisen Unternehmen beim Eintritt einer Krise beachten müssen und wie sie sich im Social Web verhalten müssen, um einer Krise vorzubeugen.
Social Media Relations Studie Zu Erfolgsfaktoren In Der Krisenkommunikation Von Unternehmen Im Social Web
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Author : Tobias Mattl
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2012
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Krisenkommunikation Von Unternehmen Im Social Web Erfolgsfaktoren Beim Einsatz Von Social Media
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Author : Tobias Mattl
language : de
Publisher: Diplomica Verlag
Release Date : 2014-11
Krisenkommunikation Von Unternehmen Im Social Web Erfolgsfaktoren Beim Einsatz Von Social Media written by Tobias Mattl and has been published by Diplomica Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-11 with Business & Economics categories.
Social Media spielt nicht nur in der Freizeit der Internetuser eine bedeutende Rolle. Auch an der Unternehmenskommunikation sind Internet und soziale Vernetzung maßgeblich beteiligt. Heutzutage findet im Zeitalter des selbstbewussten Internetnutzers ein Dialog zwischen Bürgern und Unternehmen statt, der gepflegt werden muss. Besonders in Krisensituationen wird diese Pflege für das Unternehmen wichtig. Dieses Buch widmet sich der Frage, welche Faktoren der Krisenkommunikation zu Erfolg im Social Web beitragen können. Hierbei werden bewährte Erfolgsfaktoren kritisch untersucht und Wege neuer und moderner Krisenkommunikation aufgezeigt. Der Autor analysiert, welche Verhaltensregeln für die Unternehmen in der Interaktion mit Internetnutzern gelten und wie sich das Machtverhältnis seit der Entstehung der sozialen Netzwerke nachhaltig gewandelt hat.
Die Nutzung Sozialer Medien In Unternehmenskrisen Einfluss Auf Die Klassische Krisenkommunikation Und Strategischer Einsatz
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Author : Sandra Heimrich
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2019-03-26
Die Nutzung Sozialer Medien In Unternehmenskrisen Einfluss Auf Die Klassische Krisenkommunikation Und Strategischer Einsatz written by Sandra Heimrich and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019-03-26 with Business & Economics categories.
Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Otto-Friedrich-Universität Bamberg, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit thematisiert den strategischen Umgang mit Unternehmenskrisen im Hinblick auf den Einsatz sozialer Medien, um möglichst gestärkt aus einer Krisensituation hervorzugehen. Folgende Forschungsfragen liegen der Seminararbeit zugrunde: Wie beeinflusst der Einsatz von Social Media die klassische Krisenkommunikation in Unternehmenskrisen? Und davon ausgehend – wie können professionelle Kommunikatoren soziale Medien im Krisenfall strategisch nutzen? Zur Beantwortung der beiden zugrundeliegenden Fragestellungen wurde ein deskriptives Vorgehen gewählt. Die nachfolgende Arbeit fokussiert sich anfangs auf die basalen Termini: Die Begriffe Krise, Krisenkommunikation und soziale Medien werden definiert sowie in Bezug auf das Erkenntnisinteresse charakterisiert. Das nachfol-gende Kapitel widmet sich dem Einsatz von Social Media im Krisenfall. Die strukturellen Rahmenbedingungen der sozialen Medien werden hierbei erörtert und in Verbindung mit den Anforderungen an eine effektive Krisenkommunikation gesetzt. Dazu zählen die Auflösung des klassischen Rollenverständnisses, der Aktualitätszwang, die veränderten Machtverhältnisse sowie die Krisenerzeugung in den sozialen Medien. Im Anschluss daran werden die Opportunitäten, die sich durch den Einsatz von Social Media im Rahmen der Krisenkommunikation ergeben, den vorangegangenen Anforderungen vergleichend gegenübergestellt. Ein weiteres Kapitel gibt Empfehlungen für strategische Krisenkommunikationsmaßnahmen in den sozialen Medien. Dabei wird zwischen Maßnahmen zur Krisenprävention, Krisenintervention und Krisenevaluation differenziert. Ein Fazit führt abschließend die wichtigsten Erkenntnisse zusammen.
Krisenkommunikation Auf Social Media Strategien Ma Nahmen Und Erfolgsfaktoren
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Author : Christian Michel
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2019-09-30
Krisenkommunikation Auf Social Media Strategien Ma Nahmen Und Erfolgsfaktoren written by Christian Michel and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019-09-30 with Business & Economics categories.
Kunden treten heutzutage verstärkt in den Dialog mit Unternehmen. Das liegt vor allem daran, dass das Internet und die sozialen Medien neue Möglichkeiten des Austauschs bieten. Informationen sind außerdem immer und überall verfügbar. Die Aktivitäten von Unternehmen sind so transparenter geworden. Wie Christian Michel in seiner Publikation zeigt, hat das erhebliche Auswirkungen auf die externe Unternehmenskommunikation. Gerade im Falle einer Krisen müssen Unternehmen schnell und richtig kommunizieren. Soziale Medien verschärfen die Situation sonst oft. Doch wie sieht eine erfolgreiche Krisenkommunikation auf Social Media konkret aus? Michel stellt geeignete Strategien und Maßnahmen vor. Anschließend betrachtet er Fallbeispiele zum Diesel-Skandal sowie zur Abgasaffäre. Beide Fälle waren für die Unternehmen mit immensen Kosten verbunden. Wie sind sie bei der Krisenkommunikation vorgegangen? Christian Michel leitet aus den Beispielen Handlungsempfehlungen ab. Aus dem Inhalt: - Krisenmanagement; - Public Relations; - PR; - Facebook; - Community
Online Kommunikation F R Verb Nde
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Author : Ralf-Thomas Hillebrand
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2017-12-18
Online Kommunikation F R Verb Nde written by Ralf-Thomas Hillebrand and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-12-18 with Business & Economics categories.
Strategische Website-Konzeption, treffgenaue PR-Maßnahmen, kluges Issue Management, Campaigning im Internet und authentischer Dialog mit der Commmunity wollen gelernt sein – gerade von Verbänden, die es oft mit unterschiedlichsten Zielgruppen zu tun haben. Dieses Buch zeigt, wie es geht, und erläutert, wie Verbände zielführend, nachhaltig und glaubwürdig mit ihren Stakeholdern im Netz kommunizieren können. Der Autor beschreibt fachlich fundiert, wie Sie die richtigen Maßnahmen entwickeln, diese direkt umsetzen und banale technische, aber auch schwerwiegende kommunikationsstrategische Fehler vermeiden. Anhand von ausführlichen User Storys, Use Cases und konkreten Handlungsempfehlungen werden die entscheidenden Stellschrauben und Fallstricke der Online-Verbandskommunikation erklärt. Ein wertvolles Buch für Kommunikationsverantwortliche in Verbänden, die ihre Zielgruppen noch besser erreichen wollen.
Der Social Media Manager
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Author : Vivian Pein
language : de
Publisher:
Release Date : 2018
Der Social Media Manager written by Vivian Pein and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018 with categories.
Der Begleiter für Ihre Social-Media-Karriere - Grundlagen, Umsetzung und Strategie Was genau ist ein Social Media Manager? Welche Aufgaben nimmt er im Unternehmen wahr? Und welche Ausbildungsmöglichkeiten gibt es für diesen spannenden Beruf? Antworten darauf und vieles mehr bietet dieser offizielle Ausbildungsbegleiter (Bundesverband Community Management) für jeden, der diesen Job anstrebt oder die Stelle im Unternehmen einführen möchte. Sie lernen alle Grundlagen für erfolgreiches Social Media Management kennen: Online-Marketing, Marktforschung, Online-Recht sowie Kundenkommunikation. So entwerfen Sie die richtige Social-Media-Strategie für Ihre Zielgruppe. Vivian Pein gibt Ihnen einen umfassenden Einblick in das neue Berufsbild. Mit vielen Beispielen, Expertentipps und Exkursen, praxisnah und umfassend! Aus dem Inhalt: Anforderungen und Aufgaben Ausbildung und Weiterbildung Hinweise für Bewerbungen Social-Media-Strategie Ziele und Zielgruppen Corporate Content Community Management und Change Management Krisenkommunikation und rechtliche Grundlagen Einsatz im Unternehmen Erfolgsfaktoren Zahlreiche Best Practices Interviews und Expertentipps Galileo Press heißt jetzt Rheinwerk Verlag. Die Fachpresse zur Vorauflage: eStrategy: "Alle wichtigen Fragen und noch mehr werden ausführlich in diesem Praxisbuch behandelt. "
Responding To Crisis
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Author : Dan Pyle Millar
language : en
Publisher: Routledge
Release Date : 2003-12-08
Responding To Crisis written by Dan Pyle Millar and has been published by Routledge this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2003-12-08 with Business & Economics categories.
In recent years, researchers and practitioners have explored the nature, theory, and best practices that are required for effective and ethical crisis preparation and response. The consequences of being unprepared to respond quickly, appropriately, and ethically to a crisis are dramatic and well documented. For this reason, crisis consulting and the development of crisis response plans and protocols have become more than a cottage industry. Taking a rhetorical view of crisis events and utterances, this book is devoted to adding new insights to the discussion, and to describing a rhetorical approach to crisis communication. To help set the tone for that description, the opening chapter reviews a rhetorical perspective on organizational crisis. As such it raises questions and provokes issues more than it addresses and answers them definitively. The other chapters can be viewed as a series of experts participating in a panel discussion. The challenge to each of the authors is to add depth and breadth of understanding to the analysis of the rhetorical implications of a crisis, as well as to the strategies that can be used ethically and responsibly. Central to this analysis is the theoretic perspective that crisis response requires rhetorically tailored statements that satisfactorily address the narratives surrounding the crisis which are used by interested parties to define and judge it. This volume will be of value to scholars and students interested in crisis communication, and is certain to influence future work and research on responding to crises.
Development And Current Characteristics Of Social Media In China
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Author : Sebastian Baumann
language : en
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2012-10-29
Development And Current Characteristics Of Social Media In China written by Sebastian Baumann and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012-10-29 with Literary Collections categories.
Essay from the year 2011 in the subject English Language and Literature Studies - Other, grade: 1,0, University of Hamburg (Institut für Anglistik und Amerikanistik), course: Business English C: Emerging Markets – China and India, language: English, abstract: The People’s Republic of China is a country of many superlatives. It is not only the most populous state and fastest growing economy, but also home to the largest Internet community in the world. Today, China’s population consists of more than 457 million Internet users who work with the World Wide Web in lots of different ways. As in many other countries, “Social Media” has become a crucial aspect of China’s everyday Internet and business life. Still, this use of “Social Media” cannot be taken for granted considering the strong governmental control over citizens’ personal lives a couple of decades ago, and in some aspects its characteristics and terms of use differ from the rest of the world. In this essay, I first want to present the development of China’s (digital) communication in order to provide a better understanding of former and current aspects of media in general. Then, I will have a closer look at the characteristics of “Social Media” in China. This chapter will include a rough definition of the term “Social Media” to avoid misinterpretation. Finally, I will deal with economic aspects by explaining so-called “Social Business” in China.
The Handbook Of International Crisis Communication Research
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Author : Andreas Schwarz
language : en
Publisher: John Wiley & Sons
Release Date : 2016-06-13
The Handbook Of International Crisis Communication Research written by Andreas Schwarz and has been published by John Wiley & Sons this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2016-06-13 with Social Science categories.
The Handbook of International Crisis Communication Research articulates a broader understanding of crisis communication, discussing the theoretical, methodological, and practical implications of domestic and transnational crises, featuring the work of global scholars from a range of sub-disciplines and related fields. Provides the first integrative international perspective on crisis communication Articulates a broader understanding of crisis communication, which includes work from scholars in journalism, public relations, audience research, psychology, political science, sociology, economics, anthropology, and international communication Explores the topic from cross-national and cross-cultural crisis communication approaches Includes research and scholars from countries around the world and representing all regions Discusses a broad range of crisis types, such as war, terrorism, natural disasters, pandemia, and organizational crises