Kundenbindung Durch Kundenverwirrung

DOWNLOAD
AUDIOBOOK
READ ONLINE

Download Kundenbindung Durch Kundenverwirrung PDF/ePub or read online books in Mobi eBooks. Click Download or Read Online button to get Kundenbindung Durch Kundenverwirrung book now. This website allows unlimited access to, at the time of writing, more than 1.5 million titles, including hundreds of thousands of titles in various foreign languages. If the content not found or just blank you must refresh this page

Kundenbindung Durch Kundenverwirrung

DOWNLOAD
AUDIOBOOK
READ ONLINE
Author : Romana Heuberger
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2013-04-17

Kundenbindung Durch Kundenverwirrung written by Romana Heuberger and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-04-17 with Business & Economics categories.

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 5.9 (sehr gut), Fernfachhochschule Schweiz (Betriebsökonomie), Veranstaltung: Wissenschaftliches Praxisprojekt, Sprache: Deutsch, Abstract: Bis 1997 war die Swisscom die einzige Betreiberin eines Mobilfunknetzes in der Schweiz. Danach kamen weitere Anbieter dazu, die sich seither um höhere Marktanteile streiten. Trotzdem haben 75% der Kunden ihren Mobilfunk-Anbieter noch nie gewechselt. Mit der vorliegenden Studie wurde am Beispiel der Mobilfunk-Kunden geprüft, ob im Dienstleistungsbereich eine messbare Consumer Confusion nachgewiesen werden kann und wenn ja, ob diese einen Einfluss auf die Kundenbindung hat. Inhaltsverzeichnis 1. Einleitung 1.1 Problemstellung 1.2 Ausgangslage 1.3 Zielsetzung der Studie 2. Definitionen 2.1 Consumer Confusion 2.1.1 Auslöser von Consumer Confusion 2.1.2 Auswirkungen von Consumer Confusion 2.2 Kundenbindung 2.2.1 Kundenbindung aus Anbietersicht 2.2.2 Kundenbindung aus Kundensicht 3. Theoretische Grundlagen 3.1 Untersuchung von Consumer Confusion 3.2 Informationsverhalten beim Kaufentscheid 3.2.1 Subjektiver Informationsbedarf 3.2.2 Informationsbeschaffung 3.2.3 Informationsspeicherung 3.2.4 Informations-Verarbeitung 3.2.5 Zusammenfassung Informationsverhalten beim Kaufentscheid 3.3 Kundenbindung 3.4 Hypothesenformulierung 4. Untersuchungsmethodik 4.1 Grundgesamtheit 4.2 Stichproben 4.3 Methodik 4.3.1 Pretest 4.3.2 Hauptuntersuchung 4.3.3 Der Fragebogen als Messinstrument 5. Resultate 5.1 Auswertung der Daten 5.2 Auswertung zusätzlich erhobener Informationen und Relevanz für die Arbeit 5.3 Findings 6. Interpretation der Daten 6.1 Einleitung 6.2 Prüfung der Hypothesen 6.3 Fazit 6.4 Ausblick 7. Literaturverzeichnis 8. Anhang 41

Kundenbindung Durch Weiterempfehlung

DOWNLOAD
AUDIOBOOK
READ ONLINE
Author : Ina Garnefeld
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2009-02-04

Kundenbindung Durch Weiterempfehlung written by Ina Garnefeld and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009-02-04 with Business & Economics categories.

In durchgeführten Experimenten konnte Ina Garnefeld den Einfluss der Abgabe einer positiven Kundenempfehlung auf die einstellungs- und verhaltensbasierte Kundenbindung des Empfehlenden nachweisen. Kundenempfehlungen stellen somit nicht nur ein effektives Instrument zur Neukundengewinnung dar, sondern können auch der Kundenbindung dienen.

Kundenbindung Effektive Ma Nahmen Und Instrumente F R Einen Langfristigen Unternehmenserfolg

DOWNLOAD
AUDIOBOOK
READ ONLINE
Author : Sergej Belsch
language : de
Publisher: Igel Verlag RWS
Release Date : 2017-02

Kundenbindung Effektive Ma Nahmen Und Instrumente F R Einen Langfristigen Unternehmenserfolg written by Sergej Belsch and has been published by Igel Verlag RWS this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-02 with Business & Economics categories.

Wie man (gewünschte) Kunden im B2C-Bereich langfristig an ein Unternehmen binden und dadurch den Unternehmenserfolg sichern kann, zeigt Sergej Belsch in diesem Buch. Kundenbindung muss nicht zwingendermaßen bedeuten, dass man jeden Kunden an das Unternehmen bindet – egal was es kostet. Denn vielmehr geht es darum, eine effektive Strategie zu entwickeln, um die besten Kunden zu identifizieren und deren Wünsche und Bedürfnisse gezielt mit maßgeschneiderten Kundenbindungsinstrumenten zu befriedigen. Die Strategie zu einer erfolgreichen Kundenbindung, die der Autor in diesem Buch vorstellt, ermöglicht nicht nur die Beziehungsqualität zwischen Anbietern und Nachfragern nachhaltig zu verbessern, sondern auch Anerkennung und Wertschätzung gegenüber treuen und loyalen Kunden zu vermitteln. Bis heute gibt es eine große Anzahl von Unternehmen, die ihre Kunden immer noch als homogene Masse betrachten und ihre knappen Marketing-Ressourcen nach dem „Gießkannenprinzip“ verteilen. Des Weiteren wird auch viel in die Neukundenakquisition investiert. Dabei werden oft die wichtigsten Kunden außer Acht gelassen. Fakt ist aber, dass loyale Kunden bzw. Stammkunden einen wesentlichen Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten. Denn ohne Stammkundschaft, die regelmäßig Einkäufe und Zusatzkäufe im Unternehmen tätigt sowie positive Mundwerbung betreibt, kann heutzutage kein Unternehmen unter diesen massiven Wettbewerbsdruck langfristig am Markt existieren. Da nicht jeder Kunde zum Unternehmenserfolg beiträgt, ist es daher besonders wichtig, das Augenmerk auf die gewinnbringenden Kunden eines Unternehmens zu richten. Die wachsende Angebotsvielfalt und -gleichheit auf zahlreichen Märkten erschwert jedoch die Bindung dieser Kunden. Aus diesem Grund ist es umso bedeutender für ein Unternehmen, seine profitablen Stammkunden zu erkennen und sie mit passenden Bindungsmaßnahmen zu halten. Gelingt es einem Unternehmen, die richtigen Kunden zu gewinnen und langfristig zu binden, wird es im globalen Wettbewerb erfolgreich sein. Das Buch zeigt auf, mit welcher Herangehensweise ein Unternehmen die Bindung seiner Kunden effizient und effektiv betreiben kann und gibt konkrete Handlungsempfehlungen für eine praxisbezogene Umsetzung der Kundenbindung. Darüber hinaus werden dem Leser die bedeutendsten Bindungsfaktoren aufgezeigt, die aus einer umfangreichen Studie ermittelt wurden sowie die effektivsten Instrumente zur Bindung und Identifizierung von potenziellen bzw. gewinnbringenden Kunden.

Kundenbindung Durch Customer Experience Management Wie Beeinflussen Manipulierte Sinneseindr Cke Das Kaufverhalten

DOWNLOAD
AUDIOBOOK
READ ONLINE
Author : Daniel Zellner
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2020-02-20

Kundenbindung Durch Customer Experience Management Wie Beeinflussen Manipulierte Sinneseindr Cke Das Kaufverhalten written by Daniel Zellner and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2020-02-20 with Business & Economics categories.

Der stationäre Handel muss derzeit neue Wege finden, um sich langfristig gegen den Onlinehandel behaupten zu können. Persönliche Kundenbeziehungen können dabei den Unterschied ausmachen, sodass ein positives Kundenerlebnis zur Voraussetzung für Kundenzufriedenheit wird. Mit dem Customer Experience Management soll die Kundenbindung im stationären Handel gestärkt werden. Inwiefern hat die unbewusste Beeinflussung der Sinnesorgane des Kunden im Ladengeschäft Einfluss auf sein Kaufverhalten? Welche Auswirkung hat die Kundenbeziehung auf die Kundenbindung? Daniel Zellner erforscht, wie die Kundenbindung im stationären Handel gefördert werden kann. Er empfiehlt Ladenbesitzern, frühzeitig bei der Willensbildung des Kunden anzusetzen und erörtert die Möglichkeiten und Chancen einer Manipulation der Sinnesorgane der Kunden. Aus dem Inhalt: - Emotionen; - Stationärer Handel; - Neuromarketing; - Erwartungen; - Hirnsteuerung; - lokal

Herausforderung Kundenbindung

DOWNLOAD
AUDIOBOOK
READ ONLINE
Author : Carsten Rennhak
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2007-10-24

Herausforderung Kundenbindung written by Carsten Rennhak and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007-10-24 with Business & Economics categories.

Die Autoren setzen sich mit den erfolgskritischen Grundlagen der Kundenbindung auseinander und zeigen die Mängel traditioneller Ansätze auf. Zahlreiche Fallstudien befassen sich mit den verschiedenen Herausforderungen bei der konkreten Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen und -programmen in der Unternehmenspraxis.

Profitabilit Tsorientierte Kundenbindung Durch Zufriedenheitsmanagement

DOWNLOAD
AUDIOBOOK
READ ONLINE
Author : Sabine Maria Krüger
language : de
Publisher:
Release Date : 1997

Profitabilit Tsorientierte Kundenbindung Durch Zufriedenheitsmanagement written by Sabine Maria Krüger and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1997 with categories.

Measuring Customer Experience

DOWNLOAD
AUDIOBOOK
READ ONLINE
Author : Philipp Klaus
language : en
Publisher: Springer
Release Date : 2014-11-19

Measuring Customer Experience written by Philipp Klaus and has been published by Springer this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-11-19 with Business & Economics categories.

Now, more than ever, customer experience plays a pivotal role in the success and longevity of a company. Based on rigorous scientific tools and global data, this book offers a simple but thorough guide on how to master the challenges of the market, and how to deliver superior performance through effective customer experience management.

Consumer Confusion Im Handel

DOWNLOAD
AUDIOBOOK
READ ONLINE
Author : Markus Schweizer
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2005-07-28

Consumer Confusion Im Handel written by Markus Schweizer and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2005-07-28 with Business & Economics categories.

Markus Schweizer identifiziert im Zuge der Skalenentwicklung fur Consumer Confusion die Ausloser fur die Konfusion der Konsumenten und bestimmt die Reduktionsstrategien. Er stellt ein Positionierungs- und Profilierungskonzept vor, das die Entwicklung von Kundenorientierung und -begeisterung unterstutzen soll.

Attitude Research Plays For High Stakes

DOWNLOAD
AUDIOBOOK
READ ONLINE
Author : John Clement Maloney
language : en
Publisher:
Release Date : 1979

Attitude Research Plays For High Stakes written by John Clement Maloney and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1979 with Business & Economics categories.

Angewandte Handelspsychologie Reloaded

DOWNLOAD
AUDIOBOOK
READ ONLINE
Author : Joachim Hurth
language : de
Publisher: Kohlhammer Verlag
Release Date : 2022-11-30

Angewandte Handelspsychologie Reloaded written by Joachim Hurth and has been published by Kohlhammer Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2022-11-30 with Business & Economics categories.

Die angewandte Handelspsychologie ergänzt die Erkenntnisse des modernen Handelsmarketings um relevante psychologische Aspekte aus dem Bereich des Konsumentenverhaltens im Rahmen der betrieblichen Sortiments-, Ladengestaltungs-, Präsentations-, Service- und Kommunikationspolitik. Die Zielsetzung ist es, der rationalen, instrumentellen Herangehensweise an praktische Fragestellungen des Handels das hinzuzufügen, worum es wirklich geht - die menschliche Perspektive. Inzwischen ist ein Reload, eine umfassende Aktualisierung und Ergänzung erforderlich: Neben der Anwendung psychologischer Erkenntnisse im stationären Einzelhandel sind im letzten Jahrzehnt durch E-Commerce, Digital Marketing und Neuromarketing neue Möglichkeiten, aber auch Risiken für den Handel entstanden, die im Rahmen dieses Fachbuchs systematisch und mit Blick auf die praktische Umsetzung verständlich dargestellt werden.