Los Cien Errores En La Comunicaci N De Las Organizaciones
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Los Cien Errores De La Comunicaci N De Las Organizaciones
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Author : Luis Arroyo
language : es
Publisher: ESIC Editorial
Release Date : 2003
Los Cien Errores De La Comunicaci N De Las Organizaciones written by Luis Arroyo and has been published by ESIC Editorial this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2003 with categories.
¿Por qué el 3 funciona mucho mejor que el 4 en comunicación? ¿Cómo puede 'el puente' ayudar a los portavoces a mantenerse en su mensaje durante una entrevista? +Qué piden los periodistas a las organizaciones sociales, empresariales y políticas? ¿Por qué es mucho más importante la estrategia que las tácticas en comunicación? La segunda edición de Los cien errores de la Comunicación de las organizaciones responde a decenas de preguntas como estas. En un recorrido muy ameno y muy práctico por las áreas más importantes de la comunicación corporativa, Los cien errores, etc. va desgranando las mejores prácticas en la disciplina, con un ejemplo o un caso casi en cada párrafo. El libro aborda los errores más frecuentes -y las prácticas adecuadas para evitarlos- en nueve apartados: sobre las relaciones con los medios (cómo hacer las mejores notas de prensa, ocupar espacio en los informativos de televisión o no decir nada inadecuado en una rueda de prensa, por ejemplo); en comunicación de crisis (qué decir y qué hacer en los primeros minutos, cómo preparar los procedimientos, etc.); en relaciones con los inversores; en las acciones de lobbying (qué esperan en este caso los políticos, cómo aplicar eficaces campañas de grassroots o de base, etc.); al organizar eventos y en el protocolo (los detalles que hay que controlar, la forma de lograr la máxima eficacia, etc.); para la comunicación interna; en la investigación y la evaluación de la comunicación; y en la oratoria y la telegenia (trucos y consejos para lograr el corte perfecto, o un recordatorio de las míticas tácticas de la retórica, etc.). El libro se cierra con un apartado sobre los errores peores, que son los llamados 'errores estratégicos', que no estaba en la primera edición y que apunta porqué no hay más remedio que asumir la Responsabilidad Social Corporativa, la importancia de la estrategia frente a las tácticas, y otras tendencias de la comunicación contemporánea. Los responsables de comunicación de las tres empresas más importantes de España han elogiado el libro. Luis Abril, de Telefónica, aconseja 'leerlo para manejarse con soltura en comunicación corporativa'. Jaume Giró, de RepsolYPF destaca 'el ingenio, la claridad, el atractivo y la concisión del texto'. Angel de Barutell, de El Corte Inglés, afirma que en el libro se definen las mejores prácticas 'perfectamente'. Como señala también Borja Puig de la Bellacasa, presidente de DirCom, el libro sintetiza 'los años de experiencia de los autores con mucha claridad'. Los autores son dos de los más reconocidos profesionales de la comunicación corporativa en España, Magali Yus es responsable de comunicación de moda y belleza en El Corte Inglés y Luis Arroyo es desde 2004 director del Gabinete del secretario de Estado de Comunicación del Ministerio de Presidencia. Los dos autores son profesores universitarios y conferenciantes habituales.
Los Cien Errores En La Comunicaci N De Las Organizaciones
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Author : Luis Arroyo
language : es
Publisher: ESIC Editorial
Release Date : 2011-05-19
Los Cien Errores En La Comunicaci N De Las Organizaciones written by Luis Arroyo and has been published by ESIC Editorial this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011-05-19 with Business & Economics categories.
¿Cómo preparar una comparecencia ante cien ciudadanos que no sabes qué van a preguntar? ¿Cómo puede una sola palabra desbaratar una rueda de prensa? ¿Cuáles son los trucos milenarios para elaborar un discurso? ¿Debemos desmentir un rumor que circula en Internet? ¿Cómo puede aprovecharse el “cierre de filas” que se produce con los gobiernos cuando hay crisis? ¿De qué forma logra una empresa o una institución pequeña cobertura en televisión? ¿Están las redes sociales cambiando de verdad la manera de comunicar? Aquí se encuentran cientos de ejemplos, casos y consejos muy prácticos en un recorrido divertido, pero también muy solvente y formativo, por las áreas de la comunicación y las relaciones públicas. Se abordan aspectos tácticos, como las relaciones con los medios de comunicación, la oratoria, la telegenia y, en esta cuarta edición de manera especial, la comunicación en Internet. Pero hay también recogidas ideas y recomendaciones estratégicas: por ejemplo, sobre comunicación de crisis, transparencia, responsabilidad social corporativa o sobre la expansión de las ideas. ¿A quién se dirige? A cualquier persona interesada en mejorar la comunicación de su organización. No se requieren conocimientos previos de comunicación, puesto que el libro está escrito con extraordinaria amenidad y siempre con casos ilustrativos. Será muy útil también para los profesionales de la comunicación, puesto que aporta ideas muy innovadoras y transgresoras sobre la comunicación corporativa contemporánea. Luis Arroyo Martínez es uno de los más prestigiosos consultores internacionales de comunicación política. Actualmente es presidente de Asesores de Comunicación Pública y ACOP, Asociación de Comunicación Política. Antes trabajó para el Gobierno español en diversos puestos: en el Palacio de la Moncloa como director de Gabinete del secretario de Estado de Comunicación, adjunto en el Gabinete de la vicepresidenta primera y en el Ministerio de Vivienda como director del Gabinete de la ministra Carme Chacón. Magali Yus de la Fuente es la persona de más sólida reputación en la comunicación de moda en España. Responsable de comunicación de moda y belleza en El Corte Inglés, anteriormente ejerció como consultora de comunicación en varias agencias multinacionales y como directora de relaciones externas en Roberto Verino y en el Grupo Cortefiel. Es periodista, ha ejercido como tal en prensa y es profesora en varias instituciones académicas. Índice: Periodistas.- Crisis.- Inversores.- Gobiernos.- Eventos y protocolo.- Internet.- Investigación y evaluación.- Telegenia y oratoria.- Los errores fatales, los errores estratégicos.
Los Cien Errores De La Comunicaci N De Las Organizaciones
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Author : Luis Arroyo
language : es
Publisher:
Release Date : 2003-01-01
Los Cien Errores De La Comunicaci N De Las Organizaciones written by Luis Arroyo and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2003-01-01 with categories.
Los 100 Errores En La Comunicaci N Personal
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Author : Fernando de Manuel Dasí
language : en
Publisher: ESIC
Release Date : 2018-04-10
Los 100 Errores En La Comunicaci N Personal written by Fernando de Manuel Dasí and has been published by ESIC this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018-04-10 with Business & Economics categories.
Son las 10:30 h de la mañana y Paloma sale muy pensativa de la reunión, su proyecto no ha sido aceptado por el gerente de la empresa, una vez sentada en su despacho, opina que no ha sabido informarlo bien,,, Juan, en la entrevista que mantuvo hace un rato, con uno de sus mejores clientes y, ante la exigencia de éste para que le mejorara más el descuento del pedido, no encontró la respuesta apropiada y, como resultado, es posible que lo pierda, Al dirigirse hacia su coche pensaba que no supo utilizar bien la asertividad,,, Blanca, en su nuevo puesto de trabajo, al indicarle las órdenes a su inmediato colaborador, apenas prestó atención a las sugerencias que éste le hacía, cortó la conversación y le contestó que lo que tenía que hacer es obedecer, Una vez estuvo a solas consigo misma, se culpaba por no haber utilizado la escucha activa,,, Alejandro, en la convención anual de su empresa, dirigió un mensaje a los directores de cada una de las sucursales; al finalizar, observando los gestos de alguno de ellos, pensó que no había elaborado bien los datos del informe anual,,, ¿Qué había ocurrido en estos ejemplos y en muchísimos más? Principalmente, que se produjeron errores en la comunicación personal, En el presente libro los autores Fernando de Manuel y Rafael Martínez-Vilanova, expertos en comunicación y negociación, señalan hasta cien errores que todos podemos cometer en nuestra comunicación personal en nuestras relaciones con los demás, Plasmar esos cien errores ha sido posible gracias a las observaciones realizadas a los mejores comunicadores de su entorno y a la propia experiencia de los autores, Este libro puede servir de complemento y como continuación al que hace poco, también publicaron: Los cien errores en los procesos de negociación, además al del exitoso libro Técnicas de negociación, un método práctico, que lleva más de diez ediciones en esta misma editorial, En todos ellos, los autores mantienen que reflexionar acerca de los errores que cometemos, nos ofrece verdaderas oportunidades para mejorar los procesos de comunicación con los demás,
100 Errores En La Direcci N De Personas
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Author : José María Acosta
language : es
Publisher: ESIC Editorial
Release Date : 2011-03
100 Errores En La Direcci N De Personas written by José María Acosta and has been published by ESIC Editorial this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011-03 with Business & Economics categories.
Dirigir un equipo es muy complejo. Como nadie nos enseña a dirigir, es normal que caigamos en determinados errores. La experiencia nos va enseñando, lentamente, a evitar algunos de ellos. Pero el libro de José Ma Acosta nos ahorra una buena parte del camino. Su experiencia como consultor no proporciona una guía para librarnos de un centenar de las trampas que nos acechan. A veces bajo la apariencia de decisiones o de actividades de pura lógica... que resultan no serlo tanto. Los cien errores están agrupados de acuerdo con las funciones y cometidos más importantes de la dirección: • estrategia, • estructura, • liderazgo, • inteligencia emocional, • motivación, • comunicación, • uso de los móviles, • del correo, • delegación, • dirección de reuniones, • análisis de problemas, • toma de decisiones, • gestión del tiempo, • negociación, • manejo del estrés y • calidad total. Es una amplia visión de lo que no debe hacer un directivo; y sobre todo, como no caer en esas trampas y actuar con más eficacia. Enseña a librarse de malos hábitos, de errores o de comportamientos mejorables. Con estilo claro y ameno, con profusión de ejemplos, el libro expone no sólo los errores, sino la forma de evitarlos y realizar una dirección moderna, apoyada en aportaciones continuas de lo que cabría llamar nuevas tecnologías sociales como la inteligencia emocional y la PNL (programación neurolingüística), que revolucionan lo que hasta no hace mucho considerábamos lo mejor. La delegación y la dirección de reuniones también se ven modificadas. Y es preciso replantearse el uso de nuevas herramientas tecnológicas como el móvil y el correo electrónico cuyo manejo no siempre es el más adecuado y eficaz. Índice: Prólogo.- Introducción.- Estrategia.- Estructura.- Liderazgo.- Inteligencia emocional.- Motivación.- Comunicación.- Mail.- Delegación.- Reuniones.- Análisis de problemas.- Toma de decisiones.- Gestión del Tiempo.- Negociar.- Estrés.- Olvidarse de la calidad total.- Al final.- Bibliografía.
Los Dioses Del Marketing Son Humanos
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Author : Víctor Molero Ayala
language : es
Publisher: ESIC Editorial
Release Date : 2008-03
Los Dioses Del Marketing Son Humanos written by Víctor Molero Ayala and has been published by ESIC Editorial this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008-03 with Business & Economics categories.
A la manera de un álbum de fotos, en este libro se cuentan historias, retazos de vida humana imaginada y acaso real. La característica principal de estos relatos es que se habla de personas que tienen una profesión y que cada historia se narra desde las respectivas vivencias profesionales. Las profesiones que aquí se describen desde sus protagonistas tienen, todas ellas, que ver con la empresa y, en su mayoría, con el marketing. Es un libro dirigido sobre todo a los jóvenes, lo que significa estar abiertos a todas las posibilidades y también a todas las curiosidades. Para satisfacer algunas de estas curiosidades y para ofrecer algunas de las posibilidades en el mundo de la empresa y el marketing se han escrito estas páginas. Las preguntas pueden formularse de dos maneras: ¿qué hace un “empresario”, o un “jefe de producto”, o un “director de marketing”, etc.? Y también ¿Qué posibilidades profesionales ofrece una empresa en estos y otros puestos de trabajo? El autor procura hacer llegar a los jóvenes que se dirigen a la universidad una información viva sobre lo que es un profesional de empresa y, en concreto, un hombre o mujer de marketing. “Todo un delicioso viaje con el que el autor nos regala una visión cercana, real y edificante de los distintos personajes que intervinimos en el apasionante mundo de la gestión de las empresas entendidas como organizaciones con un único fin: conocer, entender, escuchar, dialogar y satisfacer al cliente, origen y fin de cualquier actividad corporativa.” Gerardo Mochales. Director de Marketing Corporativo de Acciona. El autor: Víctor Molero es doctor en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense. Desarrolló su actividad profesional en radio y televisión antes de ser consultor en TEA-Cegos, para asumir después la responsabilidad de vicedecano de ESIC. Actualmente es profesor de Comercialización en Investigación de Mercados en la Universidad Complutense, así como director de departamento en dicha universidad. Ha escrito otros libros en la misma editorial: Generación Marketing, Publicidad, marketing y comuncicación, Conducta del consumidor,... ÍNDICE: Parte I: Área comercial.- Vendedor.- Jefe de Ventas.- Director Comercial. (...)- ParteII: Área de Marketing: Director de Marketing.- Director de Sistemas de Información.- Jefe de producto y Mercado.- Director de Comunicación Comercial.- Director de Distribución.- Trade Marketing Manager.- Director de Logística. (...).- Parte III: Agencia de Publicidad.- Director de Cuentas.- Creativo publicitario.- Director de Medios (...)- Parte IV: Área de Asesoría. Consultor de Marketing.- Investigador de Mercados.- Parte V: Área Gerencial.- Director de Comunicación.- Director de Relaciones Externas.- Director de Calidad.- Ser Director General.- Empresario.
Comunicaci N Total
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Author : Ángel Luis Cervera Fantoni
language : es
Publisher: ESIC Editorial
Release Date : 2008-04-18
Comunicaci N Total written by Ángel Luis Cervera Fantoni and has been published by ESIC Editorial this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008-04-18 with Business & Economics categories.
Las empresas transmiten multitud de mensajes, ya sean voluntarios o involuntarios. Y es precisamente en la comunicación, unida al factor humano, donde se encuentra la auténtica diferencia. Los periodistas desean conocer más y mejor el mundo de la empresa, pero desde dentro, y no solo desde los medios; los que trabajan en el campo del marketing persiguen la diferenciación entre información y comunicación; los publicitarios hace tiempo que unen a la creatividad un profundo conocimiento de la estrategia y cultura de sus clientes; y desde el área de recursos humanos la comunicación interna ha cobrado una importancia extraordinaria en los últimos tiempos. ¿Qué está pasando?... El marketing masivo ha muerto y la comunicación ha cambiado: ahora se identifican y cualifican de forma eficaz los clientes actuales y potenciales; los planes de marketing se adaptan a necesidades específicas; la comunicación con clientes internos y externos se gestiona de otra manera. ¿Están preparados los directivos de empresas y organizaciones para afrontar los retos que se avecinan en los nuevos y cambiantes escenarios empresariales? Los gestores deberán entender, liderar, compartir pero, sobre todo, deberán saber comunicar. El autor, con una dilatada experiencia profesional y responsable del área de comunicación y publicidad de ESIC, ha logrado reunir en COMUNICACIÓN TOTAL las mejores experiencias y best practice profesionales acerca de la comunicación, muchas de las cuales pasan inadvertidas para la mayoría de los ciudadanos, pero que ayudan al lector a entender mejor los nuevos escenarios donde compiten las empresas. ÍNDICE La dirección de Comunicación &● Ética cultura y valores &● Identidad & imagen corporativa &● Publicidad y comunicación &● E-comunicación &● Eventos y RR.PP. &● Patrocinio & mecenazgo &● Lobbies &● Comunicación interna &● Crisis &● Comunicación financiera &● Habilidades directivas, estilo, procedimientos y protocolo &● Anexo 1. Glosario y directorio de asociaciones y empresas. &● Anexo 2: Locuciones Latinas. &● Bibliografía.
El Coraz N De Las Empresas
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Author : Alejandro Córdoba
language : es
Publisher: ESIC Editorial
Release Date : 2007-05
El Coraz N De Las Empresas written by Alejandro Córdoba and has been published by ESIC Editorial this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007-05 with Business & Economics categories.
CONTENIDO El libro analiza los cambios sociales que se están produciendo y tras los cuales emergen ciudadanos más concienciados y consumidores mucho más exigentes, que obligan a las empresas a replantearse cual debe ser su compromiso social.
Black Brands
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Author : Fernando Olivares
language : en
Publisher: Editorial GEDISA
Release Date : 2019-07-01
Black Brands written by Fernando Olivares and has been published by Editorial GEDISA this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019-07-01 with Business & Economics categories.
Who manufactures cereal for Kellogg’s? Why are the Mercedes Smart and the Renault Twingo almost identical? Do Danone and Nestlé really manufacture everything they make us believe they manufacture? Is Zara an opaque or a transparent brand? Why do some companies claim “we do not manufacture for other brands” when yet they hide from us the fact that sometimes “other brands manufacture for them”? The number of companies outsourcing the whole of their production for their brands in an opaque manner is constantly increasing while they disregard the legitimate need for information and communication of the general public and consumers. Paradoxically, in this age of transparency opacity is ever growing among well-known brands in every industrial sector. Black Brands (in the Age of Transparency) is an extraordinary piece of work on truths and lies, on transparency and opacity of leading companies and brands in our age. The book is full of relevant cases never discussed before in sectors such as consumer products, baby foods, fashion, vehicles and mobile phones. Insightful and incisive, Fernando Olivares has directed his team to produce this book that will educate us as citizens and consumers. Their goal is to promote honest transparency –the only way to attain corporate legitimacy and sustainability in our time.
Comunicaci N Corporativa Claves Y Escenarios
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Author : Carmen Costa-Sánchez
language : en
Publisher: Editorial UOC
Release Date : 2015-07-31
Comunicaci N Corporativa Claves Y Escenarios written by Carmen Costa-Sánchez and has been published by Editorial UOC this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-07-31 with Business & Economics categories.
Todo comunica. Este es el axioma básico de la comunicación, también para las organizaciones. Comunicación corporativa. Claves y escenarios constituye un manual transversal y necesario, que actualiza y estudia las claves, los elementos de interés y las distintas vertientes que comprende la comunicación corporativa en el contexto actual. Los autores y autoras de este manual son grandes conocedores de cada uno de los ámbitos de especialización referidos y, por lo tanto, las voces más adecuadas para explicar cómo la función de comunicación puede optimizarse en las organizaciones. Comunicación interna, comunicación interpersonal, comunicación de crisis, comunicación y responsabilidad social corporativa o comunicación online son solo algunos de los temas abordados. Su mirada analiza las tradicionales y nuevas necesidades que afectan a la comunicación corporativa y la mejor manera de resolverlas. El libro resulta comprehensivo, actual y necesario para alumnos, investigadores y profesores, gerentes y directores de comunicación y, en general, para todos los interesados en este ámbito profesional y del saber.