Manajemen Pelayanan Publik
DOWNLOAD
Download Manajemen Pelayanan Publik PDF/ePub or read online books in Mobi eBooks. Click Download or Read Online button to get Manajemen Pelayanan Publik book now. This website allows unlimited access to, at the time of writing, more than 1.5 million titles, including hundreds of thousands of titles in various foreign languages. If the content not found or just blank you must refresh this page
Manajemen Pelayanan Publik
DOWNLOAD
Author : Muhamad Mu’iz Raharjo
language : id
Publisher: Bumi Aksara
Release Date : 2022-07-21
Manajemen Pelayanan Publik written by Muhamad Mu’iz Raharjo and has been published by Bumi Aksara this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2022-07-21 with Political Science categories.
Buku ini secara lengkap membahas 6 (enam) bab terkait manajemen pelayanan publik. Bab pertama, Konsep Dasar Manajemen Pelayanan Publik meliputi konsep dan teori manajemen institusi publik; lingkup, corak, dimensi dan kualitas pelayanan publik; serta pelayanan sektor publik dan privat. Bab kedua, Kajian Normatif Implementasi Kebijakan Pelayanan Publik di Indonesia meliputi maksud, tujuan, asas, dan ruang lingkup; pembina, organisasi penyelenggara, dan penataan; hak, kewajiban, dan larangan penyelenggara; penyelenggaraan; dan peran serta masyarakat, penyelesaian pengaduan, serta ketentuan sanksi dalam pelayanan publik. Bab ketiga, Isu dan Inovasi Manajemen Pelayanan Publik meliputi isu dan potret buram; tantangan manajemen; arti penting inovasi; beberapa pengalaman praktik baik inovasi; dan roadmap pedoman inovasi pelayanan publik. Bab keempat, Kunci Sukses Manajemen Pelayanan Publik meliputi pengelolaan SDM; pengawasan; etika dan profesionalisme; serta teknologi dan informasi pelayanan publik. Bab kelima, Pelayanan Administrasi Kependudukan meliputi arti penting pelayanan, kewenangan penyelenggara, instansi pelaksana dan sistem informasi administrasi kependudukan; hak dan kewajiban serta pelayanan pendaftaran penduduk; pencatatan sipil, data dan dokumen. Bab keenam, Pelayanan Prima dan Standar Pelayanan Minimal Daerah meliputi prinsip pelayanan prima serta penetapan dan jenis SPM daerah; SPM daerah bidang pendidikan, kesehatan, pekerjaan umum dan perumahan rakyat, ketenteraman, ketertiban umum, dan perlindungan masyarakat, sosial; serta pelaporan, pembinaan dan pengawasan SPM daerah.
Manajemen Pelayanan Publik
DOWNLOAD
Author : Tengku Ine Hendriana, S.Pd., M.M.
language : id
Publisher: Cendikia Mulia Mandiri
Release Date : 2023-03-21
Manajemen Pelayanan Publik written by Tengku Ine Hendriana, S.Pd., M.M. and has been published by Cendikia Mulia Mandiri this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-03-21 with Nature categories.
Pada dasarnya setiap manusia membutuhkan pelayanan, bahkansecara ekstrim dapat dikatakan bahwa pelayanan tidak dapat dipisahkan dengan kehidupan manusia. Dalam hal ini manajemen peyanan public jugahal yang tidak dapat dipisahkan dari sebuah sistem pemerintahan. Jika satu komponennya lemah, maka kinerja sistem akan menurun atau tidak optimal. Dengan perspektif demikian, kinerja subsistem upaya pengoptimalan system pemerintahan akan sangat tergantung dengan kinerja subsistem lainnya, demikian pula sebaliknya. Peningkatan kinerja subsistem upaya pengoptimalan system pemerintahan tidak akan banyak manfaatnya jika kinerja manajemen pelayanan publik tidak ditingkatkan.
Manajemen Pelayanan Publik Prima
DOWNLOAD
Author : Alimansyah, SIP., MPA
language : id
Publisher: Penerbit Adab
Release Date :
Manajemen Pelayanan Publik Prima written by Alimansyah, SIP., MPA and has been published by Penerbit Adab this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on with Business & Economics categories.
Judul : Manajemen Pelayanan Publik Prima Penulis : Alimansyah, SIP., MPA & Suratman, S.IP., M.Si Ukuran : 15,5 x 23 Tebal : 198 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-623-162-500-7 SINOPSIS “Manajemen Pelayanan Publik Prima” adalah panduan komprehensif yang mengulas strategi dan praktik terbaik untuk mencapai standar tinggi dalam pelayanan publik. Buku ini menyoroti pentingnya peningkatan kualitas layanan dan kepuasan masyarakat sebagai elemen krusial dalam membangun hubungan yang kuat antara pemerintah dan masyarakat. Dengan pendekatan yang praktis dan didukung oleh studi kasus yang relevan, buku ini membahas berbagai aspek penting dalam manajemen pelayanan publik, mulai dari merancang proses layanan yang efisien hingga mengintegrasikan teknologi mutakhir guna meningkatkan aksesibilitas dan kecepatan layanan. Selain itu, buku ini memberikan wawasan mendalam mengenai pentingnya melibatkan masyarakat dalam proses pengambilan keputusan dan bagaimana membangun mekanisme umpan balik yang efektif untuk terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan publik. Ditujukan bagi para pemangku kepentingan di sektor pelayanan publik, termasuk pegawai pemerintah, pengambil keputusan, dan pihak terkait lainnya, buku ini juga menjadi panduan yang berharga bagi mahasiswa dan akademisi yang tertarik dalam memahami dinamika kompleks dalam manajemen pelayanan publik. “Manajemen Pelayanan Publik Prima” mendorong pembaca untuk mengadopsi pendekatan proaktif dan inovatif dalam memenuhi kebutuhan masyarakat modern yang semakin kompleks. Dengan menggarisbawahi pentingnya transparansi, akuntabilitas, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat, buku ini memberikan panduan yang praktis untuk mencapai pelayanan publik yang prima dan memberikan dampak positif yang nyata bagi masyarakat.
Manajemen Pelayanan Publik
DOWNLOAD
Author : Agus Dwiyanto
language : id
Publisher: UGM PRESS
Release Date : 2018-07-12
Manajemen Pelayanan Publik written by Agus Dwiyanto and has been published by UGM PRESS this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018-07-12 with Political Science categories.
Setelah kurang lebih satu tahun buku ini diterbitkan, Alhamdullilah buku ini dicetak ulang. Penulis bersyukur bahwa gagasan yang disam paikan dalam buku ini memperoleh sambutan yang baik dari para maha siswa, pemerhati, dan pakar adrninistrasi publik. Ketika buku ini dicetak ulang penulis mencoba memperkaya pembahasan berbagai isu yang ada di Bab I Mengembangkan Sistim Pelayanan Publik Dalam Negara Kesa tuan Yang Desentralistik dan Bab V Manajemen Kolabatif: Kemitraan Antara Pemerintah dan Lembaga Non-Pemerintah. Sedangkan Bab-Bab lainnya tidak mengalami perubahan. Revisi Bab I dilakukan untuk memperkaya analisis penulis ten tang pembagian urusan pemerintahan terkait dengan peran pemerintah dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Pembagian urusan pemerintahan sampai sekarang masih menjadi pekerjaan rumah yang belum dapat diselesaikan oleh pernerintah dalam mendukung pelaksanaan desentra lisasi dan otonorni daerah. Kerancuan pembagian urusan antara susunan pemerintahan menjadi salah satu sumber masalah dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang efisien, efektif, dan akuntabel. Perubahan dalam Bab ini dilakukan untuk memperjelas pendapat penulis mengenai bagai mana seharusnya pembagian urusan dalam penyelenggaraan pelayanan dilakukan antara pemerintah, provinsi, dan kabupaten/kota dilakukan. Perubahan juga dilakukan dalam diskusi ten tang standar pelayanan mini mal (SPM). Dalam revisi ini penulis menambahkan penjelasan tentang berbagai sumber kegagalan implementasi SPM dan bagaimana seharus nya perbaikan substansi dan strategi implementasi SPM dilakukan. Revisi Bab V dilakukan untuk menambah penjelasan ten tang pengembangan manajemen kolaboratif, yang didalam edisi yang pertama masih sangat minimal. Dalam edisi kedua ini penulis menambahkan penjelasan tentang bagaimana pemerintah dan manajer sektor publik seharusnya memilih mitra kerjasama.
Manajemen Pelayanan Publik
DOWNLOAD
Author : Hayat
language : id
Publisher: Raja Grafindo
Release Date : 2017-01-01
Manajemen Pelayanan Publik written by Hayat and has been published by Raja Grafindo this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-01-01 with Juvenile Nonfiction categories.
Alhamdulillahirabbilalamin. Puji syukur kepada Allah Swt., atas segala nikmat, karunia dan inayah-Nya buku ini penulis berhasil susun. Buku “Manajemen Pelayanan Publik” menjadi penting untuk dipelajari dan dikembangkan sebagai bagian dari ilmu pengetahuan. Baik dalam ranah akademisi maupun praktisi. Hal ini mengingat, bahwa kebutuhan akan pelayanan publik yang baik, berkualitas dan sesuai dengan kepentingan masyarakat sangat diharapkan, terutama pada pelayanan dasar. Pelayanan publik tidak hanya berbicara dalam aspek teknis, tetapi formulasi atau konsepsi dasar, pelaksanaan dan evaluasi pelayanan penting untuk diaktualisasikan bagi aparatur negara.
Manajemen Pelayanan Publik
DOWNLOAD
Author : Liharman Saragih, S.E., M.M
language : id
Publisher: CV Rey Media Grafika
Release Date : 2024-04-03
Manajemen Pelayanan Publik written by Liharman Saragih, S.E., M.M and has been published by CV Rey Media Grafika this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2024-04-03 with Business & Economics categories.
Pelayanan publik adalah salah satu aspek utama dari tugas dan tanggung jawab pemerintah dalam memenuhi kebutuhan masyarakat. Dalam era yang terus berubah dan berkembang, tuntutan akan pelayanan publik yang efisien, transparan, dan berkualitas semakin meningkat. Oleh karena itu, pemahaman yang kuat tentang konsep dan praktik manajemen pelayanan publik menjadi sangat penting bagi para pemangku kepentingan, termasuk pegawai pemerintah, praktisi, akademisi, dan masyarakat umum.
Manajemen Pelayanan Publik
DOWNLOAD
Author : Giandari Maulani, S.Kom., M.Kom
language : id
Publisher: Cendikia Mulia Mandiri
Release Date : 2024-03-15
Manajemen Pelayanan Publik written by Giandari Maulani, S.Kom., M.Kom and has been published by Cendikia Mulia Mandiri this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2024-03-15 with Business & Economics categories.
Manajemen Pelayanan Publik merupakan konsep dan praktik pengelolaan organisasi atau lembaga pemerintahan yang bertujuan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Pelayanan publik yang efektif dan efisien menjadi kunci utama dalam memastikan kepuasan dan kebutuhan masyarakat terpenuhi. Pentingnya Manajemen Pelayanan Publik tidak hanya sebatas pada aspek penyediaan layanan, tetapi juga melibatkan berbagai faktor seperti transparansi, akuntabilitas, dan partisipasi masyarakat. Dalam era globalisasi dan kemajuan teknologi, pemerintahan di seluruh dunia dihadapkan pada tantangan untuk terus meningkatkan kualitas layanan publik.
Manajemen Pelayanan Publik Edisi 2
DOWNLOAD
Author : Agus Dwiyanto
language : id
Publisher:
Release Date : 2012-06
Manajemen Pelayanan Publik Edisi 2 written by Agus Dwiyanto and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012-06 with categories.
Dalam buku Manajemen Pelayanan Publik Edisi 2 ini, penulis mencoba memperkaya pembahasan berbagai isu yang ada di Bab I Mengembangkan Sistim Pelayanan Publik Dalam Negara Kesa tuan Yang Desentralistik dan Bab V Manajemen Kolabatif: Kemitraan Antara Pemerintah dan Lembaga Non-Pemerintah. Sedangkan Bab-Bab lainnya tidak mengalami perubahan. Revisi Bab I dilakukan untuk memperkaya analisis penulis ten tang pembagian urusan pemerintahan terkait dengan peran pemerintah dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Pembagian urusan pemerintahan sampai sekarang masih menjadi pekerjaan rumah yang belum dapat diselesaikan oleh pernerintah dalam mendukung pelaksanaan desentra lisasi dan otonorni daerah. Kerancuan pembagian urusan antara susunan pemerintahan menjadi salah satu sumber masalah dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang efisien, efektif, dan akuntabel. Sinopsis buku Perubahan dalam buku edisi kedua dilakukan untuk memperjelas pendapat penulis mengenai bagai mana seharusnya pembagian urusan dalam penyelenggaraan pelayanan dilakukan antara pemerintah, provinsi, dan kabupaten/kota dilakukan. Perubahan juga dilakukan dalam diskusi ten tang standar pelayanan mini mal (SPM). Dalam revisi ini penulis menambahkan penjelasan tentang berbagai sumber kegagalan implementasi SPM dan bagaimana seharus nya perbaikan substansi dan strategi implementasi SPM dilakukan. Revisi Bab V dilakukan untuk menambah penjelasan ten tang pengembangan manajemen kolaboratif, yang didalam edisi yang pertama masih sangat minimal. Dalam edisi kedua ini penulis menambahkan penjelasan tentang bagaimana pemerintah dan manajer sektor publik seharusnya memilih mitra kerjasama. Informasi lain: Cover: soft cover Tebal: 323 halaman ISBN: 9799794207757 Berat: 0.3 kg Dimensi: 15.5 x 23 cm Kategori: buku ekonomi, pemasaran
Manajemen Pelayanan Publik Dan Bisnis
DOWNLOAD
Author : Dr. Benny Osta Nababan, S.Pi., M.Si.
language : id
Publisher: Selat Media
Release Date : 2023-12-11
Manajemen Pelayanan Publik Dan Bisnis written by Dr. Benny Osta Nababan, S.Pi., M.Si. and has been published by Selat Media this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-12-11 with Business & Economics categories.
Buku ini dirancang untuk memberikan panduan menyeluruh dari konsep dasar hingga strategi implementasi dalam manajemen pelayanan. Bab pertama membahas esensi pelayanan sebagai fondasi dari interaksi publik dan bisnis. Pembaca akan dibimbing melalui perjalanan pemahaman konsep dasar pelayanan, yang menjadi landasan bagi pembahasan lebih mendalam tentang strategi dan praktik efektif. Bab-bab berikutnya secara khusus menyoroti strategi pelayanan yang efektif di sektor publik dan penerapan konsep bisnis dalam manajemen pelayanan. Melalui analisis mendalam, pembaca akan diajak untuk mengintegrasikan prinsip-prinsip manajemen bisnis ke dalam konteks pelayanan publik, menciptakan sinergi antara kebutuhan masyarakat dan praktik-praktik bisnis yang efektif. Peran kepemimpinan dan inovasi dalam peningkatan pelayanan menjadi sorotan khusus dalam buku ini. Pembaca akan diarahkan untuk memahami bagaimana kepemimpinan yang efektif dan inovasi yang tepat dapat menjadi katalisator perubahan positif. Ini tidak hanya tentang mengelola proses, tetapi juga tentang membentuk budaya organisasi yang berorientasi pada pelayanan, memberdayakan karyawan, dan menjawab tuntutan yang berkembang. Bab tentang peran teknologi dalam mewujudkan pelayanan yang modern membuka wawasan terhadap bagaimana perubahan teknologi dapat menciptakan lompatan kualitatif dalam kualitas dan aksesibilitas pelayanan. Kami membahas implementasi teknologi informasi, aplikasi seluler, dan platform online sebagai alat yang efektif untuk meningkatkan respons, efisiensi, dan pengalaman pelanggan. Bab akhir membahas pentingnya pengukuran kinerja dan evaluasi pelayanan. Kami menekankan betapa pentingnya memahami dampak setiap langkah yang diambil dalam meningkatkan pelayanan, dan bagaimana sistem evaluasi yang baik dapat menjadi panduan untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan.
Manajemen Pelayanan Publik Berbasis Kemanusiaan
DOWNLOAD
Author :
language : id
Publisher:
Release Date : 2015
Manajemen Pelayanan Publik Berbasis Kemanusiaan written by and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015 with categories.