Marketing De Relaciones
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Marketing Relacional
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Author : Martin Christopher
language : es
Publisher: Ediciones Díaz de Santos
Release Date : 1994-09-03
Marketing Relacional written by Martin Christopher and has been published by Ediciones Díaz de Santos this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1994-09-03 with Business & Economics categories.
INDICE: El marketing relacional. Desarrollo de una estrategia relacional. La calidad como estrategia competitiva. Control del nivel de calidad del servicio. La transición al liderazgo en la calidad. Gestión del marketing relacional.
La Venta Relacional
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Author : Inés Küster Boluda
language : es
Publisher: ESIC Editorial
Release Date : 2002
La Venta Relacional written by Inés Küster Boluda and has been published by ESIC Editorial this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2002 with Business & Economics categories.
El marketing de relaciones. La lealtad y la satisfacción. La calidad de servicio como estrategia competitiva. La gestión de la relación con el cliente. La orientación al mercado. La venta adaptable.
Marketing De Relaciones
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Author : Regis McKenna
language : es
Publisher:
Release Date : 1994
Marketing De Relaciones written by Regis McKenna and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1994 with categories.
Marketing Relacional
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Author : Enrique Burgos García
language : es
Publisher: Netbiblo
Release Date : 2007-09
Marketing Relacional written by Enrique Burgos García and has been published by Netbiblo this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007-09 with Business & Economics categories.
La creación de sistemas de incentivación y motivación para las redes comerciales y los canales de venta es un aspecto que cada vez se hace más necesario en los mercados competitivos en los que se mueve la empresa del siglo XXI. En este libro se condensan las últimas tendencias en el ámbito del marketing relacional y los medios para su correcta implementación. Se explican qué estrategias y acciones puede desarrollar una empresa para incrementar ventas, mejorar la calidad de las prescripciones o subir niveles de calidad de servicio, incluyendo una detallada guía práctica para la creación de programas de incentivos eficaces y diferentes tipologías de recompensas que pueden utilizarse como elementos motivadores dentro de programas de fidelización.
Los Cien Errores Del Crm
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Author : Pedro Reinares
language : es
Publisher: ESIC Editorial
Release Date : 2009-04-27
Los Cien Errores Del Crm written by Pedro Reinares and has been published by ESIC Editorial this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009-04-27 with Business & Economics categories.
El punto de partida de esta obra es: “La aceptación de que nuestros mensajes y propuestas, aun concebidos y formulados de una forma precisa son susceptibles de despertar percepciones diversas y operar eventualmente en un sentido divergente, o aun contrario, al que se pretendía inducir”. Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un planteamiento innovador: describir cómo las empresas fallan al establecer procesos de relación adecuados con sus clientes. La cotidianidad de los ejemplos, que despertará la complicidad del lector, apoya explícitamente las principales limitaciones de las empresas españolas al aplicar procesos de fidelización. Hasta ahora sus beneficios teóricos se presentaban como situaciones idílicas con un final feliz protagonizado por la empresa y sus consumidores. El objetivo es sintetizar de una forma sencilla, apoyado en situaciones cotidianas, al alcance de cualquier lector con inquietud hacia el área de marketing, los mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones. El valor añadido de Los 100 errores del CRM es buscar lecciones en los procesos fallidos, pues es más constructivo aprender de los errores (más habituales en una estrategia novedosa) por la inolvidable lección que supone enfrentar al lector con casos por desgracia tan comunes que difícilmente no se reconocerá en ellos. Pedro Reinares es licenciado en Publicidad Doctor en Ciencias Económicas y Master en Marketing Estratégico. Desde 1992 es profesor en distintas universidades españolas. Paralelamente, realiza proyectos de investigación, consultoría y formación in company en la empresa. Autor de varios libros, viaja a países de América Latina como consultor y ponente de organismos públicos. Índice: Prólogo.- Errores del 1 al 100.- Lecturas recomendadas.
Marketing Relacional
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Author : Carmen Barroso Castro
language : es
Publisher: ESIC Editorial
Release Date : 1999
Marketing Relacional written by Carmen Barroso Castro and has been published by ESIC Editorial this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1999 with Business & Economics categories.
Crm Las 5 Pir Mides Del Marketing Relacional
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Author : Cosimo Chiesa de Negri
language : es
Publisher: Grupo Planeta (GBS)
Release Date : 2009-09-09
Crm Las 5 Pir Mides Del Marketing Relacional written by Cosimo Chiesa de Negri and has been published by Grupo Planeta (GBS) this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009-09-09 with Business & Economics categories.
Las ventas solas ya no garantizan la supervivencia de una empresa. Sin clientes satisfechos y fieles, el futuro de una compañía queda en entredicho. El CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta imprescindible para conseguir una sólida relación de pareja empresa-cliente. En este libro, el profesor Cosimo Chiesa revisa y pone al día la teoría y la práctica del CRM, ofreciendo vías de actuación para distintos tipos de empresa, en una síntesis de buen hacer que ya vendió más de 5.000 ejemplares de la anterior edición de esta obra.
Los Cien Errores Del Crm Mitos Mentiras Y Verdades Del Marketing De Relaciones
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Author : Pedro Reinares
language : en
Publisher: ESIC
Release Date : 2018-01-19
Los Cien Errores Del Crm Mitos Mentiras Y Verdades Del Marketing De Relaciones written by Pedro Reinares and has been published by ESIC this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018-01-19 with Business & Economics categories.
Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un planteamiento innovador: describir cómo las empresas fallan al establecer procesos de relación adecuados con sus clientes. El valor añadido de Los 100 errores del CRM es buscar lecciones en los procesos fallidos, pues es más constructivo aprender de los errores (más habituales en una estrategia novedosa) por la inolvidable lección que supone enfrentar
Marketing Relacional Digital
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Author : Asunción Gálvez Caja
language : es
Publisher: Universo de Letras
Release Date : 2022-10-03
Marketing Relacional Digital written by Asunción Gálvez Caja and has been published by Universo de Letras this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2022-10-03 with Business & Economics categories.
Marketing relacional digital presenta un recorrido cronológico desde los inicios del marketing directo y el marketing relacional hasta que el avance digital se incorpora a esta disciplina como a todas las demás. Se desarrollan los conceptos de CRM, aportando ejemplos singulares y conocidos de programas de fidelización y se explican las acciones que los componen. El factor creativo se destaca sobremanera porque supone una gran diferencia en la comunicación. Se hace imprescindible profundizar en la llamada a la acción y en los matices que hay entre los mensajes emitidos en formatos digitales y los que encontramos en otro tipo de medios. El e-mailing, como instrumento que trata de estrechar relaciones entre marcas y organizaciones con usuarios, recibe la atención de un extenso epígrafe, junto a otros espacios digitales en relación con la fidelización como objetivo. Marketing de contenidos, branded content por un lado y big data, inteligencia artificial o blockchain por otro se contemplan en este texto también como recursos actuales del marketing relacional.
Marketing De Relaciones Aproximaci N A Las Relaciones Virtuales
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Author : José Ramón Sarmiento Guede
language : es
Publisher: Dykinson
Release Date : 2015
Marketing De Relaciones Aproximaci N A Las Relaciones Virtuales written by José Ramón Sarmiento Guede and has been published by Dykinson this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015 with Business & Economics categories.
Este libro es una investigación exhaustiva sobre el Marketing de Relaciones como nuevo paradigma dominante tanto en el contexto analógico como en el digital. En él se pretende mostrar que, para el desarrollo de estrategias y la consecución de objetivos en el mundo empresarial, es necesaria la utilización de los Medios Sociales que, en tanto herramientas, facilitan la cocreación de valor. En este sentido, el libro abarca tres aspectos: en primer lugar, se hace un análisis del concepto, los fundamentos, las escuelas y los factores que originan el Marketing de Relaciones, así como de las dimensiones de los antecedentes y de los consecuentes de la calidad de la relación. En segundo lugar, se estudian las relaciones en el contexto analógico, en concreto, las relaciones con los clientes, las relaciones internas, las verticales y las horizontales. En tercer lugar, y último, se da cuenta de las relaciones en el contexto digital, abarcando temas tan novedosos como las relaciones virtuales, la experiencia web, los Medios Sociales como herramientas para gestionar las relaciones y también los antecedentes y los consecuentes de la calidad de la relación “online”. Esta obra está inspirada en una nueva filosofía basada más en una perspectiva relacional que transaccional para gestionar las organizaciones empresariales. Todo ello hace que, tanto por su planteamiento como por su exhaustividad, la obra sea única en el mercado, de necesaria consulta para el investigador y de gran utilidad para el estudiante. JOSÉ RAMÓN SARMIENTO GUEDE Doctor en Economía de la Empresa (especializado en Marketing y Turismo)por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Profesor en el grado de ADE, Marketing y Turismo en la Universidad Internacional de la Rioja (UNIR) y en ESERP, centro adscrito a la URJC. Además, ha sido profesor del programa de Máster en Marketing Digital. Como investigador, ha participado en congresos y proyectos de investigación internacionales. Asimismo, es autor de varios artículos y libros en las áreas de Marketing y Turismo.