Qualit Tsmanagement F R Dienstleistungen
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Qualit Tsmanagement In Tourismus Destinationen
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Author : Anke Mller
language : de
Publisher: Diplomica Verlag
Release Date : 2009
Qualit Tsmanagement In Tourismus Destinationen written by Anke Mller and has been published by Diplomica Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009 with Business & Economics categories.
Durch Globalisierung, technischen Fortschritt und mehr Qualit tsbewusstsein haben sich in den letzten Jahren zahlreiche Konkurrenten in den verschiedensten Branchen - auch im Tourismus - stark verbessert und die traditionellen Qualit tsanbieter eingeholt oder sogar berholt. Das sich kontinuierlich ver ndernde Nachfrageverhalten der G ste und die Forderung nach abwechslungsreichen Reiseprodukten und Freizeitangeboten zwingen die Destinationsmanager und Leistungstr ger zur kontinuierlichen Erarbeitung und Anpassung ihrer Dienstleistungsqualit t. Die Angebotspallette wird immer vielf ltiger, der Unterhaltungswert wird in den Destinationen stetig gesteigert. Sei es das Naturerlebnis, die kulturellen Highlights, die Sportevents oder beliebte Wellness-Landschaften. Da der Gast heute eine Vielzahl von Auswahlm glichkeiten hat, wird er nur die Destination erneut besuchen, wo seine Erwartungen erf llt oder bertroffen wurden. Um Wettbewerbsvorteile in touristisch gepr gten Orten, St dten und Regionen zu erreichen und letztendlich auch zu sichern, ist ein professionelles Qualit tsmanagement unter besonderer Ber cksichtigung und Analyse der Kundenzufriedenheit unerl sslich. Nur die stete Orientierung an den Kundenbed rfnissen und das Zugrunde legen eines fundierten Qualit tsmanagementsystems kann auf Dauer die Servicequalit t in einer Destination sichern oder gar zu deren Verbesserung beitragen. Gerade der Tourismus ist eine schnelllebige und sich st ndig ver nderte Dienstleistungsbranche. Was aber ist ein auf den Tourismus angepasstes Qualit tsmanagementsystem und welcher Ma stab wird herangezogen um Qualit t zu beurteilen? Wie wird die Kundenzufriedenheit in Tourismus-Destinationen ermittelt und inwieweit tr gt diese Erkenntnis zur Bestimmung des Qualit tsniveaus bei? Diese und weitere Fragen sollen mit der vorliegenden Studie beantwortet werden. Mit Hilfe einer tats chlich durchgef hrten Befragung und der Analyse der Befragungsergebnisse sollen neben den ausf hrliche
Qualit Tsmanagement In Der Station Ren Hospizarbeit
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Author : Susanne Arzinger
language : de
Publisher: Diplomica Verlag
Release Date : 2010-05
Qualit Tsmanagement In Der Station Ren Hospizarbeit written by Susanne Arzinger and has been published by Diplomica Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010-05 with Business & Economics categories.
Der Tod stellt unvermeidlich das Ende des Lebens eines jeden Menschen dar; der qualitative Umgang mit den Patienten im Krankenhausalltag ist oftmals unangemessen, die Zufriedenheit der Patienten oder der Angeh rigen wird nicht selten missachtet. Die station re Hospizarbeit bietet eine Alternative, in W rde zu sterben. Aber auch in diesem Bereich sollte die Kundezufriedenheit" eine Rolle spielen. Die Autorin Susanne Arzinger gibt Einblicke dar ber, ob es sich bei dem Thema Qualit tsmanagement um einen Widerspruch handelt und welche Perspektiven und M glichkeiten der Umsetzung es in diesem Bereich gibt.
Professionalisierung Sozialer Arbeit Durch Qualit Tsmanagement
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Author : Anke Maywald
language : de
Publisher: Diplomica Verlag
Release Date : 2009-03
Professionalisierung Sozialer Arbeit Durch Qualit Tsmanagement written by Anke Maywald and has been published by Diplomica Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009-03 with Business & Economics categories.
In Zeiten erh hten Kostendrucks mu sich die Soziale Arbeit mehr denn je die Frage nach ihrer Wirtschaftlichkeit stellen. Die aktuelle Methode der Wahl, dem Aspekt der Wirtschaftlichkeit gen ge zu tun, scheint das Qualit tsmanagement zu sein. Dieses Mittel der Neuen Steuerung war und ist der Versuch, auf die desolate Lage ffentlicher Kassen zu reagieren. F r den Bereich der Jugendhilfe bedeutet dies, dass sie "ihre Handlungsweise st rker als bisher auf den >OutputOutput
Qualit Tsmanagement Im Wellness Und Gesundheitstourismus
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Author : Sandra Ziegler
language : de
Publisher: Diplomica Verlag
Release Date : 2011
Qualit Tsmanagement Im Wellness Und Gesundheitstourismus written by Sandra Ziegler and has been published by Diplomica Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011 with Business & Economics categories.
Gegenstand des Buches ist der Wellness- und Gesundheitstourismus als besondere Reiseform im allgemeinen Tourismus. Der Markt für touristische Angebote für jede Altersgruppe hat sich in den letzten Jahrzehnten stark gewandelt. Das Buch soll einen Überblick über die Entwicklung des Booms geben, welcher sich auch in Zukunft weiter stark differenzieren wird. Um den Einstieg in das Thema zu erleichtern, widmet sich das Kapitel zwei zunächst den einzelnen Definitionen und der thematischen Abgrenzung der Begriffe, die mit dem Gesundheits- und Wellnesstourismus einhergehen. Darauf aufbauend gibt die Autorin einen Überblick über diese Reiseform der touristischen Angebote und deren Nachfrager. Im Anschluss daran, werden die zeitliche Entwicklung in der Gesundheitsbranche und der Strukturwandel analysiert. Dabei spielt der Boomfaktor Wellness eine große Rolle. Die Autorin stützt sich hierbei auf aktuelle Brancheninformationen. Ebenfalls wird im Kapitel drei eine Auswahl der Angebotsstruktur im Wellness- und Gesundheitstourismus gegeben und neben dem neuartigen Medical Wellness auch die gesetzlichen Anspruchsgundlagen und Problematiken dargestellt. Im Kapitel vier wird das Thema unter dem Gesichtspunkt des Qualitätsmanagements aufgegriffen.Insbesondere stehen die Grund- und Ansätze des Qualitätsmanagements im Vordergrund als auch die Grundlagen des Marketings in Bezug auf den Kundennutzen. Gefolgt von einigen wichtigen Zertifizierungsmodellen im Kapitel fünf, wird im Kapitel sechs der Wellnesstourismus anhand von ausgewählten Beispielen dargestellt und Trends konkretisiert. Neben der Anylse der aktuellen Situation, soll das Kapitel sieben abschließend eine Aussicht auf die Potentiale und die zukünftige Entwicklung dieser Branche geben.
Motivation Und Qualit T Im Krankenhaus
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Author : Oliver Steidle
language : de
Publisher: Diplomica Verlag
Release Date : 2010-04
Motivation Und Qualit T Im Krankenhaus written by Oliver Steidle and has been published by Diplomica Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010-04 with Business & Economics categories.
Das Qualit tsmanagement gewinnt seit einigen Jahren im Gesundheitswesen, und speziell im Krankenhauswesen, an Bedeutung. Allerdings entsteht gleichzeitig der Eindruck, dass die Mitarbeiter im Krankenhaus immer weniger Interesse an Qualit tssicherung und Qualit tsmanagement zeigen. Da die Mitarbeiter ma geblich f r die Qualit t in der medizinischen Versorgung verantwortlich sind, muss dieser Entwicklung entgegengewirkt werden. Das Qualit tsmanagement im Krankenhaus ist von einer technisch orientierten Qualit tsauffassung gepr gt. Diese Auffassung kann f r ein Krankenhaus jedoch nur eingeschr nkt G ltigkeit erhalten. Denn in einem Krankenhaus kann es weniger um die technische Qualit tsauffassung gehen, als vielmehr um eine menschlich orientierte Qualit tsauffassung. Mitarbeiter, die im Kontakt mit den Patienten stehen, k nnen Qualit t erzeugen. Und dabei gilt: Ein Mitarbeiter, der den Sinn seiner T tigkeit erkennt und diesen als w nschenswertes Ergebnis ansieht, ist motivierter und leistet qualitativ hochwertigere Arbeit. Dadurch, dass Mitarbeiter im Krankenhaus den Sinn ihrer T tigkeit wiedererkennen, dass sich die technische Qualit tsauffassung zu Gunsten einer menschlichen Auffassung wandelt und dass den Mitarbeiter offenere Rahmenbedingungen f r ihr Handeln zur Verf gung gestellt werden, steigt die Qualit t, die der Patient wahrnimmt. Dieser Wandel der Auffassung kann nur dadurch entstehen, dass eine ausf hrliche Auseinandersetzung mit dem Begriff Qualit t gef hrt wird. Hieraus kann ein neues, f r das Krankenhaus passendes, Qualit tsbewusstsein geweckt werden. Dabei m ssen Konzepte gefunden werden, die nicht durch u ere Anreize eine Verhaltens nderung hervorrufen, sondern durch einen inneren Wandel der Mitarbeiter. Werden diese berlegungen zusammengef hrt, so entsteht ein Konzept, das die Mitarbeiter aus sich heraus zum Qualit tsmanagement motiviert. Ein solches Konzept sollte dem Anspruch gerecht werden, konkrete Vorschl ge zur Implementierung zu enthalten. I
Injection Mold Design Handbook
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Author : Bruce Catoen
language : en
Publisher:
Release Date : 2021-10-15
Injection Mold Design Handbook written by Bruce Catoen and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2021-10-15 with Injection molding of plastics categories.
An injection mold is the heart of any plastics molding workcell. Understanding the principles of an injection mold design and its importance is fundamental to the success of the product. This book takes the reader through the process of conceptualizing and designing an injection mold that will produce the desired plastic part.
Global Logistics Management
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Author : Wolfgang Kersten
language : en
Publisher: Erich Schmidt Verlag GmbH & Co KG
Release Date : 2008
Global Logistics Management written by Wolfgang Kersten and has been published by Erich Schmidt Verlag GmbH & Co KG this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008 with categories.
Top 100 In European Transport And Logistics Services
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Author : Peter Klaus
language : en
Publisher:
Release Date : 2007
Top 100 In European Transport And Logistics Services written by Peter Klaus and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007 with categories.
Corporate Data Quality
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Author : Boris Otto
language : en
Publisher: epubli
Release Date : 2015-12-08
Corporate Data Quality written by Boris Otto and has been published by epubli this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-12-08 with Business & Economics categories.
Data is the foundation of the digital economy. Industry 4.0 and digital services are producing so far unknown quantities of data and make new business models possible. Under these circumstances, data quality has become the critical factor for success. This book presents a holistic approach for data quality management and presents ten case studies about this issue. It is intended for practitioners dealing with data quality management and data governance as well as for scientists. The book was written at the Competence Center Corporate Data Quality (CC CDQ) in close cooperation between researchers from the University of St. Gallen and Fraunhofer IML as well as many representatives from more than 20 major corporations. Chapter 1 introduces the role of data in the digitization of business and society and describes the most important business drivers for data quality. It presents the Framework for Corporate Data Quality Management and introduces essential terms and concepts. Chapter 2 presents practical, successful examples of the management of the quality of master data based on ten cases studies that were conducted by the CC CDQ. The case studies cover every aspect of the Framework for Corporate Data Quality Management. Chapter 3 describes selected tools for master data quality management. The three tools have been distinguished through their broad applicability (method for DQM strategy development and DQM maturity assessment) and their high level of innovation (Corporate Data League). Chapter 4 summarizes the essential factors for the successful management of the master data quality and provides a checklist of immediate measures that should be addressed immediately after the start of a data quality management project. This guarantees a quick start into the topic and provides initial recommendations for actions to be taken by project and line managers. Please also check out the book's homepage at cdq-book.org/
Managing Innovation What Do We Know About Innovation Success Factors
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Author : Brem Alexander
language : en
Publisher: World Scientific
Release Date : 2019-03-22
Managing Innovation What Do We Know About Innovation Success Factors written by Brem Alexander and has been published by World Scientific this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019-03-22 with Business & Economics categories.
Managing Innovation is a three-part series covering contemporary technology and innovation management research areas. Each volume comprises key articles from both the International Journal of Innovation Management and the International Journal of Innovation and Technology Management, published by World Scientific, and provides an international, disciplinary approach across its broad coverage of topics.Relevant for both academics and practitioners, this volume answers how organisations can develop innovative approaches from a perspective that encompasses technological advances, changes in the market and individual entrepreneurs.