Motivation Und Qualit T Im Krankenhaus
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Motivation Und Qualit T Im Krankenhaus
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Author : Oliver Steidle
language : de
Publisher: Diplomica Verlag
Release Date : 2010-04
Motivation Und Qualit T Im Krankenhaus written by Oliver Steidle and has been published by Diplomica Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010-04 with Business & Economics categories.
Das Qualit tsmanagement gewinnt seit einigen Jahren im Gesundheitswesen, und speziell im Krankenhauswesen, an Bedeutung. Allerdings entsteht gleichzeitig der Eindruck, dass die Mitarbeiter im Krankenhaus immer weniger Interesse an Qualit tssicherung und Qualit tsmanagement zeigen. Da die Mitarbeiter ma geblich f r die Qualit t in der medizinischen Versorgung verantwortlich sind, muss dieser Entwicklung entgegengewirkt werden. Das Qualit tsmanagement im Krankenhaus ist von einer technisch orientierten Qualit tsauffassung gepr gt. Diese Auffassung kann f r ein Krankenhaus jedoch nur eingeschr nkt G ltigkeit erhalten. Denn in einem Krankenhaus kann es weniger um die technische Qualit tsauffassung gehen, als vielmehr um eine menschlich orientierte Qualit tsauffassung. Mitarbeiter, die im Kontakt mit den Patienten stehen, k nnen Qualit t erzeugen. Und dabei gilt: Ein Mitarbeiter, der den Sinn seiner T tigkeit erkennt und diesen als w nschenswertes Ergebnis ansieht, ist motivierter und leistet qualitativ hochwertigere Arbeit. Dadurch, dass Mitarbeiter im Krankenhaus den Sinn ihrer T tigkeit wiedererkennen, dass sich die technische Qualit tsauffassung zu Gunsten einer menschlichen Auffassung wandelt und dass den Mitarbeiter offenere Rahmenbedingungen f r ihr Handeln zur Verf gung gestellt werden, steigt die Qualit t, die der Patient wahrnimmt. Dieser Wandel der Auffassung kann nur dadurch entstehen, dass eine ausf hrliche Auseinandersetzung mit dem Begriff Qualit t gef hrt wird. Hieraus kann ein neues, f r das Krankenhaus passendes, Qualit tsbewusstsein geweckt werden. Dabei m ssen Konzepte gefunden werden, die nicht durch u ere Anreize eine Verhaltens nderung hervorrufen, sondern durch einen inneren Wandel der Mitarbeiter. Werden diese berlegungen zusammengef hrt, so entsteht ein Konzept, das die Mitarbeiter aus sich heraus zum Qualit tsmanagement motiviert. Ein solches Konzept sollte dem Anspruch gerecht werden, konkrete Vorschl ge zur Implementierung zu enthalten. I
Mitarbeitermotivation Im Krankenhaus
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Author : Stefanie Humburg
language : de
Publisher:
Release Date : 2001
Mitarbeitermotivation Im Krankenhaus written by Stefanie Humburg and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2001 with Hospitals categories.
Qualit Tsmanagement Und Total Quality Management Im Krankenhaus
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Author : Stefan Roser
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2008-06-18
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Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 2,0, Duale Hochschule Baden-Württemberg Mannheim, früher: Berufsakademie Mannheim, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit setzt sich mit dem Thema Qualitätsmanagement im Allgemeinen sowie im Speziellen im Bereich der Krankenhäuser auseinander. Der Faktor Qualität hat in den vergangenen Jahren sehr stark an Bedeutung gewonnen. Die Krankenhäuser sind gesetzlich dazu verpflichtet worden, ein System zur Qualitätssicherung einzuführen. Durch die Einführung der DRG ́s hat in der Krankenhauslandschaft zu einer starken Zunahme des Wettbewerbs geführt, Krankenhäuser müssen wirtschaftlicher Arbeiten, als das bisher der Fall war. Durch den stetigen Bettenabbau der in Deutschland während der letzen zehn Jahre eingesetzt hat und die damit verbundene Tendenz zur Zentrenbildung und Schließung kleiner Krankenhäuser, treten die verbliebenen Einrichtungen in einen Wettbewerb zueinander. Um sich auf diesem Markt zu präsentieren und zu behaupten setzen viele Häuser auf die Zertifizierung zu Marketingzwecken. Die Voraussetzungen, Möglichkeiten und Vorteile einer Zertifizierung, sowie einige unterschiedliche Zertifizierungsmodelle werden hier behandelt. Das Thema Qualitätsmanagement ist ein sehr weitreichendes Gebiet, dessen vollständige und abschließende Ausarbeitung den Rahmen dieser Arbeit um ein Vielfaches sprengen würde, vielmehr soll ein ausgewogener Überblick über das Thema aus heutiger Sicht gegeben werden.
Auswirkungen Der Intrinsischen Motivation Der Pflegekr Fte Auf Die Qualit T Der Patientenversorgung
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Author : Jessica Wendler
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2023-03-21
Auswirkungen Der Intrinsischen Motivation Der Pflegekr Fte Auf Die Qualit T Der Patientenversorgung written by Jessica Wendler and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-03-21 with Business & Economics categories.
Doktorarbeit / Dissertation aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,0, Uniwersytet Warszawski (Universität Warschau), Sprache: Deutsch, Abstract: Fachkräftemangel ist gerade im medizinisch-pflegerischen Bereich ein aktuelles und sehr prekäres Thema. Diese Doktorarbeit fragt nach einer methodisch reflektierten Beziehung zwischen der intrinsischen Motivation der Pflegekräfte und deren Auswirkung auf die von Patient:innen wahrgenommene Zufriedenheit in der Versorgung. Nach der breit gefächerten Recherche, die Literatur und Experteninterviews beinhaltet, werden die gewonnenen Erkenntnisse in Relation gestellt, um neue Ergebnisse, aber auch Lösungsansätze zu gewinnen. Es wurden dazu flankierend qualitative, halbstrukturierte Leitfadeninterviews mit 13 Patient:innen und Expert:innen aus dem Gesundheitswesen geführt und mithilfe der Inhaltsanalyse nach Mayring ausgewertet. So fließen erstmalig die Eindrücke von Patient:innen mit in abgeleitete Handlungsempfehlungen ein, ohne dabei die Brisanz des Berufes der Pflegenden zu vernachlässigen. Theorie und Praxis kommen in dieser hybriden Fassung zu Wort und letztlich zu dem Schluss, dass der Dienst am Menschen gesellschaftlich und sozial aufgewertet werden muss, um eine suffiziente und zufriedenstellende Patient:innenversorgung sicher stellen zu können. Einschränkend ist zu erwähnen, dass Experteninterviews als nicht repräsentativ gelten, auch wenn die Ergebnisse in diesem Fall eindeutig ausfallen und die Handlungsempfehlungen, die daraus resultieren, noch nicht in der betrieblichen Praxis erprobt worden sind. Der hauptsächliche Beitrag dieser Arbeit liegt in der Aufdeckung der Tatsache, dass die Motivation der Pflegekräfte unmittelbare Auswirkung auf die Qualität in der Versorgung ihrer Patient:innen hat.
F Hrung Und Motivation In Krankenh Usern
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Author : Wilfried von Eiff
language : de
Publisher:
Release Date : 2000
F Hrung Und Motivation In Krankenh Usern written by Wilfried von Eiff and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2000 with Hospitals categories.
Die vorliegende Studie will Transparenz herstellen über Situation, Trends und Einflussfaktoren im Bereich der Krankenhausführung und sie soll Einblicke vermitteln in die Motivationsstrukturen von Mitarbeitern und Führungskräften in Krankenhäusern. Darüber hinaus soll abgeleitet werden, welche Bedeutung ein professionelles Personalmanagement für die Existenzsicherung von Krankenhäusern hat. Dabei ist auch zu klären, welche Rollenerwartungen in Zukunft an Mitarbeiter, Führungskräfte, Personalvertretungen und Personalabteilungen zu stellen sind. Personalpolitik und Handlungsempfehlungen runden die Studie ab.
Qualit Tsorientiertes Krankenhausmanagement
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Author : Hans-Peter Busch
language : de
Publisher: Kohlhammer Verlag
Release Date : 2018-06-18
Qualit Tsorientiertes Krankenhausmanagement written by Hans-Peter Busch and has been published by Kohlhammer Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018-06-18 with Medical categories.
Gemäß Krankenhausstrukturgesetz (KHSG) wird die Qualität der stationären Versorgung in Form von Qualitätszu- und -abschlägen in Zukunft auch Konsequenzen für die Krankenhausvergütung haben. Die Ausgestaltung einer qualitätsorientierten Vergütung stellt dabei ganz neue Herausforderungen an alle daran Beteiligten. Zunächst müssen die verschiedenen Dimensionen der Qualität im Krankenhaus betrachtet werden: Welche Bedeutung hat Qualität in Bezug auf die Bereiche Medizin, Service und Wirtschaftlichkeit? Des Weiteren sind auch die rechtlichen Rahmenbedingungen für die Weiterentwicklung der Vergütung zu beachten. Beim Stichwort "qualitätsorientierte Vergütung" wird auch immer wieder die Frage nach möglichen Konsequenzen aus juristischer Sicht gestellt. Eine wichtige Grundlage hierfür stellt die Messbarkeit von Qualität in den verschiedenen Bereichen dar.
Total Quality Management Qualit Tsmanagement In Der Pflege
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Author : Stefan Müseler
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2015-12-11
Total Quality Management Qualit Tsmanagement In Der Pflege written by Stefan Müseler and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-12-11 with Medical categories.
Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Pflegewissenschaft - Pflegemanagement, Note: 1,7, Evangelische Hochschule für Soziale Arbeit Dresden (FH), Veranstaltung: Qualitätsmanagement/Projektmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit beschäftigt sich mit dem Konzept des Total Quality Management (TQM), welches als geeignetes Instrument in Frage kommt, den Ansprüchen an Qualität im Krankenhaus zu begegnen. Presseberichte über ärztliche Kunstfehler, Infektionskrankheiten u.a. treffen auf allgemein kritischer gewordene Patienten. Dadurch ist es für Krankenhäuser sehr wichtig, eine solide Vertrauensbasis aufzubauen. Auch der verstärkte Wettbewerb zwischen den Krankenhäusern im Kampf um Kunden ist ein wesentlicher Faktor, welcher ein gut durchdachtes Qualitätsmanagement (QM) sinnvoll macht. Die Wirtschaftlichkeit soll an dieser Stelle auch genannt werden, da der Krankenhaussektor ein gewaltiger Kostenfaktor im Gesundheitswesen ist. Als letztes möchte ich noch die innerorganisatorischen Problemfelder nennen. In einem Krankenhaus arbeiten sehr viele Berufsgruppen sowie Abteilungen zur Leistungserstellung zusammen. Hier tun sich erhebliche Spannungspotentiale auf. Als Lösung könnte man jedes Problemfeld isoliert betrachten, welches bei einem komplexen Dienstleistungsbetrieb wie dem Krankenhaus jedoch nicht anzuraten ist. Im ersten Teil dieser Arbeit sollen die Begriffe der Qualität und des QM erläutert werden. Ich habe mich bei den Erläuterungen bewusst kurz gehalten, da es sonst den Rahmen dieser Arbeit bei weitem sprengen würde. Nachdem im Anschluss dessen das Konzept vorgestellt wurde, wird auf die Implementierung des TQM in dem Bereich des Krankenhauses eingegangen, bei welcher auch deren Struktur näher beleuchtet wird.
Das Deutsche Gesundheitswesen Zukunftsf Hig Gestalten
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Author : Charles Beat Blankart
language : de
Publisher: Springer Science & Business Media
Release Date : 2009-01-08
Das Deutsche Gesundheitswesen Zukunftsf Hig Gestalten written by Charles Beat Blankart and has been published by Springer Science & Business Media this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009-01-08 with Law categories.
Die Debatte um die nachhaltige Entwicklung des deutschen Gesundheitswesens ist festgefahren. Mit dem Buch soll die Diskussion wieder in Gang gesetzt werden, indem verschiedene Felder der ökonomischen und rechtswissenschaftlichen Literatur zusammengeführt werden. Ziel ist die Entwicklung eines tragfähigen und vor allem durchsetzbaren Zukunftskonzepts. Ein internationaler Vergleich der Gesundheitssysteme macht die Dringlichkeit der Debatte deutlich und weist auf die Effizienzpotenziale hin, die im deutschen Gesundheitswesen realisiert werden können.
Patientenzufriedenheit Als Kriterium Der Dienstleistungsqualit T Im Krankenhaus
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Author : Stephan Buchhester
language : de
Publisher: Diplomica Verlag
Release Date : 2006
Patientenzufriedenheit Als Kriterium Der Dienstleistungsqualit T Im Krankenhaus written by Stephan Buchhester and has been published by Diplomica Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2006 with Business & Economics categories.
Einleitung: Die vorliegende Arbeit besch ftigt sich mit der Erfassung der Patientenzufriedenheit als Kriterium der Dienstleistungsqualit t im Krankenhaus. Ausgehend von Ausf hrungen zu den Inhalten und Intentionen der Begriffe Patient, Zufriedenheit, Qualit t und Dienstleistung im Krankenhaus, wird die Entwicklung eines neuen Messinstrumentes zur Erfassung der Patientenzufriedenheit als Qualit tsparameter dargestellt. Dabei sollen die untrennbaren Verflechtungen dieser Konstrukte und deren Zusammenspiel im umfassenden Qualit tsmanagement (TQM) aufgezeigt werden. Das entwickelte Messinstrument soll in der Praxis auf seine Tauglichkeit hin berpr ft werden und die dabei gewonnenen Erkenntnisse ber die Zufriedenheit der Patienten mit dem bewerteten Krankenhaus sollen diesem in seiner weiteren Entwicklung zugute kommen. Da die Patientenzufriedenheit als Beurteilungsschwerpunkt der Krankenhausqualit t nicht zuletzt durch die der Gesundheitsreform folgenden Ver nderungen an zunehmender Relevanz gewinnt, zielt der entwickelte und eingesetzte Fragebogen auf die Erfassung dieser subjektiven Komponente ab. Der Fragebogen beinhaltet elf Merkmale, die sich als relevant f r die Patientenzufriedenheit als Kriterium der Dienstleistungsqualit t erwiesen. Die Patienten werden im Fragebogen neben der Beantwortung der Einzelitems noch um eine globale Einsch tzung der elf Dimensionen und eine Einstufung hinsichtlich ihrer Wichtigkeit gebeten. Der Fragebogen wurde in einem Arnsberger Krankenhaus eingesetzt. Die Auswertung zeigt, dass die Erfassung der Patientenzufriedenheit als Kriterium der Dienstleistungsqualit t, sowohl hinsichtlich einer differenzierten als auch einer globalen Zufriedenheit, mit diesem Instrument zu aussagekr ftigen Ergebnissen f hrt. Die Patienten erkl ren sich sowohl mit den Kern- als auch mit den Servicefaktoren der medizinischen Dienstleistung des Karolinenhospitals als sehr zufrieden. Differenzen bestehen hinsichtlich der Zufriedenheit mit der Gestaltung des T
Total Quality Management Im Krankenhaus
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Author : Nicole Kalitta
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 2000-10-23
Total Quality Management Im Krankenhaus written by Nicole Kalitta and has been published by diplom.de this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2000-10-23 with Business & Economics categories.
Inhaltsangabe:Einleitung: Krankenhäuser, als äußerst komplexe Bausteine unseres Gesundheitswesens, stehen derzeit einer vielschichtigen Problemlage gegenüber. So sind Qualitätsprobleme in den Griff zu bekommen, die zu einem Imageverlust in der Öffentlichkeit geführt haben. Es gilt mit einer neuen, nicht gekannten Wettbewerbssituation umzugehen. Auf den gewaltigen Druck, die Kosten zu minimieren, ist zu reagieren und darüber hinaus sind noch innerorganisatorische Probleme zu bewältigen. Zweifelsohne befindet sich der Krankenhaussektor in einer Umbruchphase, weg vom reinen Versorgungsbetrieb, hin zum modernen Dienstleistungsunternehmen. Zur Bewältigung dieser Herausforderungen scheint die bisher gängige Praxis, jedes Problemfeld isoliert zu betrachten und zu versuchen, es einer separaten Lösung zuzuführen, der falsche Weg zu sein. Dazu sind im System Krankenhaus zu viele Prozesse und Bereiche zu eng miteinander verwoben. Vielmehr wird ein integrierender, ganzheitlicher Lösungsansatz benötigt, der bei einer simultanen Inangriffnahme des Problemkreises ansetzt und dadurch wertvolle Synergien freisetzt. Vor diesem Hintergrund soll nun gezeigt werden, dass das aus dem industriellen Bereich stammende Konzept des Total Quality Management das geeignete Instrument ist, um den oben genannten Herausforderungen erfolgreich zu begegnen. Im Kern geht es darum, eine auf die individuelle Situation der Krankenhäuser zugeschnittene Variante eines umfassenden Qualitätsmanagements zu entwickeln. Von zentraler Bedeutung waren dabei folgende Fragen: Welche Elemente sollte solch ein umfassender Qualitätsansatz beinhalten? Welche positiven Wirkungen werden dadurch erreicht? Welche Probleme gilt es zu lösen? Wie sind die einzelnen Elemente des Konzepts zu implementieren? Die Arbeit ist praxis- und anwenderorientiert und stellt einen umfassenden Leitfaden rund um das Qualitätsmanagement in Krankenhäusern dar. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: AbkürzungsverzeichnisVI AbbildungsverzeichnisVII VorwortVIII I.Einleitung1 1.Problemstellung1 2.Zielsetzung und Vorgehensweise4 II.Das Krankenhaus als Dienstleistungsunternehmen6 2.1Organisation6 2.2Problematik dieser Organisationsform9 2.3Das Zielsystem des Krankenhauses15 2.4Der Begriff der Wirtschaftlichkeit im Krankenhaus17 2.5Die Krankenhausleistung als Dienstleistung21 III.Zum Begriff der Qualität26 3.1Der pragmatische Ansatz von Garvin28 3.1.1Der transzendente Ansatz28 3.1.2Der produktbezogene [...]