Untersuchung Der Einsatzm Glichkeiten Und Organisatorische Gestaltung Von Profit Center Konzepten Im Service Von Unternehmen Des Maschinen Und Anlagenbaus
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Untersuchung Der Einsatzm Glichkeiten Und Organisatorische Gestaltung Von Profit Center Konzepten Im Service Von Unternehmen Des Maschinen Und Anlagenbaus
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Author : Christof Steinmann
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 2001-05-03
Untersuchung Der Einsatzm Glichkeiten Und Organisatorische Gestaltung Von Profit Center Konzepten Im Service Von Unternehmen Des Maschinen Und Anlagenbaus written by Christof Steinmann and has been published by diplom.de this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2001-05-03 with Business & Economics categories.
Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: Verzeichnis der AbbildungenIV Verzeichnis der TabellenV 1.Einleitung1 2.Grundlagen3 2.1Der Begriff Service 4 2.1.1Die Entwicklung des Kundendienstes4 2.1.2Der Kundendienst5 2.1.3Der Servicebegriff5 2.1.4Das Leistungsspektrum des Service6 2.1.5Abgrenzung zu anderen Unternehmensfunktionen7 2.2Grundbegriffe des Rechnungswesens8 2.3Profit Center: Begriff und Abgrenzung11 2.3.1Definition11 2.3.2Herkunft12 2.3.3Das Expense-Center13 2.3.4Das Cost-Center14 2.3.5Das Revenue-Center15 2.3.6Das Leistungszentrum15 2.3.7Das Profit-Center16 2.3.8Das Investment-Center17 2.4Modelle der betrieblichen Organisation19 2.4.1Das funktionsorientierte Organisationsmodell19 2.4.2Die Objektorganisation20 2.4.3Die Matrix-Organisation21 3.Die Stellung und Struktur des Service24 3.1Die Stellung des Service im Markt25 3.1.1Die unternehmensexternen Aufgaben des Service25 3.1.2Wettbewerbsstrategien des Service-Managements27 3.1.3Die Preisgestaltung von Service-Leistungen33 3.2Die Kosten- und Leistungsstruktur des Service35 3.2.1Die Kosten des Service35 3.2.2Die Leistungen des Service36 3.3Die Stellung des Service im Unternehmen38 3.3.1Unternehmensinterne Leistungsbeziehungen38 3.3.2Die internen Informationsbeziehungen40 3.3.3Die organisatorische Eingliederung des Service42 3.3.4Das Ersatzteilwesen44 4.Bewertung des Einsatzes von Profit-Center-Konzepten47 4.1Service als Unternehmensaufgabe48 4.2Die Serviceabteilung als Verantwortungszentrum51 4.2.1Die Dezentralisierung von Entscheidungen51 4.2.2Die Delegation von Verantwortung53 4.3Die Bewertung der Center-Konzepte55 5.Randbedingungen von Profit-Center und Leistungszentrum58 5.1Organisatorische Voraussetzungen59 5.1.1Der Einfluß der Unternehmensgröße59 5.1.2Auswirkungen der Verbundbeziehungen61 5.1.3Reglementierung von Einkauf, Verkauf und Preisgestaltung63 5.1.4Gestaltung der Informationsbeziehungen66 5.2Die Gestaltung von Verrechnungspreisen70 5.2.1Problematik und Funktion70 5.2.2Verrechnungspreissysteme72 5.2.3Fazit und Bedeutung für die Serviceabteilung74 6.Die Serviceabteilung in der idealtypischen Organisation81 6.1Einbindung eines Profit-Center-Service in funktionsorientierter Organisation82 6.1.1Allgemeine Eignung der Profit-Centers für Funktionalorganisationen82 6.1.2Die Serviceabteilung in einer Funktionalorganisation83 6.1.3Fazit und Auswahl eines Konzeptes84 6.2Einbindung in objektorientierte [...]
Implementierung Einer Profit Center Konzeption
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Author : Alexander Posmangiu
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 2009-04-20
Implementierung Einer Profit Center Konzeption written by Alexander Posmangiu and has been published by diplom.de this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009-04-20 with Business & Economics categories.
Inhaltsangabe:Einleitung: In der heutigen Zeit ist der Handlungsspielraum einer Unternehmung durch schnelle Veränderungen auf den Absatz- und Beschaffungsmärkten gekennzeichnet. In allen Unternehmensbereichen ist eine zielorientierte Vorausschau, flexibles Handeln und eine andauernde, konsequente und systematische Überwachung, insbesondere des Tagesgeschehens, erforderlich. Eine Profit-Center-Konzeption gehört nicht zu den neuen Entwicklungen der unternehmerischen Organisation. Sie besitzt eine lange Tradition und beschreibt die Abkehr einer zentralen Führung von großen Unternehmen, hin zum Prinzip des überschaubaren, eher mittelständischen Unternehmens. Sie kann als Chance eines Unternehmens gesehen werden, die Strukturierungen innerhalb der Organisation mit kurzen, schnell erreichbaren Wegen auszustatten. Im Zuge des Informationszeitalters werden genau diese Eigenschaften dringend benötigt, da die Reaktionszeit für die Wahl einer zur Verfügung stehenden Option immer knapper wird. Mit der Implementierung einer divisionalen Organisationsform werden alle unternehmerischen Perspektiven unter die genaue Betrachtung genommen. Es spielt nicht nur der Gedanke zum Wandel der Unternehmensform eine gewichtige Rolle, sondern - in besonderem Maße - die Philosophie und Unternehmenskultur und das vorhandene Bewusstsein der Mitarbeiter für einen Wechsel. Denn diese Veränderung im Rahmen der Organisations- und Arbeitsgestaltung ruft oftmals Widerstand hervor. Er wächst in bedeutendem Maße, wenn man versucht, das Verhalten einzelner Mitarbeiter oder ganzer Gruppen zu verändern. Center-Konzeptionen bedeuten gleichzeitig die Schaffung eigener Verantwortungsbereiche und Entscheidungsfreiheit. Zugleich sind diese aber mit den zu implementierenden Instrumenten auch die Transparenz des unternehmerischen Handelns. Man wird und muss in der Lage sein mit seiner Leistung kritisch umgehen zu können und Abhängigkeiten entgegen den bestehenden Gewohnheiten der täglichen Arbeitsprozesse neu zu bewerten. Die kritische Auseinandersetzung und die damit entstehenden Problematik des Widerstandes werden in dieser Arbeit thematisiert und in den Kontext eines mittelständischen Unternehmens gestellt, welches sich gerade im Wandlungsprozess befindet. Das Ziel dieser Arbeit ist der Aufbau, die Implementierung und Steuerung einer Profit-Center-Konzeption, speziell und individuell für die Bernhard Möllers GmbH & Co.KG und deren Warensegmente im Lebensmittelgroßhandel. Es gilt hier- [...]
Das Profit Center Konzept
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Author : Sven Siemers
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2007
Das Profit Center Konzept written by Sven Siemers and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007 with categories.
Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 2,0, Hochschule Bremen (FB Wirtschaft), Veranstaltung: Allgemeine BWL III, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Zeitalter der Globalisierung sind viele Unternehmen zunehmend international tätig, d. h. sie konzentrieren sich nicht mehr ausschließlich auf den deutschen oder europäischen Binnenmarkt, sondern weiten ihren Absatzmarkt weltweit aus. Durch ihre zunehmende internationale Ausrichtung sind sie mit einer großen Anzahl von differenzierten Märkten, geographischen Entfernungen und nationalen Eigenheiten konfrontiert. Vor allem die Kundenbedürfnisse können regional sehr unterschiedlich sein. Dadurch, daß die Distanz zwischen der Führungsspitze und den internationalen Unternehmensbereichen immer größer wird, können sich größere Unternehmen im allgemeinen nicht mehr so schnell an veränderte Bedürfnisse der Kunden anpassen wie kleinere. Die Gefahr von Fehlentscheidungen wächst dadurch. Global ausgerichtete Unternehmen benötigen daher Strategien, die regional und lokal geprägt sind, um die individuellen und kulturellen Kundenwünsche zu berücksichtigen. Eine dieser Strategien ist das Profit-Center-Konzept. Nach diesem Konzept ist ein Unternehmen in kleine dezentrale Einheiten eingeteilt. Es soll damit überschaubarer und insgesamt besser steuerbar gestaltet werden. Das Ziel besteht darin, daß sich das Unternehmen leichter und schneller an neue Produktions- und Dienstleistungsbedingungen anpassen kann, um besser und effektiver auf die unterschiedlichen Interessen der Kunden eingehen zu können. In meiner Ausarbeitung werde ich die unterschiedlichen Formen von Profit Centern be-schreiben und untersuchen, welche grundsätzlichen Vorteile dieses Konzept tatsächlich gegenüber der traditionellen funktionalen Organisation besitzt. Ich werde mich kritisch mit dem Profit-Center-Gedanken auseinandersetzen und auch die Probleme und Schwierigkeiten diskutieren, die bei der Einrichtung solcher strategischen Geschäf
Integral Logistics Management
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Author : Paul Schönsleben
language : en
Publisher: CRC Press
Release Date : 2003-09-25
Integral Logistics Management written by Paul Schönsleben and has been published by CRC Press this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2003-09-25 with Business & Economics categories.
Successful companies must strive to improve business processes on a comprehensive, coordinated level. Integral Logistics Management: Planning and Control of Comprehensive Supply Chains, Second Edition examines logistics in areas beyond the flow of goods, investigating administrative and planning logistics, or process control. What's New in
Localizing Global Production
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Author : Klaus North
language : en
Publisher: International Labour Organization
Release Date : 1997
Localizing Global Production written by Klaus North and has been published by International Labour Organization this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1997 with Business & Economics categories.
Discusses various methods of generating know-how in one region and speedily deploying it elsewhere to meet market demands or exploit competitive manufacturing advantages. Three detailed cases studies cover the Philippines, India and Ghana.
Management Between Strategy And Finance
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Author : Burkhard Schwenker
language : en
Publisher: Springer Science & Business Media
Release Date : 2008-11-21
Management Between Strategy And Finance written by Burkhard Schwenker and has been published by Springer Science & Business Media this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008-11-21 with Business & Economics categories.
Companies' decision-making and planning systems find themselves in a constant tug of war between strategic and financial considerations. The authors analyze these two opposing currents in business thinking, dissecting their differences and identifying their best practices. They also develop an approach that reconciles the two conflicting schools of thought – without watering down their differences. Schwenker und Spremann argue that both strategic and financial perspectives can serve as a compass in management's decision-making processes: Which perspective to choose depends on the phase of business. The authors distinguish four phases in the company lifecycle – phases in which the business must find the proper position, develop, grow and, ultimately, earn. In the first two phases, strategic considerations should take priority; in the latter two phases, financial considerations rule the day.
Measuring And Improving Productivity In Services
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Author : Faridah Djellal
language : en
Publisher: Edward Elgar Publishing
Release Date : 2009-01-01
Measuring And Improving Productivity In Services written by Faridah Djellal and has been published by Edward Elgar Publishing this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009-01-01 with Business & Economics categories.
The question of how to measure and improve productivity in services has been a recurrent topic in political debates and in academic studies for several decades. The concept of productivity, which was developed initially for industrial and agricultural economies poses few difficulties when applied to standardized products. The advent of the service economy contributed to call into question, if not the relevance of this concept, at least its definition and measurement methods. This book takes stock of the issues met by productivity in services on theoretical, methodological and operational levels. The authors examine various definitions of productivity and the main methods of its measurement. A survey of recent conceptual and methodological debates on the notion of productivity is also presented. A more operational and strategic perspective is then adopted in order to identify and analyze the main levers, factors and determinants for improving productivity and, more generally, the actual strategies adopted for this purpose in firms and organisations. Providing a deep understanding of the specific and underestimated performance processes within service industries, this book will be of great interest to those involved in industrial economics, management science and public administration.
Factory Planning Manual
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Author : Michael Schenk
language : en
Publisher: Springer Science & Business Media
Release Date : 2009-10-29
Factory Planning Manual written by Michael Schenk and has been published by Springer Science & Business Media this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009-10-29 with Technology & Engineering categories.
The central purpose of this book is to impart knowledge, skills and practical - plementation methods for the planning and operation of adaptable production - cilities and factories. It addresses planning methods and procedures for various types of production facility up to and including entire factories, and is aimed at practicing factory planners and students alike. The book provides facts and demonstrates practical processes using case studies for the purposes of illustration, so that ultimately skills can be acquired that make independent practical implementation and app- cation possible. It is based on up-to-the-minute practical experience and univ- sally applicable knowledge of the planning and technological design of adaptable production facilities (manufacturing and assembly) and factories. In comparison to existing, thematically-similar reference books, what is in- vative about this manual is that it provides the impulse for a more flexible pl- ning approach for the efficient design of adaptable production facilities using - sponsive, unconventional planning and organizational solutions. The book aims to provide a way of integrating systematic and situation-driven planning methods in a meaningful way. Situation-driven planning is becoming increasingly important to production facilities in these fast-moving times of change, in particular in terms of resource and energy efficiency. Existing technical and organizational course of action in terms of resources (both human and technical) need to be selected for the specific case at hand, and changes (to workshops, products, processes and equ- ment) need to be managed.
Uncluttered Management Thinking
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Author : Fredmund Malik
language : en
Publisher: Campus Verlag
Release Date : 2011-03-07
Uncluttered Management Thinking written by Fredmund Malik and has been published by Campus Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011-03-07 with Business & Economics categories.
Clear language is always also an instrument of clear thinking. By the same token, the clearest sign of wrong thinking - and thus, ultimately, wrong management - is language that lacks clarity. The use of carelessly defined terms can do a lot of damage; the wrong use of certain terms can lead to wrong, sometimes even risky management actions and wrong management decisions. Fredmund Malik points out the psychological, management, and economic errors managers tend to make, and explains how these errors can be avoided; for clear language is a key to right and good management. "Fredmund Malik is the leading expert in the field of management in Europe. He is the most important voice - in theory and practice of management." Peter Drucker "Malik demonstrates how, in extreme cases, the wrong use of fashionable terms can even lead to entrepreneurial disaster." Wirtschaft & Markt "Malik is listened to because management knowledge has never been more important. (...) Malik incessantly cautions against the money-mindedness at those corporations where ›stock speculators, boasters, bluffers, and sometimes even criminals‹ call the shots." Süddeutsche Zeitung
Methods In Service Innovation
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Author : Walter Ganz
language : en
Publisher:
Release Date : 2012
Methods In Service Innovation written by Walter Ganz and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012 with Organizational change categories.
In recent years there has been a growing tendency to regard service research as an independent academic discipline. However, the establishment of thereof is closely intertwined with methodological issues. But, What methodological foundations is the discipline built on? The book, which focuses on the field of service innovation, was launched precisely in order to study the discipline's methodological foundations and the need to develop and modify specific service research methods in the context of specific examples.