Vertrauen In Der Beratung
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Transparenz Und Vertrauen In Der Beratung Die Bedeutung Von Transparenz F R Das Vertrauen Der Klienten In Wissensintensive Beratungsleistungen Im Marketing
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Author : Daniel Beye
language : de
Publisher: Bachelor + Master Publication
Release Date : 2013-09
Transparenz Und Vertrauen In Der Beratung Die Bedeutung Von Transparenz F R Das Vertrauen Der Klienten In Wissensintensive Beratungsleistungen Im Marketing written by Daniel Beye and has been published by Bachelor + Master Publication this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-09 with Business & Economics categories.
Die vorliegende Arbeit besch„ftigt sich auf Basis theoretischer Konstrukte der Dienstleistungsforschung und der Neuen Institutionen”konomik mit der Vertrauensbeziehung zwischen Beratern und Klienten. Die Schwierigkeit, die Qualit„t einer professionellen Beratungsleistung vor, w„hrend und nach ihrer Erstellung vollst„ndig beurteilen zu k”nnen, macht Beratung aus Klientensicht zum Vertrauensgut. Es wird der Annahme nachgegangen, dass das Vertrauen der Klienten durch einen transparenten Beratungsprozess gesteigert werden kann. Auf Grund einer Forschungslcke bzgl. der Bedeutung von Transparenz fr das Klientenvertrauen in wissensintensive Beratungsprozesse, werden die theoretischen šberlegungen um eine quantitative Online-Erhebung erg„nzt. Mittels einer multiattributiven Zufriedenheitsmessung sind Angaben zu Wichtigkeit und Zufriedenheit hinsichtlich nicht einsehbarer bzw. nicht nachvollziehbarer Beratungsschritte von 89 Probanden ausgewertet worden. Die deskriptive Auswertung wird mit Hilfe uni- und bivariater Verfahren durchgefhrt und mndet in Differenzprofilen und einem Zufriedenheitsportfolio auf Basis von Mittelwertvergleichen und Korrelationsanalysen. Die Ergebnisse zeigen, dass die erwartete Transparenz der Klienten durchweg h”her ist als die Zufriedenheit mit der angebotenen Transparenz der Beratungsunternehmen. Es bietet sich - nicht auf inhaltlicher Ebene, aber zur Verbesserung der sozialen Beziehung - auf breiter Basis Innovationspotenzial fr die Gestaltung von Beratungsprozessen. Um den Klienten einen zus„tzlichen Mehrwert zu bieten und sich ggf. selbst einen Wettbewerbsvorteil in der Kundenakquise und -bindung zu verschaffen, sollten Beratungsunternehmen allerdings bereit sein, Transparenz radikal zu denken und den Beratungsprozess im Rahmen kommunikationspolitischer Maánahmen und im Verlauf der Interaktion mit dem Klienten offenzulegen.
Vertrauen In Der Unternehmensberatung
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Author : Larissa Greschuchna
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2007-12-22
Vertrauen In Der Unternehmensberatung written by Larissa Greschuchna and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007-12-22 with Business & Economics categories.
Larissa Greschuchna untersucht die Relevanz des Vertrauens im Vergleich zu anderen Kriterien bei der Auswahl eines Beratungsunternehmens. Sie entwickelt ein Modell, anhand dessen Einflussfaktoren des interpersonalen und des organisationalen Vertrauens zu Beginn einer Berater-KMU-Beziehung sowie die Auswirkung der beiden Vertrauensformen auf den Projektauftrag erklärt werden können. Abschließend leitet sie konkrete Handlungsempfehlungen sowohl für Berater als auch für Entscheidungsträger in KMU ab.
Fairness Und Vertrauen In Der Finanzberatung
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Author : Hannes Peterreins
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2010-06-25
Fairness Und Vertrauen In Der Finanzberatung written by Hannes Peterreins and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010-06-25 with Business & Economics categories.
Die Finanzkrise hat nicht nur Kapital vernichtet – es wurde auch in vielen Fällen Vertrauen verspielt. Das erschwert Beratern ihr Tagesgeschäft. Es sei denn, sie münzen die Situation in eine Chance um: Wichtiger als der Ruf der Branche ist für den Kunden die konkrete Erfahrung, wie kompetent Berater Produkte erläutern, wie fair sie Risiken offen legen, wie bedacht sie darauf sind, Vermögen zu erhalten, wie konsistent sie daran arbeiten, ihren Kunden finanzielle Sicherheit und Unabhängigkeit und letztlich auch mehr Lebensfreude zu ermöglichen. An diesem Punkt setzt dieses Buch an. Es wurde geschrieben, um die Beratungstätigkeit zu bestätigen und zu bereichern - nicht deren bankfachlichen Teil, sondern das Zusammenwirken mit den Kunden. In drei Teilen gibt es Denkanstöße zu einem ethischen, partnerschaftlichen und stilvollen Umgang mit Kunden.
Vertrauen In Organisationen
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Author : Heidi Möller
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2012-02-04
Vertrauen In Organisationen written by Heidi Möller and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012-02-04 with Psychology categories.
Vertrauen ist ein zentrales Thema in Beratungsprozessen. Der Sammelband stellt aktuelle Beiträge aus Forschung und Praxis zum Thema zusammen. Dabei werden z.B. Aspekte von Vertrauen in Gruppen, in Organisationen, in Bildung und Verwaltung oder in der virtuellen Realität beleuchtet. Die Aktualität der Vertrauensfrage in Organisation und Gesellschaft wird also aus multidisziplinären Perspektiven analysiert.
Transparenz Und Vertrauen In Der Beratung Die Bedeutung Von Transparenz F R Das Vertrauen Der Klienten In Wissensintensive Beratungsleistungen Im Marketing
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Author : Daniel Beye
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 2015-02-01
Transparenz Und Vertrauen In Der Beratung Die Bedeutung Von Transparenz F R Das Vertrauen Der Klienten In Wissensintensive Beratungsleistungen Im Marketing written by Daniel Beye and has been published by diplom.de this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-02-01 with Business & Economics categories.
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich auf Basis theoretischer Konstrukte der Dienstleistungsforschung und der Neuen Institutionenökonomik mit der Vertrauensbeziehung zwischen Beratern und Klienten. Die Schwierigkeit, die Qualität einer professionellen Beratungsleistung vor, während und nach ihrer Erstellung vollständig beurteilen zu können, macht Beratung aus Klientensicht zum Vertrauensgut. Es wird der Annahme nachgegangen, dass das Vertrauen der Klienten durch einen transparenten Beratungsprozess gesteigert werden kann. Auf Grund einer Forschungslücke bzgl. der Bedeutung von Transparenz für das Klientenvertrauen in wissensintensive Beratungsprozesse, werden die theoretischen Überlegungen um eine quantitative Online-Erhebung ergänzt. Mittels einer multiattributiven Zufriedenheitsmessung sind Angaben zu Wichtigkeit und Zufriedenheit hinsichtlich nicht einsehbarer bzw. nicht nachvollziehbarer Beratungsschritte von 89 Probanden ausgewertet worden. Die deskriptive Auswertung wird mit Hilfe uni- und bivariater Verfahren durchgeführt und mündet in Differenzprofilen und einem Zufriedenheitsportfolio auf Basis von Mittelwertvergleichen und Korrelationsanalysen. Die Ergebnisse zeigen, dass die erwartete Transparenz der Klienten durchweg höher ist als die Zufriedenheit mit der angebotenen Transparenz der Beratungsunternehmen. Es bietet sich - nicht auf inhaltlicher Ebene, aber zur Verbesserung der sozialen Beziehung - auf breiter Basis Innovationspotenzial für die Gestaltung von Beratungsprozessen. Um den Klienten einen zusätzlichen Mehrwert zu bieten und sich ggf. selbst einen Wettbewerbsvorteil in der Kundenakquise und -bindung zu verschaffen, sollten Beratungsunternehmen allerdings bereit sein, Transparenz radikal zu denken und den Beratungsprozess im Rahmen kommunikationspolitischer Maßnahmen und im Verlauf der Interaktion mit dem Klienten offenzulegen.
Vertrauen In Sozialen Systemen Und In Der Unternehmensberatung
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Author : Christian Mencke
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2015-02-27
Vertrauen In Sozialen Systemen Und In Der Unternehmensberatung written by Christian Mencke and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-02-27 with Business & Economics categories.
Christian Mencke zeigt auf systemtheoretischer Grundlage am Beispiel größerer mittelständischer Unternehmen, wie Beratungsarbeit durch Vertrauen zielführender gestaltet werden kann.
Vertrauen Verwalten Einweisen
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Author : Uwe Flick
language : de
Publisher:
Release Date : 1989
Vertrauen Verwalten Einweisen written by Uwe Flick and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1989 with Psychisch Kranke categories.
Vertrauen
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Author : Martin Hartmann
language : de
Publisher: Campus Verlag
Release Date : 2001
Vertrauen written by Martin Hartmann and has been published by Campus Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2001 with Confidence categories.
Vertrauen In Der Beratung
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Author : Marc Bocklet
language : de
Publisher:
Release Date : 2000
Vertrauen In Der Beratung written by Marc Bocklet and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2000 with categories.
Inhaltsübersicht: Einleitung, 1. Was ist Vertrauen? 2. Vertrauen in der Beratung, 3. Was zeichnet den vertrauensvollen Berater aus, 4. Zusammenfassung und Diskussion, 5. Abstract, Literaturverzeichnis.
Vertrauensbildende Ma Nahmen In Web Basierten Beratungssituationen
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Author : Kai Wehmeyer
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 2004-10-04
Vertrauensbildende Ma Nahmen In Web Basierten Beratungssituationen written by Kai Wehmeyer and has been published by diplom.de this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2004-10-04 with Business & Economics categories.
Inhaltsangabe:Einleitung: Die Analyse von Erfolgsfaktoren bzw. Hemmnissen der Akzeptanz von Electronic Commerce Angeboten im Internet führt u.a. zum Phänomen des mangelnden Vertrauens des Kunden in E-Commerce Anbieter sowie auch in das Internet als Medium im Allgemeinen. Aufgrund der zunehmenden Komplexität des Angebots von über das Internet vertriebenen Produkten und Dienstleistungen kommt der Beratung des Kunden im Vorfeld eines Online-Vertragsabschlusses und im Rahmen eines effektiven After-Sales-Services eine ansteigende Bedeutung zu. Web-basierte Beratungsleistungen tragen in diesem Zusammenhang erheblich zur Akzeptanz von E-Commerce Angeboten und der Adoption des Internet als Transaktionsmedium bei. Eine essentielle Notwendigkeit für das erfolgreiche Durchführen web-basierter Beratungssituationen ist das Vorherrschen einer Vertrauenssituation. Diese Arbeit analysiert das Vertrauenskonstrukt aus einer interdisziplinären Sichtweise und leitet darauf aufbauend vertrauenskonstituierende Maßnahmen für zuvor spezifizierte Online-Beratungssituationen ab. Gang der Untersuchung: Nach einer kurzen Einführung, in der Motivation, Ziel und der Gang der Untersuchung skizziert werden, baut sich die Arbeit in fünf Hauptteilen auf. Zunächst wird in Kapitel 2 eine ausführliche Betrachtung des Vertrauenskonstrukts aus der Perspektive von verschiedenen Wissenschaftszweigen vorgenommen. Dabei wird bewusst auf die Unterschiede der jeweiligen Vertrauensverständnisse vor dem Hintergrund der originären Erkenntnisinteressen der betrachteten Disziplinen eingegangen, um abschließend die gewonnen Ergebnisse in einem integrierenden allgemeinen Modell des Vertrauensbildungsprozesses zu vereinen. Anschließend erfolgt eine Analyse der elementaren Bestandteile und Charakteristika von Beratungsleistungen, wobei deren besondere Relevanz in Kaufentscheidungsprozessen hervorgehoben wird. Die web-basierte Beratungsleistung als spezielle Form der Beratung wird bzgl. ihrer speziellen Merkmale durchleuchtet. Eine weitere Abgrenzung zu ähnlichen Informationsbeschaffungsmaßnahmen im Internet wird durchgeführt und schließlich die Einordnung in den Customer Buying Cycle vollzogen. Es folgt die Zusammenführung der Ergebnisse der ersten beiden Teile in einer Positionierung von Vertrauen als generellem Erfolgsfaktor im Electronic Commerce, sowie als speziellem Erfolgsfaktor von web-basierten Beratungsleistungen. Auf der Maßnahmenebene wird eine Begriffsbestimmung von [...]