Wissensmanagement Im Bankenbereich

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Wissensmanagement Im Bankenbereich

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Author : Ilona Baumgart
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 1999-04-01

Wissensmanagement Im Bankenbereich written by Ilona Baumgart and has been published by diplom.de this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1999-04-01 with Business & Economics categories.

Inhaltsangabe:Einleitung: In der Wirtschaftslehre werden die Faktoren Arbeit, Boden und Kapital als die traditionellen Produktionsfaktoren angesehen. In letzter Zeit erlangt jedoch "Wissen" als vierter Produktionsfaktor immer größere Bedeutung. Wissen wird in Literatur und Praxis als Erfolgsfaktor und Arbeitsplatzbeschaffer Nummer eins gesehen. Es stellt sich daher die Frage, warum dieser neue Produktionsfaktor nicht analog zu den anderen Produktionsfaktoren gemanagt, gemessen und gesteuert werden soll. Wissensmanagement oder wissensorientierte Unternehmensführung werden als Ausgangspunkt gesehen, diese schwer greifbare Ressource meß- und steuerbar zu machen. In keiner Bilanz oder Gewinn- und Verlustrechnung eines Unternehmens sind jedoch Hinweise auf die Ressource Wissen enthalten: es mangelt an Bewertungsmaßstäben. Wissensmanagement ist ein Begriff der viele verschiedene Vorstellungen, Ansätze und Methoden umfaßt. Es wird nach Lösungen gesucht, mit denen man "Wissen" im Unternehmen wirksam managen kann. Dabei existieren jedoch keine Standardkonzepte, vielmehr muß Wissensmanagement speziell auf jedes Unternehmen zugeschnitten werden und von der Kultur und den Strukturen des Unternehmens ausgehen. Allein in der Bedeutung von Wissen für den Unternehmenserfolg und als Wettbewerbsfaktor herrscht Einigkeit. Im weiteren Verlauf der Arbeit soll geklärt werden, ob Wissen meßbar ist und inwiefern hierzu Konzepte existieren. Weiterhin wird untersucht, wie Unternehmen mit Wissen umgehen, welche Instrumente sie einsetzen und wie sie diese Ressource managen. Die vorliegende Arbeit soll deutlich machen, warum Wissen und das Management von Wissen mittlerweile immer wichtiger für den Unternehmenserfolg werden und darstellen, wie Wissen wirklich wirksam gemanagt werden kann. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: AbkürzungsverzeichnisIII AbbildungsverzeichnisIV 1.EINLEITUNG1 1.1PROBLEMSTELLUNG UND ZIEL DER ARBEIT1 1.2AUFBAU DER ARBEIT2 2.BEGRIFFLICHE ABGRENZUNG4 2.1DATEN4 2.2INFORMATIONEN4 2.3WISSEN4 2.4WISSENSMANAGEMENT5 2.5DIE ORGANISATIONALE WISSENSBASIS6 3.WISSEN8 3.1BEDEUTUNG VON WISSEN ALS ENTSCHEIDENDEM WETTBEWERBSVORTEIL8 3.1.1Schneller technologischer Fortschritt9 3.1.2Globalisierung10 3.1.3Wissensintensive Produkte und Prozesse10 3.1.4Bewußtsein von Wissen als weiterem Produktionsfaktor11 3.1.5Informations- und Kommunikationstechnologie11 3.2ENTWICKLUNG VON DER AGRAR- ZUR WISSENSGESELLSCHAFT12 4.DIE BALANCED [...]

Knowledge Management

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Author : Mario Münk
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2003-04-27

Knowledge Management written by Mario Münk and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2003-04-27 with Business & Economics categories.

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,7, , Sprache: Deutsch, Abstract: Zielsetzung der Arbeit Ziel der vorliegenden Diplomarbeit ist es, das Knowledge Management in Banken als erfolgreiche Unterstützung des Unternehmens in der Investmentberatung für Privatkunden für die Anlageberater und alle anderen Mitarbeiter vorzustellen. Im Anschluss an die Einleitung werden im 2. Kapitel die Relevanz und Ziele des Knowledge Managements in Banken verdeutlicht. Es wird eine Eingrenzung auf die Investmentberatung für Privatkunden vorgenommen, um exemplarisch zu veranschaulichen, welche Optionen dem Management einer Bank bei der Implementierung zur Verfügung stehen. Gerade in Banken, die weniger im produzierenden Bereich ihre Wertschöpfung erreichen, sondern vielmehr im Rahmen von Dienstleistungen und Produkten für ihre Kunden ihren Erfolg erzielen gilt es, das gewonnene Wissen so aufzubereiten, dass es auf Wunsch den Mitarbeitern zugänglich ist, und so der Erfolg multipliziert werden kann. Um Erfolg und Wissen transparent gestalten zu können ist es notwendig, die dazu benötigten Kennzahlen zu definieren. Diese werden im Kapitel 3 beschrieben und die geeigneten Instrumenten dazu erläutert. Im Hauptteil (Kapitel 4 und 5) der Arbeit geht es darum, wie anhand der gewählt Kennzahlen die Wissenden, die Experten bzw. die erfolgreichen Mitarbeiter in der Investmentberatung für Privatkunden identifiziert werden können. Es geht dabei darum zu analysieren, was ihren Erfolg ausmacht. Bestehen bei diesen Personen Gemeinsamkeiten ? Haben sie den gleichen Bezug zur Thematik ? Haben sie die gleiche Ausbildung ? Haben sie bestimmte Strategien in der Anlageberatung, die immer wieder von Erfolg gekrönt werden ? U.v.m. Sind diese Fragen beantwortet, so müssen die gewonnen Erkenntnisse so umgesetzt werden, dass der Erfolg multipliziert werden kann. Wie diese Transferleistung innerhalb einer Bank bewerkstelligt werden kann und was zu beachten ist beschreibt das Kapitel 5. Im 6. Kapitel werden die gewonnen Erkenntnisse gewürdigt und ein persönlicher Ausblick gewagt. Die vorliegende Arbeit erhebt nicht den Anspruch auf Vollständigkeit hinsichtlich aller Problembereic he des Knowledge Managements und aller Konsequenzen der Implementierung. Vielmehr sollen wichtige Problembereiche beispielhaft erläutert und nur einige wesentliche Aspekte detaillierter diskutiert werden. [...]

Wissensmanagement Im Finanzdienstleistungsbereich

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Author : Andreas Benz
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 2003-07-23

Wissensmanagement Im Finanzdienstleistungsbereich written by Andreas Benz and has been published by diplom.de this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2003-07-23 with Business & Economics categories.

Inhaltsangabe:Abstract: Also banks have to explain with the topic of knowledge management, because they are exposed to changes with regard to the market, to customers and to competitors. Particularly in the investment advice knowledge management is of essential importance, because on the one hand explicit product knowledge and on the other hand implicit knowledge (unwritten experience knowledge) is needed to make an investment recommendation. Particularly the investment advisors see themselves confronted with a multiplicity of time-critical decision problems under uncertainty and high complexity. The investment advisor lives besides on the re-use of experiences from earlier consulting discussions. With case-based reasoning systems it is possible to cope a large part of the problem field complexity and the system is able to learn for new decision problems. The processing of the problem field of vague knowledge can be counteracted in combination with the fuzzy set theory. So the combination of case-based reasoning systems with the fuzzy set theory is a suitable problem solution method for the decision support in the investment advice. During the realization of a such system, always it is to give attention to the three dimensions human resource management, organization and information and communication technology. Zusammenfassung: Wissensmanagement ist eine Thematik mit der sich auch Finanzdienstleister auseinandersetzen müssen, da sie Veränderungen gegenüber dem Markt, dem Kunden und den Wettbewerbern ausgesetzt sind. Besonders in der Anlageberatung ist Wissensmanagement von essentieller Bedeutung, da einerseits explizites Produktwissen und andererseits implizites Wissen (undokumentiertes Erfahrungswissen) für die Erstellung von Produktempfehlungen benötigt wird. Besonders sehen sich die Anlageberater mit einer Vielzahl an zeitkritischen Entscheidungsproblemen unter Unsicherheit und hoher Komplexität konfrontiert. Die Anlageberatung lebt zudem von der Wiederverwendung von Erfahrungen aus früheren Beratungsgesprächen. Mittels CBR-Systemen ist es möglich, ein großer Teil des Problemfeldes Komplexität zu bewältigen und das System ist fähig für neue Entscheidungsprobleme zu lernen. Dem Problemfeld der Verarbeitung von vagem Wissen kann in Kombination mit der Fuzzy-Theorie entgegengewirkt werden. Die Kombination von CBR-Systemen mit der Fuzzy-Theorie ist somit eine geeignete Problemlösungsmethode für die Entscheidungsunterstützung in der [...]

Wissensmanagement In Private Equity Netzwerken Und Die Rolle Regionaler Finanzzentren In Europa

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Author : Carsten Peter
language : de
Publisher: LIT Verlag Münster
Release Date : 2018

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Kapitalbeteiligungsgesellschaften (KBG) tauschen Wissen mit einer Vielzahl externer Partner aus, um Risiken und Unsicherheiten im Kontext ihrer Investitionen zu reduzieren. Diese Arbeit untersucht die Zusammensetzung und Ausgestaltung der sich aus den vielfältigen Beziehungen entwickelnden Private Equity-Netzwerke vor dem Hintergrund des institutionellen Kontextes verschiedener Finanzsysteme. Die Analyse zeigt, wie regionale Finanzzentren als Knotenpunkte des interaktiven Wissensmanagements der KBG von der Dynamik des Private Equity-Marktes profitieren können.

Wissensmanagement Im Bankvertrieb

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Author : Anja Peters
language : de
Publisher:
Release Date : 2011

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A Strategic Knowledge Management Model For The Financial Services Industry

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Author : Carsten Held
language : en
Publisher: Cuvillier Verlag
Release Date : 2010-11-30

A Strategic Knowledge Management Model For The Financial Services Industry written by Carsten Held and has been published by Cuvillier Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010-11-30 with Business & Economics categories.

The management of knowledge is still marked by a general plurality of perspectives, leading to a multitude of different definitions of knowledge as well as different proposals for models and frameworks, all of which are intertwined with and influenced by a vast collection of academic disciplines. Thus, leaving the isolated usage of single knowledge management methods such as best practices or lessons learned aside, it is almost impossible for practitioners to easily take any existing scientific knowledge management model, transform it in accordance with the single firm?s conditions and then align it with its overall strategic management. This overall state of knowledge management within the literature, as well as the rather confused state amongst practitioners, highly influenced this study. Additionally, given the sometimes fundamental differences between certain industries as well as cultures, it is doubtful that a knowledge management model that claims to be designed for practice can account for all idiosyncrasies in all industries while at the same time spanning cultural differences. Consequently, the research question has to be narrowed down to a single industry (in the case of this study, the financial services sector) as well as a certain region (in the case of this study, German-speaking countries) and is formulated as follows: How can a financial services industry-specific knowledge management model be developed for German-speaking firms and aligned with the overall strategic management that accounts for ever-present market and/or regulatory – and hence strategic – changes? Accordingly, this study develops a strategic knowledge management model to fit into the rather turbulent and definitely unstable financial services industry, including necessary organisational adoptions. The model is based both on solid theoretical and practical grounds – academically, it draws from well recognised scholars in the fields of strategic management (including resource-based and knowledge-based views), knowledge management (including organisational learning) and academic literature on communities. In addition to theory, it draws from the empirical findings made by a triangulation of qualitative methods including (i) qualitative questionnaires answered by ten firms including, in some cases, up to three iterations, semi-structured in-depth interviews conducted with nine firms and participatory observation at one site. The empirical part of this study reveals that scientific-oriented definitions of knowledge and scientific-oriented knowledge management models are not applied within German-speaking financial services companies. In addition, there is barely a recognisable link between knowledge management and strategic management. On the other hand, it shows that practitioners apply knowledge management methods much more often than they realise, which is especially true when using various forms of communities to support reaching a firm?s targets. In essence, the result of this study allows financial services firms to make use of a highly flexible and thus sustainable knowledge management model accounting for various idiosyncrasies found within the industry for each respective single firm. In addition, the model tightly and seamlessly links overall knowledge management efforts with strategic management.

Unternehmensf Hrung Heute

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Author : Hans-Christian Brauweiler
language : de
Publisher: Oldenbourg Verlag
Release Date : 2009-01-01

Unternehmensf Hrung Heute written by Hans-Christian Brauweiler and has been published by Oldenbourg Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009-01-01 with Business & Economics categories.

Unternehmen werden in vielen Bereichen mit ganz unterschiedlichen Problemlagen konfrontiert. Der vorliegende Band trägt aktuell diskutierte Sachverhalte zusammen, die Praktiker wie Forscher gleichermaßen bewegen, wobei ein deutliches Gewicht auf das Thema Corporate Governance gelegt wird. Nicht eine singuläre Perspektive wird eingenommen, sondern eine Vielzahl von Meinungen abgebildet, wobei die Bandbreite der Hintergründe der Autoren ein Hinweis auf die Vielfalt der möglichen Blickwinkel ist. Wirtschaftswissenschaftler aus praxisnaher aber auch universitärer Forschung und Lehre, Praktiker aus Unternehmen und Juristen liefern ein abgerundetes Bild über die aktuellen Entwicklungen im Bereich der Unternehmensführung. Mit dem Buch werden zum einen Studierende, zum anderen aber auch Praktiker angesprochen und über aktuelle Themenbereiche, Fragestellungen und Lösungsmöglichkeiten informiert.

Bankmagazin Jahrgang 2012

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Author : Stefanie Burgmaier
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2015-09-05

Bankmagazin Jahrgang 2012 written by Stefanie Burgmaier and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-09-05 with Business & Economics categories.

Dieser Jahrgangsband bündelt alle elf Ausgaben BANKMAGAZIN des Jahres 2012. Unabhängig, kritisch, kompetent! Für Führungskräfte der Finanzwirtschaft und solche, die es werden wollen. BANKMAGAZIN ist die größte Bankzeitschrift Deutschlands für Fach- und Führungskräfte in Banken, Sparkassen und der Finanzwirtschaft. Unabhängige Experten vermitteln fundierte Informationen aus allen bankrelevanten Geschäftsfeldern. Branchenentwicklung, Marketing, Kundenservice, Vertrieb, Personal, Informations- und Kommunikationstechnologie und Finanzprodukte stehen im redaktionellen Fokus. Der Serviceteil ergänzt das Themenspektrum durch Unternehmensnachrichten, Produktinformationen, Interviews, Fallstudien, Trends, Veranstaltungen, Literatur und Anbieterverzeichnis.

Das Drei S Ulen System Des Bankenmarktes Als Regulierungsrechtliche Steuerungsressource

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Author : Mirja Tieben
language : de
Publisher: Mohr Siebeck
Release Date : 2012

Das Drei S Ulen System Des Bankenmarktes Als Regulierungsrechtliche Steuerungsressource written by Mirja Tieben and has been published by Mohr Siebeck this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012 with categories.

English summary: How can the regulation of banks be improved? Mirja Tieben does a fundamental systematization of the chances of state regulation for the banking market. In doing so, she focuses on the various regulatory possibilities offered to the state by the three-pillar system (the private, the public and the cooperative banks). German description: Mirja Tieben untersucht, inwieweit die Eigenrationalitat der drei Saulen des Bankenmarktes (private Geschaftsbanken, offentliche Banken, genossenschaftliche Banken) zur Verbesserung der Systemstabilitat, aber auch zur Erfullung bestimmter Versorgungsaufgaben (etwa bei Girokonten und Krediten) sowie fur die Sicherstellung eines chancengleichen Wettbewerbs genutzt werden kann. Dazu nimmt sie fur den Bankenmarkt eine grundlegende Systematisierung der staatlichen Regulierungschancen vor und schliesst die Bankensteuerung an den im Wirtschaftsverwaltungsrecht entwickelten Topos des Regulierungsrechts an. Im Vordergrund stehen dabei die Steuerungsressourcen, die gerade mehrsaulige Markte bieten. Diese sichtet und bewertet Mirja Tieben nicht nur aus rechtswissenschaftlicher, sondern teilweise auch aus okonomischer Perspektive.

Erfolgsgr En Von Dienstleisterportalen Im Electronic Business

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Author : Astrid Holste
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-03-08

Erfolgsgr En Von Dienstleisterportalen Im Electronic Business written by Astrid Holste and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-03-08 with Business & Economics categories.

Astrid Holste identifiziert 14 Erfolgsgrößen für Dienstleistungsportale, die sie vier Dimensionen zuordnet: Management des Wandels, Strategische Integration, Kundenbindung und Nutzung.