Wissensmanagement Im Bankvertrieb
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Wissensmanagement Im Bankvertrieb
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Author : Anja Peters
language : de
Publisher:
Release Date : 2011
Wissensmanagement Im Bankvertrieb written by Anja Peters and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011 with categories.
Wissensmanagement Im Vertrieb
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Author : Shkelqim Turkaj
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2017-03-02
Wissensmanagement Im Vertrieb written by Shkelqim Turkaj and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-03-02 with Business & Economics categories.
Wissenschaftlicher Aufsatz aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,3, Hochschule Heilbronn, ehem. Fachhochschule Heilbronn, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel dieser Arbeit ist es, einen Ansatz für die Umsetzung von Wissensmanagement im Vertrieb zu präsentieren. Der Fokus wird dabei nicht auf die Ansammlung und Auswertung mithilfe von neuen Informationstechnologien gesetzt, sondern vielmehr auf den Erwerb, die Verteilung und die Nutzung von Wissen im Vertrieb gelegt. Die Arbeit ist folgendermaßen gegliedert: Im 2. Kapitel werden grundlegende Begriffe wie Daten, Informationen, Wissen und Wissensmanagement vorgestellt. Anschließend wird im 3. Kapitel das Modell der Bausteine des Wissensmanagements erläutert. Im 4. Kapitel findet die Anwendung des Modells im Vertrieb statt. Das letzte Kapitel gibt nochmal einen übergreifenden Ausblick. Das Wissenswachstum weist seit Jahren eine sprunghafte Tendenz nach oben auf. Im Gegensatz dazu hat Wissensmanagement in den letzten Jahren an Präsenz verloren. Dennoch ist es immer noch genauso wichtig wie um das Jahr 2000, als ein regelrechter Hype um Wissensmanagement vorherrschte. Durch die dynamische Entwicklung der Produkte und auch der Möglichkeiten in der Informations- und Kommunikationstechnologie ist das Wissen, welches von Unternehmen benötigt wird, nicht nur vielfältiger, sondern auch komplexer geworden. Viele Mitarbeiter sind heute überfordert und kaum noch in der Lage, das gesamte benötigte Wissen zu besitzen. Insbesondere der Vertrieb gehört aufgrund der vielen Kontakte und Schnittstellen zu den wissensreichsten Beriechen eines Unternehmens. Durch Kommunikation und Beobachtung von anderen Marktteilnehmern muss die Vertriebseinheit sowohl das Unternehmen mit dem benötigten Wissen über Entwicklungen und Bedürfnisse versorgen, als auch die Kunden durch Verwendung des eigenen Wissens bedienen. Dabei besteht im Vertrieb die Herausforderung, den Bedarf eines Kunden als erster zu erkennen, den selbst Zweitplatzierte gehen leer aus. Wissensmanagement ist deshalb ein wichtiger Erfolgsfaktor im Vertrieb geworden.
Wissensmanagement Im Vertrieb
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Author : Kai Notté
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-05-27
Wissensmanagement Im Vertrieb written by Kai Notté and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-05-27 with Business & Economics categories.
Die Vertriebseinheit, als Schnittstelle zwischen Unternehmen und Markt, ist täglich mit der Aufgabe konfrontiert, Wissen aufzunehmen, anzupassen und zu verwenden. In Zeiten schneller Änderungen am Markt, wachsender Bedürfnisse von Kunden und steigender Komplexität von Produkten ist es für Vertriebsmitarbeiter wichtig, durch ein effektives Wissensmanagement unterstützt zu werden.Die vorliegende Arbeit zeigt auf Basis einer systematischen Literaturrecherche in führenden Zeitschriften sowie einer Delphi-Befragung von Vertriebsmitarbeitern die Möglichkeiten der Gestaltung von Wissensmanagement im Vertrieb auf. Das Ziel dieser Arbeit ist es, wissenschaftliche Erkenntnisse und Erfahrungen von Vertriebsmitarbeitern aus verschiedenen Unternehmen zusammenzuführen und zu erörtern. Die Ausarbeitung der Gestaltungsmerkmale orientiert sich an dem Wissensmanagementmodell von Probst, Raub und Romhardt, dessen sieben Kernprozesse den Rahmen dieser Arbeit festlegen. Zusätzlich wird die mögliche Unterstützung durch Anwendungen der Informations- und Kommunikationstechnologie erläutert. Die Ergebnisse unterstreichen die Relevanz von Wissensmanagement im Vertrieb und stellen eine Reihe von Gestaltungsmöglichkeiten, unterstützenden Maßnahmen sowie potentiellen Fehlerquellen dar.
Einf Hrung Von Wissensmanagement Im Vertriebsau Endienst Am Beispiel Einer Service Bank
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Author : Gerald König
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2009
Einf Hrung Von Wissensmanagement Im Vertriebsau Endienst Am Beispiel Einer Service Bank written by Gerald König and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009 with categories.
Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Führung und Personal - Sonstiges, Note: 2, FHWien der WKW (Personal- und Wissensmanagement), Sprache: Deutsch, Abstract: Gerade im Vertrieb ist fundiertes und aktuelles Wissen um Kunden, Märkte und Abläufe ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Daher geht die vorliegende Arbeit auf folgende Forschungsfrage ein: "Auf welchem Weg kann ganzheitliches Wissensmanagement in der Vertriebsabteilung der Service Bank zur Steigerung des Gesamterfolges erfolgreich und effizient etabliert werden, ohne dabei die Motivation der Mitarbeiter und die Kernprozesse des Vertriebes zu beeinträchtigen?" Dazu wurden folgende Hypothesen aufgestellt: - Wissensmanagement wird innerhalb der Vertriebsabteilung der Service Bank zurzeit nicht aktiv gelebt, da die Rahmenbedingungen und das Bewusstsein hiefür fehlen. - Zwischen Development und Vertriebsaußendienst findet kein direkter Erfahrungsaustausch statt, weil keine Kommunikationskanäle vorhanden sind. - Der Umgang mit Daten, Informationen und Wissen wird derzeit von den Mitarbeitern frei gestaltet, da es diesbezüglich keine unternehmensinterne Kultur gibt. Zu Beginn der Arbeit stehen die Aufarbeitung der theoretischen Hintergründe und der Grundbegriffe des Wissensmanagements. In weiterer Folge werden modellgeleitete, qualitative Experteninterviews durchgeführt und mittels qualitativer strukturierter Inhaltsanalyse ausgewertet. Die aus der Analyse gewonnenen Erkenntnisse bilden die Basis für die Methodenauswahl und die weiteren Interventionen zur Etablierung von Wissensmanagement in der Vertriebsabteilung. Dabei werden die gewählten Methoden und Instrumente theoretisch beschrieben und mit den Erkenntnissen aus der Praxis kombiniert. Auch der Faktor Motivation wird in die Überlegungen miteinbezogen. Ausgangs- und Ankerpunkt dieser Arbeit ist das Modell der Wissensspirale nach Nonaka und Takeuchi. Als Fazit kann festgehalten werden, dass ganzheitliches Wissensmanagement entsteht, wenn alle vier Fel
Wissensmanagement Im Vertrieb
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Author : Erich Grahammer
language : de
Publisher:
Release Date : 2000
Wissensmanagement Im Vertrieb written by Erich Grahammer and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2000 with categories.
Wissensmanagement In Vertrieb Handel Und Unternehmensnetzwerken
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Author : Dieter Ahlert
language : de
Publisher:
Release Date : 2006
Wissensmanagement In Vertrieb Handel Und Unternehmensnetzwerken written by Dieter Ahlert and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2006 with categories.
Wissensmanagement F R Marketing Und Vertrieb
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Author : Harald Ackerschott
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-03-08
Wissensmanagement F R Marketing Und Vertrieb written by Harald Ackerschott and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-03-08 with Business & Economics categories.
Nur eine in die Geschäftsprozesse von Vertrieb, Marketing und Service eingebundene qualitative Aus- und Bewertung von Wissen ermöglicht es dem Unternehmen und seinen Mitarbeitern, den Markt strategisch erfolgreich zu bearbeiten, die Kompetenz deutlich zu steigern und dadurch Wettbewerbsvorteile zu gewinnen.
Methoden Zur Identifikation Und Bewertung Von Wissensintensiven Gesch Ftsprozessen Im Service Und Vertrieb
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Author : Silvio Glathe
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2011-03
Methoden Zur Identifikation Und Bewertung Von Wissensintensiven Gesch Ftsprozessen Im Service Und Vertrieb written by Silvio Glathe and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011-03 with categories.
Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften - Wirtschaftsingenieurwesen, Note: 1,0, Hochschule für Technik, Wirtschaft und Kultur Leipzig (Fachbereich Maschinenbau und Energietechnik), Sprache: Deutsch, Abstract: Ein Unternehmen entspricht dem Wert, mit dem es am Aktienmarkt gehandelt wird, d.h. der Preis pro Aktie multipliziert mit der Gesamtzahl der Aktien ergibt den Marktwert. Die einfachste These für die Bewertung des intellektuellen Kapitals ist die Differenz zwischen Marktwert und Buchwert (Restwert von Vermögenswerten des Unternehmens). Spätestens nach der New Economy Euphorie und dem danach beispiellosen Platzen der Dotcom Spekulationsblase ab dem Jahr 2000 wurde diese These widerlegt. Nichts desto trotz erfährt das Wissensmanagement in den Unternehmen eine zentrale Bedeutung. Nach Stewart /Stewart 1998, S. 77/ ist Wissen wie folgt beschrieben: "Wissen wird zu Vermögen, wenn es systematisiert wird, wenn es eine schlüssige Form annimmt, z. B. in Form einer Adreßliste[!], einer Datei oder einer Prozessbeschreibung; wenn es eine Form erhält, die beschreibbar, nutzbar und teilbar ist. Intellektuelles Kapital ist eine Ansammlung nützlichen Wissens." Dies zeigt die Wichtigkeit für die Identifikation und Bewertung von Wissensprozessen im Unternehmen. Die vorliegende Arbeit untersucht Geschäftsprozesse, speziell die Wissensprozesse im Service und Vertrieb der Firma X. Insbesondere wird nach dem Potential für den Einsatz wissensbasierter Methoden gesucht, mit der Fragestellung, inwieweit Verbesserungen durch den Einsatz dieser Methoden erreicht werden können. Des Weiteren wird auf allgemeine Begriffe des Wissensmanagements, der WM-Ansätze und der Darstellungsformen von Wissen im Unternehmen (incl. Modellierungstools) näher eingegangen. Die Diplomarbeit enthält folgende wesentliche Punkte: -Grundbegriffe des Wissensmanagements -Beschreibung von WM-Ansätzen -Darstellungsformen von Wissen im Unternehmen (incl. Modellierungstools) -Modellier
Wissensmanagement Im Vertrieb Am Beispiel Von Xerox Austria
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Author : Josef JG01 Klementovics
language : de
Publisher:
Release Date : 2005
Wissensmanagement Im Vertrieb Am Beispiel Von Xerox Austria written by Josef JG01 Klementovics and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2005 with categories.
Das Ziel dieser Diplomarbeit ist es die praktische Anwendung von Wissensmanagementtheorien für eine Vertriebsstruktur, die zu einem Großteil aus Vertragshändlern besteht, zu überprüfen. Der Grundstein dieser Arbeit ist eine Literaturrecherche zu den theoretischen Konzepten über Wissensmanagement, Vertriebsstrukturen und der Ausbildung im Vertrieb. Die empirische Untersuchung analysiert im Anschluss anhand eines Fallbeispieles die praktische Bedeutung von Wissensmanagement und die Probleme, die im Umgang mit Wissen entstehen. Diese Ist-Analyse basiert auf Experteninterviews mit Mitarbeitern von Xerox Austria, die in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Personalwesen tätig sind. Das Fallbeispiel zeigt den Einfluss und die Bedeutung des Wissens für den Vertrieb und dessen Management im Vertrieb. Des Weiteren definiert die
Wissensmanagement Im Internationalen Vertrieb Produzierender Unternehmen
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Author : Alexandra Bendler
language : de
Publisher:
Release Date : 2002
Wissensmanagement Im Internationalen Vertrieb Produzierender Unternehmen written by Alexandra Bendler and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2002 with categories.