Wissensmanagement Im Vertrieb
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Wissensmanagement Im Vertrieb
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Author : Shkelqim Turkaj
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2017-03-02
Wissensmanagement Im Vertrieb written by Shkelqim Turkaj and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-03-02 with Business & Economics categories.
Wissenschaftlicher Aufsatz aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,3, Hochschule Heilbronn, ehem. Fachhochschule Heilbronn, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel dieser Arbeit ist es, einen Ansatz für die Umsetzung von Wissensmanagement im Vertrieb zu präsentieren. Der Fokus wird dabei nicht auf die Ansammlung und Auswertung mithilfe von neuen Informationstechnologien gesetzt, sondern vielmehr auf den Erwerb, die Verteilung und die Nutzung von Wissen im Vertrieb gelegt. Die Arbeit ist folgendermaßen gegliedert: Im 2. Kapitel werden grundlegende Begriffe wie Daten, Informationen, Wissen und Wissensmanagement vorgestellt. Anschließend wird im 3. Kapitel das Modell der Bausteine des Wissensmanagements erläutert. Im 4. Kapitel findet die Anwendung des Modells im Vertrieb statt. Das letzte Kapitel gibt nochmal einen übergreifenden Ausblick. Das Wissenswachstum weist seit Jahren eine sprunghafte Tendenz nach oben auf. Im Gegensatz dazu hat Wissensmanagement in den letzten Jahren an Präsenz verloren. Dennoch ist es immer noch genauso wichtig wie um das Jahr 2000, als ein regelrechter Hype um Wissensmanagement vorherrschte. Durch die dynamische Entwicklung der Produkte und auch der Möglichkeiten in der Informations- und Kommunikationstechnologie ist das Wissen, welches von Unternehmen benötigt wird, nicht nur vielfältiger, sondern auch komplexer geworden. Viele Mitarbeiter sind heute überfordert und kaum noch in der Lage, das gesamte benötigte Wissen zu besitzen. Insbesondere der Vertrieb gehört aufgrund der vielen Kontakte und Schnittstellen zu den wissensreichsten Beriechen eines Unternehmens. Durch Kommunikation und Beobachtung von anderen Marktteilnehmern muss die Vertriebseinheit sowohl das Unternehmen mit dem benötigten Wissen über Entwicklungen und Bedürfnisse versorgen, als auch die Kunden durch Verwendung des eigenen Wissens bedienen. Dabei besteht im Vertrieb die Herausforderung, den Bedarf eines Kunden als erster zu erkennen, den selbst Zweitplatzierte gehen leer aus. Wissensmanagement ist deshalb ein wichtiger Erfolgsfaktor im Vertrieb geworden.
Wissensmanagement Im Vertrieb
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Author : Kai Notté
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-05-27
Wissensmanagement Im Vertrieb written by Kai Notté and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-05-27 with Business & Economics categories.
Die Vertriebseinheit, als Schnittstelle zwischen Unternehmen und Markt, ist täglich mit der Aufgabe konfrontiert, Wissen aufzunehmen, anzupassen und zu verwenden. In Zeiten schneller Änderungen am Markt, wachsender Bedürfnisse von Kunden und steigender Komplexität von Produkten ist es für Vertriebsmitarbeiter wichtig, durch ein effektives Wissensmanagement unterstützt zu werden.Die vorliegende Arbeit zeigt auf Basis einer systematischen Literaturrecherche in führenden Zeitschriften sowie einer Delphi-Befragung von Vertriebsmitarbeitern die Möglichkeiten der Gestaltung von Wissensmanagement im Vertrieb auf. Das Ziel dieser Arbeit ist es, wissenschaftliche Erkenntnisse und Erfahrungen von Vertriebsmitarbeitern aus verschiedenen Unternehmen zusammenzuführen und zu erörtern. Die Ausarbeitung der Gestaltungsmerkmale orientiert sich an dem Wissensmanagementmodell von Probst, Raub und Romhardt, dessen sieben Kernprozesse den Rahmen dieser Arbeit festlegen. Zusätzlich wird die mögliche Unterstützung durch Anwendungen der Informations- und Kommunikationstechnologie erläutert. Die Ergebnisse unterstreichen die Relevanz von Wissensmanagement im Vertrieb und stellen eine Reihe von Gestaltungsmöglichkeiten, unterstützenden Maßnahmen sowie potentiellen Fehlerquellen dar.
Wissensmanagement Im Vertrieb
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Author : Erich Grahammer
language : de
Publisher:
Release Date : 2000
Wissensmanagement Im Vertrieb written by Erich Grahammer and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2000 with categories.
Einf Hrung Von Wissensmanagement Im Vertriebsau Endienst Am Beispiel Einer Service Bank
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Author : Gerald König
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2009
Einf Hrung Von Wissensmanagement Im Vertriebsau Endienst Am Beispiel Einer Service Bank written by Gerald König and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009 with categories.
Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Führung und Personal - Sonstiges, Note: 2, FHWien der WKW (Personal- und Wissensmanagement), Sprache: Deutsch, Abstract: Gerade im Vertrieb ist fundiertes und aktuelles Wissen um Kunden, Märkte und Abläufe ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Daher geht die vorliegende Arbeit auf folgende Forschungsfrage ein: "Auf welchem Weg kann ganzheitliches Wissensmanagement in der Vertriebsabteilung der Service Bank zur Steigerung des Gesamterfolges erfolgreich und effizient etabliert werden, ohne dabei die Motivation der Mitarbeiter und die Kernprozesse des Vertriebes zu beeinträchtigen?" Dazu wurden folgende Hypothesen aufgestellt: - Wissensmanagement wird innerhalb der Vertriebsabteilung der Service Bank zurzeit nicht aktiv gelebt, da die Rahmenbedingungen und das Bewusstsein hiefür fehlen. - Zwischen Development und Vertriebsaußendienst findet kein direkter Erfahrungsaustausch statt, weil keine Kommunikationskanäle vorhanden sind. - Der Umgang mit Daten, Informationen und Wissen wird derzeit von den Mitarbeitern frei gestaltet, da es diesbezüglich keine unternehmensinterne Kultur gibt. Zu Beginn der Arbeit stehen die Aufarbeitung der theoretischen Hintergründe und der Grundbegriffe des Wissensmanagements. In weiterer Folge werden modellgeleitete, qualitative Experteninterviews durchgeführt und mittels qualitativer strukturierter Inhaltsanalyse ausgewertet. Die aus der Analyse gewonnenen Erkenntnisse bilden die Basis für die Methodenauswahl und die weiteren Interventionen zur Etablierung von Wissensmanagement in der Vertriebsabteilung. Dabei werden die gewählten Methoden und Instrumente theoretisch beschrieben und mit den Erkenntnissen aus der Praxis kombiniert. Auch der Faktor Motivation wird in die Überlegungen miteinbezogen. Ausgangs- und Ankerpunkt dieser Arbeit ist das Modell der Wissensspirale nach Nonaka und Takeuchi. Als Fazit kann festgehalten werden, dass ganzheitliches Wissensmanagement entsteht, wenn alle vier Fel
Wissensmanagement Im Vertrieb Am Beispiel Von Xerox Austria
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Author : Josef JG01 Klementovics
language : de
Publisher:
Release Date : 2005
Wissensmanagement Im Vertrieb Am Beispiel Von Xerox Austria written by Josef JG01 Klementovics and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2005 with categories.
Das Ziel dieser Diplomarbeit ist es die praktische Anwendung von Wissensmanagementtheorien für eine Vertriebsstruktur, die zu einem Großteil aus Vertragshändlern besteht, zu überprüfen. Der Grundstein dieser Arbeit ist eine Literaturrecherche zu den theoretischen Konzepten über Wissensmanagement, Vertriebsstrukturen und der Ausbildung im Vertrieb. Die empirische Untersuchung analysiert im Anschluss anhand eines Fallbeispieles die praktische Bedeutung von Wissensmanagement und die Probleme, die im Umgang mit Wissen entstehen. Diese Ist-Analyse basiert auf Experteninterviews mit Mitarbeitern von Xerox Austria, die in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Personalwesen tätig sind. Das Fallbeispiel zeigt den Einfluss und die Bedeutung des Wissens für den Vertrieb und dessen Management im Vertrieb. Des Weiteren definiert die
Wissensmanagement In Vertrieb Handel Und Unternehmensnetzwerken
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Author : Dieter Ahlert
language : de
Publisher:
Release Date : 2006
Wissensmanagement In Vertrieb Handel Und Unternehmensnetzwerken written by Dieter Ahlert and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2006 with categories.
Gesch Ftsprozessorientiertes Wissensmanagement Im Vertrieb Des Unternehmens Schoeller Bleckmann Medizintechnik
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Author : Thomas Ofenböck
language : de
Publisher:
Release Date : 2009
Gesch Ftsprozessorientiertes Wissensmanagement Im Vertrieb Des Unternehmens Schoeller Bleckmann Medizintechnik written by Thomas Ofenböck and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009 with categories.
Seit Beginn der neunziger Jahre sollte Wissensmanagement für beinahe jeden Ma-nager ein Begriff sein. Das managen von Wissen in Organisationen gewinnt von Jahr zu Jahr immer mehr an Bedeutung gewonnen. Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement betrachtet Wissensflüsse entlang von Geschäftsprozessen. Ein effektiver und effizienter Ablauf von Geschäftsprozes-sen trägt somit wesentlich zum Erfolg des Unternehmens bei. Die Erfahrung hat gezeigt, dass Wissen in Prozessabläufen oft nicht transparent und klar kommuni-zierbar ist. Daher ist es Notwendig bestimmte Aktivitäten in Prozessen durch diver-se operative Maßnahmen zu unterstützten. Diese Maßnahmen erleichtern den Mit-arbeitern ihre zu erfüllenden Aufgaben. Die vorliegende Arbeit hat zum Ziel den Vertriebsprozess der Schoeller Bleckmann Medizintechnik zu analysieren. Der aktuelle Vertriebsprozess soll auf die Möglichkeit des Einsatzes von Instrumente und Werkzeuge des Wissensmanagements unter-sucht werden. Schließlich wird ein Konzept entworfen, dass eine Aussage darüber trifft, wie, wo und welche Stellen im bestehenden Vertriebsprozess mit Maßnahmen verknüpft werden sollten, um das Wissen im Vertrieb bestmöglich zu nutzen. *****Knowledge management has become more and more important since the 1990s. Business-process orientated knowledge management deals with the flow of knowl-edge within a business process. An effective and efficient operational sequence of business processes contributes basically to the success of the enterprise. The ex-perience shows that knowledge within these process sequences is often not trans-parent and not clearly communicated. Therefore it is necessary to support certain activities within the process via operative measures. These measures help the em-ployees to fulfil their duties. This thesis has the goal to analyse the sales process of the Schoeller Bleckmann Medizintechnik. The actual sales process is researched with regard to a possible use of supporting instruments and tools of kn
Wissensmanagement Im Internationalen Vertrieb Produzierender Unternehmen
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Author : Alexandra Bendler
language : de
Publisher:
Release Date : 2002
Wissensmanagement Im Internationalen Vertrieb Produzierender Unternehmen written by Alexandra Bendler and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2002 with categories.
Erfolgsforschung Im Vertrieb
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Author : Josef Hesse
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-03-08
Erfolgsforschung Im Vertrieb written by Josef Hesse and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-03-08 with Business & Economics categories.
Josef Hesse präsentiert eine umfassende empirische Untersuchung zu den erfolgsbeeinflussenden Faktoren im Vertrieb von Herstellerunternehmen schnelldrehender Konsumgüter. Durch einzelfallübergreifende Analysen werden neun erfolgsrelevante Faktoren identifiziert, deren konkrete Ausgestaltung anhand ausgewählter Benchmarks verdeutlicht wird.
Excellenz Im Vertrieb
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Author : Hartmut H. Biesel
language : de
Publisher: BoD – Books on Demand
Release Date : 2024-01-04
Excellenz Im Vertrieb written by Hartmut H. Biesel and has been published by BoD – Books on Demand this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2024-01-04 with Business & Economics categories.
Digitalisierung, neue Technologien, Konzentrationsprozesse, unsichere Wirtschaftslagen, militärische Konflikte oder Verschiebungen der wirtschaftlichen Machtverhältnisse - das sind einige der Faktoren, die ein aktives Handeln in der Wirtschaft und den Unternehmen erfordern. Besonders das Kundenmanagement steht dabei besonders im Fokus bei der Umgestaltung von Unternehmen. Dieses Buch bietet einen Leitfaden, um strukturiert und analystisch Sales gezielt weiterzuentwickeln. Leitfäden, Fallbeispiele und Checklisten helfen den Lesern dabei, einen eigenen Weg zu entwickeln, Vertrieb und Marketing den aktuellen Erfordernissen anzupassen. Dieses Buch ist aus der Praxis für die Praxis, keine theoretischen Ansätze, sondern praktische Anleitungen für die tägliche Arbeit. Der Autor hat sich auf die Bereiche "Markt- und Kundenmanagement" spezialisiert. Er war 22 Jahre in der Wirtschaft als Manager aktiv, seit 27 Jahren berät er Unternehmen bei der Umgestaltung des Kundenmanagements - als Berater und Management-Coach. Außerdem vermittelt er sein Wissen als Dozent bei namhaften Institutionen.