Calidad Total Y Marketin Interno
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Calidad Total Y Marketin Interno
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Author : Maria del Carmen Martínez Guillén
language : es
Publisher: Ediciones Díaz de Santos
Release Date : 2013-01-01
Calidad Total Y Marketin Interno written by Maria del Carmen Martínez Guillén and has been published by Ediciones Díaz de Santos this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-01-01 with Business & Economics categories.
Marketing interno. Del marketing total a la calidad total: caminar hacia la calidad total; qué hacer para que los clientes repitan; nos se detalla la calidad de los detalles empleado a empleado. Diferenciarnos por la calidad de los detalles.
Marketing Interno
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Author : Vicente Tortosa Edo
language : es
Publisher: Ediciones Pirámide
Release Date : 2014-04-17
Marketing Interno written by Vicente Tortosa Edo and has been published by Ediciones Pirámide this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-04-17 with Business & Economics categories.
El objetivo del presente libro no es otro que mostrar un nuevo enfoque en la gestión de la relación que la empresa debe mantener con sus empleados, una orientación hacia los trabajadores desde una filosofía propia del marketing. Para tal propósito, a través de siete capítulos se muestran las principales características del marketing interno y se ejemplifican situaciones reales y concretas, a partir de cinco casos prácticos de empresa en los que se tratan aspectos relacionados con este concepto.
Marketing Interno
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Author : Vicente Tortosa Edo
language : es
Publisher:
Release Date : 2014
Marketing Interno written by Vicente Tortosa Edo and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014 with Business & Economics categories.
Gesti N De La Calidad Total
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Author :
language : es
Publisher: Ediciones Díaz de Santos
Release Date : 1996-02
Gesti N De La Calidad Total written by and has been published by Ediciones Díaz de Santos this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1996-02 with Small business categories.
Marketing Y Gesti N De Servicios
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Author : Christian Grönroos
language : es
Publisher: Ediciones Díaz de Santos
Release Date : 1994
Marketing Y Gesti N De Servicios written by Christian Grönroos and has been published by Ediciones Díaz de Santos this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1994 with Business & Economics categories.
"Este no es un libro útil exclusivamente para los que trabajamos en empresas de servicios. Tal y como señala el profesor Grönroos, el componente servicio ha alcanzado una importancia vital también en el sector industrial y sólo se puede ignorar asumiendo el riesgo de desaparecer. Cuando se la comprenda en su totalidad, la llegada de la economía de servicios será comparada, por sus efectos económicos y sociales, con la revolución industrial." Jan Carlzon. INDICE: El imperativo del sector servicios: la nueva competencia que plantea la economía de servicios. Gestión de la calidad del servicio percibida por el cliente. La gestión del servicio como un producto. La estrategia de los servicios y los principios de su gestión. Gestión de marketing o gestión orientada al mercado. Gestión total de la comunicación de marketing y la imagen. La empresa orientada al mercado: estructura y recursos. Gestión de los momentos de la verdad. La gestión del marketing interno. La gestión de la cultura de servicios. Conclusiones: la gestión de la calidad y las cinco reglas del servicio.
Las Tres Dimensiones Del M Rketing De Servicios
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Author : Marketing Publishing Center
language : es
Publisher: Ediciones Díaz de Santos
Release Date : 1992-11
Las Tres Dimensiones Del M Rketing De Servicios written by Marketing Publishing Center and has been published by Ediciones Díaz de Santos this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1992-11 with Business & Economics categories.
¿Por qué el marketing tradicional no es suficiente, por sí solo, para alcanzarel éxito de mercado en el sector servicios?.INDICE: Planteamientos básicos. La calidad externa en el sector servicios.El marketing tradicional. El marketing interactivo. El marketing interno. El esquema integral y sus implicaciones.
La Calidad Total Como Herramienta De Negocio
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Author : Giorgio Merli
language : es
Publisher: Ediciones Díaz de Santos
Release Date : 1995
La Calidad Total Como Herramienta De Negocio written by Giorgio Merli and has been published by Ediciones Díaz de Santos this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1995 with categories.
Marketing Estrat Gico Para Empresas De Servicios
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Author : Javier Maqueda Lafuente
language : es
Publisher: Ediciones Díaz de Santos
Release Date : 1995
Marketing Estrat Gico Para Empresas De Servicios written by Javier Maqueda Lafuente and has been published by Ediciones Díaz de Santos this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1995 with Business & Economics categories.
INDICE: Concepto de calidad - breve historia. Visión macroeconómica del sectorservicios: la terciarización de las economías desarrolladas. Concepto microeconómico de servicio. La empresa de servicios: una organización específica. Lasescuelas de organización y administración de empresas. La empresa de servicios percibida como un sistema. Modelos de management para la dirección de empresas de servicios. La calidad total como herramienta para la dirección y gestiónde la empresa terciaria. La calidad del servicio como estrategia para la empresa terciaria. Implantación de la calidad de servicio en la empresa terciaria.Organización de las actividades comerciales. La elaboración del plan de marketing.
Marketing Interno Y Gesti N De Recursos Humanos
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Author : Francisco Javier Barranco Saiz
language : es
Publisher: Piramide Ediciones Sa
Release Date : 2000
Marketing Interno Y Gesti N De Recursos Humanos written by Francisco Javier Barranco Saiz and has been published by Piramide Ediciones Sa this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2000 with Business & Economics categories.
El marketing, como filosofía de gestión y conjunto de técnicas específicas, está ampliando su campo de actividad en los últimos años e introduciéndose con éxito en otras áreas de la empresa diferentes a la exclusivamente comercial, como es la de recursos humanos. La función de recursos humanos ha evolucionado desde una concepción eminentemente administrativa, en la que lo fundamental era la confección de la nómina y el establecimiento y mantenimiento de unos sistemas de control sobre el personal, hasta la consideración del trabajador como un recurso estratégico de tal importancia que sin su participación, creatividad o entusiasmo difícilmente podría llevarse a efecto el desarrollo de las otras funciones básicas de la empresa. Esta obra analiza con profundidad la aplicación concreta del marketing a la gestión del capital humano de la empresa, lo que se ha venido denominando marketing interno. El principio básico de esta nueva especialidad es simple: la empresa, además del cliente externo, tiene un nuevo tipo de cliente, el interno, el propio trabajador al cual hay que vender ideas, culturas, políticas, proyectos, etc. Las técnicas de marketing interno permiten a la empresa conseguir una plantilla integrada y motivada que genere una buena calidad interna y que permita, a su vez, proyectar al exterior la máxima calidad.
La Gesti N Empresarial
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Author : María del Carmen Martínez Guillén
language : es
Publisher: Ediciones Díaz de Santos
Release Date : 2003-10
La Gesti N Empresarial written by María del Carmen Martínez Guillén and has been published by Ediciones Díaz de Santos this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2003-10 with Business & Economics categories.
El objetivo de la autora es asesorar a los lectores que sean o pretendan ser gestores de una organización, diciéndoles con qué, cómo y porqué es necesario ser un excelente comunicador, un buen dinamizador, un planificador y administrador de tareas y equipos, un estratega, un buen negociador.... y en definitiva un lider capaz de gestionar eficazmente. Es por tanto, una obra dirigida a los interesados en el management y directivos conscientes de que las personas son importantes en la organización y marcan la diferencia entre otras organizaciones, clave importante para obtener el éxito en un mercado. INDICE: La comunicación en la empresa. Motivación. La cultura de empresa. Administración y planificación del tiempo. Gestión del cambio. Perfil y funciones del mando. Análisis y resolución de problemas. Dirección de equipos. Equipos de trabajo. Liderazgo. Calidad total y marketing interno. Formación del personal. La evaluación del rendimiento. La negociación.