Eskalationsstufen
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Konfliktmanagement Analyse Von Konflikten Und Eskalationsstufen Mit L Sungsweg
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Author : Sabrina Bachinger
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2011-03-10
Konfliktmanagement Analyse Von Konflikten Und Eskalationsstufen Mit L Sungsweg written by Sabrina Bachinger and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011-03-10 with Business & Economics categories.
Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: Sehr gut, FH OÖ Standort Steyr, Sprache: Deutsch, Abstract: Einleitung Heutzutage sind Konflikte bei Projekten, Gruppenarbeiten, aber auch im Privatleben nicht mehr vermeidbar. Konflikte gehören zur Tagesordnung unseres Lebens. Wie schon der Audi-Chef Franz-Josef Paefgen sagte in einem Interview über die momentane Automobilkonjunktur, das Konflikte vorprogrammiert sind. Sie gehören zum menschlichen Leben und es gibt wahrscheinlich niemanden, der in einer Organisation oder einem Unternehmen tätig ist und nicht schon in Konflikte involviert oder verwickelt war. Besonders im Rahmen von Gruppenarbeiten kann es zu Konflikten kom- men. Grundsätzlich sollte das Ziel sein, Konflikte zu verhindern, jedoch sollte man auch beachten, dass Konflikte auch motivierend sein können und die Kreativität jedes einzelnen fördern kann bei Krisensituation in Teamarbeiten. Weiteres zeigen Konflikte auch Diskrepanzen, Uneinigkeiten, Probleme und Fehlern bei Projekten auf. „Entscheidend ist, dass Konflikte nicht weiter eskalieren. Konstruktive Konfliktbearbeitung dient dazu, dies zu verhin- dern“ (Philipp et al. 2002). Eine generelle Problematik bei der Definition des Begriffs Konflikt ist die Vermischung von Beschreibung und Bewertung. Denn, nicht der Konflikt ist „gut“ oder „schlecht“ an sich, sondern die Konfliktaustragungsform ist funktional oder dysfunktional. Das Ziel des Konfliktmanagement sollte sein, einen entstandenen Konflikt für beide Parteien eine WIN-WIN Situation schaffen und den Konflikt auch so schnell wie möglich lösen.
Konfliktmanagement Eskalationsstufen Und L Sung Mit Dem Harvard Modell
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Author :
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2020-09-01
Konfliktmanagement Eskalationsstufen Und L Sung Mit Dem Harvard Modell written by and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2020-09-01 with Business & Economics categories.
Studienarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1, Rheinische Fachhochschule Köln, Veranstaltung: Konfliktmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Bei dieser Hausarbeit wird das Thema Konfliktmanagement behandelt. Ziel ist es, Grundlagen bezügliches eines Konfliktes zu schaffen und diese an einem Fallbeispiel erkenntlich zu machen. Zu Beginn der Hausarbeit wird ein Konflikt dargestellt, welcher auf einer aktuellen Situation in einem Betrieb basiert und daraufhin analysiert wird. Wichtige Aspekte der Grundlagen sind die Gliederungspunkte: Definition des Konfliktes, Arten- und Ursachen des Konfliktes, Eskalationsstufen und die Lösung des Konfliktes. Um den Konflikt zu lösen wird das Harvard Konzept angewendet. Die Gliederungspunkte, ausgenommen die Konfliktursache, bestehen aus zwei Bereichen. Im primären Bereich werden die theoretischen Grundlagen nähergebracht. Im sekundären Bereich werden diese Grundlagen in die Praxis übertragen. Die restlichen Aspekte werden nur kurz angeschnitten, sodass zum Schluss das Ergebnis in einem Fazit zusammengeführt wird.
Eskalationsstufen
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Author : Barbara Rieger
language : de
Publisher:
Release Date : 2024-02
Eskalationsstufen written by Barbara Rieger and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2024-02 with categories.
Konflikte Verstehen Und Kooperativ L Sen
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Author : Stefan Pascheka
language : de
Publisher: Tectum Verlag DE
Release Date : 2001
Konflikte Verstehen Und Kooperativ L Sen written by Stefan Pascheka and has been published by Tectum Verlag DE this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2001 with categories.
Konfliktbearbeitung Durch Mediation Aus Berufsp Dagogischer Sicht
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Author : Claus Wenzel
language : de
Publisher: kassel university press GmbH
Release Date : 2008
Konfliktbearbeitung Durch Mediation Aus Berufsp Dagogischer Sicht written by Claus Wenzel and has been published by kassel university press GmbH this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008 with categories.
Grundlagen Der Psychologie Soziologie Und P Dagogik F R Pflegeberufe
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Author : Siegfried Charlier
language : de
Publisher: Georg Thieme Verlag
Release Date : 2001
Grundlagen Der Psychologie Soziologie Und P Dagogik F R Pflegeberufe written by Siegfried Charlier and has been published by Georg Thieme Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2001 with Psychology categories.
Beschwerdemanagement In Der Praxis
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Author : Ronald Dölle
language : de
Publisher: Symposion Publishing GmbH
Release Date : 2005
Beschwerdemanagement In Der Praxis written by Ronald Dölle and has been published by Symposion Publishing GmbH this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2005 with categories.
1 Grundlagen Beschwerdemanagement - Grundlagen und Konzepte KURT JESCHKE Proaktives Beschwerdemanagement MARKUS MIERZWA Beschwerdemanagement - Prozesse und Instrumente NICOLE KLEINSCHMIDT 2 Kunden Analyse und Steuerung der Kundenbindung JOACHIM SCHARIOTH, MARGIT HUBER Kundendialog CORNELIUS HERSTATT Kundenbefragungen JAN NEERSÖ 3 Mitarbeiter Beschwerdemanagement und internes Marketing HENNING S. SCHULZE, KURT JESCHKE Beschwerdemanagement-Trainingskonzepte KURT JESCHKE, HENNING S. SCHULZE, LUISE LOHKAMP 4 Werkzeuge Beschwerdemanagement-Controlling DIRK PLOSS Messung von Dienstleistungsqualität MANFRED BRUHN Verfahren zur Messung von Kundenzufriedenheit ANTON MEYER, CHRISTIAN BLÜMELHUBER, ROBERT ERTL IT-Unterstützung im Beschwerdemanagement MARKUS FRANKE, PETER ROMBACH Fallbeispiele euroShell: die Kundenabwanderungsanalyse GUNTER SCHRÖTER Kundenzufriedenheitsmanagement bei IBM RONALD DÖLLE Kein Unternehmen kann es sich leisten, Kunden zu verprellen. Um so erstaunlicher ist es, dass in deutschen Unternehmen das Beschwerdemanagement erhebliche Qualitätsdefizite aufweist. Dabei sind die Spielregeln sehr einfach: Unzufriedene Kunden kosten Geld. Begeisterte Kunden sind dagegen die wertvollsten des Unternehmens. Das vorliegende Buch erschließt das beachtliche Potenzial des aktiven Beschwerdemanagements und zeigt, wie sich Kundenkritik als Chance nutzen lässt. Fallbeispiele illustrieren, mit welchen Strategien Unternehmen von Beschwerdesituationen profitieren und diese für die Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und Abläufen nutzen. Praxisorientierte Fachbeiträge beschreiben die grundlegenden Prozesse und Instrumente eines professionellen und wirtschaftlichen Beschwerdemanagements und stellen dar, wie diese im Unternehmen implementiert werden.
Konfliktcoaching
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Author : Astrid Schreyögg
language : de
Publisher: Campus Verlag
Release Date : 2011-09-12
Konfliktcoaching written by Astrid Schreyögg and has been published by Campus Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011-09-12 with Business & Economics categories.
Coaching kann Konflikten im Unternehmen vorbeugen und sie entschärfen. Doch manchmal kann es auch sinnvoll sein, Konflikte zuzuspitzen und auf den Tisch zu bringen. Welcher Weg jeweils der beste ist und wann Sie als Coach Prophylaxe, Bewältigung oder Stimulierung von Konflikten forcieren sollten, verrät Erfolgsautorin Astrid Schreyögg. Diese komplett überarbeitete und erweiterte Neuauflage des Bestsellers ist ein Leitfaden für alle Coaches, die Führungskräfte in Konfliktsituationen kompetent beraten möchten. "Ein fundiertes Lehrbuch, das Hintergrundinformationen gibt und in die Tiefe geht." MANAGERSEMINARE
Gerichtsnahe Mediation
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Author : Doreen Warwel
language : de
Publisher: LIT Verlag Münster
Release Date : 2007
Gerichtsnahe Mediation written by Doreen Warwel and has been published by LIT Verlag Münster this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007 with categories.
Gruppen Und Teamarbeit In Unternehmen
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Author : Heinz-Kurt E. Wahren
language : de
Publisher: Walter de Gruyter
Release Date : 1994
Gruppen Und Teamarbeit In Unternehmen written by Heinz-Kurt E. Wahren and has been published by Walter de Gruyter this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1994 with Business & Economics categories.
Keine ausführliche Beschreibung für "Gruppen- und Teamarbeit in Unternehmen" verfügbar.
