Krisenkommunikation Pr Und Medienarbeit In Ausnahmesituationen
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Krisenkommunikation Pr Und Medienarbeit In Ausnahmesituationen Am Beispiel Der Gletscherbahnen Kaprun
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Author : Herbert Bauer 99
language : de
Publisher:
Release Date : 2003
Krisenkommunikation Pr Und Medienarbeit In Ausnahmesituationen Am Beispiel Der Gletscherbahnen Kaprun written by Herbert Bauer 99 and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2003 with categories.
Unternehmen genießen die größte Aufmerksamkeit von Seiten der Öffentlichkeit dann, wenn sie diese am wenigsten benötigen: in Krisen. Diese Arbeit unterstreicht die Bedeutung der offenen und aktiven Kommunikation in Krisenzeiten. Wo Informationen fehlen, nehmen Gerüchte, Spekulationen und Falschmeldungen ihren Platz ein. Dies sollte ein Unternehmen auf alle Fälle verhindern. Durch eine offene und aktive Informationspolitik sind Unternehmen in der Lage die Berichterstattung in eine bestimmte Richtung zu lenken und wesentlich zu beeinflussen. Dazu ist es allerdings sehr wichtig, dass Unternehmen auf eine Krise vorbereitet sind und wissen, wie sie darauf reagieren müssen. Aus diesem Grund befasst sich der theoretische Teil der Arbeit mit den Charakteristiken von Krisen und gibt im Anschluss daran einen Überblick über die zentralen Inhalte der Public Relations und Krisenkommunikation. Der empirische Teil befasst sich mit dem Unglück der Gletscherbahnen Kaprun und analysiert die in diesem Zusammenhang gesetzten Maßnahmen. Das Experteninterview mit dem Pressesprecher der Gletscherbahnen wurde durch umfangreiches Datenmaterial des Fachverbandes der Seilbahnen Österreichs ergänzt. Die Arbeit soll ein Bewusstsein für die Bedeutung der Krisenkommunikation schaffen, indem sie zeigt, dass offene und aktive Kommunikation die einzige Möglichkeit darstellt eine Krise erfolgreich zu bewältigen, das Vertrauen der Konsumenten zu wahren, langfristige Imageschäden zu vermeiden und eine gute Beziehung zu den Medien aufrechtzuerhalten.
Krisenkommunikation Pr Und Medienarbeit In Ausnahmesituationen
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Author : Hans Mühlberger
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 2001-04-30
Krisenkommunikation Pr Und Medienarbeit In Ausnahmesituationen written by Hans Mühlberger and has been published by diplom.de this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2001-04-30 with Language Arts & Disciplines categories.
Inhaltsangabe:Zusammenfassung: Die Arbeit ist interessant für Unternehmen, Organisationen und Studenten, die sich mit Möglichkeiten professioneller Public Relations in Krisensituationen beschäftigen. Zudem bietet sie Studenten, die in ihrer Abschlussarbeit die Methode der qualitativen und quantitativen Inhaltsanalyse anwenden, zahlreiche Anregungen und Hilfestellungen. Der Autor analysiert in der Arbeit die Kommunikationsaktivitäten der Deutschen Bahn AG (DB AG) sowie die Berichterstattung ausgewählter Printmedien nach den Zugunglücken in Eschede 1998 und Brühl 2000. Im Mittelpunkt steht dabei die Medienarbeit der DB AG in diesen akut auftretenden Krisen. Wichtige Fragestellungen sind: I. Inwieweit konnte die DB AG im Anschluss an die beiden Unglücke aktiv und erfolgreich an der Entstehung der veröffentlichten Meinung mitwirken? II. Was und wer waren die wichtigsten Quellen der veröffentlichten Meinung? Wie wurde die DB AG von diesen bewertet? Welche Themen standen im Rahmen der Krise im Vordergrund? VI. Lassen sich Unterschiede im Krisenverlauf zwischen den Fällen Eschede und Brühl erkennen? Hat die Bahn im Fall Brühl anders an der Berichterstattung mitgewirkt? Worauf sind eventuelle Veränderungen zurück zu führen? Es werden Versäumnisse und Fehler, aber auch Beispiele für aktive, angemessene PR-Arbeit seitens der DB AG im Rahmen der Krise aufgezeigt. Die wichtigste Erkenntnis der Arbeit: Nur wenn die DB AG aktiv und schnell informierte, konnte sie die Diskussion der Unglücke in den Medien entscheidend mit gestalten. Hintergrund bilden theoretische Erkenntnisse zur Kommunikation in Krisen, die Einbettung von Krisenkommunikation in PR-Strategien, das sich in der Krise wandelnde Verhältnis zwischen PR-Vertretern und Journalisten sowie Erfolgsfaktoren kommunikativen Handelns in akuten Krisensituationen (Konzeption der Krisenkommunikation). Zudem rückt das Unternehmen Deutsche Bahn AG in den Mittelpunkt: Welche Besonderheiten muss die DB AG als bundesweit bekanntes und v.a. in den Jahren seit der Privatisierung von vielen Seiten kritisiertes Unternehmen in ihrer allgemeinen PR-Arbeit beachten? Welche Auswirkungen hat diese Sonderstellung auf die Kommunikationsaktivitäten in Krisensituationen? Kernstück der Arbeit bildet eine detaillierte Inhaltsanalyse der Medienberichterstattung (FAZ, SZ, BILD, parallel dazu werden die Kommunikationsaktivitäten der Bahn rekonstruiert) jeweils einen kompletten Monat nach den Unglücken. Besonderes [...]
Krisenkommunikation Pr Und Medienarbeit In Ausnahmesituationen
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Author : Lina Wüller
language : de
Publisher:
Release Date : 2010
Krisenkommunikation Pr Und Medienarbeit In Ausnahmesituationen written by Lina Wüller and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010 with categories.
Krisenkommunikation Public Relations Und Medienarbeit In Ausnahmesituationen
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Author : Claudia Kafka 00
language : de
Publisher:
Release Date : 2004
Krisenkommunikation Public Relations Und Medienarbeit In Ausnahmesituationen written by Claudia Kafka 00 and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2004 with categories.
Public Relations als Instrument des Kommunikationsmix dient der Beziehungspflege und dem Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit zwischen den Unternehmen und seinen Bezugsgruppen. Auch in Krisensituationen hat sich der Einsatz von Public Relations bereits vielfach bewährt. Diese Arbeit beschäftigt sich mit der Bedeutung von Public Relations für die Krisenkommunikation. Um das Potential von Public Relations für die Krisenbewältigung zu erheben, wurden die 200 umsatzstärksten österreichischen Unternehmen nach ihrer Einschätzung diesbezüglich befragt. Mittels eines quantitativen Fragebogens sollten sie zu ihren Gewohnheiten im PR-Einsatz Stellung nehmen und verschiedene Public Relations Maßnahmen nach ihrer Wichtigkeit bewerten. Die Untersuchung ergab, dass ein Großteil der befragten Unternehmen bereits Erfahrungen mit Pu
Krisenmanagement In Der Mediengesellschaft
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Author : Tobias Nolting
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2009-01-22
Krisenmanagement In Der Mediengesellschaft written by Tobias Nolting and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009-01-22 with Language Arts & Disciplines categories.
Der Band verbindet in seiner Ausrichtung eine wissenschaftliche Einordnung mit Beiträgen von Vertretern aus der Praxis und zeigt den aktuellen Diskurs, Herausforderungen sowie Perspektiven im Bereich der Krisenkommunikation auf. Im Mittelpunkt der Betrachtungen stehen dabei die Bedingungen, Formen und Folgen von Krisenkommunikation als Teil des Kommunikationsmanagements von Unternehmen und Organisationen. Dabei wird auf die Vorbereitung auf eine erfolgreiche Kommunikationsstrategie ebenso eingegangen wie auf die Medien- und Öffentlichkeitsarbeit im Krisenfall und die abschließende Evaluation im Anschluss an eine Krisensituation.
Krisenmanagement Und Kommunikation Im Tourismus
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Author : Hendrikje Stieler
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 2003-04-08
Krisenmanagement Und Kommunikation Im Tourismus written by Hendrikje Stieler and has been published by diplom.de this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2003-04-08 with Travel categories.
Inhaltsangabe:Zusammenfassung: Krisen im Tourismus besonders nach den jüngsten Terroranschlägen auf Bali wieder ein hochaktuelles Thema. Urlaub hat für die meisten Menschen einen besonderen Stellenwert, doch die schönsten Wochen des Jahres verlaufen für Reisende nicht immer so, wie sie es sich vorstellen: Die Bombenexplosion auf Djerba, bei der hauptsächlich deutsche Touristen ums Leben kamen, der Unfall des ICE in Eschede, die Brandkatastrophe in einer Seilbahn in Kaprun, das Lawinenunglück von Galtür, die drohende Ölverschmutzung nordspanischer Strände, die Havarie einer Hapag Lloyd-Maschine ohne Treibstoff, das Geiseldrama auf Jolo, der Absturz der Concorde...das Spektrum kleiner und großer Krisen, die die Tourismusindustrie beeinflussen, ist groß. Doch wie gehen Unternehmen damit um? Sind sie vorbereitet? Welche Sofortmaßnahmen werden in solchen Situationen getroffen? Welche Auswirkungen haben sie? Welche Anforderungen werden an ein Unternehmen gestellt? Mit welchen Strategien können Krisen überwunden werden? Diese und weitere Fragen soll die nachfolgende Arbeit beantworten. Denn eines ist sicher: Die nächste Krise kommt bestimmt. Besonders die Ereignisse des 11. Septembers 2001 haben die westliche Welt wachgerüttelt und nicht nur im Tourismus die Sensibilität für unverhofft eintretende Katastrophen geweckt. Mir haben die Terroranschläge für die vorliegende Arbeit den ersten Denkanstoß gegeben, die Auswirkungen vor allem auf die Tourismusbranche näher zu untersuchen. Daraus entwickelte sich die Idee, aufzuzeigen, wie touristische Unternehmen mit Krisen umgehen, welche Erfolgspotenziale zur Bewältigung genutzt werden können und welche Bedeutung ein langfristig angelegtes Krisenmanagement darin hat. Dabei wurde deutlich, wie wichtig die Vorbereitung und Sensibilisierung für das Thema ist. In der Phase der Krisenbewältigung kommt insbesondere der Unternehmenskommunikation eine entscheidende Rolle zu. Gang der Untersuchung: Die vorliegende Arbeit gliedert sich in 3 Teile. Im ersten Teil (Kapitel 2, 3 und 4) werden die Grundlagen der für die weiteren Ausführungen relevanten Themen der Krise und Öffentlichkeitsarbeit aufgezeigt. Kapitel 3 wirft dabei die Fragen auf, was Unternehmenskrisen sind, wie sie entstehen und welche Auswirkungen sie insbesondere auf den Tourismus haben. Das 4. Kapitel soll in das Thema der Public Relations einführen; die hierbei herausgearbeiteten Zielsetzungen, Instrumenten und Methoden sind bestimmend für die [...]
Aktive Krisenkommunikation
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Author : Wolfgang Immerschitt
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2015-08-25
Aktive Krisenkommunikation written by Wolfgang Immerschitt and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-08-25 with Business & Economics categories.
In diesem Essential erfahren Sie, wie Sie Ihr Unternehmen strategisch, organisatorisch und kommunikativ auf Krisensituationen vorbereiten und in einer akuten Krise professionell agieren. Gezeigt wird, wie Abläufe, Verantwortlichkeiten, Verständigungsketten und Leitfäden für die Kommunikatoren festgelegt werden und wie das Informationsbedürfnis von Stakeholdern erfüllt wird. Denn immer mehr Unternehmen sehen sich plötzlich mit abrupten externen und internen Veränderungen konfrontiert. Breiter Raum wird den Aufgaben des Krisenstabs und der Erstellung des Krisenhandbuchs gewidmet, das Anweisungen, Checklisten und Kontaktdaten für den Notfall enthält.
Insolvenzkommunikation
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Author : Kolja Moreth
language : de
Publisher: BoD – Books on Demand
Release Date : 2020-01-01
Insolvenzkommunikation written by Kolja Moreth and has been published by BoD – Books on Demand this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2020-01-01 with Business & Economics categories.
Vor dem Hintergrund einer neuen und weiterentwickelten deutschen Insolvenzordnung, die eine Fortführung von Unternehmen mit Hilfe der Insolvenz ermöglicht, wird die Frage behandelt, wie eine Insolvenzkommunikation von Unternehmen durch den Insolvenzverwalter auszugestalten ist, um einen positiven Beitrag zur Fortführung zu leisten. Auf Basis theoretischer Überlegungen (interdisziplinär – unter Berücksichtigung der betriebswirtschaftlichen und juristischen Literatur) sowie einer empirischen Untersuchung wird analysiert, für welche Unternehmen eine professionelle Insolvenzkommunikation sinnvoll ist und welche Parameter eine erfolgreiche Insolvenzkommunikation aufweisen muss. Dabei entwickelt der Autor einen Leitfaden für Insolvenzverwalter und weist nach, dass insbesondere die Social-Media Kommunikation in Zukunft eine hohe Bedeutung für die Insolvenzkommunikation haben wird.
Praxishandbuch Krisenkommunikation
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Author : Daniela Puttenat
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2009-07-15
Praxishandbuch Krisenkommunikation written by Daniela Puttenat and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009-07-15 with Business & Economics categories.
Wie entsteht eigentlich eine PR-Krise? Was muss passieren – oder unterlassen werden –, bis es zum „PR-GAU“ kommt? Die Autorin untersucht zahlreiche Störfälle aus der jüngeren, insbesondere deutschen Vergangenheit, zeigt typische Muster und Gemeinsamkeiten, aber auch Besonderheiten der einzelnen Beispiele auf. Der Leser erfährt dabei auf unterhaltsame wie lehrreiche Weise, welche kommunikativen Stolpersteine es gibt - und wie er diese umgehen kann. Und wenn es zu spät sein sollte: Hinter jeder Krise steht die Chance für eine verbesserte Kommunikation.
30 Minuten Krisenkommunikation
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Author : Karsten Eichner
language : de
Publisher: GABAL Verlag GmbH
Release Date : 2021-09-21
30 Minuten Krisenkommunikation written by Karsten Eichner and has been published by GABAL Verlag GmbH this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2021-09-21 with Law categories.
Ob Diesel-Skandal, Produktrückrufe oder der Rücktritt von Bundespräsident Christian Wulff: Krisenfälle sind heute an der Tagesordnung. Oft werden krisenhafte Vorgänge aber erst durch fehlende oder schlechte Kommunikation zu einem medialen Skandal-Ereignis mit öffentlicher Empörungswelle und gravierenden Folgen. Das Buch zeigt, nach welchen Mechanismen die Skandalisierung von Ereignissen funktioniert, welche „Frühwarnsysteme“ es gibt, wie man sich auf Krisen vorbereiten kann und wie man in einer Krise in der Öffentlichkeit angemessen agiert. Zusätzlich erhalten Sie Praxis-Tipps für unterschiedliche Branchen – vom Handwerksbetrieb bis zum Großunternehmen. Erfahren Sie in diesem Ratgeber, wie Skandale funktionieren, wie man sich auf Krisen vorbereiten kann, im Ernstfall professionell handelt und einen Shitstorm vermeidet.