Kundenabwanderungen Bei Bernahmen Und Fusionen
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Kundenabwanderungen Bei Bernahmen Und Fusionen
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Author : Stefan Molkentin
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2010-09
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Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,7, Hochschule Bremen, Sprache: Deutsch, Abstract: Neben einem veränderten Nachfrageverhalten gestaltet sich eine Unternehmensdifferenzierung von der Konkurrenz immer schwieriger, da Leistungs- und Produktunterschiede zunehmend geringer werden. Dies bewirkt ein Umdenken einer aktuellen Unternehmenszusammensetzung zu einer neuen Art des Unternehmenszusammenschlusses. Fusionen und Übernahmen rücken in den Fokus der Unternehmensgestaltung, um mit gemeinsam gebündelten Kräften gegenüber den Auswirkungen der derzeitigen (Finanz-)Krisen und einer potenziellen, langfristigen Gewinnmaximierung positiv aufgestellt zu sein. Die verfolgten Zielsetzungen bei Fusionen und Übernahmen sind zahlreich und können sowohl einzeln als auch durch eine Kombination von mehreren Motiven gleichzeitig wirken. Diese Ausarbeitung behandelt sowohl die wesentlichen Merkmale einer potenziellen Kundenabwanderung durch Fusionen und Übernahmen, als auch die einzelnen Ausprägungsformen. Neben einer grundlegenden Begriffsdefinition von Unternehmenszusammenschlüssen im zweiten Abschnitt, befasst sich der dritte Teil der Ausarbeitung mit den einzelnen Merkmalen von Fusionen und Übernahmen. Der vierte Abschnitt erläutert die verschiedenen Motive und Ziele von Fusionen und Übernahmen, unterteilt nach strategischen, finanziellen und persönlichen Zielen. Der fünfte Abschnitt formuliert dementsprechend die Auswirkung von Fusionen und Übernahmen auf den Kunden und potenzielle Abwanderungsgründe. Außerdem interpretiert dieser Abschnitt die Auswirkungen von Fusionen und Übernahmen auf die Unternehmenskultur. Der sechste Abschnitt beendet die Ausarbeitung mit einem abschließenden Resümee. 1 Einleitung 2 Definition Unternehmenszusammenschlüsse 3 Fusionen und Übernahmen 3.1 Merkmale von Fusionen 3.2 Merkmale von Übernahmen 4 Motive von Fusionen und Übernahmen 4.1 Strategische Motive 4.1.1 Marktmotive
Kundenabwanderung Bei Bernahmen Und Fusionen
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Author : Andreas Scharff
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2015-02-27
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Andreas Scharff untersucht, was Kunden nach Unternehmenszusammenschlüssen dazu veranlasst, eine Geschäftsbeziehung zu beenden. Er zeigt auch jene Veränderungen auf, die Kunden als positiv wahrnehmen und die einer Kundenabwanderung entgegenwirken, und analysiert, in welchen Phasen ein Kunde eine Geschäftsbeziehung beendet.
Deutsche Nationalbibliographie Und Bibliographie Der Im Ausland Erschienenen Deutschsprachigen Ver Ffentlichungen
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Author :
language : de
Publisher:
Release Date : 2006
Deutsche Nationalbibliographie Und Bibliographie Der Im Ausland Erschienenen Deutschsprachigen Ver Ffentlichungen written by and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2006 with Dissertations, Academic categories.
Perceived Quality In Business Relationships
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Author : Maria Holmlund
language : en
Publisher:
Release Date : 1997
Perceived Quality In Business Relationships written by Maria Holmlund and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1997 with Customer relations categories.
Kundenr Ckgewinnung Sieben Prinzipien Zum Erfolg
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Author : Carlo Morhard
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2011
Kundenr Ckgewinnung Sieben Prinzipien Zum Erfolg written by Carlo Morhard and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011 with categories.
Masterarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, ZHAW - Zürcher Hochschule für angewandte Wissenschaften (Master Thesis am Zentrum für Marketing Management), Veranstaltung: Customer Relationship Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Aktuell müssen sich weltweit viele Unternehmen mit den Grenzen ihrer Expansion auseinandersetzen. Wachstum ist vielfach nur noch über Marktanteilsgewinne auf Grundlage von Übernahmen oder Fusionen zu bewerkstelligen. Speziell in der Theorie, aber auch in der Praxis hat schon seit 1985 ein grundsätzliches Umdenken stattgefunden. Strategien und Maßnahmen zur kostenintensiven Akquisition neuer Kunden standen bis dahin im Zentrum der Marktbearbeitung. Die Anbieter haben sich seitdem verstärkt um einen dauerhaften Aufbau und die Pflege ihrer Geschäftsbeziehungen mit bestehenden Kunden bemüht. So stehen heute die Themen des Customer Relationship Management im Vordergrund. Mit der Erhöhung der Kundenbeziehungsdauer steigt die Profitabilität der Kunden, bedingt durch "Up- und Cross-Selling," "Niedrigere Transaktionskosten," "Geringere Preissensibilität" und "Höhere Weiterempfehlungsraten." Diese Überlegungen werden durch wissenschaftliche Studien bestätigt, die ermittelt haben, dass die Bindung eines bestehenden Kunden bis zu sechs Mal rentabler ist als die Akquisition eines neuen Kunden. Trotz dieser intensiven Investition in die Kundenbeziehung sehen sich Firmen mit einer zunehmend sinkenden Kundentreue konfrontiert, sodass sich Kundenabwanderung nicht gänzlich verhindern lässt. Sogar eine hohe Kundenzufriedenheit vermag die Kundenabwanderung nicht verhindern. Branchenübergreifende Untersuchungen zeigen auf, dass bis zu 60% der abgewanderten Kunden sehr zufrieden oder zufrieden mit den Leistungen und Produkten des jeweiligen Anbieters sind.
Key Account Management Im Mittelst Ndischen Automotiven Aftermarket
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Author : Lucas Saretzki
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2023-03-06
Key Account Management Im Mittelst Ndischen Automotiven Aftermarket written by Lucas Saretzki and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-03-06 with Business & Economics categories.
Studienarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Unternehmensforschung, Operations Research, Note: 3,0, FOM Essen, Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Hochschulleitung Essen früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Aufgrund der Bedürfnisse an Flexibilität und Mobilität spielen Fahrzeuge eine bedeutsame Rolle für den Menschen. Das eigene Auto zählt entsprechend zu den wichtigsten Verkehrsträgern. Speziell im süd- und osteuropäischen Raum steigt die Zahl der Importe von Gebrauchtwagen seit jeher an. Der weiterwachsende Fahrzeugbestand der vergangenen Jahre führte zu einem erhöhten Bedarf an Fahrzeugersatzteile und gab dem Aftermarket viele Chancen Absatzzahlen zu erhöhen und neue Märkte zu erschließen. Seit Anfang dieses Jahrzehnts haben sich jedoch durch die Globalisierung drastische Änderungen in der Ersatzteilbranche vollzogen. Der entstandene Verdrängungswettbewerb, der zusätzlich Fusionen und Übernahmen mit sich zog, schwächt die Marktpositionierung vieler mittelständischer Unternehmen. Ein neuer stärkerer Wettbewerb, der durch höhere Absatzvolumen das Preisniveau senkt, führt beim Mittelstand zu Kundenabwanderung. Um weiterhin am Markt bestehen zu können, benötigen betroffene Unternehmen langfristig zuverlässige Kundenbeziehungen. Dem Key Account Management (KAM) wird so eine große Bedeutung zugesprochen, denn es setzt die strategischen Bausteine bei der Gewinnung, Betreuung und Bindung von bedeutsamen Kunden. In dieser Arbeit werden die elementaren Aufgaben eines Key Account Managers aufgeführt sowie die unterschiedlichen Formen des KAM mit ihren Besonderheiten, Herausforderungen und Chancen dargestellt. Es wird zudem anhand eines Praxisbeispiels aus der Branche verdeutlicht, wie sich eine normale Kundenbeziehung zwischen mittelständischen Teilegroßhandel und Kunde, zu einem profitablen Key Account entwickeln kann.
New Online Retailing
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Author : Gerrit Heinemann
language : en
Publisher: Springer Science & Business Media
Release Date : 2010-11-01
New Online Retailing written by Gerrit Heinemann and has been published by Springer Science & Business Media this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010-11-01 with Business & Economics categories.
The authors describe in detail what makes today’s online retailing different and provide 8 central success factors for the new generation of Internet sales. Based on internationally recognized best practices, it becomes obvious what makes online retailers successful. The authors pull together “lessons learned” from the last 10 years, and give readers a tour of the future of online selling.
Relationship Marketing
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Author : Manfred Bruhn
language : en
Publisher: Pearson Education
Release Date : 2003
Relationship Marketing written by Manfred Bruhn and has been published by Pearson Education this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2003 with Business & Economics categories.
'Relationship Marketing' delivers a comprehensive unifying principle with which to approach the subject. Current debates are examined to develop both a theoretical and conceptual approach to the topic.
Fundamentals Of Machine Learning For Predictive Data Analytics Second Edition
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Author : John D. Kelleher
language : en
Publisher: MIT Press
Release Date : 2020-10-20
Fundamentals Of Machine Learning For Predictive Data Analytics Second Edition written by John D. Kelleher and has been published by MIT Press this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2020-10-20 with Computers categories.
The second edition of a comprehensive introduction to machine learning approaches used in predictive data analytics, covering both theory and practice. Machine learning is often used to build predictive models by extracting patterns from large datasets. These models are used in predictive data analytics applications including price prediction, risk assessment, predicting customer behavior, and document classification. This introductory textbook offers a detailed and focused treatment of the most important machine learning approaches used in predictive data analytics, covering both theoretical concepts and practical applications. Technical and mathematical material is augmented with explanatory worked examples, and case studies illustrate the application of these models in the broader business context. This second edition covers recent developments in machine learning, especially in a new chapter on deep learning, and two new chapters that go beyond predictive analytics to cover unsupervised learning and reinforcement learning.
Zeitschrift F R Das Gesamte Genossenschaftswesen
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Author :
language : de
Publisher:
Release Date : 1965
Zeitschrift F R Das Gesamte Genossenschaftswesen written by and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1965 with Cooperation categories.