Kundenintegration 2 0
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Kundenintegration 2 0
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Author : Günter Fandel
language : de
Publisher: Gabler Verlag
Release Date : 2011-09-23
Kundenintegration 2 0 written by Günter Fandel and has been published by Gabler Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011-09-23 with Business & Economics categories.
Marktlab 2 0
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Author : Klaus Backhaus
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2019-05-08
Marktlab 2 0 written by Klaus Backhaus and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019-05-08 with Technology & Engineering categories.
Das vorliegende Buch fasst die Projektergebnisse der Nachhaltigkeitsmaßnahme "Marktorientierung" zusammen. Marktorientierung als Maßnahme zur Nachhaltigkeit sichert den Erfolg technologischer Neuentwicklungen, als Grundlage von Innovationen. Innovationen müssen evidente und latente Bedürfnisse befriedigen und einen Mehrwert zu bestehenden und konkurrierenden Lösungen bieten. Daher ist es unabdingbar, die Kundenpräferenzen bereits im Innovationsprozess zu erfassen und in der Produktentwicklung zu berücksichtigen. Ergebnisse der Forschung führen zur Entwicklung einer Methodik, mit der Kundenpräferenzen für neuartige technische Lösungen erhoben werden können, die noch nicht real existieren. Unternehmen erhalten damit praxisorientierte Hilfestellungen, um technologische Vorteile in Nutzenvorteile zu überführen. Mit den Ergebnissen können bereits frühzeitig im Innovationsprozess notwendige Anpassungen vorgenommen werden. Kern des Projektes ist ein Planmodul, das speziell für dieses Ziel konzipiert wurde. Die zweite Version (MarktLab 2.0) ist darauf gerichtet, ggf. auch frühzeitig Informationen zu gewinnen und in einem Marktmodell die Möglichkeit zu haben, alternative Lösungsansätze quasi "im Labor" zu testen. Online können ausgewählte Kunden zu Produktentwicklungen befragt werden, Alternativen der Entwicklung sogar schon mit Abgabepreisen dargestellt werden und eine Präferenzrangfolge erhoben werden. Soweit nötig wird dazu auf virtuelle Realität als Darstellungsform zurückgegriffen.
Kundenintegration Customer Empowerment
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Author : Andrea Rumler
language : de
Publisher:
Release Date : 2017
Kundenintegration Customer Empowerment written by Andrea Rumler and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017 with categories.
Empowering Brands With Customer Integration
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Author : Jörg Sesselmann
language : en
Publisher: Springer
Release Date : 2015-10-30
Empowering Brands With Customer Integration written by Jörg Sesselmann and has been published by Springer this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-10-30 with Business & Economics categories.
Jörg Sesselmann presents the first comprehensive guide to customer integration from a branding perspective. The author establishes a classification of the vast landscape of co-creation, co-design, co-production, interactive value creation and mass customization and evaluates benefits and success factors for brands. He provides insight into leading case studies from the fast food, apparel and toy industry as well as practical implementation checklists and guidelines. The book provides thought-provoking impulse for marketing, brand management and strategy professionals as well as for researchers, lecturers and students.
Kundenintegration Als Zweischneidiges Schwert
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Author : Dominic Rothe
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2016-02-15
Kundenintegration Als Zweischneidiges Schwert written by Dominic Rothe and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2016-02-15 with Business & Economics categories.
Die vorliegende Arbeit liefert ein umfassendes Verständnis der nachfragerseitigen Auswirkungen der Kundenintegration. Die Effekte der Kundenpartizipation am Leistungserstellungsprozess werden dabei anhand einer empirischen Analyse im Kontext des Selbstbaumöbel-Sektors ermittelt. Als Untersuchungsdesign wird hierbei die Strukturgleichungsmodellierung gewählt. Im Rahmen der empirischen Analyse können subsequent eine Reihe an positiven sowie negativen Mediatoren zwischen den Konstrukten der Kundenintegration und der Kundenzufriedenheit identifiziert werden. Die Ergebnisse der Arbeit verdeutlichen, dass die Kundenintegration tatsächlich ein zweischneidiges Schwert darstellt.
Web 2 0
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Author : Gianfranco Walsh
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2010-09-24
Web 2 0 written by Gianfranco Walsh and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010-09-24 with Business & Economics categories.
Neue Technologien und Nutzungsarten machen das Internet interaktiver, neue Formen des Austauschs sind möglich geworden. So gestalten Nutzer Ideen und Produkte mit und werden zu wichtigen Wertschöpfungspartnern von Unternehmen. Dies zeigt, dass Web 2.0 mehr ist als nur ein neuer Internet-Hype. Der Band bietet eine praxisorientierte Einführung und einen systematischen Einblick in aktuelle Konzepte und Trends. Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis stellen neue Entwicklungen und praktische Anwendungen für Web 2.0 vor.
Serving The Customer
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Author : Thomas Aichner
language : en
Publisher: Springer Nature
Release Date : 2023-01-01
Serving The Customer written by Thomas Aichner and has been published by Springer Nature this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-01-01 with Business & Economics categories.
This book examines key aspects of selling and the sale of goods and services in B2C and B2B. Renowned scholars and practitioners contributed their expertise with a wide range of articles about how to serve customers and the role of selling and sales. Their research results and practical experiences can be used as a basis for further research as well as implemented by small, medium-sized and globally operating companies. The 13 chapters are organized in four parts, starting with (I) value creation and selling services, followed by (II) business negotiations and sales in B2B, (III) using technology and innovation to increase sales and study consumers, and finishing with two chapters about sales competencies on the one hand and a critical piece about consumption on the other hand under (IV) selling more or consuming less?The European perspective adopted in the book provides both international researchers and entrepreneurs, as well as those already working in Europe, with a better understanding of the market and the dynamics in the consumer and business sectors. Excerpt from the content The meaning of value creation and value-in-use in selling services The vital role of pricing, customer participation, and the responsibilities of front-line employees How to negotiate the sale in B2B and purchase of three distinct types of business services How, why, and under which circumstances retailers are considering machine learning forecasting methods to increase sales Proposal for an autonomous consumer business, which is about fully automating transactions between a seller and a buyer How the Net Promoter Score works and why it can be both beneficial but also viewed skeptically Which specific competencies sales professionals must possess to succeed and sell well The downsides and threats of our economic system with a single-minded focus on the growth of sales or revenues
Operative Steuerung Von Dienstleistungsprozessen
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Author : Michael Leyer
language : de
Publisher: Logos Verlag Berlin GmbH
Release Date : 2012
Operative Steuerung Von Dienstleistungsprozessen written by Michael Leyer and has been published by Logos Verlag Berlin GmbH this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012 with Business & Economics categories.
Kunden verhalten sich bei der Inanspruchnahme von Dienstleistungen oft anders als geplant. Beispielsweise liegen benotigte Unterlagen nicht vor, Kunden erscheinen nicht rechtzeitig zu Terminen oder sind bei Nachfragen im Urlaub und damit nicht erreichbar. Die Integration von Kunden in die Geschaftsprozesse fuhrt damit zu Verzogerungen bei der Erstellung von Dienstleistungen. Da diese nicht auf Vorrat produziert werden konnen, wird die Produktivitat von Dienstleistungsprozessen in solchen Fallen reduziert. Allerdings kann im Rahmen der operativen Prozesssteuerung gegengesteuert werden. Dazu entwickelt der Autor eine Methodik, mit deren Hilfe die Produktivitat von Dienstleistungsprozessen unter Berucksichtigung der Kundenintegration gesteigert werden kann. Im ersten Schritt wird durch Process Mining der historische Prozessverlauf analysiert und der Einfluss der Kundenintegration ermittelt. Diese Informationen werden im zweiten Schritt dazu genutzt, potenzielle Veranderungen im Rahmen der operativen Steuerung zu simulieren. Die Anwendung der Methodik erfolgt anhand detaillierter Prozessdaten einer mittelgrossen Bank. Sowohl Wissenschaftler als auch Praktiker konnen von dieser Arbeit profitieren. Erstere finden Anregungen zur Konkretisierung von Steuerungsmodellen des operativen Prozessmanagements und insbesondere zur Identifikation des Einflusses der Kundenintegration auf die Produktivitat. Praktikern liefert die Dissertation eine ausfuhrliche Handlungsanleitung fur eine fortschrittliche operative Steuerung von informationszentrierten Dienstleistungsprozessen.
Web 2 0 Anwendungen Zur Informationsgewinnung Von Unternehmen
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Author : Marion Büttgen
language : de
Publisher: Logos Verlag Berlin GmbH
Release Date : 2009
Web 2 0 Anwendungen Zur Informationsgewinnung Von Unternehmen written by Marion Büttgen and has been published by Logos Verlag Berlin GmbH this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009 with categories.
Der vorliegende Sammelband wendet sich dem Thema der Web 2.0-Anwendungen (Weblogs, Wikis, Communities, Internetforen, virtuelle Realitaten etc.) und deren Einsatzmoglichkeiten fur Unternehmen zu. Durch die standige Weiterentwicklung und zunehmende Verbreitung interaktiver Web 2.0-Anwendungen ergeben sich neuartige Moglichkeiten zur Integration von Kundenideen, -informationen und -meinungen in unternehmerische Entscheidungen. In den Beitragen dieses Sammelbandes werden die Potenziale der Web 2.0Anwendungen zur marktbezogenen Informationsgewinnung von Unternehmen einer kritischen Prufung unterzogen. Hierzu werden Ergebnisse aus einer Studienreihe vorgestellt, die sich uber mehrere qualitative Untersuchungen erstreckt und einen systematischen Einblick in die Nutzungsmoglichkeiten der Web 2.0-Anwendungen im Rahmen von Marktforschungsaktivitaten, einer marktgerechten Neuproduktentwicklung sowie der Verbesserung von Kundenbeziehungen im Kontext des CRM bietet.
Erlebniskommunikation
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Author : Hans H. Bauer
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2011-11-24
Erlebniskommunikation written by Hans H. Bauer and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011-11-24 with Business & Economics categories.
Wer auf umkämpften Märkten das Interesse der Konsumenten wecken will, muss Botschaften emotional gestalten und auf neuen Wegen kommunizieren. Diese Erlebniskommunikation ist allgegenwärtig geworden. In dem Buch stellen Experten praxisrelevante und wissenschaftlich fundierte Erkenntnisse zu den Erfolgsfaktoren einer effizienten Erlebniskommunikation vor. Neben der Perspektive eines erlebnisorientierten Markenmanagements vermitteln sie auch die Handhabung der Steuerungsinstrumente. Best-Practice-Beispiele geben Einblick in erfolgreiche Kampagnen.