La D Marche Qualit En Action Sociale Et M Dico Sociale
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La D Marche Qualit En Action Sociale Et M Dico Sociale
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Author : Jean-René Loubat
language : fr
Publisher:
Release Date : 2009
La D Marche Qualit En Action Sociale Et M Dico Sociale written by Jean-René Loubat and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009 with categories.
Dans la forêt de concepts et d'approches, qui caractérise actuellement le secteur social et médico-social en matière de qualité, ce véritable guide pratique trace un chemin pour le dirigeant et le praticien qui souhaitent : réaliser l'auto-évaluation de la qualité dans son association, son établissement ou son service ; promouvoir une démarche durable d'amélioration continue de la qualité. Cette démarche s'inscrit pleinement dans la philosophie de l'ANESM, centrée sur la bientraitance et les bénéficiaires des établissements et services. Sans négliger pour autant les enjeux et les réflexions théoriques préalables à la mise en œuvre d'une telle démarche, l'auteur présente : une méthodologie concrète afin de mettre en place un système qualité ne nécessitant pas de moyens très importants ; un référentiel à la fois très exhaustif et adaptatif à divers établissements et services. La démarche mise sur la participation des personnels, les invitant à une revue complète des pratiques professionnelles et du fonctionnement de leurs structures.
La D Marche Qualit En Action Sociale Et M Dico Sociale 2e D
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Author : Jean-René Loubat
language : fr
Publisher: Dunod
Release Date : 2015-07-01
La D Marche Qualit En Action Sociale Et M Dico Sociale 2e D written by Jean-René Loubat and has been published by Dunod this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-07-01 with Social Science categories.
L'obligation d'évaluation interne et externe faite aux établissements d'action sociale et médico-sociale par loi du 2 janvier 2002 a suscité la création d’une agence nationale d'une part (ANESM), d'une critique de principe du secteur d'autre part. En attendant, la plupart des établissements et services n'ont toujours pas procédé à leur évaluation faute d'un véritable discours de la méthode suffisamment précis, et cependant ouvert aux spécificités du terrain, pour être une aide véritable aux professionnels. Cet ouvrage offre un référentiel complet, précédé de son mode d’emploi et accompagné de fichiers téléchargeable pour l’adapter aux besoins spécifiques d’un établissement ou d’un service. Nouvelle édition entièrement revue et enrichie.
Valuation Et Qualit En Action Sociale Et M Dico Sociale
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Author : Daniel Guaquère
language : fr
Publisher: ESF Editeur
Release Date : 2003
Valuation Et Qualit En Action Sociale Et M Dico Sociale written by Daniel Guaquère and has been published by ESF Editeur this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2003 with categories.
Le management de la qualité constitue sans doute la discipline la plus nécessaire du métier de responsable d'établissement. D'autant plus, depuis que l'évaluation de la qualité a pris un caractère obligatoire avec la loi du 2 janvier 2002. Appliquée au secteur social et médico-social, la qualité a pour objet l'évaluation et l'amélioration du service rendu a la personne accompagnée. Les auteurs de cet ouvrage visent un double objectif : - Présenter les connaissances indispensables au domaine complexe des méthodes et outils de la qualité ; - Suggérer un procédé pour la construction d'un système d'évaluation et d'amélioration de la qualité. Dans un esprit ouvertement opérationnel, cet ouvrage, véritable " boîte à outils " pour le responsable d'établissement propose notamment : - Différents modèles qui illustrent les pratiques actuelles. - Une méthode pour la construction d'un référentiel qualité. - La présentation des étapes de la démarche, de l'analyse de faisabilité au suivi des actions d'amélioration. - Une méthode pour la conduite d'une action d'amélioration de la qualité. - Une série de témoignages d'acteurs engagés dans la démarche qui rendent compte de la diversité des approches actuelles, ainsi que des bénéfices ou des difficultés rencontrées.
Valuation Et Qualit En Action Sociale Et M Dico Sociale
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Author : Daniel Guaquère
language : fr
Publisher:
Release Date : 2006
Valuation Et Qualit En Action Sociale Et M Dico Sociale written by Daniel Guaquère and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2006 with categories.
Le management de la qualité constitue sans doute la discipline la plus nécessaire du métier de responsable d'établissement. Et ce, d'autant plus que l' " évaluation des activités et de la qualité des prestations " figure au cœur des dispositions prises par la loi de rénovant l'action sociale et médico-sociale du 2 janvier 2002. En donnant à l'évaluation un caractère obligatoire, le législateur fait de la qualité le levier essentiel de la réforme entre prise et l'enjeu majeur des prochaines années pour les établissements sociaux et médicosociaux. Aujourd'hui, le Conseil national de l'évaluation sociale et médico-sociale et la Direction générale de l'Action sociale ont émis des préconisations qui doivent guider les responsables des établissements. Les auteurs de cet ouvrage visent un double objectif : Présenter les connaissances indispensables pour une compréhension des méthodes et outils actuels de la qualité; Proposer, dans le droit fil des textes officiels et des préconisations de la DGAS et du Conseil national de l'évaluation sociale et médico-sociale un guide méthodologique pour conduire une démarche d'évaluation et d'amélioration continue au bénéfice de la personne accompagnée. Dans un esprit ouvertement opérationnel, cet ouvrage, véritable " boîte à outils " s'adresse aux cadres, directeurs et chefs de services ainsi qu'à tous les professionnels impliqués dans la démarche, responsables ou référents qualité, auditeurs internes ou externes, formateurs et consultants. Ils trouveront notamment : Une méthode pour construire son propre référentiel qualité ou guide de " bonnes pratiques professionnelles " ; Différents modèles qui illustrent les pratiques actuelles ; Une description détaillée du système documentaire nécessaire à la démarche d'évaluation (projet d'établissement, procédures et modes opératoires, enregistrements) ; Une méthode pour élaborer, conduire et évaluer un plan d'amélioration de la qualité ; Une série de témoignages d'acteurs du secteur engagés dans la démarche qui rendent compte de leur expérience.
R Ussir L Am Lioration Continue De La Qualit En Action Sociale Et M Dico Sociale
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Author : Jean-Louis Deshaies
language : fr
Publisher:
Release Date : 2006
R Ussir L Am Lioration Continue De La Qualit En Action Sociale Et M Dico Sociale written by Jean-Louis Deshaies and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2006 with categories.
En matière d'amélioration continue de la qualité, on voit se dessiner aujourd'hui une authentique ingénierie sociale et médico-sociale. Ainsi, c'est à partir d'un état des lieux sans complaisance, réalisé avec la précision du consultant professionnel, que l'auteur élabore une méthode qui a déjà fait ses preuves dans le nouveau contexte issu de la loi du 2 janvier 2002. Pourtant, l'auteur n'est pas un iconoclaste, mais un acteur de progrès, réconciliant éthique et méthode. Délaissant la langue de bois et tout discours convenu, il propose une démarche-projet-qualité qui allie la quête de sens, l'anticipation stratégique, l'intelligence opératoire, la bonne organisation, la recherche de qualité des prestations et la maîtrise des dépenses. Enfin il offre les moyens de la nécessaire planification de la démarche. Planifier, c'est construire peu à peu un système dans lequel les parties ne peuvent être déconnectées les unes des autres. Il s'agit de l'art d'intégrer l'imprévu, de la capacité fondamentale de ne pas perdre le fil de son projet, tout en faisant preuve du pragmatisme et de la souplesse indispensables à sa réalisation. Un livre destiné aux professionnels de l'action sociale et médico-sociale, ainsi qu'aux responsables administratifs en charge de la politique sociale et sanitaire.
Recherche Et D Veloppement Qualit En Action Sociale
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Author : JEAN MARC dutrenit
language : fr
Publisher: Editions L'Harmattan
Release Date : 2004-11-01
Recherche Et D Veloppement Qualit En Action Sociale written by JEAN MARC dutrenit and has been published by Editions L'Harmattan this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2004-11-01 with Social Science categories.
La loi du 2 janvier 2002 exhorte les établissements et services sociaux ou médico-sociaux à évaluer la qualité de leurs prestations. Le Réseau Qualité Sociale s'est donné pour but d'animer la réflexion et la recherche dans ce champ spécifique. Les communications de deux colloques sur le sujet, organisés à Lille par le Réseau en septembre 2002 et octobre 2003, permettent de se faire une idée des avancées et des débats en évaluation et en démarche qualité dans le champ social aujourd'hui.
D Marche Qualit Et Services Aux Personnes Domicile
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Author : Christophe Pelletier
language : fr
Publisher:
Release Date : 2005
D Marche Qualit Et Services Aux Personnes Domicile written by Christophe Pelletier and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2005 with Home care services categories.
S'inscrivant dans le contexte actuel du développement des services à la personne, la démarche qualité s'est progressivement imposée au secteur social et médico-social. Aujourd'hui, elle constitue l'un des principaux pivots des réformes à l'œuvre dans ce secteur, en particulier celles relatives au renforcement du droit des usagers et à la logique d'évaluation interne et externe prévues dans le cadre de la loi du 2 janvier 2002. Au cœur de ces mesures, les acteurs socio-économiques du secteur ont largement adopté la norme NF X 50-056 " Services aux personnes à domicile " pour atteindre deux objectifs majeurs : améliorer le fonctionnement et les pratiques des structures et associations dispensant aides, soins et services à domicile ; mieux répondre à un niveau croissant des attentes et besoins des usagers. A l'aide d'exemples concrets, le présent ouvrage dispense pas à pas méthode et outils permettant de construire un système qualité dont les dispositions en matière d'organisation, de moyens et de documents assureront la conformité à la norme NF et conduiront à la certification. Il s'adresse aux directions qui pilotent la démarche qualité, aux professionnels chargés de sa mise en œuvre ainsi qu'aux responsables de l'action politique en quête de dispositifs pertinents pour apprécier la qualité des prestations délivrées aux usagers.
La Construction Socio Organisationnelle Du Projet D Etablissement D Action Sociale Et M Dico Sociale
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Author : DEFONTAINE Joël
language : fr
Publisher: Edition Institut Saint Laurent
Release Date : 2014-11-13
La Construction Socio Organisationnelle Du Projet D Etablissement D Action Sociale Et M Dico Sociale written by DEFONTAINE Joël and has been published by Edition Institut Saint Laurent this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-11-13 with Computers categories.
Cet ouvrage, publié par l’Institut de formation supérieur en travail social Saint Laurent d’Ecully (Rhône) sous la tutelle des Sœurs salésiennes de Don Bosco, s’adresse à tous les responsables et professionnels des secteurs de l’action sociales et médico-sociales, ainsi que tous ceux que préoccupe l’évolution anthropologique et humaniste contemporaine du champ sociétal de la vulnérabilité et des fragilités, dans la mesure où elle conditionne l’ensemble des accompagnements et des interventions en direction des personnes présentant un handicap, des jeunes relevant de la protection de l’enfance, des personnes en situation d’exclusion sociales et sans-abris, des personnes âgées en EHPAD ou en maintien à domicile par les SSIAD et les services à la personne. Le secteur du travail social est désormais confronté quotidiennement aux réalités de la sociologie des organisations, de la gestion de projet et de l’amélioration continue de la qualité, de ses structures et de ses prestations de services d’actions sociales et médico-sociales. Les travailleurs sociaux, les responsables associatifs, les instituts de formation en travail social, ne peuvent ignorer les diverses exigences découlant, notamment de la loi 2002-2 du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale. A partir d’exemples et d’études de cas d’évaluation externe commentée, cet ouvrage a pour objet de fournir quelques schémas et explications aux méconnaissances et incompréhensions observées au plan opérationnel de la gestion de projet d’établissement centrée sur « l’usager ». La finalisation de la gestion du travail social, longtemps ressentie comme facteur de changement pour les gestionnaires et professionnels du secteur, n’a souvent produit qu’un effet mystique, faute d’avoir reconnu l’existence de rapports naturellement paradoxaux et contradictoires entre les objectifs et les pratiques, entre l’efficience et l’efficacité. Aussi, une approche « organique » du travail social, au travers de la construction du projet d’établissement ou service s’avère nécessaire, si l’on veut parvenir à une meilleure intégration des intentions, des comportements et des pratiques favorisant le « faire société » et « le vivre ensemble ».
Promouvoir La Relation De Service En Action Sociale Et M Dico Sociale 2 Me Dition
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Author : Jean-René Loubat
language : fr
Publisher: Dunod
Release Date : 2007-03-07
Promouvoir La Relation De Service En Action Sociale Et M Dico Sociale 2 Me Dition written by Jean-René Loubat and has been published by Dunod this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007-03-07 with Social Science categories.
Les services d'action sociale et médico-sociale doivent désormais offrir une meilleure lisibilité et traçabilité, ainsi qu'un engagement contractualisé et personnalisé aux côtés des personnes en situation de handicap. Ces dernières sont à la recherche de leur promotion sociale et de leur développement personnel, et ont besoin d'un authentique coaching. Après avoir contribué à instaurer cette «véritable culture de service» centrée sur la personne cliente, la 2e édition de cet ouvrage a été intégralement revue en fonction des plus récents développements législatifs et réglementaires. Méthodologique et pratique, le livre offre à la fois des réflexions et de nombreux outils et cas concrets, issus de ses expériences de terrain auprès des associations, des services et de leurs professionnels.
Le Management Du Travail Dans Le Secteur Social Et M Dico Social
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Author : Jean-Claude Dupuis
language : fr
Publisher: ESF Editeur
Release Date : 2018-10-17
Le Management Du Travail Dans Le Secteur Social Et M Dico Social written by Jean-Claude Dupuis and has been published by ESF Editeur this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018-10-17 with categories.
Qu'est-ce que le " management du travail " ? C'est une notion récente et novatrice qui prône un management axé sur la qualité de vie au travail et sur l'humain (prévention des risques psycho-sociaux et de l'absentéisme, prévention des TMS, motivation des équipes, etc.). Il apporte un nouveau cadre d'analyse et d'action susceptible d'aider les organisations à revoir en profondeur leur mode de fonctionnement. Nombre de disciplines (sciences de gestion, sociologie des organisations, etc.) l'ont déjà intégré dans leurs cursus universitaires. Cet ouvrage offre un éclairage pour penser de façon pragmatique le management du travail dans le secteur social et médico-social. Dans le prolongement, il met à disposition des outils sous forme de fiches pratiques de façon à favoriser le transfert des acquis théoriques. Des témoignages d'acteurs ayant utilisé certains de ces outils viennent illustrer le potentiel de transformation du travail dans les ESSMS. Et, dans le contexte de l'action sociale et médico-sociale, l'auteur démontre que cette qualité de vie au travail contribue à garantir la qualité du service à l'usager. Un ouvrage qui donne les clés pour penser " management du travail " et faire évoluer les pratiques managériales dans cette direction.