Marketing De Relacionamento
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Marketing De Relacionamento
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Author : Ana Maria Faria
language : pt-BR
Publisher: Editora Senac São Paulo
Release Date : 2019-11-25
Marketing De Relacionamento written by Ana Maria Faria and has been published by Editora Senac São Paulo this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019-11-25 with Business & Economics categories.
A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. O livro Marketing de relacionamento enfatiza a importância do relacionamento para a fidelização e a satisfação dos clientes. Entre os temas abordados, são apresentados os princípios do relacionamento em negócios, fazendo-se uma correlação entre o marketing tradicional, o marketing de serviços e o marketing de relacionamento. Também se destaca a importância das mídias sociais enquanto canais de relacionamento e como as empresas podem se beneficiar do uso da internet de maneira adequada. Além disso, fala-se sobre a necessidade da gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e da relevância da utilização da tecnologia (e de seus avanços) como diferencial estratégico. O livro aborda também técnicas que as empresas podem utilizar para a retenção e a recuperação de clientes insatisfeitos e faz um panorama dos órgãos e entidades de defesa do consumidor existentes no Brasil. Outro foco importante são as parcerias estabelecidas com distribuidores, funcionários e fornecedores, bem como a importância da ética nos relacionamentos.
Marketing De Relacionamento
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Author : Regis McKenna
language : pt-BR
Publisher: Elsevier Brasil
Release Date : 2005
Marketing De Relacionamento written by Regis McKenna and has been published by Elsevier Brasil this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2005 with categories.
Marketing e tudo; Novos temas para o novo marketing; Marketing de relações: tudo começa com o consumidor; Posicionamento do produto: a abordagem holística; O porque do sucesso e do fracasso de produtos; Posicionamento no mercado: o desenvolvimento de relações; Comunicaçes: do monólogo ao diálogo; Posicionamento da empresa: só uma coisa importa; Desenvolvimento de uma estratégia: o marketing do conhecimento e o marketing da experiência; Coisas que aparecem da noite para o dia: os dez maiores concorrentes; A longa estrada do sucesso: a história da Macintosh; O marketing no seculo XXI; Teste o QI de sua emnpresa com relação ao marketing.
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Author : Elizeu Barroso Alves
language : pt-BR
Publisher: Editora Intersaberes
Release Date : 2023-02-15
Marketing De Relacionamento written by Elizeu Barroso Alves and has been published by Editora Intersaberes this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-02-15 with Business & Economics categories.
O marketing de relacionamento, antes de tudo, um ato de amor ao cliente; é um vínculo poderoso que uma empresa cria com a pessoa/organização que mantém seu empreendimento em funcionamento, estabelecimento um estreito relacionamento que deve ser constantemente preservado. Esta obra trata dessa poderosa ferramenta, bem como de sua aplicação mercadológica, suas métricas, seus recursos e suas tecnologias (que, na atualidade, incluem até mesmo a inteligência artificial). Deseja captar, fidelizar e, principalmente, reter clientes? Entre conosco nesta viagem!
Como Encantar Clientes Marketing De Relacionamento
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Author : Flávio Muniz
language : pt-BR
Publisher: Clube de Autores
Release Date : 2023-09-21
Como Encantar Clientes Marketing De Relacionamento written by Flávio Muniz and has been published by Clube de Autores this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-09-21 with Social Science categories.
Você sabe o que é, e o efeito que o marketing de relacionamento pode promover para o seu negócio? Saiba como explorar essa estratégia e otimize os resultados do seu negócio Uma das estratégias mais desafiadoras de um negócio é atrair novos prospectos. De fato, isso custa tempo e muito dinheiro. Ganhar a atenção de clientes em potencial, com uma história que convença, mostre autoridade e, como consequência, facilite o processo de vendas, pode levar a um investimento inesperado, quando uma das etapas é negligenciada. Pesquisas indicam que ganhar um novo cliente é cinco vezes mais caro do que manter o interesse daquele que já comprou de você pelo menos uma vez. Esse é o dilema de muitas empresas: com tantos recursos à disposição, devo atrair novos consumidores ou tentar manter o interesse de recompra daqueles que já tenho? E nesse sentido, minha resposta seria: ambos! Nenhuma empresa sobrevive ou cresce se não são adicionados novos clientes a sua base. Muitas empresas separam as duas funções e destinam diferentes subáreas do departamento de marketing para trabalhar em uma ou outra estratégia. Novos clientes são considerados transacionais, já que o objetivo é fazer com que eles se tornem consumidores fiéis. Uma vez que um cliente se torna um consumidor recorrente da sua marca, diferentes estratégias são necessárias para manter esse relacionamento vivo. E é exatamente nesse ponto que entra o Marketing de Relacionamento.
Marketing De Relacionamento
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Author : Marcos Garcia Jansen
language : pt-BR
Publisher: Simplíssimo
Release Date : 2015-12-14
Marketing De Relacionamento written by Marcos Garcia Jansen and has been published by Simplíssimo this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-12-14 with Business & Economics categories.
O objetivo deste livro é conciliar a teoria existente sobre Marketing de Relacionamento com os principais aspectos da gestão e estratégia empresarial, de modo que se compreenda todo o ferramental existente e sua aplicação eficiente, tornando-se um executivo ou empresário diferenciado e bem sucedido. Além do conteúdo presente nas principais obras sobre o tema, os Professores e Consultores Carlos Gustavo Caixeta (MSc) e Marcos Garcia Jansen procuraram enriquecer a abordagem com análises e casos reais vividos em projetos de consultoria, empresas de todos os portes e temáticas de pós-graduações conceituadas no mercado.
Marketing De Relacionamento E Programas De Fideliza O
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Author : Thiago Quintino
language : pt-BR
Publisher: Senac
Release Date : 2017-09-13
Marketing De Relacionamento E Programas De Fideliza O written by Thiago Quintino and has been published by Senac this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-09-13 with Business & Economics categories.
A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Sabe-se que, com a evolução do mercado de compra e venda, o cliente é o centro da empresa e não somente um indivíduo que adquire produtos e serviços. Marketing de relacionamento e programas de fidelização foi cuidadosamente criado a fim de propiciar ao leitor uma visão estratégica do marketing de relacionamento, bem como expor uma série de ferramentas e métodos de atração, fidelização e atenção com quem adquire um produto. Utilizando-se de cases mundialmente reconhecidos e conteúdo inovador, esta obra auxiliará alunos e profissionais a gerenciar seu maior ativo: o cliente e suas necessidades.
Marketing De Relacionamento Comportamento Do Consumidor
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Author : Gisela Demo
language : pt-BR
Publisher:
Release Date : 2015
Marketing De Relacionamento Comportamento Do Consumidor written by Gisela Demo and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015 with categories.
Marketing De Relacionamento E Fideliza O De Clientes
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Author : Isabela Nassif
language : pt-BR
Publisher: Editora Senac São Paulo
Release Date : 2021-11-11
Marketing De Relacionamento E Fideliza O De Clientes written by Isabela Nassif and has been published by Editora Senac São Paulo this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2021-11-11 with Business & Economics categories.
A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Marketing de relacionamento e fidelização de clientes apresenta ao leitor características e objetivos do marketing de relacionamento, traçando um panorama de sua evolução e detalhando as funções práticas da fidelização de clientes. A obra oferece uma visão ampla da gestão do relacionamento entre empresas e clientes, traduzida de forma simples e de fácil compreensão, sob uma perspectiva atualizada dos processos de gestão de relacionamento e marketing de experiência e fidelização. Entre os temas abordados estão: canais de relacionamento, programas de fidelidade e relacionamento com foco em customer experience. O livro trata ainda do impacto da tecnologia no relacionamento com o cliente e das mudanças ocasionadas nos processos de vendas e de fidelização do cliente na era dos dispositivos móveis.
Marketing De Relacionamento
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Author : Elizeu Barroso Alves
language : pt-BR
Publisher:
Release Date : 2014-08
Marketing De Relacionamento written by Elizeu Barroso Alves and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-08 with Business & Economics categories.
Uma das ferramentas mais importantes para criar e proporcionar valor aos clientes é o marketing de relacionamento, cujo principal objetivo consiste em desenvolver e manter trocas relacionais de sucesso e, dessa forma, buscar o diferencial das empresas para com seus clientes. Esta obra pretende apresentar a você, leitor, algumas possibilidades para o gerenciamento eficaz de programas de marketing de relacionamento e reflexões sobre as variáveis influenciadoras no relacionamento com o cliente e entre empresas.
Crm Customer Relationship Management
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Author : Luiz Claudio Zenone
language : pt-BR
Publisher: Actual
Release Date : 2019-09-01
Crm Customer Relationship Management written by Luiz Claudio Zenone and has been published by Actual this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019-09-01 with Business & Economics categories.
A famosa arte de "encantar o cliente" está direcionando as organizações a modificarem a forma de se relacionar com aqueles que fazem parte da aura de negócios (stakeholderes). Objetivo de uma empresa moderna é, não apenas atender, mas superar as expectativas dos clientes. Essa é a razão de ser do CRM - Customer Relationship Management: Marketing de Relacionamento, Fidelização de Clientes e Pós-Venda, que é a união dos avanços da tecnologia, que permite analisar e avaliar a base de daA famosa arte de "encantar o cliente" está direcionando as organizações a modificarem a forma de se relacionar com aqueles que fazem parte da aura de negócios (stakeholderes). Objetivo de uma empresa moderna é, não apenas atender, mas superar as expectativas dos clientes. Essa é a razão de ser do CRM - Customer Relationship Management: Marketing de Relacionamento, Fidelização de Clientes e Pós-Venda, que é a união dos avanços da tecnologia, que permite analisar e avaliar a base de dados comum, e um "novo" pensar em marketing, possibilitando entender as necessidades do mercado e entregar, através de ações direcionadas, o valor agregado necessário para que o relacionamento se torne de longo-prazo. Este livro é uma leitura essencial e fundamental para profissionais, estudantes, pesquisadores, acadêmicos e todos aqueles que desejam desenvolver ou atualizar seus conhecimentos em gestão do atendimento comum, e um "novo" pensar em marketing, possibilitando entender as necessidades do mercado e entregar, através de ações direcionadas, o valor agregado necessário para que o relacionamento se torne de longo-prazo. Este livro é uma leitura essencial e fundamental para profissionais, estudantes, pesquisadores, acadêmicos e todos aqueles que desejam desenvolver ou atualizar seus conhecimentos em gestão do atendimento.
