Modellierung Und Simulation Von It Dienstleistungsprozessen


Modellierung Und Simulation Von It Dienstleistungsprozessen
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Modellierung Und Simulation Von It Dienstleistungsprozessen


Modellierung Und Simulation Von It Dienstleistungsprozessen
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Author : Christian Bartsch
language : de
Publisher: KIT Scientific Publishing
Release Date : 2014-08-14

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Eine der Ursachen für die ungenaue Bestimmung von Service-Levels in IT-Dienstleistungsvereinbarungen liegt in der informellen Repräsentation von IT-Dienstleistungsprozessen. In der Arbeit wird eine integrierte Methode entwickelt, mit der Dienstanbieter verschiedene Qualitätsmerkmale von IT-Dienstleistungen und die zu ihrer Erbringung benötigten IT-Dienstleistungsprozesse modellieren und simulieren können.



Modellierung Und Simulation Von It Dienstleistungsprozessen


Modellierung Und Simulation Von It Dienstleistungsprozessen
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Author : Christian Bartsch
language : de
Publisher:
Release Date : 2010

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Business Processes For Business Communities


Business Processes For Business Communities
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Author : Frank Schönthaler
language : en
Publisher: Springer Science & Business Media
Release Date : 2012-03-14

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After a brief introduction to the topic of business process modeling, the book offers a quick-start into model-based business process engineering. After that, the foundations of the modeling languages used are conveyed. Meaningful examples are in the foreground - each of the underlying formalisms is treated only as far as needed. Next the Horus Method is described in detail. The book defines a sequence of activities which finally leads to the creation of a complete business process model. The Horus Method, incidentally, is not bound to the use of the Horus software tools. It can be used with other tools or, if necessary, be used even without tool support. Important application fields of business process engineering are described, where the spectrum ranges from business process reengineering to the development and implementation of information systems. The book concludes with an outlook on the future of business process engineering and highlights current research activities in the area.



Arbeitsabl Ufe In Der Modellierung Und Simulation


Arbeitsabl Ufe In Der Modellierung Und Simulation
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Author : Enrico Seib
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2010

Arbeitsabl Ufe In Der Modellierung Und Simulation written by Enrico Seib and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010 with categories.


Masterarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Informatik - Angewandte Informatik, Note: 2,1, Universität Rostock (Institut für Informatik), Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit widmet sich in Kapitel 1 zunächst der Definition und Motivation der Modellierung und Simulation. Kapitel 2 definiert und erklärt Begriffe rund um Arbeitsschritte, namentlich sind dies Geschäftsprozesse, Workflows, Geschäftsprozessmanagement und Geschäftsprozessmanagementsysteme sowie Workflow-Management und Workflow-Managementsysteme. Außerdem werden Sichtweisen und Anforderungen an die definierten Begriffe und Systeme erläutert sowie Notationen und Sprachen vorgestellt um Workflows darstellen zu können. Sie werden anschließend anhand ihres formalen Hintergrunds und ihrer Ausdrucksstärke verglichen. Das Kapitel 3 betrachtet Vorgehensmodelle in der Softwareentwicklung und der Modellierung und Simulation. Zunächst werden die Modelle verglichen und Zusammenhänge zwischen ihnen und Gruppen von Modellen hergestellt. Es wird außerdem erläutert, wie die Qualität von Software und von Projekten der Modellierung und Simulation gemessen und bewertet werden kann. Darüber hinaus werden insbesondere für die Modellierung und Simulation Methoden und Tätigkeiten vorgestellt, welche die Qualität abseits von Arbeitsschritten sichern. Kapitel 4 widmet sich der Begutachtung von bestehenden Produkten auf dem Gebiet der Modellierung und Simulation bezüglich ihrer Workflow-Unterstützung. Dabei werden sowohl kommerzielle als auch nicht kommerzielle Produkte und Forschungsprototypen untersucht. Inhalt des Kapitels 5 ist der Entwurf eines Systems, das Arbeitsschritte unterstützt und in JAMES II integriert werden soll. Der Entwurf erfolgt unter Beachtung der Anforderungen von Nutzern, Nutzergruppen sowie anwendungsspezifischer und technischer Aspekte. Das abschließende Kapitel fasst die Arbeit und deren Ergebnisse in wenigen Worten zusammen. Darüber hinaus werden Ideen genannt, wie sich der vorgeschlagene Entwurf eine



Schutz Von Unternehmensdaten Bei Der Erbringung Von E Services


Schutz Von Unternehmensdaten Bei Der Erbringung Von E Services
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Author : Esther Bollhöfer
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2017-06-23

Schutz Von Unternehmensdaten Bei Der Erbringung Von E Services written by Esther Bollhöfer and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-06-23 with Business & Economics categories.


Esther Bollhöfer betrachtet in diesem Buch weitgehend ungeklärte Fragen der Nutzung von Betriebsdaten bei der Erbringung von E-Services. Hierbei stehen rechtliche, technische und organisatorische Möglichkeiten des Schutzes von Informationen und Daten durch Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus im Zentrum. Leitend ist stets der strategisch unternehmerische Blickwinkel, der eine Entscheidung anhand eines komplexen Gesamteindrucks der (Risiko-)Situation fällt. ​



Automatisierte Erkennung Von Fehlern Bei Der Wartung Von It Services


Automatisierte Erkennung Von Fehlern Bei Der Wartung Von It Services
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Author : Vetter, Arthur
language : de
Publisher: KIT Scientific Publishing
Release Date : 2019-06-13

Automatisierte Erkennung Von Fehlern Bei Der Wartung Von It Services written by Vetter, Arthur and has been published by KIT Scientific Publishing this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019-06-13 with Computers categories.




Ein Konzept Zur Simulation Wissensintensiver Aktivit Ten In Gesch Ftsprozessen


Ein Konzept Zur Simulation Wissensintensiver Aktivit Ten In Gesch Ftsprozessen
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Author : Jane Fröming
language : de
Publisher: GITO mbH Verlag
Release Date : 2009

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Operative Steuerung Von Dienstleistungsprozessen


Operative Steuerung Von Dienstleistungsprozessen
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Author : Michael Leyer
language : de
Publisher: Logos Verlag Berlin GmbH
Release Date : 2012-10-15

Operative Steuerung Von Dienstleistungsprozessen written by Michael Leyer and has been published by Logos Verlag Berlin GmbH this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012-10-15 with categories.


Kunden verhalten sich bei der Inanspruchnahme von Dienstleistungen oft anders als geplant. Beispielsweise liegen benotigte Unterlagen nicht vor, Kunden erscheinen nicht rechtzeitig zu Terminen oder sind bei Nachfragen im Urlaub und damit nicht erreichbar. Die Integration von Kunden in die Geschaftsprozesse fuhrt damit zu Verzogerungen bei der Erstellung von Dienstleistungen. Da diese nicht auf Vorrat produziert werden konnen, wird die Produktivitat von Dienstleistungsprozessen in solchen Fallen reduziert. Allerdings kann im Rahmen der operativen Prozesssteuerung gegengesteuert werden. Dazu entwickelt der Autor eine Methodik, mit deren Hilfe die Produktivitat von Dienstleistungsprozessen unter Berucksichtigung der Kundenintegration gesteigert werden kann. Im ersten Schritt wird durch Process Mining der historische Prozessverlauf analysiert und der Einfluss der Kundenintegration ermittelt. Diese Informationen werden im zweiten Schritt dazu genutzt, potenzielle Veranderungen im Rahmen der operativen Steuerung zu simulieren. Die Anwendung der Methodik erfolgt anhand detaillierter Prozessdaten einer mittelgrossen Bank. Sowohl Wissenschaftler als auch Praktiker konnen von dieser Arbeit profitieren. Erstere finden Anregungen zur Konkretisierung von Steuerungsmodellen des operativen Prozessmanagements und insbesondere zur Identifikation des Einflusses der Kundenintegration auf die Produktivitat. Praktikern liefert die Dissertation eine ausfuhrliche Handlungsanleitung fur eine fortschrittliche operative Steuerung von informationszentrierten Dienstleistungsprozessen.



Visuelle Simulation Von Dienstleistungsprozessen


Visuelle Simulation Von Dienstleistungsprozessen
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Author : Christian Seel
language : de
Publisher:
Release Date : 2002

Visuelle Simulation Von Dienstleistungsprozessen written by Christian Seel and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2002 with Computer graphics categories.




Smart Service Engineering


Smart Service Engineering
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Author : Oliver Thomas
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2016-11-21

Smart Service Engineering written by Oliver Thomas and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2016-11-21 with Business & Economics categories.


Dieser Sammelband stellt innovative Methoden, Konzepte und Werkzeuge zur Transformation klassischer Dienstleistungen zu sogenannten „Smart Services“ vor. Durch Digitalisierung, Individualisierung und Kundenzentrierung entstehen flexible und zukunftsweisende Modelle, die branchenübergreifend als Schlüssel zu erfolgreichen Dienstleistungsinnovationen zu nutzen sind. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfähigkeit und die praktische Umsetzbarkeit der Smart Services als wesentliche Komponente neuer Geschäftsmodelle.