Modellierung Und Simulation Von It Dienstleistungsprozessen
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Modellierung Und Simulation Von It Dienstleistungsprozessen
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Author : Christian Bartsch
language : de
Publisher: KIT Scientific Publishing
Release Date : 2014-08-14
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Eine der Ursachen für die ungenaue Bestimmung von Service-Levels in IT-Dienstleistungsvereinbarungen liegt in der informellen Repräsentation von IT-Dienstleistungsprozessen. In der Arbeit wird eine integrierte Methode entwickelt, mit der Dienstanbieter verschiedene Qualitätsmerkmale von IT-Dienstleistungen und die zu ihrer Erbringung benötigten IT-Dienstleistungsprozesse modellieren und simulieren können.
Modellierung Und Simulation Von It Dienstleistungsprozessen
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Author : Christian Bartsch
language : de
Publisher:
Release Date : 2010
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Business Processes For Business Communities
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Author : Frank Schönthaler
language : en
Publisher: Springer Science & Business Media
Release Date : 2012-03-14
Business Processes For Business Communities written by Frank Schönthaler and has been published by Springer Science & Business Media this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012-03-14 with Computers categories.
After a brief introduction to the topic of business process modeling, the book offers a quick-start into model-based business process engineering. After that, the foundations of the modeling languages used are conveyed. Meaningful examples are in the foreground - each of the underlying formalisms is treated only as far as needed. Next the Horus Method is described in detail. The book defines a sequence of activities which finally leads to the creation of a complete business process model. The Horus Method, incidentally, is not bound to the use of the Horus software tools. It can be used with other tools or, if necessary, be used even without tool support. Important application fields of business process engineering are described, where the spectrum ranges from business process reengineering to the development and implementation of information systems. The book concludes with an outlook on the future of business process engineering and highlights current research activities in the area.
Visuelle Simulation Von Dienstleistungsprozessen
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Author : Christian Seel
language : de
Publisher:
Release Date : 2002
Visuelle Simulation Von Dienstleistungsprozessen written by Christian Seel and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2002 with Computer graphics categories.
Schutz Von Unternehmensdaten Bei Der Erbringung Von E Services
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Author : Esther Bollhöfer
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2017-06-23
Schutz Von Unternehmensdaten Bei Der Erbringung Von E Services written by Esther Bollhöfer and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-06-23 with Business & Economics categories.
Esther Bollhöfer betrachtet in diesem Buch weitgehend ungeklärte Fragen der Nutzung von Betriebsdaten bei der Erbringung von E-Services. Hierbei stehen rechtliche, technische und organisatorische Möglichkeiten des Schutzes von Informationen und Daten durch Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus im Zentrum. Leitend ist stets der strategisch unternehmerische Blickwinkel, der eine Entscheidung anhand eines komplexen Gesamteindrucks der (Risiko-)Situation fällt.
Automatisierte Erkennung Von Fehlern Bei Der Wartung Von It Services
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Author : Vetter, Arthur
language : de
Publisher: KIT Scientific Publishing
Release Date : 2019-06-13
Automatisierte Erkennung Von Fehlern Bei Der Wartung Von It Services written by Vetter, Arthur and has been published by KIT Scientific Publishing this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019-06-13 with Computers categories.
Entwicklung Von Prozessorientierten Informationssystemen Fuer Die Industrielle Dienstleistungsbeschaffung
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Author : Herfurth, Maik
language : de
Publisher: KIT Scientific Publishing
Release Date : 2014-11-27
Entwicklung Von Prozessorientierten Informationssystemen Fuer Die Industrielle Dienstleistungsbeschaffung written by Herfurth, Maik and has been published by KIT Scientific Publishing this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-11-27 with Electronic data processing categories.
Ein Konzept Zur Simulation Wissensintensiver Aktivit Ten In Gesch Ftsprozessen
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Author : Jane Fröming
language : de
Publisher: GITO mbH Verlag
Release Date : 2009
Ein Konzept Zur Simulation Wissensintensiver Aktivit Ten In Gesch Ftsprozessen written by Jane Fröming and has been published by GITO mbH Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009 with categories.
Operative Steuerung Von Dienstleistungsprozessen
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Author : Michael Leyer
language : de
Publisher: Logos Verlag Berlin GmbH
Release Date : 2012
Operative Steuerung Von Dienstleistungsprozessen written by Michael Leyer and has been published by Logos Verlag Berlin GmbH this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012 with Business & Economics categories.
Kunden verhalten sich bei der Inanspruchnahme von Dienstleistungen oft anders als geplant. Beispielsweise liegen benotigte Unterlagen nicht vor, Kunden erscheinen nicht rechtzeitig zu Terminen oder sind bei Nachfragen im Urlaub und damit nicht erreichbar. Die Integration von Kunden in die Geschaftsprozesse fuhrt damit zu Verzogerungen bei der Erstellung von Dienstleistungen. Da diese nicht auf Vorrat produziert werden konnen, wird die Produktivitat von Dienstleistungsprozessen in solchen Fallen reduziert. Allerdings kann im Rahmen der operativen Prozesssteuerung gegengesteuert werden. Dazu entwickelt der Autor eine Methodik, mit deren Hilfe die Produktivitat von Dienstleistungsprozessen unter Berucksichtigung der Kundenintegration gesteigert werden kann. Im ersten Schritt wird durch Process Mining der historische Prozessverlauf analysiert und der Einfluss der Kundenintegration ermittelt. Diese Informationen werden im zweiten Schritt dazu genutzt, potenzielle Veranderungen im Rahmen der operativen Steuerung zu simulieren. Die Anwendung der Methodik erfolgt anhand detaillierter Prozessdaten einer mittelgrossen Bank. Sowohl Wissenschaftler als auch Praktiker konnen von dieser Arbeit profitieren. Erstere finden Anregungen zur Konkretisierung von Steuerungsmodellen des operativen Prozessmanagements und insbesondere zur Identifikation des Einflusses der Kundenintegration auf die Produktivitat. Praktikern liefert die Dissertation eine ausfuhrliche Handlungsanleitung fur eine fortschrittliche operative Steuerung von informationszentrierten Dienstleistungsprozessen.
Modellierung Und Simulation Von Gesch Ftsprozessen
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Author : Frank Böhmerle
language : de
Publisher:
Release Date : 1999
Modellierung Und Simulation Von Gesch Ftsprozessen written by Frank Böhmerle and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1999 with categories.