Praxishandbuch Key Account Management
DOWNLOAD
Download Praxishandbuch Key Account Management PDF/ePub or read online books in Mobi eBooks. Click Download or Read Online button to get Praxishandbuch Key Account Management book now. This website allows unlimited access to, at the time of writing, more than 1.5 million titles, including hundreds of thousands of titles in various foreign languages. If the content not found or just blank you must refresh this page
Key Account Management Das Praxishandbuch B2b
DOWNLOAD
Author : Stefan Reintgen
language : de
Publisher: John Wiley & Sons
Release Date : 2017-08-02
Key Account Management Das Praxishandbuch B2b written by Stefan Reintgen and has been published by John Wiley & Sons this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-08-02 with Business & Economics categories.
Ihre B2B-Topkunden bewegen die Märkte, treiben die Leistungsgestaltung voran, fordern dafür ihre Lieferanten heraus, werden stets professioneller und tougher im Einkauf, nutzen sehr effektiv die weltweit verfügbare Anbieterbasis, sind hochgradig wechselbereit und für Ihr Unternehmen unverzichtbar. Falls diese Beschreibung Ihre Realität abbildet, brauchen Sie für diese Kunden ein top-funktionierendes Key Account Management. Viele Unternehmen haben es eingeführt, einige sind zu strategischen Partnern ihrer Schlüsselkunden geworden. Häufig wird diese Qualität jedoch nicht erreicht. Die Gründe dafür sind vielfältig. Die gute Nachricht: Sie sind überwindbar. Dieses Buch vermittelt geeignete Ansätze, aktuelle Werkzeuge und State-of-the-Art-Praktiken, die im professionellen KAM angewendet werden. Mit diesem Praxishandbuch können Sie Ihre Fragestellungen anhand des integrierten KAM-Performance-Konzeptes fokussiert oder schrittweise angehen. Dafür stellt es Ihnen Best Practices zur Verfügung, einige auch als Download. Sie erhalten zahlreiche Tipps, viele davon aus Projekten mit Kunden. Ihre Key Accounts sind Ihre werthaltigsten Kunden. Der Wert liegt in den kurzfristigen Erfolgsgrößen und in der langfristigen Unternehmensentwicklung. Dafür lohnt es sich, gutes und richtiges KAM zu praktizieren.
Praxishandbuch Key Account Management
DOWNLOAD
Author : Noel Capon
language : de
Publisher:
Release Date : 2003
Praxishandbuch Key Account Management written by Noel Capon and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2003 with Marketing categories.
Praxishandbuch Key Account Management
DOWNLOAD
Author : Noel Capon
language : de
Publisher:
Release Date : 2003
Praxishandbuch Key Account Management written by Noel Capon and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2003 with Customer services categories.
The Strategic Key Account Plan
DOWNLOAD
Author : Hartmut Sieck
language : en
Publisher: BoD – Books on Demand
Release Date : 2016-01-07
The Strategic Key Account Plan written by Hartmut Sieck and has been published by BoD – Books on Demand this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2016-01-07 with Business & Economics categories.
The other day in Germany: The Key Account Manager John Smith is told by his boss to create a Key Account Plan for an important, strategic customer. Should he now quickly prepare a PowerPoint presentation and show it to his boss so he's satisfied? Is a Key Account Plan actually a presentation or a real tool? If it actually is a tool, what characterizes a good Key Account Plan? How should such a Key Account Plan be structured? Should the Key Account Manager prepare this plan by himself? Just as he is contemplating all these questions, he stumbles on an interesting survey. According to this study only 20% of Key Account Managers said that they actually use this plan as a tool in their daily work, but it was this 20% that was more successful than their competitors in the year of the crisis in 2009! The conclusion from the survey catches John Smith's attention and he decides not to prepare a mere presentation but to make the most of the Account Plan by using it as a real tool. If you can identify with John Smith, this book is for you. This book will help you to structure and prepare a Key Account Plan in a professional manner. You have already prepared an Account Plan? Then use this book for a thorough scrutiny of your plan. This book is intended to be used as a guide for your work, so you can immediately put into practice what you have just read.
Key Account Management
DOWNLOAD
Author : Toni Trogrlic
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2005-10-25
Key Account Management written by Toni Trogrlic and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2005-10-25 with Business & Economics categories.
Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,25, Hamburger Universität für Wirtschaft und Politik (ehem. Hochschule für Wirtschaft und Politik), Sprache: Deutsch, Abstract: Zu Beginn des 21. Jahrhunderts erkennen die verantwortlichen Manager in den Unternehmen überall auf der Welt, dass die Kunden einen wesentlichen Teil der Vermögenswerte eines Unternehmens darstellen. Die deutsche Handelslandschaft ist in den letzten Jahrzehnten in großem Maße durch zügige Veränderungsprozesse gekennzeichnet. Seit Anfang der siebziger Jahre kommt es zu Konzentrations- und Fusionsprozessen im deutschen Lebensmitteleinzelhandel. Um diese Nachfragemacht des Handels auszugleichen, sahen sich die Lieferanten gezwungen, auch mit strukturellen Veränderungen auf diese Entwicklung zu reagieren. Das war die Geburtsstunde des Key Account Management in der Konsumgüterbranche. Der Begriff „Key Account“ kommt aus dem Sprachgebrauch der amerikanischen Wirtschaft. Die wörtliche Übersetzung von „Account“ lautet „Konto“ oder „Buchungsstelle“. Firmen führen die Umsätze mit ihren Kunden als „Konten“. Daher hat sich der Begriff „Account“ als Begriff für den Kunden selbst eingebürgert. „Key“ ist wörtlich übersetzt der „Schlüssel“, der „Key Account“ folglich der „Schlüsselkunde“, der auch als Großkunde bezeichnet wird. Key Account Management bedeutet aktuell oder potenziell bedeutende Schlüsselkunden des Unternehmens systematisch zu analysieren, auszuwählen und zu bearbeiten. Key Account Management stellt somit ein umfassendes Marketingkonzept dar, das auf die wichtigsten Kunden eines Unternehmens fokussiert ist.
Excellence In Key Account Management
DOWNLOAD
Author : Christian Belz
language : en
Publisher:
Release Date : 2010
Excellence In Key Account Management written by Christian Belz and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010 with categories.
Key Account Management Im Mittelstand
DOWNLOAD
Author : Hartmut Sieck
language : de
Publisher: John Wiley & Sons
Release Date : 2004
Key Account Management Im Mittelstand written by Hartmut Sieck and has been published by John Wiley & Sons this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2004 with Business & Economics categories.
Aufgrund der Veränderungen am Markt stehen heute zahlreiche, vor allem mittelständische, Unternehmen vor der Herausforderung Key Account Management einzuführen. Im Gegensatz zu anderen Büchern zum Thema, liegt bei Hartmut Sieck der Schwerpunkt auf dem Einführungsprozess. Anhand von aktuellen Beispielen aus der Wirtschaft zeigt Hartmut Sieck in seinem sehr praktischen Buch genau, wie Key Account Management in einem Unternehmen in nur 180 Tagen eingeführt werden kann.
Analyse Von Controlling Instrumenten F R Das Key Account Management Und Deren Praktische Anwendung Am Beispiel Der Xy Ag
DOWNLOAD
Author : Jessica Schmidt
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 2008-01-31
Analyse Von Controlling Instrumenten F R Das Key Account Management Und Deren Praktische Anwendung Am Beispiel Der Xy Ag written by Jessica Schmidt and has been published by diplom.de this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008-01-31 with Business & Economics categories.
Inhaltsangabe:Einleitung: In vielen Branchen werden heute ca. achtzig Prozent des Gesamtumsatzes mit zwanzig Prozent der Kunden erzielt. Es gibt demnach Unterschiede in der Wichtigkeit der Kunden. Kunden, die einen hohen Beitrag zum Umsatz leisten, sind bedeutender für ein Unternehmen als Kunden, die nur einen sehr geringen Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten. Die Existenz dieser so genannten Groß- oder Topkunden zieht für ein Unternehmen sowohl Chancen als auch Risiken mit sich. Auf der einen Seite haben Unternehmen die Möglichkeit, ihre Erträge mit diesen Kunden zu steigern, schneller zu wachsen und Spitzenleistungen zu erbringen. Auf der anderen Seite kann der Verlust einer dieser Kunden aufgrund von hohen Ertragsausfällen den Erfolg und die Entwicklung eines Unternehmens stark beeinträchtigen. Je nach Größe des Unternehmens kann er sogar dessen Existenz bedrohen. Dieses Risiko unterstreicht die Wichtigkeit dieser Kunden und führt zu einer hohen Bedeutung der Kundenbindung. Das Ziel, den Kunden an das eigene Unternehmen zu binden, erfordert eine intensive Betreuung des Kunden. Diese Betreuung kann vom traditionellen Marketing oder Vertrieb, bei dem die Kundenbeziehung nicht im Vordergrund steht, aufgrund der wachsenden Komplexität, die sich aus anbieter- und nachfragerseitigen Veränderungen ergeben, nicht mehr gewährleistet werden. Die Einführung eines Key Account Managements (KAM) und der damit einhergehenden Konzentration von Kräften im Vertrieb wird erforderlich. Das zusätzliche Risiko und zugleich die Problematik, auf die in dieser Arbeit eingegangen werden soll, besteht darin, dass die Wichtigkeit des KAM zwar anerkannt und in vielen Unternehmen organisatorisch umgesetzt wird, dem KAM aber häufig Instrumente fehlen, um die Attraktivität der Kunden und die Wirtschaftlichkeit der Geschäftsbeziehungen zu bewerten. Die Hauptaufgabe dieser Arbeit ist daher die Analyse strategischer sowie operativer Controlling-Instrumente, aus denen Aussagen über die Attraktivität von Kunden anhand von Kriterien wie z. B. Umsatz, Deckungsbeitrag oder Zukunftspotenzial abgeleitet werden können. Die strategischen Instrumente sollen den Vertrieb dabei unterstützen, fundierte Entscheidungen im Hinblick auf die Auswahl der Schlüsselkunden zu treffen. Die operativen Instrumente dienen der Überprüfung der Wirtschaftlichkeit der bestehenden Key Accounts. In einem weiteren Schritt wird deren praktische Anwendbarkeit bei der XY AG beispielhaft aufgezeigt und [...]
Ziele Und M Glichkeiten Des Einsatzes Von Key Account Managern
DOWNLOAD
Author : Michaela Grell
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2008
Ziele Und M Glichkeiten Des Einsatzes Von Key Account Managern written by Michaela Grell and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008 with categories.
Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,3, Hochschule Niederrhein in Mönchengladbach, Veranstaltung: BESP- BWL II Seminar, 19 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit stellt die Ziele und Möglichkeiten des Einsatzes von Key Account Managern vor. Im ersten Teil werden u.a. der zunehmende Wettbewerb am Markt und die immer austauschbarer werdenden Produkte und Dienstleistungen als Grund für die Wichtigkeit einer Veränderung in der Kundenbetreuung und dem Verkauf genannt. Statt des traditionellen Vertriebssystems wird mehr und mehr das Key Account Management von Unternehmen eingesetzt, um sich den Marktveränderungen zu stellen. Die Produktverkäufer der Vergangenheit sollen zu Partnern ihrer wichtigsten Kunden werden, um auf diese Weise den Veränderungen und den gesetzten Unternehmenszielen gerecht zu werden. Nur zufriedene Kunden bleiben dem Unternehmen auf Dauer treu. Es wird herausgestellt, dass ein Kunde umso zufriedener ist, je individueller seine Belange erfüllt werden. Das Prinzip der Kundenbindung ist demnach ein zentrales Marketingziel, mit dem sämtliche ökonomische Zielgrößen realisiert werden können. (S. 4-5) Im sich daran anschließenden Teil der Arbeit wird vom Prinzip der Kundenbindung eine Überleitung zum Key Account Management geschaffen. Es handelt sich um eine Unternehmensstrategie, bei der die wichtigsten Kunden, Key Accounts genannt, unter Anwendung von Beziehungsmarketing durch individuelle Betreuung und part-nerschaftliche Zusammenarbeit an das Unternehmen gebunden werden sollen. Nach einer kurzen Definition des aus dem Angelsächsischen stammenden Begriffes und der historischen Entwicklung aus der Zeit der "Tante-Emma-Läden", erfolgt die Einstufung des Key Account Managements in die vier Stufen des Verkaufens. (S. 5-7) Der folgende Hauptteil stellt nun die Qualifikationen, Aufgaben und Ziele für die Arbeit des Ke
Praxishandbuch Vertrieb
DOWNLOAD
Author : Julia Steiner
language : de
Publisher: UVK Verlag
Release Date : 2016-05-09
Praxishandbuch Vertrieb written by Julia Steiner and has been published by UVK Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2016-05-09 with Business & Economics categories.
Unternehmen sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte oder besonders kundenorientierte Dienstleistungen anzubieten, um sich erfolgreich auf dem Markt zu platzieren. Doch der ganze Aufwand ist umsonst, wenn diese Produkte nicht den Weg zum Kunden finden. Das Handbuch beleuchtet alle zentralen und praxisrelevanten Vertriebsthemen und erläutert diese anhand von Fallstudien mit Lösungsskizzen verständlich und einprägsam. Basierend auf ihrer vielseitigen Erfahrung gibt die Autorin Antworten auf grundlegende Vertriebsfragen: Was bedeutet Vertriebsmanagement in der Konsumgüterindustrie? Wie ist der Vertrieb strukturiert? Welches Wissen wird in den einzelnen Vertriebsbereichen benötigt? Welche Karrierechancen bietet der Vertrieb? Und warum sind die vorherrschenden Vorurteile nicht mehr zeitgemäß? Ein Standardwerk für Studierende, Praktiker und Quereinsteiger, die einen schnellen Einstieg in das Thema Vertrieb suchen.