Qualidade Em Servi Os De Informa O
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Qualidade Em Servicos De Informacao
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Author : Waldomiro Vergueiro
language : pt-BR
Publisher: Arte & Ciência
Release Date : 2002
Qualidade Em Servicos De Informacao written by Waldomiro Vergueiro and has been published by Arte & Ciência this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2002 with categories.
Qualidade Em Servi Os De Informa O
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Author : Waldomiro Vergueiro
language : pt-BR
Publisher:
Release Date : 2000
Qualidade Em Servi Os De Informa O written by Waldomiro Vergueiro and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2000 with categories.
Qualidade Em Servi Os
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Author : Ana Cristina Marques de Carvalho
language : pt-BR
Publisher: Editora Senac São Paulo
Release Date : 2022-12-05
Qualidade Em Servi Os written by Ana Cristina Marques de Carvalho and has been published by Editora Senac São Paulo this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2022-12-05 with Business & Economics categories.
A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Qualidade em serviços apresenta uma visão crítica e contemporânea acerca da qualidade em serviços e da adoção de mecanismos de gestão capazes de garantir a fidelização e retenção de clientes. Entre os temas abordados estão a importância dos serviços para a economia de um país, os principais modelos conceituais para a avaliação da qualidade em serviços, a questão das falhas e reclamações nos serviços, bem como as formas de reparação e garantia. O livro trata ainda da atuação indispensável das equipes de linha de frente e de retaguarda nesse processo. O objetivo é proporcionar ao leitor um panorama dos aspectos essenciais à gestão da qualidade em serviços.
A Ci Ncia Da Informa O Criadora Do Conhecimento Vol I
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Author : Maria Manuel Borges
language : pt
Publisher: Imprensa da Universidade de Coimbra / Coimbra University Press
Release Date : 2009-01-01
A Ci Ncia Da Informa O Criadora Do Conhecimento Vol I written by Maria Manuel Borges and has been published by Imprensa da Universidade de Coimbra / Coimbra University Press this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009-01-01 with categories.
Com esta publicação pretende-se recolher e difundir parte do conhecimento gerado em Ciência da Informação na região ibérica e que foi apresentado no IV Encontro Ibérico EDIBCIC2009. As contribuições apresentadas agruparam-se em torno de quatro grandes temas de interesse científico e nos quais trabalham investigadores, docentes e profissionais deste campo. No primeiro, denominado “Estatuto Epistemológico da Ciência da Informação”, foram incluídos contributos que plasmam os novos conhecimentos e conceitos desta disciplina. O segundo tema, “A Ciência da Informação no contexto Ibérico sob o signo de Bolonha”, inclui comunicações sobre diferentes experiências deste processo em universidades portuguesas e espanholas. O terceiro tema, “Diálogo entre Formação e Sociedade” incidiu sobre o papel da formação no desenvolvimento social. O quarto tema, “Perspetivas de Investigação”, foi aquele que registou o maior número de contribuições para os autores. A secção de posters registou contributos vinculados às áreas temáticas referidas. Todos os trabalhos foram arbitrados e cremos que os contributos apresentados são não apenas de grande interesse e atualidade, como capazes de potenciar o avanço do conhecimento científico desta disciplina.
New Trends In Qualitative And Quantitative Methods In Libraries
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Author : Anthi Katsirikou
language : en
Publisher: World Scientific
Release Date : 2012
New Trends In Qualitative And Quantitative Methods In Libraries written by Anthi Katsirikou and has been published by World Scientific this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012 with Library science categories.
This unique volume presents the latest scientific achievements of library researchers and professionals on the Qualitative and Quantitative Methods of Libraries. Scholars and professionals have now an information resource on methodological tools for library services. Except for the new technologies that facilitate the innovation of libraries, it is the underlying policy and functional changes that have the most lasting effect on the scholarly operation that explains why this volume is important in the field or market. It also explores in detail the areas covering library methodologies, marketing and management, statistics and bibliometrics, content and subject analysis, users' behaviors and library policies that play an important role at every aspect of library research in the twenty-first century.
New Trends In Qualitative And Quantitative Methods In Libraries Selected Papers Presented At The 2nd Qualitative And Quantitative Methods In Libraries Proceedings Of The International Conference On Qqml2010
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Author : Anthi Katsirikou
language : en
Publisher: World Scientific
Release Date : 2011-08-31
New Trends In Qualitative And Quantitative Methods In Libraries Selected Papers Presented At The 2nd Qualitative And Quantitative Methods In Libraries Proceedings Of The International Conference On Qqml2010 written by Anthi Katsirikou and has been published by World Scientific this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011-08-31 with Computers categories.
This unique volume presents the latest scientific achievements of library researchers and professionals on the Qualitative and Quantitative Methods of Libraries. Scholars and professionals have now an information resource on methodological tools for library services. Except for the new technologies that facilitate the innovation of libraries, it is the underlying policy and functional changes that have the most lasting effect on the scholarly operation that explains why this volume is important in the field or market.It also explores in detail the areas covering library methodologies, marketing and management, statistics and bibliometrics, content and subject analysis, users' behaviors and library policies that play an important role at every aspect of library research in the twenty-first century.
Marketing Na Ci Ncia Da Informa O
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Author : Sueli Angélica Amaral
language : pt-BR
Publisher: Editora Unb
Release Date : 2007-01-01
Marketing Na Ci Ncia Da Informa O written by Sueli Angélica Amaral and has been published by Editora Unb this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007-01-01 with Academic libraries categories.
Marketing e inteligência competitiva: aspectos complementares da gestão da informação e do conhecimento; Serviços aos clientes: um imperativo de marketing; Gestão de bibliotecas universitárias com a implementação do customer relationship management (CRM); Marketing e gestão da qualidade em serviços de informação: o relacionamento com os clientes como espaço de convergência de conceitos e prática; Técnicas de marketing para gestores de unidades de informação; Estratégias de marketing na internet para websites; Marketing e websites: recomendações para produzir e disponibilizar informações; A usabilidade na gestão de marketing da biblioteca digital; Técnicas de marketing em websites de bibliotecas universitárias brasileiras; Pesquisa experimental de promoção do portal rede governo; Contribuição do marketing interno na conquista do prêmio de qualidade pela divisão de biblioteca e documentação da Esalq/USP; Atendimento de excelência: serviço de orientação personalizada ao usuário de biblioteca; Pesquisa de opinião de usuário de biblioteca setorial; Gestão da comunicação da informação para clientes internos de organizações hospitalares.
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Author :
language : en
Publisher: Fernando César Lima Leite
Release Date :
written by and has been published by Fernando César Lima Leite this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on with categories.
Handbook Of Research On Knowledge Management For Contemporary Business Environments
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Author : Malheiro, Armando
language : en
Publisher: IGI Global
Release Date : 2018-05-25
Handbook Of Research On Knowledge Management For Contemporary Business Environments written by Malheiro, Armando and has been published by IGI Global this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018-05-25 with Business & Economics categories.
Information is considered essential in every business model, which is why staying abreast of the latest resources can help combat many challenges and aid businesses in creating a synthesis between people and information, keeping up with evolving technologies, and keeping data accurate and secure. The Handbook of Research on Knowledge Management for Contemporary Business Environments is a critical scholarly publication that examines the management of knowledge resources in modern business contexts. Including a wide range of topics such as information systems, sustainable competitive advantage, and knowledge sharing, this publication is a vital reference source for managers, academicians, researchers, and students seeking current research on strategies that are able to manage the information in more than one context for present and future generations.
Administra O P Blica
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Author : Augustinho Paludo
language : en
Publisher: Elsevier
Release Date : 2012
Administra O P Blica written by Augustinho Paludo and has been published by Elsevier this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012 with categories.
