Qualit Tsmanagement Und Zertifizierung
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Qualit Tsmanagement In Tourismus Destinationen
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Author : Anke Mller
language : de
Publisher: Diplomica Verlag
Release Date : 2009
Qualit Tsmanagement In Tourismus Destinationen written by Anke Mller and has been published by Diplomica Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009 with Business & Economics categories.
Durch Globalisierung, technischen Fortschritt und mehr Qualit tsbewusstsein haben sich in den letzten Jahren zahlreiche Konkurrenten in den verschiedensten Branchen - auch im Tourismus - stark verbessert und die traditionellen Qualit tsanbieter eingeholt oder sogar berholt. Das sich kontinuierlich ver ndernde Nachfrageverhalten der G ste und die Forderung nach abwechslungsreichen Reiseprodukten und Freizeitangeboten zwingen die Destinationsmanager und Leistungstr ger zur kontinuierlichen Erarbeitung und Anpassung ihrer Dienstleistungsqualit t. Die Angebotspallette wird immer vielf ltiger, der Unterhaltungswert wird in den Destinationen stetig gesteigert. Sei es das Naturerlebnis, die kulturellen Highlights, die Sportevents oder beliebte Wellness-Landschaften. Da der Gast heute eine Vielzahl von Auswahlm glichkeiten hat, wird er nur die Destination erneut besuchen, wo seine Erwartungen erf llt oder bertroffen wurden. Um Wettbewerbsvorteile in touristisch gepr gten Orten, St dten und Regionen zu erreichen und letztendlich auch zu sichern, ist ein professionelles Qualit tsmanagement unter besonderer Ber cksichtigung und Analyse der Kundenzufriedenheit unerl sslich. Nur die stete Orientierung an den Kundenbed rfnissen und das Zugrunde legen eines fundierten Qualit tsmanagementsystems kann auf Dauer die Servicequalit t in einer Destination sichern oder gar zu deren Verbesserung beitragen. Gerade der Tourismus ist eine schnelllebige und sich st ndig ver nderte Dienstleistungsbranche. Was aber ist ein auf den Tourismus angepasstes Qualit tsmanagementsystem und welcher Ma stab wird herangezogen um Qualit t zu beurteilen? Wie wird die Kundenzufriedenheit in Tourismus-Destinationen ermittelt und inwieweit tr gt diese Erkenntnis zur Bestimmung des Qualit tsniveaus bei? Diese und weitere Fragen sollen mit der vorliegenden Studie beantwortet werden. Mit Hilfe einer tats chlich durchgef hrten Befragung und der Analyse der Befragungsergebnisse sollen neben den ausf hrliche
Qualit Tsmanagement Im Wellness Und Gesundheitstourismus
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Author : Sandra Ziegler
language : de
Publisher: Diplomica Verlag
Release Date : 2011
Qualit Tsmanagement Im Wellness Und Gesundheitstourismus written by Sandra Ziegler and has been published by Diplomica Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011 with Business & Economics categories.
Gegenstand des Buches ist der Wellness- und Gesundheitstourismus als besondere Reiseform im allgemeinen Tourismus. Der Markt für touristische Angebote für jede Altersgruppe hat sich in den letzten Jahrzehnten stark gewandelt. Das Buch soll einen Überblick über die Entwicklung des Booms geben, welcher sich auch in Zukunft weiter stark differenzieren wird. Um den Einstieg in das Thema zu erleichtern, widmet sich das Kapitel zwei zunächst den einzelnen Definitionen und der thematischen Abgrenzung der Begriffe, die mit dem Gesundheits- und Wellnesstourismus einhergehen. Darauf aufbauend gibt die Autorin einen Überblick über diese Reiseform der touristischen Angebote und deren Nachfrager. Im Anschluss daran, werden die zeitliche Entwicklung in der Gesundheitsbranche und der Strukturwandel analysiert. Dabei spielt der Boomfaktor Wellness eine große Rolle. Die Autorin stützt sich hierbei auf aktuelle Brancheninformationen. Ebenfalls wird im Kapitel drei eine Auswahl der Angebotsstruktur im Wellness- und Gesundheitstourismus gegeben und neben dem neuartigen Medical Wellness auch die gesetzlichen Anspruchsgundlagen und Problematiken dargestellt. Im Kapitel vier wird das Thema unter dem Gesichtspunkt des Qualitätsmanagements aufgegriffen.Insbesondere stehen die Grund- und Ansätze des Qualitätsmanagements im Vordergrund als auch die Grundlagen des Marketings in Bezug auf den Kundennutzen. Gefolgt von einigen wichtigen Zertifizierungsmodellen im Kapitel fünf, wird im Kapitel sechs der Wellnesstourismus anhand von ausgewählten Beispielen dargestellt und Trends konkretisiert. Neben der Anylse der aktuellen Situation, soll das Kapitel sieben abschließend eine Aussicht auf die Potentiale und die zukünftige Entwicklung dieser Branche geben.
Qualit Tsmanagement Nach Din En Iso 9001 In Der Arztpraxis Auswirkungen Auf Die Rztliche Profession
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Author : Lisa F„nder
language : de
Publisher: Diplomarbeiten Agentur
Release Date : 2011-07
Qualit Tsmanagement Nach Din En Iso 9001 In Der Arztpraxis Auswirkungen Auf Die Rztliche Profession written by Lisa F„nder and has been published by Diplomarbeiten Agentur this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011-07 with Social Science categories.
Seit 2005 schreibt das SGB V in § 135 medizinischen Leistungserbringern die Teilnahme an Maßnahmen der Qualitätssicherung und die Einführung und Weiterentwicklung von Qualitätsmanagement vor. Am Beispiel einer nach DIN EN ISO 9001 zertifizierten Arztpraxis, soll das Verhältnis von diesem Qualitätsmanagementsystem und der ärztlichen Profession ermittelt werden. Kann die ärztliche Profession von den bestehenden Gesetzen und Regelungen, welche die Standardisierung der Arbeitsabläufe zum Ziel haben, profitieren? Wenn nicht, welche Probleme sind es, die die Anpassung an die gesetzlichen Vorschriften erschweren und wie können diese bewältigt werden? Oder aber - findet hier eine Deprofessionalisierung des Ärztestandes statt? Um sich dem Verhältnis von Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001 und ärztlicher Profession widmen zu können, werden zunächst die Begrifflichkeiten "ärztliche Profession" und "Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001" definiert. Innerhalb des zweiten Punktes, der Darstellung der ärztlichen Profession, werden erstens der "Weg" zur ärztlichen Profession aufgezeigt, zweitens ihr Aufgabenbereich und drittens ihr Status in der Gesellschaft. Der dritte Punkt, welcher einen Überblick über das Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001 bereit hält, beschreibt zu allererst den „Weg“ zum Qualitätsmanagement, danach die Inhalte dessen und zuletzt die Anwendung am Beispiel einer gynäkologischen, geburtshilflichen und onkologischen Arztpraxis. Nach der Darstellung des Verhältnisses des Qualitätsmanagements nach DIN EN ISO 9001 und der ärztlichen Profession im vierten Punkt, erfolgt im fünften ein zusammenfassendes Fazit.
Din 9001 2008 In Der Ambulanten Pflege Vom Einrichtungsinternen Qualit Tsmanagement Zum Internationalen Standard
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Author : Sebastian Bessel
language : de
Publisher: Bachelor + Master Publication
Release Date : 2013-07
Din 9001 2008 In Der Ambulanten Pflege Vom Einrichtungsinternen Qualit Tsmanagement Zum Internationalen Standard written by Sebastian Bessel and has been published by Bachelor + Master Publication this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-07 with Medical categories.
Der Gesetzgeber hat im Rahmen der Pflegeversicherung die Beteiligten zur Sicherung der Pflegequalität verpflichtet. Im Zusammenhang mit den gesetzlichen Rahmenbedingungen zur Pflegeversicherung fällt häufig der Begriff ‘Qualität’. Dabei werden Forderungen hinsichtlich Qualitätsprüfungen sowie der Qualitätssicherung aufgestellt. Diese finden ihren Ausfluss in Maßstäben und Grundsätzen für die Qualität und Qualitätssicherung sowie für die Entwicklung eines einrichtungsinternen Qualitätsmanagements nach § 113 SGB XI in der ambulanten Pflege (MuG) und Qualitätsprüfungs-Richtlinien des Medizinischen Dienstes des Spitzenverbandes Bund der Krankenkassen e.V. (QPR). Diese haben den gewünschten Effekt von einrichtungsinternen Qualitätsmanagementsystemen (QMS) in der Pflegebranche erreicht. Die vorliegende Masterarbeit sucht einen integrativen Ansatz zur Erfüllung der Anforderungen eines QMS auf Basis der DIN EN ISO 9001:2008 und der Anforderungen der Träger der Pflegeversicherung im Rahmen der MuG und QPR. Angestrebt wird eine Umsetzung mit vollständiger Erfüllung der Forderungen der Träger der Pflegeversicherung im Rahmen der MuG und QPR auf Basis der Norm. Dabei werden alle zutreffenden Gliederungspunkte der Norm mit Inhalten abgedeckt, nicht zutreffende Gliederungspunkte werden genannt und begründet ausgeschlossen. Die Mindestanforderungen für eine Zertifizierung werden umgesetzt.
Qualit Tsmanagement Und Zertifizierung
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Author : Bernd Stauss
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-03-08
Qualit Tsmanagement Und Zertifizierung written by Bernd Stauss and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-03-08 with Business & Economics categories.
Qualitätsmanagement und Zertifizierung als unternehmerische Herausforderung: Eine Einführung in den Sammelband.- Erster Teil Qualitätsmanagementsysteme gemäß den Normen DIN ISO 9000 bis 9004.- Die Entstehung, Erstellung und Weiterentwicklung der DIN ISO 9000-Familie.- und Zielsetzung von Qualitätsmanagementsystemen gemäß den Normen DIN ISO 9000 bis 9004.- Auditierung und Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen gemäß den Normen DIN ISO 9000 bis 9004 mit Blick auf Europa.- Zweiter Teil Vorbereitung und Durchführung von Zertifizierungen: Erfahrungsberichte.- Effiziente Vorbereitung auf die.
Qualit Tsmanagement Im Krankenhaus
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Author : Petra Böcker
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2007-11
Qualit Tsmanagement Im Krankenhaus written by Petra Böcker and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007-11 with categories.
Diplomarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 1,3, Hochschule Bremen, 52 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Gesundheitsreform, das Gesundheitsmodernisierungsgesetz und neue organisatorische Behandlungsformen stellen Krankenh user vor immer neue und schwierigere Herausforderungen. Erfolgreich bew ltigen lassen sich diese durch die Einf hrung bzw. den Ausbau eines Qualit tsmanagementsystems. Qualit tsmanagement im Gesundheitswesen ist im Anfangsstadium einer Modeerscheinung entwachsen. Gesetze und Verordnungen ebnen heute den Weg in ein systematisches Qualit tsmanagement. So hat sich Qualit tsmanagement in vielen Krankenh usern vom verhei ungsvollen Zauberwort zum allt glichen Pflichtprogramm gewandelt. Die zur Verf gung stehenden Methoden des Qualit tsmanagement sind in den vergangenen Jahren wesentlich verfeinert und erweitert worden. Hier entwickelt sich aber f r die Krankenh user die gro e Kunst, einrichtungsad quat aus dem Angebot an Systemen und Methoden auszuw hlen. Aus diesem Grunde ist es f r Krankenh user besonders wichtig, sich mit anerkannten Modellen von Qualit tsmanagementsystemen auseinander zu setzen, um selbst ein wirksames individuelles Managementsystem zu entwickeln und einzuf hren.
Professionalisierung Sozialer Arbeit Durch Qualit Tsmanagement
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Author : Anke Maywald
language : de
Publisher: Diplomica Verlag
Release Date : 2009-03
Professionalisierung Sozialer Arbeit Durch Qualit Tsmanagement written by Anke Maywald and has been published by Diplomica Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009-03 with Business & Economics categories.
In Zeiten erh hten Kostendrucks mu sich die Soziale Arbeit mehr denn je die Frage nach ihrer Wirtschaftlichkeit stellen. Die aktuelle Methode der Wahl, dem Aspekt der Wirtschaftlichkeit gen ge zu tun, scheint das Qualit tsmanagement zu sein. Dieses Mittel der Neuen Steuerung war und ist der Versuch, auf die desolate Lage ffentlicher Kassen zu reagieren. F r den Bereich der Jugendhilfe bedeutet dies, dass sie "ihre Handlungsweise st rker als bisher auf den >OutputOutput
Grundlagen Im Dienstleistungsunternehmen Mit Qualit Tsmanagement Und Kundenorientierung Zum Erfolg
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Author : Tobias Mller
language : de
Publisher: Diplomarbeiten Agentur
Release Date : 2011
Grundlagen Im Dienstleistungsunternehmen Mit Qualit Tsmanagement Und Kundenorientierung Zum Erfolg written by Tobias Mller and has been published by Diplomarbeiten Agentur this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011 with Business & Economics categories.
Mit Kundenorientierung und Qualitätsmanagement beschreibt das Buch die beiden grundlegenden Kernkompetenzen eines jeden Dienstleistungsunternehmens. Neben der bloßen Definition dieser Managementansätze wird deren zeitliche Entstehung und Entwicklung erläutert. Des Weiteren werden konkrete Umsetzungsmöglichkeiten benannt und anhand graphischer Beispiele anschaulich dargestellt. Diese Beispiele umfassen sowohl eigene Entwicklungen, als auch international anerkannte Modelle der modernen Betriebswirtschaftslehre. Zum besseren Verständnis werden die konkreten Maßnahmen in eine Prozesskette eingeordnet, die dem Leser den Weg zum ökonomischen Erfolg vor Augen führt. An dieser Prozesskette orientiert sich auch der Aufbau dieses Buches, sodass die Materie Schritt für Schritt nachvollzogen und umgesetzt werden kann. Mit diesem Buch erhält der Leser zum Einen eine Übersicht über verschiedene Managementansätze und Philosophien, und zum Anderen in der Praxis erprobte und bewährte Ansätze und Vorgehensweisen.
Qualit Tsmanagement In Der Station Ren Hospizarbeit
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Author : Susanne Arzinger
language : de
Publisher: Diplomica Verlag
Release Date : 2010-05
Qualit Tsmanagement In Der Station Ren Hospizarbeit written by Susanne Arzinger and has been published by Diplomica Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010-05 with Business & Economics categories.
Der Tod stellt unvermeidlich das Ende des Lebens eines jeden Menschen dar; der qualitative Umgang mit den Patienten im Krankenhausalltag ist oftmals unangemessen, die Zufriedenheit der Patienten oder der Angeh rigen wird nicht selten missachtet. Die station re Hospizarbeit bietet eine Alternative, in W rde zu sterben. Aber auch in diesem Bereich sollte die Kundezufriedenheit" eine Rolle spielen. Die Autorin Susanne Arzinger gibt Einblicke dar ber, ob es sich bei dem Thema Qualit tsmanagement um einen Widerspruch handelt und welche Perspektiven und M glichkeiten der Umsetzung es in diesem Bereich gibt.
Qualit Tsmanagementsysteme Im Rahmen Der Iso Zertifizierung Anhand Von Beispielen
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Author : Thomas Albrecht
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2002-04-17
Qualit Tsmanagementsysteme Im Rahmen Der Iso Zertifizierung Anhand Von Beispielen written by Thomas Albrecht and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2002-04-17 with Business & Economics categories.
Studienarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,3, HAWK Hochschule für angewandte Wissenschaft und Kunst - Fachhochschule Hildesheim, Holzminden, Göttingen (FB Betriebswirtschaft), Veranstaltung: Unternehmensführung, Sprache: Deutsch, Abstract: Einleitung Die Kunden erwarten heute von jedem Hersteller, dass die Qualität der Produkte den Anforderungen des Kunden entspricht. Eine hundertprozentige Qualität ist kein Leistungskriterium mehr im Wettbewerb, sondern wird vorausgesetzt. Dennoch ist es nicht immer einfach, diese Qualität beim Hersteller auch sicherzustellen. Qualität bezieht sich nicht mehr nur auf die Fehlerfreiheit der verkauften Produkte. Dazu gehört vor allem auch, dass die Prozesse innerhalb des Unternehmens ohne Fehler ablaufen. Dies greift in die gesamte Organisation ein. Insofern ist wichtig: 1. Qualität meint nicht nur das Prüfen von Produkten am Ende des Herstellprozesses auf Fehlerfreiheit. Sie setzt mit der Qualitätsplanung schon bei der Entwicklung ein. 2. Qualität bezieht sich nicht nur auf Ihre Produkte, sondern auch auf Ihre Prozesse. Insbesondere diejenigen, die dazu notwendig sind, dass Kunden Ihre Produkte rechtzeitig erhalten oder die hohe Kosten verursachen. 3. Qualität betrifft jeden Mitarbeiter im Unternehmen. Jeder hat im nächsten Prozess seinen eigenen Kunden, der hundertprozentige Qualität erwartet. In den letzten Jahren haben vor allem formale Qualitätsmanagementsysteme an Bedeutung gewonnen. Sie sind die Grundlage für Normen wie DIN ISO 9000 ff. oder für Qualitätspreise wie den European Quality Award. Die grundsätzliche Frage lautet: Welche Maßnahmen zum Qualitätsmanagement können ergriffen werden ? Im Mittelpunkt der Hausarbeit steht das Qualitätsmanagement, insbesondere desssen Aufgaben, Grundsätze, Instrumente und Fragen der Implementierung. Wir wollen kein neues Qualitätsmanagementsystem entwickeln, die Hausarbeit beschreibt lediglich die mögliche Vorgehensweise bei der Implementierung eins solchen Systems. Es gibt eine Vielzahl von einfachen und schnell umsetzbaren Techniken, die den Unternehmen helfen, die Qualität Ihrer Produkte und Prozesse nachhaltig zu verbessern. [...]