Service Und Ereignisorientierung Im Contact Center
DOWNLOAD
Download Service Und Ereignisorientierung Im Contact Center PDF/ePub or read online books in Mobi eBooks. Click Download or Read Online button to get Service Und Ereignisorientierung Im Contact Center book now. This website allows unlimited access to, at the time of writing, more than 1.5 million titles, including hundreds of thousands of titles in various foreign languages. If the content not found or just blank you must refresh this page
Service Und Ereignisorientierung Im Contact Center
DOWNLOAD
Author : Daniel Jobst
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2010-11-01
Service Und Ereignisorientierung Im Contact Center written by Daniel Jobst and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010-11-01 with Business & Economics categories.
Contact-Center stehen vor der Herausforderung, die Kundenorientierung zu verbessern und gleichzeitig die Industrialisierung voranzutreiben. Daniel Jobst zeigt auf, was aus Perspektive der Wirtschaftsinformatik dazu beigetragen werden kann, um diese Herausforderungen sinnvoll zu meistern.
Echtzeit Und Ereignisorientierung In Kreditinstituten
DOWNLOAD
Author : Florian Springer
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2017-06-10
Echtzeit Und Ereignisorientierung In Kreditinstituten written by Florian Springer and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-06-10 with Business & Economics categories.
Florian Springer stellt die aktuellen Herausforderungen der Informationsverarbeitung in Kreditinstituten dar und erläutert, wie echtzeit- und ereignisorientierte Ansätze zur Optimierung beitragen können. Ausgehend davon entwickelt er ein Referenzmodell. Die darin beschriebenen Methoden und Anwendungsfälle bieten praxisnahe Hilfestellungen, um chancenreiche Einsatzgebiete zu identifizieren und diese erfolgreich umzusetzen.
Zukunftstrends Wirtschaft 2020
DOWNLOAD
Author : Kim Oliver Tokarski
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2017-02-14
Zukunftstrends Wirtschaft 2020 written by Kim Oliver Tokarski and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-02-14 with Business & Economics categories.
Dieser Herausgeberband beschreibt Handlungsfelder aktueller Trends, die für die strategische Ausrichtung von Unternehmen und Non-Profit-Organisationen (NPOs) relevant sind. Die einzelnen Beiträge beschäftigen sich dabei mit verschiedenen Unternehmensbereichen wie Strategie, Führung, Human Resources und Controlling. Alle Beiträge wurden durch Autorenteams erarbeitet, die sich aus Lehrenden und Forschenden sowie Vertretern der Unternehmenspraxis zusammensetzen. Sie zeichnen sich durch einen sehr aktuellen empirischen Zugang sowie eine verständliche und eingängige Darstellung der gewonnenen Erkenntnisse aus. Praktiker in Unternehmen und NPOs erhalten wertvolle Hinweise zur erfolgreichen Bewältigung der spezifischen Herausforderungen, die sich aus den jeweiligen Entwicklungstrends ergeben.
Die It Und Die Wirtschaftskrise Empirische Berpr Fung Eines Literaturgeleiteten Sachverhaltes Mittels Delphi Befragung
DOWNLOAD
Author : Stefan Mhlbacher
language : de
Publisher: Diplomica Verlag
Release Date : 2013
Die It Und Die Wirtschaftskrise Empirische Berpr Fung Eines Literaturgeleiteten Sachverhaltes Mittels Delphi Befragung written by Stefan Mhlbacher and has been published by Diplomica Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013 with Business & Economics categories.
Die Informationstechnologie ist heutzutage beinahe in jedem Unternehmen ein nicht mehr wegzudenkender Produktions- bzw. Unterstützungsfaktor. Die IT erbringt dabei für strategische, administrative und operative Bereiche im Unternehmen unterschiedliche Leistungen. In wirtschaftlich turbulenten Zeiten – wie der jüngsten Finanz- und Wirtschaftskrise 2008/2009 – kommt der IT besondere Bedeutung zu, da sich die Chance bietet, in verschiedenen Bereichen im Unternehmen, gezielte Verbesserungen oder eine Neuausrichtung durchzuführen. Im vorliegenden Buch wurden Maßnahmen aufgegriffen, die in einer Studie zum Thema ‚‚Die IT in der Wirtschaftskrise’’ – an der der Autor dieses Buches mitgewirkt hat – identifiziert wurden. Im theoretischen Teil dieses Fachbuches wurde eine wiederholte Literaturrecherche durchgeführt und die Maßnahmen anhand dieser Ergebnisse nochmals analysiert und bewertet. Es wurde herausgearbeitet, wie diese Maßnahmen, speziell durch den IT-Einsatz, das Unternehmen in wirtschaftlich schwierigen Zeiten unterstützen können. Nachstehende Fragen wurden im theoretischen Teil durch die Ergebnisse aus der Literaturanalyse beantwortet: Können durch diese Maßnahmen im Unternehmen bzw. in der IT-Abteilung Kosten reduziert werden? Kann ein wertsteigernder Einsatz der IT durch die Maßnahmen erzielt werden? Wer im Unternehmen trifft die Entscheidung über den Einsatz einer Maßnahme? Wo und zu welcher Zeit wirkt im Unternehmen eine realisierte Maßnahme? Welche Vorteile bringt ein Einsatz dem Unternehmen? Um diesen literaturgeleiteten Ansatz zu überprüfen, wurde im empirischen Teil eine Delphi-Befragung durchgeführt. Das Kapitel zur empirischen Datenerhebung gibt detailliert Auskunft über die Planung, Vorbereitung und Durchführung der Befragungsstudie. Fünf IT-Experten haben in zwei Befragungsrunden jede Maßnahme bewertet. Diese Ergebnisse wurden den Literaturergebnissen gegenübergestellt, verglichen und interpretiert. Abschließend erfolgt ein Interview mit einem der teilnehmenden Experten und eine Reflektion der erzielten Ergebnisse.
Personalrisiken Bei Mergers Acquisitions
DOWNLOAD
Author : Marco Güde
language : de
Publisher: Kölner Wissenschaftsverlag
Release Date : 2011
Personalrisiken Bei Mergers Acquisitions written by Marco Güde and has been published by Kölner Wissenschaftsverlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011 with categories.
Kundenorientierung Durch Telearbeit
DOWNLOAD
Author :
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-07-02
Kundenorientierung Durch Telearbeit written by and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-07-02 with Business & Economics categories.
Die Autorin zeigt am Beispiel des Finanzdienstleistungssektors, dass Telearbeit weitreichende Potentiale zur Optimierung der Mitarbeiter- bzw. Kundennähe sowie der Kooperationsbeziehungen bietet.
Strategic Customer Service
DOWNLOAD
Author : John A. Goodman
language : en
Publisher: AMACOM/American Management Association
Release Date : 2009
Strategic Customer Service written by John A. Goodman and has been published by AMACOM/American Management Association this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009 with Business & Economics categories.
The success of any organization depends on high-quality customer service. But for companies that strategically align customer service with their overall corporate strategy, it can transcend typical good business to become a profitable word-of-mouth machine that will transform the bottom line. The Author draws on over thirty years of research for companies such as 3M, American Express, Chik-Fil-A, USAA, Coca-Cola, FedEx, GE, Cisco Systems, Neiman Marcus, and Toyota. Filled with proven strategies and eye-opening case studies, this book challenges many aspects of conventional wisdom using hard data and reveals how any organization can earn more loyalty, win more customers...and improve their financial bottom line.
Simulation Von Produktionssystemen
DOWNLOAD
Author : Jan Kosturiak
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-03-08
Simulation Von Produktionssystemen written by Jan Kosturiak and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-03-08 with Computers categories.
Seit einigen Jahren entwickelt sich Computersimulation zu einem unentbehrlichen Werkzeug in der Planung von Produktionssystemen, Unternehmenslogistik und Produktionsplanung und -steuerung. Systeme, die mit dieser Technik analysiert und gesteuert werden, wurden in den letzten Jahren stark verändert. Automatisierte, komplexe Produktionssysteme, dezentrale Organisationsstrukturen, schlanke Produktion und der "kontinuierliche Verbesserungsprozeß"in der Produktion - das alles stellt auch neue Anforderungen an die Simulationstechnik und ihre Benutzer. Das Buch führt in die Simulationstechnik und ihre theoretischen Grundlagen ein und gibt einen Überblick über Methodik und Anwendungen. Es dient Studenten als Lehrbuch und hilft Ingenieuren und Planern in Betrieben, die sich in die Thematik einarbeiten wollen.
Der Neue Kosmos Welt Almanach Atlas 2024
DOWNLOAD
Author : Henning Aubel
language : de
Publisher: Kosmos
Release Date : 2023-09-20
Der Neue Kosmos Welt Almanach Atlas 2024 written by Henning Aubel and has been published by Kosmos this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-09-20 with Reference categories.
Aktuell, zuverlässig, unentbehrlich. Das Nachschlagewerk zum Zeitgeschehen. "Der neue KOSMOS Welt- Almanach & Atlas 2024" liefert Zahlen, Daten und Fakten aus Politik, Wirtschaft, Umwelt. Das Jahrbuch enthält einen Staatenteil, in dem alle Staaten der Welt aufgeführt sind. Dort finden sich zu jedem Land Informationen, unter anderem zu Fläche und Einwohnern sowie zu Amtssprache(n), Bruttoinlandsprodukt, Währung und Botschaften des Landes. Der Almanach enthält außerdem weitere Informationen zur Landesstruktur, Bevölkerung, Staats- und Regierungsform, Regierung und Parteien sowie Wirtschaft. Zu jedem Land gibt es einen Rückblick, der die Ereignisse im Berichtszeitraum wiedergibt. Ein kompletter Weltatlas erleichtert die Orientierung. Der Welt- Almanach & Atlas 2024 wird auch als E-Book und als App angeboten. Autorinnen und Autoren des Buches sind: Henning Aubel, Andras Breuer, Renate Ell, Dr. Philip Engler, Lars Günther, Gabriele Intemann, Dr. Heidrun Kiegel, Monika Knaden, Ulrike Köppchen, Dr. Ekkehard Kraft, Brigitte Lotz, Dr. Bert-Oliver Manig, Dr. Alexander Ströhl
Zur Aktualit T Von Douglas Crimp
DOWNLOAD
Author : Lutz Hieber
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-08-20
Zur Aktualit T Von Douglas Crimp written by Lutz Hieber and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-08-20 with Social Science categories.
Douglas Crimp war in den 1980er Jahren Mitherausgeber der Zeitschrift October. Er formulierte wesentliche Positionen in der Diskussion um den US-amerikanischen Postmodernismus. Dessen künstlerische Praktiken fasste Crimp als Wiederaufgreifen des unvollendet gebliebenen Projekts der historischen Avantgarden, die Diktatur und Krieg aus Europa vertrieben hatten. In der Aids-Krise, die in der zweiten Hälfte der 1980er Jahre virulent wurde, entstand künstlerischer Aktivismus. Damit änderte sich der Aktionsradius für Crimp, der sich auch in der politischen Bewegung engagierte.