User Experience Mapping

DOWNLOAD

Download User Experience Mapping PDF/ePub or read online books in Mobi eBooks. Click Download or Read Online button to get User Experience Mapping book now. This website allows unlimited access to, at the time of writing, more than 1.5 million titles, including hundreds of thousands of titles in various foreign languages. If the content not found or just blank you must refresh this page

User Story Mapping

DOWNLOAD
Author : Jeff Patton
language : en
Publisher: "O'Reilly Media, Inc."
Release Date : 2014-09-05

User Story Mapping written by Jeff Patton and has been published by "O'Reilly Media, Inc." this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-09-05 with Business & Economics categories.

User story mapping is a valuable tool for software development, once you understand why and how to use it. This insightful book examines how this often misunderstood technique can help your team stay focused on users and their needs without getting lost in the enthusiasm for individual product features. Author Jeff Patton shows you how changeable story maps enable your team to hold better conversations about the project throughout the development process. Your team will learn to come away with a shared understanding of what you’re attempting to build and why. Get a high-level view of story mapping, with an exercise to learn key concepts quickly Understand how stories really work, and how they come to life in Agile and Lean projects Dive into a story’s lifecycle, starting with opportunities and moving deeper into discovery Prepare your stories, pay attention while they’re built, and learn from those you convert to working software

Mapping Experiences

DOWNLOAD
Author : Jim Kalbach
language : en
Publisher: "O'Reilly Media, Inc."
Release Date : 2016-04-25

Mapping Experiences written by Jim Kalbach and has been published by "O'Reilly Media, Inc." this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2016-04-25 with Business & Economics categories.

If you want to create products and services that provide real value, you should first identify touchpoints--areas where business and customer needs intersect. This practical book shows you how. Using various mapping techniques from UX design, you'll learn how to turn customer observations into actionable insight for product design. Author Jim Kalbach, Principal UX Designer with Citrix, introduces you to the principles behind alignment diagrams--a class of deliverable also known as experience mapping--using several examples. You'll learn how to visually map your existing customer experience, based on user research, and demonstrate how and where customer perspectives intersect with business goals. Using alignment diagrams, you'll not only be able to orchestrate business-customer touchpoints, but also gain stakeholder support for a product or service that provides value to both your business and your customers. This book is ideal for product managers, marketers, customer experience professionals, and designers.

This Is Service Design Doing

DOWNLOAD
Author : Marc Stickdorn
language : en
Publisher: "O'Reilly Media, Inc."
Release Date : 2018-01-02

This Is Service Design Doing written by Marc Stickdorn and has been published by "O'Reilly Media, Inc." this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018-01-02 with Business & Economics categories.

How can you establish a customer-centric culture in an organization? This is the first comprehensive book on how to actually do service design to improve the quality and the interaction between service providers and customers. You'll learn specific facilitation guidelines on how to run workshops, perform all of the main service design methods, implement concepts in reality, and embed service design successfully in an organization. Great customer experience needs a common language across disciplines to break down silos within an organization. This book provides a consistent model for accomplishing this and offers hands-on descriptions of every single step, tool, and method used. You'll be able to focus on your customers and iteratively improve their experience. Move from theory to practice and build sustainable business success.

User Experience Mapping

DOWNLOAD
Author : Peter W. Szabo
language : en
Publisher: Packt Publishing Ltd
Release Date : 2017-05-26

User Experience Mapping written by Peter W. Szabo and has been published by Packt Publishing Ltd this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-05-26 with Computers categories.

Understand your users, gain strategic insights, and make your product development more efficient with user experience mapping About This Book Detailed guidance on the major types of User Experience Maps. Learn to gain strategic insights and improve communication with stakeholders. Get an idea on creating wireflows, mental model maps, ecosystem maps and solution maps Who This Book Is For This book is for Product Manager, Service Managers and Designers who are keen on learning the user experience mapping techniques. What You Will Learn Create and understand all common user experience map types. Use lab or remote user research to create maps and understand users better. Design behavioral change and represent it visually. Create 4D user experience maps, the “ultimate UX deliverable”. Capture many levels of interaction in a holistic view. Use experience mapping in an agile team, and learn how maps help in communicating within the team and with stakeholders. Become more user focused and help your organisation become user-centric. In Detail Do you want to create better products and innovative solutions? User Experience Maps will help you understand users, gain strategic insights and improve communication with stakeholders. Maps can also champion user-centricity within the organisation. Two advanced mapping techniques will be revealed for the first time in print, the behavioural change map and the 4D UX map. You will also explore user story maps, task models and journey maps. You will create wireflows, mental model maps, ecosystem maps and solution maps. In this book, the author will show you how to use insights from real users to create and improve your maps and your product. The book describes each major User Experience map type in detail. Starting with simple techniques based on sticky notes moving to more complex map types. In each chapter, you will solve a real-world problem with a map. The book contains detailed, beginner level tutorials on creating maps using different software products, including Adobe Illustrator, Balsamiq Mockups, Axure RP or Microsoft Word. Even if you don't have access to any of those, each map type can also be drawn with pen and paper. Beyond creating maps, the book will also showcase communication techniques and workshop ideas. Although the book is not intended to be a comprehensive guide to modern user experience or product management, its novel ideas can help you create better solutions. You will also learn about the Kaizen-UX management framework, developed by the author, now used by many agencies and in-house UX teams in Europe and beyond. Buying this map will give you hundreds of hours worth of user experience knowledge, from one of the world's leading UX consultants. It will change your users' world for the better. If you are still not convinced, we have hidden some cat drawings in it, just in case. Style and approach An easy to understand guide, filled with real world use cases on how to plan, prioritize and visualize your project on customer experience

The User S Journey

DOWNLOAD
Author : Donna Lichaw
language : en
Publisher: Rosenfeld Media
Release Date : 2016-03-22

The User S Journey written by Donna Lichaw and has been published by Rosenfeld Media this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2016-03-22 with Design categories.

Like a good story, successful design is a series of engaging moments structured over time. The User’s Journey will show you how, when, and why to use narrative structure, technique, and principles to ideate, craft, and test a cohesive vision for an engaging outcome. See how a “story first” approach can transform your product, feature, landing page, flow, campaign, content, or product strategy.

Interviewing Users

DOWNLOAD
Author : Steve Portigal
language : en
Publisher: Rosenfeld Media
Release Date : 2013-05-01

Interviewing Users written by Steve Portigal and has been published by Rosenfeld Media this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-05-01 with Business & Economics categories.

Interviewing is a foundational user research tool that people assume they already possess. Everyone can ask questions, right? Unfortunately, that's not the case. Interviewing Users provides invaluable interviewing techniques and tools that enable you to conduct informative interviews with anyone. You'll move from simply gathering data to uncovering powerful insights about people.

Sprint Republish

DOWNLOAD
Author : Jake Knapp
language : id
Publisher: Bentang Pustaka
Release Date : 2018-07-19

Sprint Republish written by Jake Knapp and has been published by Bentang Pustaka this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018-07-19 with Business & Economics categories.

Anda mungkin beruntung memiliki pekerjaan atau proyek mendatang dengan visi yang cemerlang. Namun, upaya mewujudkan visi ini sering kali tak mudah. Setiap hari Anda gampang sekali terjebak dalam berbagai hal: surel yang seolah tiada habisnya, tenggat yang molor, rapat-rapat seharian yang menyita waktu, dan proyek jangka panjang yang hanya berdasarkan asumsi. Sudah waktunya Anda mencoba Sprint, sebuah metode untuk memecahkan masalah dan menguji ide-ide baru, menyelesaikan lebih banyak hal dengan efisien. Buku ini ditulis Jake Knapp, mantan Design Partner Google Ventures, untuk menuntun Anda merasakan pengalaman menerapkan metode yang telah mendunia ini. Sprint mewujudkan pengeksekusian ide besar hanya dalam lima hari. Menuntun tim Anda dengan checklist lengkap, mulai dari Senin hingga Jumat. Menjawab segala pertanyaan penting yang sering kali hanya disimpan di benak mereka yang sedang menguji ide/konsep/produk. Sprint juga membantu Anda lebih menikmati setiap proses. Anda bisa mengamati dan bergabung dengan ratusan dari pelaku Sprint di seluruh dunia melalui tagar #sprintweek di Twitter. Sebuah proyek besar terjadi pada 2009. Seorang insinyur Gmail bernama Peter Balsiger mencetuskan ide mengenai surel yang bisa teratur secara otomatis. Saya sangat tertarik dengan idenya—yang disebut “Kotak Masuk Prioritas”—dan merekrut insinyur lain, Annie Chen, untuk bergabung bersama kami. Annie setuju, tetapi dia hanya punya waktu sebulan untuk mengerjakannya. Kalau kami tidak bisa membuktikan bahwa ide itu bisa diterapkan dalam jangka waktu tersebut, Annie akan beralih ke proyek lainnya. Saya yakin waktunya tidak akan cukup, tetapi Annie adalah insinyur yang luar biasa. Jadi, saya memutuskan untuk menjalaninya saja. Kami membagi waktu sebulan itu ke dalam empat bagian yang masing-masing lamanya seminggu. Setiap pekan, kami menggarap desain baru. Annie dan Peter membuat purwarupa, lalu pada akhir minggu, kami menguji desain ini bersama beberapa ratus orang lainnya. Pada akhir bulan, kami menemukan solusi yang bisa dipahami dan diinginkan orang- orang. Annie tetap menjadi pemimpin untuk tim Kotak Masuk Prioritas. Dan entah bagaimana caranya, kami berhasil menyelesaikan tugas desainnya dalam waktu yang lebih singkat dari biasanya. Beberapa bulan kemudian, saya mengunjungi Serge Lachapelle dan Mikael Drugge, dua orang karyawan Google di Stockholm. Kami bertiga ingin menguji ide perangkat lunak untuk konferensi video yang bisa dijalankan lewat peramban. Karena saya berada di kota tersebut hanya selama beberapa hari, kami bekerja secepat mungkin. Pada penghujung kunjungan saya, kami berhasil menyelesaikan purwarupanya. Kami mengirimkannya ke rekan kerja kami lewat surel dan mulai menggunakannya dalam rapat. Dalam beberapa bulan, seluruh perusahaan sudah bisa menggunakannya. (Selanjutnya, versi yang sudah dipoles dan disempurnakan dari aplikasi berbasis web tersebut dikenal sebagai Google Hangouts.) Dalam kedua kasus tersebut, saya menyadari bahwa saya bekerja jauh lebih efektif ketimbang rutinitas kerja harian saya atau ketika mengikuti lokakarya diskusi sumbang saran. Apa yang membedakannya? Saya menimbang kembali lokakarya tim yang saya gagas sebelumnya. Bagaimana kalau saya memasukkan elemen ajaib lainnya—fokus pada kerja individu, waktu untuk membuat purwarupa, dan tenggat yang tak bisa ditawar? Saya lalu menyebutkan, “sprint” desain. Saya membuat jadwal kasar untuk sprint pertama saya: satu hari untuk berbagi informasi dan mereka ide, diikuti dengan empat hari pembuatan purwarupa. Sekali lagi, tim Google menyambut baik eksperimen ini. Saya memimpin sprint untuk mendesain Chrome, Google Search, Gmail, dan proyek-proyek lainnya. Ini sangat menarik. Sprint ini berhasil. Ide-ide diuji, dibangun, diluncurkan, dan yang terbaik, kebanyakan dari ide-ide ini berhasil diterapkan dalam dunia nyata. Proses sprint menyebar di seisi Google dari satu tim ke tim lain, dari satu kantor ke kantor lain. Seorang desainer dari Google X tertarik dengan metode ini, jadi dia menjalankan sprint untuk sebuah tim di Google Ads. Anggota tim dalam sprint di Ads kemudian menyampaikannya kepada kolega mereka, dan begitu seterusnya. Dalam waktu singkat saya mendengar penerapan sprint dari orang-orang yang tidak saya kenal. Dalam perjalanannya, saya membuat beberapa kesalahan. Sprint pertama saya melibatkan empat puluh orang—jumlah yang sangat besar dan justru hampir menghambat sprint tersebut, bahkan sebelum dimulai. Saya menyesuaikan waktu yang diperlukan untuk mengembangkan ide dan pembuatan purwarupa. Saya jadi memahami mana yang terlalu cepat, terlalu lambat, hingga akhirnya menemukan yang waktu paling sesuai. Beberapa tahun kemudian, saya bertemu Bill Maris untuk membicarakan sprint. Bill adalah CEO Google Ventures, perusahaan modal ventura yang didirikan Google untuk berinvestasi pada startup-startup potensial. Dia adalah salah satu orang berpengaruh di Silicon Valley. Namun, Anda tidak akan menyangkanya dari pembawaannya yang santai. Pada sore itu, dia mengenakan pakaian khasnya, yaitu topi bisbol dan kaus dengan tulisan tentang Vermont. Bill tertarik untuk menjalankan sprint dengan startup dalam portofolio GV. Startup biasanya hanya memiliki satu kesempatan emas untuk mendesain sebuah produk yang sukses, sebelum akhirnya kehabisan dana. Sprint bisa membantu mencari tahu apakah startup-startup ini berada di jalur yang tepat sebelum akhirnya mereka bisa berkecimpung dalam tahapan yang lebih berisiko untuk membangun dan meluncurkan produk mereka. Dengan menjalankan sprint, mereka bisa mendapatkan sekaligus menghemat uang. Namun agar berhasil, saya harus menyesuaikan proses sprint ini. Saya sudah berpikir mengenai produktivitas individu dan tim selama beberapa tahun. Namun, saya hampir tidak tahu apa-apa mengenai startup dan kebutuhan bisnis mereka. Tetap saja, antusiasme Bill meyakinkan saya bahwa Google Ventures adalah tempat yang tepat untuk menerapkan sprint—sekaligus tempat yang tepat bagi saya. “Ini misi kita,” ujarnya, “untuk bisa menemukan entrepreneur terbaik di muka bumi dan membantu mereka membuat dunia ini menjadi tempat yang lebih baik.” Saya tentu tak bisa menolaknya. Di GV, saya bergabung dengan tiga rekan lain: Braden Kowitz, John Zeratsky, dan Michael Margolis. Bersama, kami mulai menjalankan sprint dengan startup-startup, bereksperimen dengan prosesnya, dan menguji hasilnya agar bisa menemukan cara untuk memperbaikinya. Ide-ide dalam buku ini lahir dari semua anggota tim kami. Braden Kowitz memasukkan desain berbasis cerita dalam proses sprint, sebuah pendekatan tak biasa yang berfokus pada pengalaman konsumen alih-alih komponen individu atau teknologi. John Zeratsky membantu kami memulai dari akhir sehingga tiap sprint bisa membantu menjawab berbagai pertanyaan bisnis paling penting. Braden dan John memiliki pengalaman dalam bisnis dan startup, hal yang tidak saya miliki, dan mereka menyesuaikan prosesnya untuk menciptakan fokus yang lebih baik dan keputusan yang lebih cerdas di tiap sprint. Michael Margolis mendorong kami untuk mengakhiri tiap sprint dengan pengujian di dunia nyata. Dia menjalankan riset konsumen, yang perencanaan dan pelaksanaannya bisa menghabiskan waktu berminggu-minggu, dan menemukan cara untuk mendapatkan hasil yang jelas hanya dalam sehari. Ini benar-benar sebuah keajaiban. Kami tidak perlu lagi menebak-nebak apakah solusi kami bagus atau tidak karena di akhir tiap sprint, kami mendapatkan jawabannya. Kemudian ada Daniel Burka, seorang entrepreneur yang mendirikan dua startup sebelum menjual salah satunya ke Google dan bergabung dengan GV. Saat kali pertama menjelaskan proses sprint kepadanya, dia skeptis. Baginya, sprint terdengar seperti serangkaian proses manajemen yang rumit. Namun, dia sepakat untuk mencoba salah satunya. “Dalam sprint pertama itu, kami memangkas prosesnya dan menciptakan sesuatu yang ambisius hanya dalam sepekan. Saya benar-benar jatuh hati.” Setelah kami berhasil meyakinkannya, pengalaman langsung Daniel sebagai seorang pendiri startup dan sikapnya yang tidak menoleransi omong kosong membantu kami menyempurnakan prosesnya. Sejak sprint pertama di GV pada 2012, kami telah beradaptasi dan bereksperimen. Mulanya kami mengira pembuatan purwarupa dan riset yang cepat hanya akan berhasil untuk produk berskala besar. Mampukah kami bergerak sama cepatnya jika konsumen kami adalah para ahli di berbagai bidang seperti kesehatan dan keuangan? Tanpa disangka, proses lima hari ini bisa bertahan. Proses ini sesuai untuk semua jenis konsumen, mulai dari investor sampai petani, dari onkolog sampai pemilik bisnis skala kecil. Juga bagi situs web, aplikasi iPhone, laporan medis, hingga perangkat keras berteknologi tinggi. Tidak hanya untuk mengembangkan produk, kami juga menggunakan sprint untuk menentukan prioritas, strategi pemasaran, bahkan menamai perusahaan. Proses ini berulang-ulangmenyatukan tim dan menjadikan ide-ide menjadi nyata. Selama beberapa tahun belakangan, tim kami mendapatkan beragam kesempatan untuk bereksperimen dan memvalidasi ide kami mengenai proses kerja. Kami menjalankan lebih dari seratus sprint bersama dengan startup-startup dalam portofolio GV. Kami bekerja bersama, sekaligus belajar dari para entrepreneur brilian seperti Anne Wojcicki (pendiri 23andMe), Ev Williams (pendiri Twitter, Blogger, dan Medium), serta Chad Hurley dan Steve Chen (pendiri YouTube). Pada awalnya, saya hanya ingin membuat hari-hari kerja saya efisien dan berkualitas. Saya ingin berfokus pada apa yang benar-benar penting dan menjadikan waktu saya berharga—bagi saya, tim, dan konsumen kami. Kini, lebih dari satu dekade kemudian, proses sprint secara konsisten telah membantu saya meraih mimpi tesebut. Dan saya sangat senang berbagi mengenai hal tersebut dengan Anda dalam buku ini. Dengan keberuntungan, Anda bisa memilih pekerjaan Anda karena visi yang tajam. Anda ingin berbagi visi tersebut kepada dunia, baik yang berupa pesan, layanan, maupun pengalaman, dengan perangkat lunak maupun keras, atau bahkan—sebagaimana dicontohkan dalam buku ini—sebuah cerita atau ide. Namun, mewujudkan visi ini tak mudah. Gampang sekali terjebak dalam berbagai hal: surel yang seolah tiada habisnya, tenggat yang molor, rapat-rapat seharian yang menyita waktu Anda, dan proyek jangka panjang yang hanya berdasarkan asumsi. Prosesnya tidak harus selalu seperti ini. Sprint menawarkan jalur untuk memecahkan masalah-masalah besar, menguji ide-ide baru, menyelesaikan lebih banyak hal, dan melakukan semuanya dengan lebih cepat. Sprint juga membantu Anda lebih menikmati prosesnya. Dengan kata lain, Anda benar-benar harus mencobanya sendiri. Ayo kita mulai. —Jake Knapp San Francisco, Februari 2016 [Mizan, Bentang Pustaka, Manajemen, Ide, Kreatif, Inovasi, Motivasi, Dewasa, Indonesia] spesial seri bentang bisnis & startup

Designing Web Navigation

DOWNLOAD
Author : James Kalbach
language : en
Publisher: "O'Reilly Media, Inc."
Release Date : 2007-08-28

Designing Web Navigation written by James Kalbach and has been published by "O'Reilly Media, Inc." this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007-08-28 with Computers categories.

Thoroughly rewritten for today's web environment, this bestselling book offers a fresh look at a fundamental topic of web site development: navigation design. Amid all the changes to the Web in the past decade, and all the hype about Web 2.0 and various "rich" interactive technologies, the basic problems of creating a good web navigation system remain. Designing Web Navigation demonstrates that good navigation is not about technology-it's about the ways people find information, and how you guide them. Ideal for beginning to intermediate web designers, managers, other non-designers, and web development pros looking for another perspective, Designing Web Navigation offers basic design principles, development techniques and practical advice, with real-world examples and essential concepts seamlessly folded in. How does your web site serve your business objectives? How does it meet a user's needs? You'll learn that navigation design touches most other aspects of web site development. This book: Provides the foundations of web navigation and offers a framework for navigation design Paints a broad picture of web navigation and basic human information behavior Demonstrates how navigation reflects brand and affects site credibility Helps you understand the problem you're trying to solve before you set out to design Thoroughly reviews the mechanisms and different types of navigation Explores "information scent" and "information shape" Explains "persuasive" architecture and other design concepts Covers special contexts, such as navigation design for web applications Includes an entire chapter on tagging While Designing Web Navigation focuses on creating navigation systems for large, information-rich sites serving a business purpose, the principles and techniques in the book also apply to small sites. Well researched and cited, this book serves as an excellent reference on the topic, as well as a superb teaching guide. Each chapter ends with suggested reading and a set of questions that offer exercises for experiencing the concepts in action.

Ux Strategy

DOWNLOAD
Author : Jaime Levy
language : en
Publisher: "O'Reilly Media, Inc."
Release Date : 2015-05-20

Ux Strategy written by Jaime Levy and has been published by "O'Reilly Media, Inc." this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-05-20 with Business & Economics categories.

User experience (UX) strategy requires a careful blend of business strategy and UX design, but until now, there hasn’t been an easy-to-apply framework for executing it. This hands-on guide introduces lightweight strategy tools and techniques to help you and your team craft innovative multi-device products that people want to use. Whether you’re an entrepreneur, UX/UI designer, product manager, or part of an intrapreneurial team, this book teaches simple-to-advanced strategies that you can use in your work right away. Along with business cases, historical context, and real-world examples throughout, you’ll also gain different perspectives on the subject through interviews with top strategists. Define and validate your target users through provisional personas and customer discovery techniques Conduct competitive research and analysis to explore a crowded marketplace or an opportunity to create unique value Focus your team on the primary utility and business model of your product by running structured experiments using prototypes Devise UX funnels that increase customer engagement by mapping desired user actions to meaningful metrics

Ux Empathy Map Research And Planning

DOWNLOAD
Author : Character Designs
language : en
Publisher: Independently Published
Release Date : 2019-07

Ux Empathy Map Research And Planning written by Character Designs and has been published by Independently Published this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019-07 with categories.

With user experience research using empathy map you can track down what users: SAYS THINKS DOES and FEELS By tracking this attributes using Empathy Mapping you will generate a bigger picture on who your user is and it will make your life much easier when you will start to design and develop the product for this kind of users. Hand drawn UX Design Empathy Map notebook with one unique design repeated on 120 pages. Specifications: - White paper - 120 Pages - Matte paperback cover - Size at 8.5 x 11 in / 21.59 x 27.94 cm