Vertrauen Im Versicherungsvertrieb
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Vertrauen Im Versicherungsvertrieb
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Author : Volker Eickenberg
language : de
Publisher: Peter Lang Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften
Release Date : 2020-09-21
Vertrauen Im Versicherungsvertrieb written by Volker Eickenberg and has been published by Peter Lang Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2020-09-21 with categories.
Die Bedeutung der Face-to-Face-Interaktion im Versicherungsvertrieb und die Grundlagen zum Vertrauen werden systematisch erarbeitet. Die Vertrauenserwartungen und das Vertrauensverhalten der Akteure werden diskutiert. Ein Mixed-Methods-Ansatz führt zu einem Messmodell und einer versicherungsspezifischen Definition zum interpersonalen Vertrauen.
Erfolgsfaktor Vertrauen Bei Der Versicherungsvermittlung
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Author : Volker Eickenberg
language : de
Publisher: Springer Gabler
Release Date : 2022-07-18
Erfolgsfaktor Vertrauen Bei Der Versicherungsvermittlung written by Volker Eickenberg and has been published by Springer Gabler this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2022-07-18 with Business & Economics categories.
Dieses Buch hilft Versicherungsvermittlern beim nachhaltigen Aufbau von Vertrauen zu potenziellen und bereits gewonnenen Kunden. Dazu vermittelt Volker Eickenberg praxisnah die Methoden des Purpose Marketing. Beim Verkauf von Dienstleistungen (in einer Dienstleistungsgesellschaft) kommt es entscheidend darauf an, das mit dem Purpose Marketing gewonnene Vertrauen der Kunden aufrechtzuerhalten und für das interpersonale Vertrauen zu stärken. Es gilt, mit Dienstleistungen das Lebensgefühl der Privatkunden vertrauensvoll zu bedienen. Das gewonnene Kundenvertrauen führt (im Sinne der Corporate Social Responsibility) zur Verantwortung des Managements und Manager (vierte Säule zur Triple Bottom Line): vertrauen basierte Verantwortung.
Digitalisierung Im Versicherungsvertrieb
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Author : Lisa Kammann
language : de
Publisher: VVW GmbH
Release Date : 2018
Digitalisierung Im Versicherungsvertrieb written by Lisa Kammann and has been published by VVW GmbH this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018 with Law categories.
Das Werk beschäftigt sich mit der Digitalisierung des Versicherungsvertriebs, indem es besondere Probleme des digitalen Vertriebs identifiziert und Lösungsansätze de lege lata sowie auch de lege ferenda entwickelt. Die Digitalisierung erfasst heute alle Lebensbereiche und sorgt insbesondere im Versicherungsbereich für Rechtsunsicherheiten. Bei Versicherungsprodukten handelt es sich um nicht greifbare Rechts- und Vertrauensprodukte, die traditionell einen größeren Beratungsbedarf mit sich bringen als andere Produkte, was im digitalen Vertrieb besondere Probleme aufwirft. Darüber hinaus sind in den letzten Jahren Vertriebswege entstanden, deren rechtliche Zulässigkeit in ihrer aktuellen Ausgestaltung noch hochumstritten ist, wie beispielsweise der Vertrieb über Versicherungsvergleichsportale und über mobile Endgeräte. Im Rahmen der vorliegenden Arbeit liegt deshalb ein besonderer Fokus auf der Untersuchung der Vergleichsportale und des Mobile Commerce aus juristischer Sicht, wobei insbesondere der Frage nachgegangen wird, welche Vorschriften Versicherer und Versicherungsvermittler beim Onlinevertrieb von Versicherungen beachten müssen, wie diese auszulegen sind und umgesetzt werden können und in welchen Bereichen aufgrund nicht zufriedenstellender Ergebnisse gesetzgeberischer Handlungsbedarf besteht. Die Arbeit richtet sich damit sowohl an die juristische Versicherungswissenschaft als auch an Praktiker, die sich in den Versicherungsunternehmen oder als Versicherungsvermittler mit der Umsetzung der Digitalisierung im Vertrieb befassen. Lisa Kammann hat im Jahr 2014 ihr rechtswissenschaftliches Studium an der Georg-August-Universität in Göttingen mit Prädikat abgeschlossen und daneben einen Bachelor of Science in Betriebswirtschaftslehre erworben. Im Anschluss daran begann sie Ihre Promotion im Versicherungsercht bei Prof. Dr. Torsten Körber und war bis 2017 als wissenschaftliche Mitarbeiterin am Kompetenzzentrum Versicherungswissenschaften GmbH in Hannover, einer interdisziplinären Forschungseinrichtung der Universitäten Göttingen, Hannover und der MHH Hannover, beschäftigt.
Auswirkungen Aktueller Und Zuk Nftiger Bestimmungen Zur St Rkung Des Verbraucherschutzes Auf Den Versicherungsvertrieb
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Author : Fatih Oezdes
language : de
Publisher: VVW GmbH
Release Date : 2013-10-31
Auswirkungen Aktueller Und Zuk Nftiger Bestimmungen Zur St Rkung Des Verbraucherschutzes Auf Den Versicherungsvertrieb written by Fatih Oezdes and has been published by VVW GmbH this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-10-31 with Business & Economics categories.
Das Versicherungsprodukt ist ein immaterielles Wirtschaftsgut, das vom Versicherer erzeugt und vom Versicherungsnehmer in Anspruch genommen wird. Ob die bestehende Risikolage des Versicherungsnehmers richtig erfasst wurde, erkennt dieser in der Regel erst im Leistungsfall. Damit ein Verbraucher trotz dieser Umstände Versicherungsschutz nachfragt, muss ein ausreichendes Vertrauen vorhanden sein, dass seine Risikolage richtig erfasst wurde und das Versicherungsschutzversprechen eingelöst wird. Daher ist es das oberste Ziel der Versicherungsaufsicht den Versicherungsnehmer zu schützen. In diesem Kontext spricht man auch von der Schutztheorie. Ein falscher bzw. schlechter Versicherungsschutz kann schwerwiegende Konsequenzen haben. Vor dem Hintergrund der komplexen Risikolage und differenzierter Produktangebote ist es eine wichtige Aufgabe des Versicherungsvertriebs, den individuellen Absicherungsbedarf des Kunden zu erkennen und zu decken. Dieser Bedeutung und der durch die Finanzkrise ausgelösten öffentlichen Diskussion geschuldet, reagiert der Gesetzgeber mit Novellierungen bestehender Gesetze und dem Erlass neuer Bestimmungen, um auf den Versicherungsvertrieb im Sinne des Verbraucherschutzes Einfluss zu nehmen. Durch die Vielzahl an Regelungen, die den Verbraucherschutz stärken sollen, ist unklar, welche Auswirkungen sie auf den Versicherungsvertrieb haben. Der Schwerpunkt dieser Arbeit ist es, die Auswirkungen im Einzelnen und im Zusammenspiel zu untersuchen und zu würdigen. Die Arbeit richtet sich an einen breiten Leserkreis aus Theorie und Praxis, da die Konsequenzen weit über den Versicherungsvertrieb hinaus auch auf die Geschäftsmodelle der Versicherer und die Absicherung der Versicherungsnehmer wirken können.
Denn Nett Sind Sie Alle
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Author : Ute Grabow
language : de
Publisher: Twentysix
Release Date : 2018-02-20
Denn Nett Sind Sie Alle written by Ute Grabow and has been published by Twentysix this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018-02-20 with categories.
Ich bin kein Finanzberater. Jeder hat und braucht Versicherungen. Und bei niemandem reicht die gesetzliche Rente später aus. Das ist Fakt. In den Medien wimmelt es nur so von Experten, und was als Aufklärung verkauft wird, sind in der Regel Produktplatzierungen. Den Kopf in den Sand zu stecken ist keine Option - falsch beraten werden allerdings auch nicht. Ein Blick hinter die Hochglanzfassaden der Finanzbranche zeigt, wie wertvoll Beratung wirklich ist oder sein kann. Aber auch, was Sie im Blick haben sollten, damit Sie nicht über den Tisch gezogen werden. Das Buch ermutigt, auf den eigenen Bauch zu hören und gibt Hintergrundinformationen aus mehr als 25 Jahren Erfahrung mit den Vertriebssystemen der Branche. Mit diesen - unterhaltsam und leicht erzählten - Informationen zu den Menschen der Finanzbranche sind Sie in der Lage, einen ehrlichen und vertrauenswerten Finanz- und Vermögensberater zu finden. Näheres zur Autorin und zum Buch im Internet unter nettsindsiealle.de
Marketing F R Versicherungsvermittler
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Author : Volker Eickenberg
language : de
Publisher: VVW GmbH
Release Date : 2013
Marketing F R Versicherungsvermittler written by Volker Eickenberg and has been published by VVW GmbH this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013 with Business & Economics categories.
In der bereits 3. Auflage seines Titels 'Marketing für Versicherungsvermittler' liefert der ausgewiesene Versicherungsexperte Prof. Dr. Volker Eickenberg einen fundierten Einblick in die Kundengewinnung durch regionales und persönlichkeitsgebundenes Marketing. Er schildert Herausforderungen für Versicherungsvermittler, beschreibt Chancen und Ziele eines marketingorientierten Vertriebs, liefert Praxisbeispiele sowie Ideen für neue Konzepte, die Versicherungsvermittler unterstützen können, ihr Aufgaben- und Kompetenzspektrum nachhaltig zu erweitern und verbessern. In einer klaren und bildhaften Sprache gibt Prof. Eickenberg zahlreiche Tipps und konkrete Handlungsempfehlungen zur Entdeckung von Verkaufspotenzialen und zur Kundenbindung. Das Buch ist damit auch als ständiger Begleiter für den Vermittleralltag geeignet. Von den zahlreichen Stichworten in diesem Nachschlagewerk und den über 200 praxisorientierten, zum großen Teil online-abrufbaren Checklisten sowie Tipps und Handlungsempfehlungen profitieren besonders Versicherungsvermittler sowie Fach- und Führungskräfte aus Marketing und Vertrieb. Zugleich ist es ein Grundlagenwerk für Dozenten und Studierende der Versicherungsbetriebslehre.
Versicherungsvertrieb
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Author : Matthias Beenken
language : de
Publisher: VVW GmbH
Release Date : 2022
Versicherungsvertrieb written by Matthias Beenken and has been published by VVW GmbH this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2022 with Business & Economics categories.
Der Versicherungsvertrieb sieht sich zahlreichen Herausforderungen gegenüber. Unter anderem erschwert die europäische Regulierung den Marktzugang zur selbständigen Vermittlung für Vertreter oder Makler und verändert deren Berufsausübung. Das Buch beleuchtet detailliert wirtschaftswissenschaftliche Theorien und deren Nutzen für den Vertrieb sowie die Rahmenbedingungen im Markt der Versicherungsvermittlung. Die dritte Auflage berücksichtigt u.a. neue regulatorische Anforderungen zur Nachhaltigkeit und aktuelle Ergebnisse der empirischen Forschung. Für das Bachelor- und Masterstudium des Versicherungsvertriebs, aber auch für Praktiker der Branche ist dieses Lehrbuch ein wertvoller Begleiter.DE
Versicherungsvertrieb Absatz Von Versicherungen Durch Versicherer Und Vermittler In Theorie Und Praxis
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Author : Matthias Beenken
language : de
Publisher: VVW GmbH
Release Date : 2017-02-22
Versicherungsvertrieb Absatz Von Versicherungen Durch Versicherer Und Vermittler In Theorie Und Praxis written by Matthias Beenken and has been published by VVW GmbH this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-02-22 with Business & Economics categories.
Der Versicherungsvertrieb sieht sich zahlreichen Herausforderungen ausgesetzt. Die europäische Regulierung erschwert den Marktzugang zur selbstständigen Vermittlung als Vertreter oder Makler und verändert deren Berufsausübung. Der Ruf des Vertriebs leidet unter Skandalen, den Folgen einer jahrzehntelangen unreflektierten Wachstumspolitik oder dem pauschalen Vorwurf zu hoher Kosten. Die demografische Entwicklung führt zu einer Überalterung und erheblichen Nachwuchssorgen.Das Buch Versicherungsvertrieb beleuchtet fundiert und detailliert wirtschaftswissenschaftliche Theorien und deren Erklärungsgehalt für die Existenz des Vertriebs sowie die Rahmenbedingungen im Markt der Versicherungsvermittlung. Dazu gehören unter anderem die regulatorischen Besonderheiten des Versicherungsvertriebs, die strategische und die operative Gestaltung des Vertriebsmanagements von Versicherungsunternehmen sowie die Führung von Vermittlungsbetrieben. Konsequent wird der Grundgedanke der Versicherung und der Versicherungsvermittlung als Dienstleistung verfolgt im Unterschied zu traditionellen, güterwirtschaftlich geprägten Darstellungen der Branche.Das Buch eignet sich damit in besonderer Weise für das Bachelor- und Masterstudium des Versicherungsvertriebs, aber auch für Praktiker der Branche, die Grundstrukturen des Vertriebs nachvollziehen und aktiv seine Zukunft gestalten wollen.
Marketing F R Versicherungsvermittler Verkaufspotenziale Entdecken Neukunden Finden Bestandskunden Binden
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Author : Volker Eickenberg
language : de
Publisher: VVW GmbH
Release Date : 2002-01-01
Marketing F R Versicherungsvermittler Verkaufspotenziale Entdecken Neukunden Finden Bestandskunden Binden written by Volker Eickenberg and has been published by VVW GmbH this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2002-01-01 with categories.
Die Strafbarkeit Von Versicherungsnehmer Und Versicherungsvermittler Nach Dem Strafgesetzbuch Stgb
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Author : Christian Schüll
language : de
Publisher: Logos Verlag Berlin GmbH
Release Date : 2011
Die Strafbarkeit Von Versicherungsnehmer Und Versicherungsvermittler Nach Dem Strafgesetzbuch Stgb written by Christian Schüll and has been published by Logos Verlag Berlin GmbH this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011 with Business & Economics categories.
Betrugsstraftaten zu Lasten von Versicherungsunternehmen sind in Deutschland weit verbreitet. Schatzungen zufolge liegt der jahrliche Schaden der Versicherer bei mehr als vier Milliarden Euro. Dabei geht es nicht nur um spektakulare Falle. Es sind gerade die kleinen und mittleren Betrugsschaden, die diesen Betrag ausmachen. Bemerkenswert ist, dass es bei grossen Teilen der Bevolkerung kaum ein Unrechtsbewusstsein fur diese Taten gibt. Die zentralen Strafrechtsnormen, die derartige Aktivitaten erfassen, sind der Betrug nach ,263 ,StGB und der Versicherungsmissbrauch nach ,265 ,StGB. Gelegentlich verwirklichen Versicherungsnehmer jedoch auch weitere Straftatbestande, u.U. sogar mit Unterstutzung des eigenen Versicherungsvermittlers. In seiner Dissertation zeigt Christian Schull auf, nach welchen Strafvorschriften des StGB sich Versicherungsnehmer und Versicherungsvermittler strafbar machen konnen. Die einzelnen Straftatbestande werden analysiert, mit Beispielen aus der Praxis unterfuttert und auf ihre rechtspolitische Zweckmassigkeit hin untersucht. Das breite Feld der Straftatbestande des StGB wird auf einige wenige Vorschriften reduziert, die fur Versicherungsnehmer und Versicherungsvermittler eine Rolle spielen konnen.