Crm Einf Hrung Im Mittelstand Ein Handbuch F R Die Praxis

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Crm Einf Hrung Im Mittelstand Ein Handbuch F R Die Praxis

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Author : Harald Löbig
language : de
Publisher: Igel Verlag RWS
Release Date : 2014-04

Crm Einf Hrung Im Mittelstand Ein Handbuch F R Die Praxis written by Harald Löbig and has been published by Igel Verlag RWS this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-04 with Business & Economics categories.

Dieses Buch gibt dem Leser einen schnellen Uberblick, unter Berucksichtigung der CRM Erfolgsfaktoren, wie eine CRM-Software optimal in ein Unternehmen eingefuhrt werden kann. Dabei wird die Auswahl der Software, sowie die Analyse der Unternehmensprozesse berucksichtigt. Das Buch besteht aus einem theoretischen und einem praktischen Teil. Das zweite Kapitel beschreibt die Grundlagen eines CRM-Systems. Es wird als erstes der Begriff CRM beschrieben und im folgenden Abschnitt werden die Motive fur eine CRM-Einfuhrung erlautert. Anschliessend wird der Nutzen und die Ziele von CRM betrachtet und zum Abschluss werden CRM-Visionen, -Leitbilder und die moglichen CRM-Strategien dargelegt. Das nachste Kapitel zeigt den Aufbau und die Bereiche eines CRM-Systems auf. Um eine optimale CRM-Softwareauswahl fur ein Anwenderunternehmen treffen zu konnen, ist eine Starken-Schwachen Analyse und eine Entscheidungsfindung notwendig, die in Kapitel 4 beschrieben sind. Bei einer erfolgreichen CRM-Einfuhrung mussen die Erfolgsfaktorenfaktoren in Kapitel 5 beachtet werden. Darauf folgend werden Methoden vorgestellt, die zur Beurteilung der Wirtschaftlichkeit eines CRM-Systems herangezogen werden konnen. Die Unternehmensstruktur muss in einem CRM-Projekt bekannt sein und wird in Kapitel 7 beschrieben. Danach wird der praktische Teil des Buches eingeleitet. In diesem Kapitel wird die Vorgehensweise einer CRM-Einfuhrung in einem Unternehmen dargestellt. Das Buch schliesst in mit einer kritischen Betrachtung a

Information Systems For Small And Medium Sized Enterprises

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Author : Jan Devos
language : en
Publisher: Springer Science & Business Media
Release Date : 2013-10-04

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This book establishes and explores existing and emerging theories on Small and Medium-sized Enterprises (SMEs) and the adoption of IT/IS. It presents the latest empirical research findings in that area of IS research and explores new technologies and practices. The book is written for researchers and professionals working in the field of IS research or the research of SMEs. Moreover, the book will be a reference for researchers, professionals and students in management information systems science and related fields.

E Business Handbuch F R Den Mittelstand

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Author : H.-J. Bullinger
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-03-13

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Moderne Kommunikationstechnologien wie das Internet oder die Mobiltelefonie eröffnen neue Dimensionen der Kundenansprache und -bindung sowie der Optimierung von Geschäftsprozessen. Wer es versteht, diese Technologien effizient zu nutzen und sie in die Unternehmensstrategie zu integrieren, wird auch in enger werdenden Märkten erfolgreich sein. Dieses Praxishandbuch wendet sich an Führungskräfte in Produktion, Handel und Dienstleistung. Es soll ihnen helfen, die teilweise verwirrenden technischen Begriffe - soweit notwendig - zu durchschauen, vor allem aber die Potenziale neuer Technologien zu erkennen und diese gezielt einzusetzen. Das Handbuch beschreibt hierfür die Konzepte, gibt - soweit möglich - Rezepte und veranschaulicht beides durch zahlreiche Beispiele aus der Praxis verschiedener Unternehmen.

Crm F R Den Mittelstand

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Author : Michael Brendel
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-03-09

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Das Buch bietet eine wertvolle Orientierung für alle Mittelständischen Unternehmen, die den Einsatz von CRM in Erwägung ziehen, und macht Mut, eine CRM-Einführung als Stufenkonzept in Angriff zu nehmen.

Methodische Auswahl Von Crm Software

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Author : Thomas Arens
language : de
Publisher: Cuvillier Verlag
Release Date : 2004

Methodische Auswahl Von Crm Software written by Thomas Arens and has been published by Cuvillier Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2004 with categories.

Pages:1 to 25 -- Pages:26 to 50 -- Pages:51 to 75 -- Pages:76 to 100 -- Pages:101 to 125 -- Pages:126 to 150 -- Pages:151 to 175 -- Pages:176 to 200 -- Pages:201 to 225 -- Pages:226 to 250 -- Pages:251 to 275 -- Pages:276 to 300 -- Pages:301 to 325 -- Pages:326 to 350 -- Pages:351 to 375 -- Pages:376 to 400 -- Pages:401 to 407

Crm F R Den Mittelstand

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Author : Michael Brendel
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-03-08

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Das Buch bietet eine wertvolle Orientierung für alle mittelständischen Unternehmen, die den Einsatz von CRM in Erwägung ziehen, und macht Mut, eine CRM-Einführung als Stufenkonzept in Angriff zu nehmen.

Prozessanalyse Zur Entwicklung Eines Fundraisingmoduls

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Author : Benjamin J. Waldhart
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 2008-10-22

Prozessanalyse Zur Entwicklung Eines Fundraisingmoduls written by Benjamin J. Waldhart and has been published by diplom.de this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008-10-22 with Computers categories.

Inhaltsangabe:Gang der Untersuchung: Die Arbeit gliedert sich in fünf Kapitel, wovon das erste Kapitel (Einführung) die Motivation, die Zielsetzung und den Aufbau der Arbeit, sowie das kooperierende Unternehmen, die CAS Software AG, beschreibt. Das Kapitel erklärt in welchem Ausmaß praktische sowie wissenschaftliche Relevanz für das behandelte Thema vorliegen. Das zweite Kapitel (Theoretische Grundlagen) stellt die verwendeten Theorien aus den relevanten Fachrichtungen vor, welche sowohl in die Arbeit als Ganzes als auch in die praktischen Teile der Arbeit einfließen. Dazu zählen deutsche Hochschulen und ihr Marketing als übergeordnete Vorstufe zum Hochschulfundraising sowie Grundlagen des Fundraisings und Customer Relationship Managements (CRM). Im dritten Kapitel (CRM und Fundraising an Hochschulen) werden die theoretischen Kernelemente aus den Bereichen CRM und Fundraising im Hochschulkontext zusammengeführt und angewandt. Das vierte Kapitel (Qualitative Forschung) widmet sich den Grundlagen der qualitativen Forschung (ExpertInneninterviews) und beschreibt die gewählte Vorgehensweise, den Ablauf der Auswertung und die zentralen Ergebnisse. Das fünfte und letzte Kapitel (Prozesse im Hochschulfundraising) stellt zuerst verschiedene Prozessmodelle aus dem Fundraising gegenüber. Weiters knüpft es an die Ergebnisse der qualitativen Forschungsergebnisse an, validiert diese und bereitet die Ergebnisse des durchgeführten Workshops mithilfe der Unified Modelling Language (UML) auf. Die erhobenen Standardprozesse im Hochschulfundraising werden in Form von Aktivitätsdiagrammen dargestellt, näher erläutert und in einem Prozessmodell festgehalten, welches als Vergleichsbasis für die aufbereiteten Modelle aus der Literatur dient. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: AbbildungsverzeichnisVII TabellenverzeichnisIX AbkürzungsverzeichnisX 1.Einführung1 1.1.Aufbau der Arbeit1 1.2.Motivation und Zielsetzung3 1.3.Die CAS Software AG6 1.3.1Firmenportrait6 1.3.2Die CRM-Branchenlösung CAS Alumni6 2.Theoretische Grundlagen9 2.1.Hochschulen in Deutschland9 2.1.1Hochschultypen9 2.1.2Wettbewerb an deutschen Hochschulen10 2.1.3Hochschulen als Dienstleistungsbetriebe12 2.1.4Hochschulfinanzierung13 2.2.Hochschulmarketing15 2.2.1Der Weg zur Hochschulmarke15 2.2.2Stakeholder der Hochschule16 2.2.3Marketing als Basis des Fundraisings17 2.3.Fundraising19 2.3.1Was ist Fundraising?19 2.3.2Die Spenderpyramide21 2.3.3Database Fundraising22 2.4.Customer [...]

Strategien Von Kleinen Und Mittleren Unternehmen

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Author : Jörn-Axel Meyer
language : de
Publisher: BoD – Books on Demand
Release Date : 2010

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Kundenorientierung

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Author : Melanie Mattes
language : de
Publisher: Logos Verlag Berlin GmbH
Release Date : 2007

Kundenorientierung written by Melanie Mattes and has been published by Logos Verlag Berlin GmbH this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007 with categories.

In dieser Reihe erscheinen ausgewählte Schriften aus der Arbeit des Competence Centers Information Systems & Services (CC:ISS) der Hochschule der Medien Stuttgart. Das Competence Center betreibt angewandte Forschung in den Bereichen: Business Intelligence & Knowledge Management, Kooperationstechnologie & Semantic Web und Dienstleistungsmanagement. Der vorliegende Band von Melanie Mattes und Holger Nohr behandelt das komplexe Thema der Kundenorientierung, mit dem Ziel, einen Beitrag zur Konzeptualisierung und Operationalisierung zu leisten. Die Umsetzung in einem Online Quick-Check wurde ein Messverfahren entwickelt und umgesetzt. Zugleich stellt dieser Quick-Check einen Beitrag zur Darstellung und praxisorientierten Umsetzung des theoretischen Konstrukts der Kundenorientierung dar. Zielgruppe des Buches sind Wissenschaftler und Praktiker aus Unternehmen, die sich dem Thema Kundenorientierung widmen.

Handbuch Kundenmanagement

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Author : Armin Töpfer
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2008-05-10

Handbuch Kundenmanagement written by Armin Töpfer and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008-05-10 with Business & Economics categories.

Das gesamtheitliche Kundenmanagement ist nicht nur die herausragende Aufgabe für Marketing und Verkauf, sondern ein Schlüssel zum Erfolg für die gesamte Unternehmung. Kundenzufriedenheit bildet die Basis für Kundenloyalität und Kundenbindung, die über vermehrte Käufe den Kundenwert steigern. Die Konzepte und Methoden zur Analyse der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie die Berechnungsmöglichkeiten des Kundenwertes werden detailliert in diesem Buch behandelt. Zahlreiche Umsetzungsbeispiele aus bekannten Unternehmen ergänzen die Darstellung.