Der Kaufprozess Im E Commerce Anhand Des Sor Modells
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Der Kaufprozess Im E Commerce Anhand Des Sor Modells
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Author : Damian Gibala
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2020-07-14
Der Kaufprozess Im E Commerce Anhand Des Sor Modells written by Damian Gibala and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2020-07-14 with Business & Economics categories.
Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, FOM Essen, Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Hochschulleitung Essen früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit beschäftigt sich mit dem SOR-Modell und erläutert den Zusammenhang zu dem Kaufprozess am Beispiel des Online-Shops der amerikanischen Modemarke Esprit. Zunächst wird der Zusammenhang zwischen dem Konsumentenverhalten und dem SOR-Modell erklärt. Das SOR-Modell wird in dieser Hausarbeit in drei Phasen unterteilt, die jeweils in einem eigenen Abschnitt erklärt werden. Der nächste Abschnitt behandelt die Stimuli beziehungsweise Reize, die auf einen Menschen treffen. Danach werden einige Prozesse beschrieben, die im Organismus des Menschen ablaufen, wenn sie einen Reiz empfangen. Der letzte Abschnitt erläutert die beobachtbare Reaktion des Kunden, die sich aus der Kombination von empfangenen Reizen und inneren Prozessen im Organismus ergibt. Folgend befasst sich mit dem Online-Shop von Esprit. In Abschnitt 3.1 wird zunächst der Begriff E-Commerce erklärt, bevor eine kurze Beschreibung des Online-Shops erfolgt. Die in Kapitel 2 beschriebenen Kenntnisse über das SOR-Modell sind Bestandteil des Kaufentscheidungsprozesses eines Kunden. Dieses Modell beschreibt in sechs Phasen den Weg eines Kunden zum Käufer. In den Abschnitten 3.2, 3.3 und 3.4 werden die Phasen vorgestellt und am fiktiven Beispiel eines Kunden erläutert. Die Merkmale und Bestandteile des Online-Shops werden beschrieben. Laut dem Handelsverband Deutschland betrug der im Jahr 2013 im Internet erzielte Umsatz an verkauften Waren und Dienstleistungen insgesamt 33,1 Milliarden Euro. Der unter dem Fachbegriff „Electronic Commerce“ verstandene Online-Handel soll laut einer Studie des Instituts für Handelsforschung in Köln auf einen Umsatz von 43 Milliarden Euro ansteigen und über 9 Prozent des Einzelhandelsumsatzes betragen. E-Commerce stellt einen wichtigen Vertriebskanal für Unternehmen dar, die Waren produzieren und diese an Endkonsumenten verkaufen. Der aus Sicht von Konsumenten entstehende Kaufprozess lässt sich anhand des Stimulus-Response-Modells erklären.
Praxiswissen E Commerce
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Author : Michael Keukert
language : de
Publisher: O'Reilly Germany
Release Date : 2014-11-04
Praxiswissen E Commerce written by Michael Keukert and has been published by O'Reilly Germany this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-11-04 with Business & Economics categories.
Sie möchten einen Online-Shop eröffnen und suchen nach einem Buch, das Ihnen alle zu beachtenden Themen umfassend erklärt? Ihr Online-Shop besteht bereits, aber Sie haben noch keinen Weg gefunden, ihn richtig bekannt zu machen? Oder sind Sie bereits im E-Commerce aktiv und möchten bei der zweiten Generation Ihres Online-Shops alles richtig machen? "Praxiswissen E-Commerce – Das Handbuch für den erfolgreichen Online-Shop" ist das Grundlagenwerk für alle, die sich als Händler und Shop-Betreiber mit dem Thema Online-Shop befassen. Pre-Sales: Das praxisnahe Buch deckt alle Bereiche des realen E-Commerce in der Praxis ab. Der erste Abschnitt widmet sich den Themen, die vor dem Start des Online-Shops wichtig sind: Von der Definition von Zielgruppen bis zur Erstellung eines Businessplans unter Berücksichtigung von variable und fixe Kosten. Die Entscheidung für die richtige Software, Tipps für die Agenturauswahl, Ratschläge zum Finden des idealen Domainnamens und natürlich ein realistischer Zeitplan werden ebenso behandelt. Sales: Im zweiten Buchabschnitt dreht sich alles um den eigentlichen Kaufvorgang. Dabei geht es vor allem um die Inhalte Ihres Shop-Systems. Der optimalen Produktpräsentation und dem Checkout-Prozess im Online-Shop wird besondere Aufmerksamkeit gewidmet. Die Abwicklung von Bestellungen (Logistik) spielt dabei ebenso eine Rolle wie Zahlungsarten und Zahlungsausfall. Und natürlich geht es auch um die rechtlichen Aspekte des Online-Handels in Deutschland und bei der anstehenden Internationalisierung eines Online-Shops. After-Sales: Und weil "nach dem Kauf" auch immer "vor dem Kauf" ist, beschäftigt sich der dritte Teil des Buches ausführlich mit Marketing-Fragestellungen. Dabei geht es um Kundenservice und Offline-Werbung (Paketbeileger, Mailings, Anzeigenwerbung), um Online-Marketing mit Suchmaschinen, Google AdWords, E-Mail-Marketing und um den geeigneten Social-Media-Einsatz bis hin zu Shop-Controlling und dem Verkauf auf anderen Plattformen.
Retailing In Electronic Commerce
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Author : Gerald Oswald
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2021-03-08
Retailing In Electronic Commerce written by Gerald Oswald and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2021-03-08 with Business & Economics categories.
Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - E-Commerce, Note: 1, Johannes Kepler Universität Linz, Veranstaltung: E-Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Unumstritten ist das Amazon.com das bekannteste und auch das Größte und Bekannteste „Klick-Handelsunternehmen“ der Welt ist. Unter Fachleuten wird der speziell in Europa beliebteste Online-Händler für seine Innovationen hochgelobt. Die Umsätze, die das Unternehmen Jahr für Jahr erwirtschaftet, sind gigantisch. Allein im vierten Quartal 2010 konnte Amazon fast eine Milliarden US-Dollar umsetzen. Vor kurzer Zeit hat der Online-Händler Amazon.com seine Zahlen für das dritte Quartal 2010 vorgelegt. Es geht Aufwärts wie seit vielen Jahren schon. Im Berichtszeitraum erwirtschaftete das Unternehmen weltweit einen Umsatz von 7,5 Milliarden US-Dollar. Im Vergleich zum Vorjahr bedeutet dies einen Anstieg um satte 39 Prozent. Auch beim Gewinn legt Amazon kräftig zu. Unter dem Strich blieben 231 Millionen Dollar übrig (ca. 180 Millionen Euro, d.h. eine Steigerung um etwa 16 Prozent). Amazon.com ist jedenfalls völlig unumstritten das wohl beste Beispiel für eine erfolgreiche Umsetzung eines E-Tailing Business Modells. Der Online-Riese Amazon steht damit auch gleichzeitig für die erfolgreiche Entwicklung im und des World Wide Webs (www). Das E-Tailing Business Modell, wie durch den Fall von Amazon demonstriert wird, setzte seinen Aufwärtstrend trotz des weltweiten wirtschaftlichen Abschwungs weiter fort. Der Online Handel auf der ganzen Welt zeigte sich unbeeindruckt von der Finanzmarktkrise. Die Zahl der Online Shopper stieg seither weiter kontinuierlich an. 2010 kauften über 31 Milliarden Menschen im Internet ein. Diese Zahlen die die Entwicklung des E-Commerce dokumentieren wurde in einer repräsentativen Verbraucherstudie gewonnen, die durch den Bundesverband des Deutschen Versandhandels bhv in Auftrag gegeben wurde. Neben Waren werden auch digitale Dienstleistungen über das Internet eingekauft. Die Ausgaben im Bereich der digitalen Services belaufen sich mittlerweile ebenfalls im Milliardenbereich. Der größte Teil, etwa 44 Prozent, fällt auf den Bereich Mobilität (Flugtickets, Bahntickets, Mietwagen). Rückläufig ist interessanterweise der Kauf von Computer-Software (es wird vermutet, dass das herunterladen von Computer-Software einen erheblichen Einfluss darauf hat).
Station Rer Handel Und E Commerce Wie Die Digitalisierung Das Kundenverhalten Ver Ndert
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Author : Ebru Sultan Demir
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2018-11-12
Station Rer Handel Und E Commerce Wie Die Digitalisierung Das Kundenverhalten Ver Ndert written by Ebru Sultan Demir and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018-11-12 with Business & Economics categories.
Die technologischen Entwicklungen der letzten zwei Jahrzehnte haben die Welt des Handels drastisch verändert. Seit der Digitalisierung sind Konsumenten während ihrer Kaufprozesse nicht mehr auf bestimmte Orte oder Öffnungszeiten angewiesen. Sie können selber entscheiden was, wo und wann sie konsumieren. Das Internet bedeutet jedoch nicht ausschließlich eine Gefahr für den stationären Handel. Stattdessen bietet es diesem auch die Chance, seine Service-Kompetenz auszuweiten und Ladenprofile an relevante Kundengruppen anzupassen. Ebru Sultan Demir untersucht in dieser Publikation, welche Auswirkungen die Digitalisierung auf den stationären Handel hat. Außerdem arbeitet sie heraus, wie sich das Konsumentenverhalten in diesem Zusammenhang entwickelt hat. Aus dem Inhalt: - Stationärer Handel; - Digitalisierung; - Internet; - Konsumentenverhalten; - Multi-Channel-Handel
Social Commerce English
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Author : Paul Marsden
language : en
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2010-03-10
Social Commerce English written by Paul Marsden and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010-03-10 with Business & Economics categories.
Scientific Essay from the year 2010 in the subject Communications - Public Relations, Advertising, Marketing, Social Media, , language: English, abstract: How can brands and retailers make money from social media? Social Commerce, the fusion of social media with e-commerce, may just be the solution. With the mainstreaming of social networks, brands are establishing storefronts on Facebook, tweeting deals on Twitter, linking to social shopping sites, and integrating social media tools into their e-commerce platforms. And they are seeing impressive returns. With insights from consumer psychology and the experience of brands including Adidas, Apple, Burberry and Levi's the white paper "Social Commerce: Monetizing Social Media" by Dr Paul Marsden, social media strategist of Syzygy Group, provides an introduction to the emerging trends of social commerce and social shopping; what they are, how they work, and why they should be part of your digital marketing strategy.
Consumer Behavior
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Author : Henry Assael
language : en
Publisher:
Release Date : 2004
Consumer Behavior written by Henry Assael and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2004 with Business & Economics categories.
Tailored for upper-level undergraduate and MBA students, Assael's Consumer Behavior applies behavioral concepts to market strategy (domestic and international) with special emphasis on web-related issues and applications. Assael presents the content from a managerial perspective, focusing on decision making as the framework for understanding consumer behavior. The text also features a unique, three-chapter Marketing Action section, covering marketing communications, marketing segmentation and micromarketing, as well as consumer rights and social responsibility.
Understanding The Showrooming Phenomenon
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Author : Christel Zaubitzer
language : en
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2014-08-25
Understanding The Showrooming Phenomenon written by Christel Zaubitzer and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-08-25 with Business & Economics categories.
Master's Thesis from the year 2013 in the subject Business economics - Offline Marketing and Online Marketing, grade: 1,3, University of Münster (Institute for Value-Based Marketing), course: E-Commerce, language: English, abstract: Showrooming is a phenomenon that describes a consumer’s behavior of collecting information about a product or service in a physical store and purchasing it in an online store afterwards. For retailers, this behavior can be a major opportunity or thread. To give insights into the phenomenon the thesis aims to determine a) channel attributes that encourage or deject customers from attending showrooming and b) how customer characteristics distinguish showrooming customers from customers who did not purchase online? An empirical study collected data of 334 respondents via an online questionnaire. 149 showroomers and 185 respondents who did not showroom during a recent product purchase were compared regarding their perceived difference of channel attributes in the offline and the online channel. Further, both groups were compared in various customer characteristics. The results of the binary logistic regression reveal that among all observed channel attributes the difference in price, service, purchase convenience, enjoyment and risk perception between the online and offline shop have a significant impact on the likelihood of showrooming, whereas the assortment and after-sales services did not show significant impact. Among the observation of customer characteristics, a positive attitude towards free riding, towards shopping and retailer loyalty were found to have a significant impact on the showrooming likelihood. The internet experience and the level of price-consciousness showed no significant impact. With the results, the thesis supports physical retail stores to adjust the design of channel attributes in order to avoid showrooming behaviors of their customers. It also helps retailers to identify customers that are more likely to attend showrooming and target them specifically to prevent them from attending showrooming.
Retail Marketing And Branding
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Author : Jesko Perrey
language : en
Publisher: John Wiley & Sons
Release Date : 2013-01-02
Retail Marketing And Branding written by Jesko Perrey and has been published by John Wiley & Sons this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-01-02 with Business & Economics categories.
Retail Marketing and Branding, 2nd Edition looks at how retailers can make more out of their marketing money with retail best practices in branding and marketing spend optimization. The second edition of Retail Marketing and Branding includes the following updates: * New and updated case examples * Updated figures and examples throughout * New interviewers with recent experiences * Additional chapters
European Retail Research
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Author : Bernhard Swoboda
language : en
Publisher: Springer Science & Business Media
Release Date : 2009-01-30
European Retail Research written by Bernhard Swoboda and has been published by Springer Science & Business Media this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009-01-30 with Business & Economics categories.
The aim of EUROPEAN RETAIL RESEARCH is to publish interesting manuscripts of high quality and innovativeness with a focus on retail researchers, retail lecturers, retail students and retail executives. As it has always been, retail executives are part of the target group and the knowledge transfer between retail research and retail management remains a part of the publication’s concept.
Online Consumer Psychology
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Author : Curtis P. Haugtvedt
language : en
Publisher: Psychology Press
Release Date : 2005-03-23
Online Consumer Psychology written by Curtis P. Haugtvedt and has been published by Psychology Press this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2005-03-23 with Business & Economics categories.
Online Consumer Psychology addresses many of the issues created by the Internet and goes beyond the topic of advertising and the Web to include topics such as customization, site design, word of mouth processes, and the study of consumer decision making while online. The theories and research methods help provide greater insight into the processes underlying consumer behavior in online environments. Broken into six sections, this book: focuses on community and looks at the Internet's ability to bring like-minded individuals from around the world into one forum; examines issues related to advertising, specifically click-through rates and advertising content placed within gaming online and wireless networks; provides readers with reasons why consumers customize products and the benefits of customization; discusses the psychological effects of site design; asks the question of whether the Internet empowers consumers to make better decisions; and discusses research tools that can be used online.