Dise O Organizacional Centrado En El Cliente
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Dise O Organizacional Centrado En El Cliente
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Author : Ernesto Barrera Duque
language : es
Publisher: Ecoe Ediciones
Release Date : 2013-01-01
Dise O Organizacional Centrado En El Cliente written by Ernesto Barrera Duque and has been published by Ecoe Ediciones this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-01-01 with Business & Economics categories.
Esta obra identifica el contenido y las relaciones entre las variables de la temática planteada. Los hallazgos se basan en un estudio empírico realizado con tres empresas sociales latinoamericanas de alto desempeño, donde se identificaron: la propuesta de valor ofrecida a los clientes y la red de valor en la cual estaban inmersas. Estos aspectos son la base para identificar seis categorías clave del diseño organizacional: la estrategia, la capacidad directiva, la cultura y la identidad organizacional, el gobierno organizacional activo, el talento humano comprometido y la interacción humana comercial personalizada, todo esto, enfocado a la configuración y creación de valor para los clientes.
Dise O Organizacional Centrado En El Cliente Recurso Electr Nico
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Author : Ernesto Barrera Duque
language : es
Publisher:
Release Date : 2013
Dise O Organizacional Centrado En El Cliente Recurso Electr Nico written by Ernesto Barrera Duque and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013 with Customer services categories.
En este libro la interacción con el cliente es la fuente esencial para el diseño de la organización. La entrega de valor en el momento del contacto, en el despliegue de la relación entre analista de crédito y microempresario, es lo que he denominado "interacción humana comercial personalizada", uno de los hallazgos más importantes de esta investigación.
Dise O Transformaci N Y Cambio En Las Organizaciones
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Author : Luis Felipe Toro Dupouy
language : es
Publisher: ESIC Editorial
Release Date : 2024-04-02
Dise O Transformaci N Y Cambio En Las Organizaciones written by Luis Felipe Toro Dupouy and has been published by ESIC Editorial this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2024-04-02 with Business & Economics categories.
Diseño, transformación y cambio en las organizaciones analiza los pilares esenciales que permiten alcanzar el máximo rendimiento en el competitivo panorama empresarial actual: el diseño organizacional moderno, la gestión del cambio proactiva y la atención al bienestar. Luis F. Toro estructura estos pilares en dos partes, centrándose en la primera en el diseño y la transformación, para analizar después la gestión del cambio: -El diseño organizacional es clave para impulsar el rendimiento y alcanzar objetivos estratégicos en el competitivo mundo empresarial. Al alinear todos los elementos de la organización, se logra una estructura interna que define roles, reduce la ambigüedad y motiva a los empleados para alcanzar niveles superiores de desempeño. -En este entorno dinámico y globalizado, las estructuras tradicionales han evolucionado. La gestión del cambio se presenta como una necesidad ineludible, donde los directivos son agentes de transformación. Cierra la primera parte preocupándose de la conducta del empleado, y la segunda de la gestión del estrés laboral, que a menudo se ha visto como un mal necesario, pero tiene repercusiones negativas en la operatividad empresarial. Es esencial crear un ambiente laboral saludable, ajustando la carga de trabajo, diseñando roles significativos y fomentando la participación en la toma de decisiones. Índice: PARTE I. Estructura y diseño organizacional: -¿Qué es la estructura y el diseño organizacional? -Dimensiones básicas del diseño organizacional. -Configuraciones estructurales. -Evolución en las opciones de diseño. -Modelo orgánico versus mecanístico. -Variables contextuales. -Influencias actuales en el diseño organizacional. -Diseño organizacional y conducta de los empleados. PARTE II. Gestión del cambio en las organizaciones: -Gestión del cambio.-Fuerzas del cambio en las organizaciones. -La figura del agente de cambio. -El proceso de cambio organizacional. -Desarrollo organizacional. -Gestión del estrés en las organizaciones. -Conclusiones. -Bibliografía.
El Servicio Centrado En El Cliente
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Author : David W. Cottle
language : es
Publisher: Ediciones Díaz de Santos
Release Date : 1991
El Servicio Centrado En El Cliente written by David W. Cottle and has been published by Ediciones Díaz de Santos this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1991 with Business & Economics categories.
INDICE: Por qué la calidad produce altos dividendos. ¿En qué consiste un servicio de calidad?. Las cinco dimensiones de su tarjeta de evaluación invisible.Posicionando su organización en el mercado. ¿Que piensa realmente la gente deusted?. ¿En qué área de negocio está usted?. Cómo mantenerse por encima del pelotón. Cómo proyectar una imagen de alta calidad. Cuídese de las seis causas de problemas en el sector servicios. Cómo gestionar sus momentos de la verdad.Cómo gestionar las expectativas y percepciones de los clientes. La clave de lamotivación. Gestión del personal. Cómo desarrollar una cultura de alta calidad en su organización. Cómo convertir las quejas en clientes más leales. etc.
Modelo De Dise O Organizacional
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Author : Ailed Labrada Sosa
language : es
Publisher: Ewe Editorial Acad MIA Espa Ola
Release Date : 2012-04
Modelo De Dise O Organizacional written by Ailed Labrada Sosa and has been published by Ewe Editorial Acad MIA Espa Ola this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012-04 with categories.
La solucion que se ofrece responde a la necesidad de contar con una herramienta que permita la introduccion de formas organizativas complementadas con el enfoque estrategico, de procesos y de competencias teniendo en cuenta la integracion con los sistemas y tecnologias de la informacion, en el marco del estricto cumplimiento de las regulaciones legales. Esta dirigido a centros de investigacion tecnologica y permite obtener diferentes resultados como el analisis organizacional, la proyeccion estrategica y su materializacion a diferentes niveles. Tambien permite obtener la gestion de las necesidades orientada hacia el cliente, el diseno de los procesos clave integrados con las tecnologias de la informacion y las comunicaciones, los procesos de gestion y de apoyo, en interrelacion con el entorno y entre si. Otros resultados son el diseno de los sistemas de gestion, el modelo de la organizacion, el sistema de control de gestion (con el cuadro de mando integral y el control de riesgos), el manual de funciones, la estructura organizativa, la plantilla de personal, el reglamento interno y el codigo de etica, en el marco del estricto cumplimiento de las regulaciones legales.
Dise O Organizacional Basado En Procesos
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Author : Enrique Louffat
language : es
Publisher:
Release Date : 2017
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Habilidades Directivas En Ingenier A
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Author : David Moisés Terán Pérez
language : es
Publisher: Marcombo
Release Date : 2023-01-12
Habilidades Directivas En Ingenier A written by David Moisés Terán Pérez and has been published by Marcombo this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-01-12 with Business & Economics categories.
Muchos de los planes y programas de estudio en ingeniería no incluyen en su currículo el desarrollo del conjunto de habilidades gerenciales y directivas. No obstante, esto es esencial para desenvolverse en su entorno profesional con éxito. Este libro presenta como ventaja competitiva la descripción detallada de las competencias que todo ingeniero debe tener, con el objetivo de que el estudiante y el graduado de cualquier especialidad de ingeniería pueda acceder a puestos administrativos (gerenciales y directivos) sin problema, y pueda desempeñar sus funciones óptimamente, de acuerdo a lo que requieren las organizaciones del siglo XXI. Si colabora en una empresa, ya sea como profesional independiente o si tiene su propia unidad de negocio, la información contenida en este libro le será de mucha utilidad. Sin duda, le posicionará como un profesional altamente confiable, independientemente del entorno y del contexto donde desempeñe su trabajo.
Marketing Financiero
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Author : Francisco Muñoz Leiva
language : es
Publisher: Lulu.com
Release Date : 2011
Marketing Financiero written by Francisco Muñoz Leiva and has been published by Lulu.com this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011 with categories.
Revista De Fomento Social
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Author :
language : es
Publisher:
Release Date : 2000
Revista De Fomento Social written by and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2000 with Christian sociology categories.
Orientaci N A Mercado Un Modelo Desde La Perspectiva De Aprendizaje Organizacional
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Author : María del Carmen Martínez Serna
language : es
Publisher: UAA
Release Date : 2004
Orientaci N A Mercado Un Modelo Desde La Perspectiva De Aprendizaje Organizacional written by María del Carmen Martínez Serna and has been published by UAA this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2004 with Organizational learning categories.