Gest O Da Qualidade E Processos
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Gest O Da Qualidade No Processo A Qualidade Na Produ O De Bens E Servi Os
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Author : Edson Pacheco Paladini
language : pt-BR
Publisher:
Release Date : 1995
Gest O Da Qualidade No Processo A Qualidade Na Produ O De Bens E Servi Os written by Edson Pacheco Paladini and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1995 with categories.
Gest O Da Qualidade E Processos
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Author : Isnard Marshall Junior
language : en
Publisher: Editora FGV
Release Date : 2021-07-11
Gest O Da Qualidade E Processos written by Isnard Marshall Junior and has been published by Editora FGV this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2021-07-11 with Business & Economics categories.
Disseminados a partir da década de 1950, os princípios norteadores da gestão da qualidade e dos processos passaram a ser absorvidos pela maior parte das organizações somente nas últimas décadas do século passado. Desde então, a qualidade começou a ser entendida também como um instrumento estratégico, cuja utilização passou a ser valorizada pelo mercado. Este título visa permitir ao leitor ter uma boa noção da amplitude e da importância dos conceitos atrelados à gestão da qualidade como modelo de excelência para melhor gerir as organizações.
Ferramentas Da Qualidade E Gest O De Processos
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Author : Paulo Byron
language : pt-BR
Publisher: Clube de Autores
Release Date : 2023-11-22
Ferramentas Da Qualidade E Gest O De Processos written by Paulo Byron and has been published by Clube de Autores this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-11-22 with Education categories.
As ferramentas da qualidade Somente duas décadas atrás qualidade era um diferencial para as empresas; as que tinham qualidade dominavam o mercado em detrimento das concorrentes com baixa qualidade que lutavam muito para se manterem nesse mercado. Com o advento da globalização, a concorrência tornou-se cada vez mais acirrada. Ela deixou de ser local e se tornou mundial. O concorrente não está mais na esquina. O concorrente está em qualquer parte do mundo. Com isso, a empresa que quiser sobreviver no mercado, deve ser competente em termos de qualidade. Então, hoje a qualidade deixou de ser um diferencial e passou a ser uma obrigação, uma condição básica para se manter no mercado. A qualidade não deve mais ser concebida como um ato isolado ou “departamento específico”, mas como uma concepção de pensamento e atitude a ser praticada em todos os processos organizacionais. A qualidade não é mais somente uma questão de técnica, é uma questão de princípios que renovam o pensamento organizacional por meio dos indivíduos. É importante que os executivos, gestores e líderes das organizações utilizem técnicas e ferramentas da qualidade para auxiliá-los na incansável busca da excelência. Ferramentas da qualidade são técnicas que se podem utilizar com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho.
Gest O Da Qualidade No Desenvolvimento De Software
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Author : Mauro de Mesquita Spinola
language : pt-BR
Publisher: Editora Senac São Paulo
Release Date : 2019-08-06
Gest O Da Qualidade No Desenvolvimento De Software written by Mauro de Mesquita Spinola and has been published by Editora Senac São Paulo this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019-08-06 with Computers categories.
A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. O livro apresenta as bases conceituais e metodológicas para a produção de software de alta qualidade. Parte do conceito de processos e sua aplicação no desenvolvimento de software. Mostra que a qualidade de software se baseia essencialmente nas práticas de definição, gestão e melhoria dos processos. As atividades de levantamento e gestão de requisitos, de verificação e de validação (em especial os testes) são apresentadas como chaves essenciais para a busca da qualidade. A modelagem orientada a objetos e o processo unificado são também apresentados como poderosas ferramentas para a obtenção de produtos de alta qualidade. O objetivo é proporcionar ao leitor uma visão dos principais meios para a estruturação de processos e o desenvolvimento de produtos de software que atendam às necessidades e exigências dos clientes e dos mercados.
Gest O Da Qualidade E Pr Ticas De Auditoria
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Author : Denise Silva
language : pt-BR
Publisher: Editora Senac São Paulo
Release Date : 2022-11-10
Gest O Da Qualidade E Pr Ticas De Auditoria written by Denise Silva and has been published by Editora Senac São Paulo this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2022-11-10 with Business & Economics categories.
A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Gestão da qualidade e práticas de auditoria busca apresentar a importância da gestão da qualidade por meio de seus conceitos, evolução histórica e pilares da qualidade estruturados na ISO 9001. Apresentamos os benefícios relacionados à implementação da gestão da qualidade nas organizações, com rotinas padronizadas e fundamentadas pelo ciclo PDCA, que pode ser utilizado tanto na análise e resolução de problemas quanto na melhoria contínua ou simplesmente na roteirização de uma atividade. Ao longo de todo o conteúdo, apresentamos ferramentas de gestão da qualidade e exemplos, chegando à auditoria, que é o instrumento estratégico de avaliação das condições de um processo. Por fim, trazemos os conceitos e os fundamentos da ISO 19011, perfil do auditor, abordagem dos tipos de auditorias, ferramentas de planejamento e os principais elementos que compõem as auditorias.
Gerenciamento Por Processos E Indicadores De Desempenho Em Sa De
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Author : Vera Lucia de Souza Alves
language : pt-BR
Publisher: Editora Senac São Paulo
Release Date : 2020-10-09
Gerenciamento Por Processos E Indicadores De Desempenho Em Sa De written by Vera Lucia de Souza Alves and has been published by Editora Senac São Paulo this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2020-10-09 with Medical categories.
A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Gerenciamento por processos e indicadores de desempenho em saúde traz exemplos práticos da aplicação do mapeamento de processos e indicadores de segurança do paciente no âmbito da saúde. Entre os temas relacionados ao mapeamento, estão a estruturação dos processos, a modelagem, os níveis de processo, a cadeia de valor e a abordagem da melhoria contínua. Já sobre os indicadores, foram abordadas a contextualização de indicadores de segurança do paciente e a relevância das fichas de indicadores, com base nas estratégias organizacionais. O objetivo deste livro é capacitar o leitor no mapeamento e gerenciamento dos processos e indicadores de qualidade, visando aprimorar a eficácia e efetividade dos processos e, assim, promover a segurança dos profissionais e usuários dos serviços de saúde.
Gest O De Processos De Neg Cio
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Author : Antonio Carlos Tonini
language : pt-BR
Publisher: Editora Senac São Paulo
Release Date : 2020-08-21
Gest O De Processos De Neg Cio written by Antonio Carlos Tonini and has been published by Editora Senac São Paulo this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2020-08-21 with Business & Economics categories.
A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Gestão de processos de negócio apresenta uma visão abrangente sobre os processos de negócio de uma empresa e o que é necessário para seu entendimento e gestão. Entre os diversos temas, discutem-se as estruturas empresariais, seus processos e as bases do gerenciamento de processos, aborda-se a análise ou o entendimento dos processos, o levantamento da forma como é realizado o trabalho na organização e sua ligação com os sistemas de informação. Trata-se também da representação dos processos e das formas de notação mais usuais. O livro aborda, ainda, a importância da inovação em processos, a ética que deve reger as questões gerenciais e as competências pessoais e profissionais de quem se dedica a essa atividade. O objetivo é proporcionar ao leitor uma visão ampla sobre os aspectos de gestão de processos que se aplicam a empresas dos mais diversos ramos de atividade.
Gest O E Melhoria De Processos
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Author : Leandro Costa da Silva
language : pt-BR
Publisher: Brasport
Release Date : 2015-10-08
Gest O E Melhoria De Processos written by Leandro Costa da Silva and has been published by Brasport this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-10-08 with Business & Economics categories.
Este livro é orientado para profissionais especialistas em processos, analistas de negócios, gestores e líderes que buscam melhorar seus resultados financeiros, níveis de serviços de processos e satisfação de clientes de forma sustentável, obtendo maior competitividade e espaço no mercado. Por meio de uma linguagem simples e direta, centrado na concepção de que as empresas são um complexo de processos que interagem por meio de trocas de produtos e serviços, o autor apresenta conceitos e exemplos práticos da aplicação de ferramentas de melhoria, como mapa de processos, SIPOC, diagrama de Pareto, análises de tempos e movimentos, dentre outras consagradas pelas metodologias e práticas de Lean e Six Sigma, mantendo o foco na busca por produtividade e competitividade. Apresenta ainda uma proposta de evento Kaizen a ser desenvolvido visando contribuir para a simplificação e a melhoria dos processos organizacionais. “Gestão e Melhoria de Processos” é para aqueles profissionais que desejam desafiar os níveis atuais de performance de suas organizações e torná-las mais produtivas e competitivas.
Qualidade Em Servi Os
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Author : Ana Cristina Marques de Carvalho
language : pt-BR
Publisher: Editora Senac São Paulo
Release Date : 2022-12-05
Qualidade Em Servi Os written by Ana Cristina Marques de Carvalho and has been published by Editora Senac São Paulo this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2022-12-05 with Business & Economics categories.
A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Qualidade em serviços apresenta uma visão crítica e contemporânea acerca da qualidade em serviços e da adoção de mecanismos de gestão capazes de garantir a fidelização e retenção de clientes. Entre os temas abordados estão a importância dos serviços para a economia de um país, os principais modelos conceituais para a avaliação da qualidade em serviços, a questão das falhas e reclamações nos serviços, bem como as formas de reparação e garantia. O livro trata ainda da atuação indispensável das equipes de linha de frente e de retaguarda nesse processo. O objetivo é proporcionar ao leitor um panorama dos aspectos essenciais à gestão da qualidade em serviços.
Gest O Da Qualidade E Produtividade Introdu O Ferramentas Metodologias
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Author : Luiz Carlos de Freitas
language : pt-BR
Publisher: Editora Autografia
Release Date : 2023-02-16
Gest O Da Qualidade E Produtividade Introdu O Ferramentas Metodologias written by Luiz Carlos de Freitas and has been published by Editora Autografia this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-02-16 with Technology & Engineering categories.
A Gestão da Qualidade e Produtividade tem por objetivo melhorar a qualidade nos produtos, serviços e nos processos, e atender os clientes finais, aumentar a produtividade dos recursos utilizados na realização da atividade e tornar a organização competitiva.
