Excel Ncia No Atendimento Ao Cliente
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Excel Ncia No Atendimento Ao Cliente
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Author : Walberto Fernandes
language : pt-BR
Publisher: Clube de Autores
Release Date : 2016-01-30
Excel Ncia No Atendimento Ao Cliente written by Walberto Fernandes and has been published by Clube de Autores this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2016-01-30 with Business & Economics categories.
Este é livro para todos os profissionais de atendimento ao cliente do mundo. Ele tem a intenção de orientar, treinar e motivar os profissionais na difícil missão de oferecer a excelência no atendimento. Por ser usado como manual por toda empresa e por todos os líderes de equipes de atendimento ao cliente, pois é um livro prático e de valiosas lições. Com este livro dá para uma empresa ou um profissional formatar um padrão de excelência para sua organização e ter mais sucesso com clientes,
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Author : Sylvia Helena Constant Vergara
language : pt-BR
Publisher: Editora FGV
Release Date : 2015-09-02
Excel Ncia No Atendimento Ao Cliente written by Sylvia Helena Constant Vergara and has been published by Editora FGV this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-09-02 with Business & Economics categories.
O avanço tecnológico, a globalização da economia, o poder concentrado em grandes empresas e a responsabilidade social corporativa trazem ao ambiente de negócios um movimento que configura novas relações. Tais relações expressam um elevado nível de exigência do cliente e a busca pelo respeito aos seus direitos no que se refere a serviços oferecidos pela empresa. Longe de se configurar como uma ameaça, tal exigência deve ser vista como uma rara oportunidade de negócios. Uma empresa focada no cliente revê estratégias, processos de trabalho e políticas de gestão de pessoas. O objetivo deste livro é contribuir para a melhoria do relacionamento entre a empresa e o cliente.
O Campeao Em Excelencia No Atendimento 6 Passos Para Atender Bem E Encantar Clientes
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Author : NILTON MENEZES.
language : pt-BR
Publisher: Simplíssimo
Release Date : 2023
O Campeao Em Excelencia No Atendimento 6 Passos Para Atender Bem E Encantar Clientes written by NILTON MENEZES. and has been published by Simplíssimo this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023 with categories.
Conquistando O Sucesso Do Cliente
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Author : Hiram B. Damin
language : pt-BR
Publisher: DVS Editora
Release Date : 2023-11-28
Conquistando O Sucesso Do Cliente written by Hiram B. Damin and has been published by DVS Editora this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-11-28 with Business & Economics categories.
Este livro não fala sobre como o seu cliente é importante. Isso é o mínimo que se precisa saber. Conquistando o Sucesso do Cliente vai muito além da venda ou do bom atendimento. Ele é uma jornada que vai conduzir você a implementar uma metodologia efetiva, focada em desenvolvimento de contas, retenção de clientes e aumento de receita de forma previsível. E, é claro, em atender muito bem o seu cliente. De dicas simples e eficazes para os desafios da área de customer success, passando por estratégias de carteira até gestão e rentabilidade do seu negócio, este livro vai acompanhar você no seu dia a dia e levar a sua empresa a um outro nível com foco no cliente.
Excel Ncia No Atendimento A Clientes
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Author :
language : en
Publisher: Editora Schoba
Release Date :
Excel Ncia No Atendimento A Clientes written by and has been published by Editora Schoba this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on with categories.
Ser Em Excel Ncia No Atendimento Ao Cliente
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Author :
language : en
Publisher: Editora Ser Mais Ltda
Release Date :
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Qualidade No Atendimento Ao Cliente
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Author : Julio Cesar S. Santos
language : pt-BR
Publisher: Clube de Autores
Release Date : 2011-11-04
Qualidade No Atendimento Ao Cliente written by Julio Cesar S. Santos and has been published by Clube de Autores this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011-11-04 with Social Science categories.
Atender a um Cliente é um relacionamento interpessoal, o qual se processa através da comunicação impulsionado pela motivação, visando nessa interação, detectar as necessidades ocultas do Cliente e satisfazê-las com qualidade. Hoje, o atendimento é considerado fator determinante ara a conquista e a manutenção de Clientes, transformando-se numa atitude fundamental para a sobrevivência da própria empresa. Dessa forma, a intenção dessa obra é contribuir para que as empresas desenvolvam estratégias de atendimento aos consumidores baseadas em suas preferências a fim de fidelizá-los.
Atendimento Consultivo 2 0
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Author : A Costa
language : pt-BR
Publisher: A Costa
Release Date : 2021-07-27
Atendimento Consultivo 2 0 written by A Costa and has been published by A Costa this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2021-07-27 with Education categories.
Este ebook possui 7 passos chaves para o ATENDIMENTO CONSULTIVO de excelência. Tudo que você precisa saber para encantar o seu cliente no atendimento, efetuar novas vendas e fidelizá-lo. Este e-book contém várias dicas que acumulei com os conhecimentos praticados em atendimento a cliente ocorridos em minha carreira. A aplicação destas dicas irá ajudá-lo em uma nova forma de atender o seu cliente e de forma consultiva conseguir efetuar novas vendas. 1. Qualidade No Atendimento, 2. Barreira Na Comunicação, 3. Atendimento Consultivo, 4. Marketing Pessoal, 5. Tratamento De Clientes, 6. O Que Fazer, 7. Canais De Atendimento.
A Arte De Encantar Clientes
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Author : Erik Penna
language : pt-BR
Publisher: Editora Gente
Release Date : 2021-09-10
A Arte De Encantar Clientes written by Erik Penna and has been published by Editora Gente this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2021-09-10 with Business & Economics categories.
TRANSFORME O CLIENTE NA MAIOR ESTRELA DA SUA EMPRESA E FAÇA SEU NEGÓCIO PROSPERAR INDEPENDENTEMENTE DO CENÁRIO EXTERNO. Muitos micro e pequenos empreendedores percebem que seus negócios não têm um grande diferencial, são mais do mesmo no mercado, mas ainda assim não sabem o que fazer. Há os que julgam que excelência no atendimento é só para empresas grandes, e há aqueles que acreditam que surpreender e encantar o cliente é difícil e custa caro. Contudo, há vários pequenos e médios negócios que são bem-sucedidos mesmo em momentos de crise. Será que existe uma estratégia que qualquer dono de negócio pode adotar? Em A arte de encantar clientes, Erik Penna mostra que é fácil e viável decolar nos negócios, mesmo em mercados cada vez mais competitivos. O autor oferece uma metodologia que foca em transformar o cliente na maior estrela da sua empresa ao implementar o atendimento excepcional como vantagem competitiva do seu negócio. Trata-se de buscar oferecer um atendimento cinco estrelas por meio do método S.T.A.R.S., e assim encantar clientes e decolar nos negócios. Neste livro, você aprenderá a: 1. Selecionar as pessoas certas; 2. Treinar de maneira assertiva; 3. Avaliar o desempenho da equipe; 4. Reconhecer para engajar todo o pessoal; 5. Surpreender para encantar clientes. Um passo a passo didático e prático para transformar seus clientes em fãs e, assim, tornar a prosperidade no seu negócio uma consequência.
Atenda Com Qualidade
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Author : Silvio Furini
language : pt-BR
Publisher: Independently Published
Release Date : 2018-07-11
Atenda Com Qualidade written by Silvio Furini and has been published by Independently Published this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018-07-11 with categories.