Kundenzufriedenheit
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Kundenzufriedenheit Durch Kernkompetenzen
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Author : Hans H. Hinterhuber
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2003-10-30
Kundenzufriedenheit Durch Kernkompetenzen written by Hans H. Hinterhuber and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2003-10-30 with Business & Economics categories.
Die Autoren stellen ein Managementkonzept vor, das auf den Säulen Kundenzufriedenheit und Kernkompetenzen beruht. Sie beleuchten die Zusammenhänge, die zwischen Produktfunktion und Kundenzufriedenheit bestehen und erläutern Methoden des Managements von Kernkompetenzen. Sie berichten darüber hinaus von praktischen Erfahrungen mit diesen Instrumenten, erklären ihre Anwendungen und illustrieren sie anhand zahlreicher Beispiele.
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit
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Author : Marc-Oliver Kaiser
language : de
Publisher: Erich Schmidt Verlag GmbH & Co KG
Release Date : 2005
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit written by Marc-Oliver Kaiser and has been published by Erich Schmidt Verlag GmbH & Co KG this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2005 with categories.
Kundenzufriedenheit Im Investitionsg Termarketing
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Author : Sonja Bidmon
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-07-02
Kundenzufriedenheit Im Investitionsg Termarketing written by Sonja Bidmon and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-07-02 with Business & Economics categories.
Sonja Bidmon beantwortet offene Fragen sowohl zum theoretischen Hintergrund der Kundenzufriedenheit als auch zu ihrer praktischen Messung im Business-to-Business-Bereich. Die Autorin betont dabei eine prozessuale Sichtweise und stellt die Problemfelder im idealtypischen Ablauf einer Kundenzufriedenheitsanalyse dar.
Kundenzufriedenheit Und Kundenbindung Im Investitionsg Terbereich
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Author : Fabian Festge
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2006-08-25
Kundenzufriedenheit Und Kundenbindung Im Investitionsg Terbereich written by Fabian Festge and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2006-08-25 with Business & Economics categories.
Fabian Festge entwickelt ein Instrumentarium zur Messung der Kundenzufriedenheit im Investitionsgüterbereich am Beispiel von Sondermaschinen- und Anlagengeschäften. Die geschätzten PLS-Modelle zeigen, dass nur wenige Faktoren einen signifikanten Einfluss auf Kundenzufriedenzeit und -bindung ausüben, woraus sich wichtige Implikationen für die Unternehmenspraxis ergeben.
Die Messung Der Kundenzufriedenheit
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Author : Nancy Krienke
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2009
Die Messung Der Kundenzufriedenheit written by Nancy Krienke and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009 with categories.
Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,3, FernUniversit t Hagen, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit werden verschiedene Messverfahren zur Messung von Kundenzufriedenheit analysiert und bewertet. Dazu werden zun chst der Begriff der Kundenzufriedenheit und seine konzeptionellen Grundlagen beleuchtet, bevor m gliche Ziele einer Kundenzufriedenheitsmessung ermittelt werden. Im Anschluss daran werden die M glichkeiten zur Operationalisierung der Messung sowie die verschiedenen Verfahren von Messmethoden dargestellt. Darauf aufbauend werden diese Verfahren einer kritischen Bewertung unterzogen, um eine Empfehlung f r die Messung von Kundenzufriedenheit im Bereich von Finanzdienstleistungen abgeben zu k nnen.
Kundenzufriedenheit Kompakt
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Author : Marc-Oliver Kaiser
language : de
Publisher: Erich Schmidt Verlag GmbH & Co KG
Release Date : 2006
Kundenzufriedenheit Kompakt written by Marc-Oliver Kaiser and has been published by Erich Schmidt Verlag GmbH & Co KG this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2006 with categories.
Kundenzufriedenheit
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Author : Axel Elfroth
language : de
Publisher: Symposion Publishing GmbH
Release Date : 2006
Kundenzufriedenheit written by Axel Elfroth and has been published by Symposion Publishing GmbH this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2006 with categories.
Customer Retention In The Automotive Industry
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Author : Michael D. Johnson
language : en
Publisher: Springer Science & Business Media
Release Date : 2012-12-06
Customer Retention In The Automotive Industry written by Michael D. Johnson and has been published by Springer Science & Business Media this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012-12-06 with Business & Economics categories.
Anhand zahlreicher Fallbeispiele analysieren renommierte Experten aus Wissenschaft und Praxis den Zusammenhang zwischen Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg und geben praxisorientierte Tips zur Verbesserung.
Involvement Generieren Kundenzufriedenheit Schaffen
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Author : Fabian von Loewenfeld
language : de
Publisher: Tectum Verlag DE
Release Date : 2003
Involvement Generieren Kundenzufriedenheit Schaffen written by Fabian von Loewenfeld and has been published by Tectum Verlag DE this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2003 with categories.
Gerade heutzutage in Zeiten intensiven Preiswettbewerbs ist es für Unternehmen wichtig, die Zufriedenheit und Loyalität ihrer Kunden zu steigern. Typische Wege zur Erreichung dieser Ziele sind Verbesserungen in der Qualität und im Preis-Leistungs-Verhältnis, aber auch Innovationen und Produktneueinführungen im Allgemeinen. Doch was sollen Unternehmen machen, wenn diese Wege an ihre Grenzen stoßen? Einen neuen Ansatzpunkt stellt hier das Involvement der Konsumenten dar, denn Kundenzufriedenheit und Loyalität erreicht man insbesondere dadurch, dass sich der Konsument für ein Produkt begeistert, es als für die eigene Person relevant einstuft und eine emotionale Verbindung zum Produkt aufbaut. Die besondere Rolle des Involvement im Hinblick auf die Herausbildung von Kundenzufriedenheit wird in diesem Buch detailliert untersucht. Auf Basis des aktuellen Standes der Involvement- und Kundenzufriedenheits-Forschung wird ein umfassendes Kausalmodell zur Beschreibung der Wirkungszusammenhänge aufgestellt. Dabei erfolgt eine Validierung dieser Zusammenhänge in einer großen empirischen Untersuchung unter Verwendung modernster multivariater Analyseverfahren. Ein gesonderter Abschnitt erleichtert dabei den Einstieg in die Anwendung der Kausalanalyse (LISREL). Für den Praktiker wie auch den Theoretiker führt diese Untersuchung zu interessanten Ergebnissen.
Yield Management Und Kundenzufriedenheit
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Author : Jörg Lindenmeier
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2005-03-30
Yield Management Und Kundenzufriedenheit written by Jörg Lindenmeier and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2005-03-30 with Business & Economics categories.
Jorg Lindenmeier untersucht die Auswirkungen des Yield-Managements auf die Kundenzufriedenheit. Er zeigt, dass die Anwendung der simultanen Steuerung von Preisen und Kapazitatsverfugbarkeiten die Beziehung zu Kunden primar negativ beeinflussen kann und dass dieser Effekt in verschiedenen Buchungsklassen unterschiedlich stark ist.